{"id":40713,"date":"2020-04-29T14:48:10","date_gmt":"2020-04-29T13:48:10","guid":{"rendered":"https:\/\/whydonate.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-11-14T09:29:55","modified_gmt":"2025-11-14T08:29:55","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/whydonate.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms &#038; Conditions ES"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_small width_custom\" style=\"--site-content-width:1000px;\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1>Condiciones De Servicio \u2013 WhyDonate<\/h1>\n<p><strong>\u00daltima Actualizaci\u00f3n:<\/strong> 29 Octubre de 2025<\/p>\n<p>Estos T\u00e9rminos de Servicio se aplican al uso de la plataforma de recaudaci\u00f3n de fondos en l\u00ednea WhyDonate, tanto por parte de donantes como de organizadores de campa\u00f1as. Al usar nuestra plataforma, acepta estos t\u00e9rminos. L\u00e9alos detenidamente.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Definiciones<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>WhyDonate:<\/strong> WhyDonate B.V. y Stichting WhyDonate, con sede en \u00c1msterdam, C\u00e1mara de Comercio 58485317 \/ 58490280.<\/li>\n<li><strong>Usuario:<\/strong> Cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica que utilice la plataforma, incluyendo donantes y organizadores.<\/li>\n<li><strong>Organizador De Campa\u00f1a (Beneficiario):<\/strong> Una persona u organizaci\u00f3n con un objetivo social o ben\u00e9fico que recauda fondos a trav\u00e9s de WhyDonate.<\/li>\n<li><strong>Plataforma:<\/strong> El software y los servicios de WhyDonate est\u00e1n disponibles en <a href=\"https:\/\/whydonate.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/whydonate.com<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Procesador de Pagos:<\/strong> Stripe o cualquier otro proveedor de servicios de pago externo utilizado por WhyDonate.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Acuerdo y Alcance<\/h2>\n<p>Al crear una cuenta, realizar una donaci\u00f3n o lanzar una campa\u00f1a, usted firma un acuerdo con WhyDonate y acepta estas condiciones.<\/p>\n<p>WhyDonate puede actualizar estos t\u00e9rminos. Los cambios significativos se comunicar\u00e1n por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de la plataforma. El uso continuado implica la aceptaci\u00f3n de los nuevos t\u00e9rminos.<\/p>\n<h2>3. Uso de Plataforma<\/h2>\n<ul>\n<li>Toda la informaci\u00f3n proporcionada debe ser precisa y actualizada.<\/li>\n<li>La plataforma no debe utilizarse con fines comerciales ilegales, enga\u00f1osos o no ben\u00e9ficos.<\/li>\n<li>Podemos eliminar, editar o rechazar cuentas o campa\u00f1as que infrinjan estos t\u00e9rminos u obligaciones legales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Campa\u00f1as y Contenido<\/h2>\n<p>Las campa\u00f1as deben:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser transparentes en el uso de los fondos;<\/li>\n<li>No incluir informaci\u00f3n enga\u00f1osa o fraudulenta;<\/li>\n<li>No contener contenido que incite al odio, sexualmente expl\u00edcito, racista o inapropiado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los usuarios son responsables de su contenido. WhyDonate realiza comprobaciones aleatorias y puede actuar en consecuencia.<\/p>\n<h2>5. Donaciones y Pagos<\/h2>\n<ul>\n<li>Las donaciones no son reembolsables a menos que se confirme fraude o uso indebido.<\/li>\n<li>Los pagos se realizan semanalmente, mensualmente o a petici\u00f3n a trav\u00e9s de su panel de control.<\/li>\n<li>Se requiere la verificaci\u00f3n de identidad y de cuenta bancaria para realizar los pagos.<\/li>\n<li>Las tarifas de transacci\u00f3n se deducen seg\u00fan las tarifas actuales (<a href=\"https:\/\/whydonate.com\/es\/tarifa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ver tarifas<\/a>).<\/li>\n<li>Las devoluciones de cargos tienen un coste de 7,50 \u20ac (SEPA) y 20 \u20ac (tarjeta de cr\u00e9dito).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Pol\u00edtica de Reembolsos<\/h2>\n<ul>\n<li>Los reembolsos solo se emiten en casos de fraude o uso indebido verificados, y solo si los fondos a\u00fan no se han abonado.<\/li>\n<li>Las solicitudes pueden enviarse <a href=\"mailto:hello@whydonate.com\">hello@whydonate.com<\/a>. WhyDonate las revisar\u00e1 y responder\u00e1 como corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Fraude, Uso Indebido y Cumplimiento Normativo<\/h2>\n<ul>\n<li>Suspender o cancelar cuentas y campa\u00f1as;<\/li>\n<li>Retener o recuperar pagos;<\/li>\n<li>Compartir datos de usuarios con las autoridades;<\/li>\n<li>Emprender acciones legales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Propiedad Intelectual<\/h2>\n<ul>\n<li>Todo el contenido de la plataforma es propiedad de WhyDonate o sus licenciantes.<\/li>\n<li>Los materiales subidos otorgan a WhyDonate una licencia no exclusiva y libre de regal\u00edas para la prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>\n<li>No se puede copiar, alterar ni reutilizar el contenido de la plataforma sin consentimiento por escrito.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<ul>\n<li>Nos comunicamos por correo electr\u00f3nico y WhatsApp para informarnos sobre donaciones, novedades y notificaciones de servicio.<\/li>\n<li>Puede desactivar los mensajes no esenciales en su configuraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>10. Datos Personales y Privacidad<\/h2>\n<ul>\n<li>Tratamos sus datos de acuerdo con el RGPD.<\/li>\n<li>Los datos solo se comparten cuando es necesario (por ejemplo, para el procesamiento de pagos).<\/li>\n<li>Los datos de los donantes son visibles para los organizadores, a menos que la donaci\u00f3n sea an\u00f3nima.<\/li>\n<li>Los organizadores son responsables del tratamiento l\u00edcito de los datos.<\/li>\n<li>Consulte nuestra <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/es\/privacidad-y-cookies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>11.<span>\u00a0<\/span><span> Protecci\u00f3n de los Fondos de los Clientes<br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>En WhyDonate, la seguridad y el manejo adecuado de los fondos que recaudas son nuestra m\u00e1xima prioridad. Esta secci\u00f3n explica c\u00f3mo protegemos todas las donaciones realizadas a trav\u00e9s de tu campa\u00f1a.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span>Cuenta segregada para tus fondos: <\/span><\/strong><span>Todas las donaciones realizadas a las campa\u00f1as se mantienen en una cuenta bancaria independiente y gestionada por un tercero. Esta cuenta es completamente separada de las cuentas comerciales de WhyDonate. Esto significa que el dinero de tus donantes se mantiene totalmente apartado y nunca se utiliza para gastos operativos de nuestra empresa.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span>Gesti\u00f3n independiente: <\/span><\/strong><span>Esta estructura garantiza que los fondos est\u00e9n protegidos y gestionados exclusivamente con el prop\u00f3sito de ser transferidos a ti, el organizador verificado de la campa\u00f1a o beneficiario.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span>Nuestro procesador de pagos: <\/span><\/strong><span>WhyDonate utiliza Stripe, un procesador de pagos globalmente reconocido y regulado, para manejar todas las transacciones financieras. Stripe proporciona y mantiene la cuenta segregada de terceros donde tus fondos se conservan de forma segura antes de ser transferidos a ti.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span>Tu garant\u00eda: <\/span><\/strong><span>La segregaci\u00f3n de fondos asegura que:<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li class=\"ds-markdown-paragraph\"><span>La segregaci\u00f3n de fondos asegura que:<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"ds-markdown-paragraph\">Los fondos est\u00e9n seguros y no puedan ser accedidos ni utilizados por WhyDonate para ning\u00fan otro prop\u00f3sito.<\/li>\n<li class=\"ds-markdown-paragraph\">Los fondos solo puedan ser pagados a ti, el creador verificado de la campa\u00f1a, o al beneficiario designado.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\">Este proceso est\u00e1 dise\u00f1ado para cumplir con las normativas financieras y ofrecer total transparencia y seguridad tanto para los creadores de campa\u00f1as como para los donantes.<\/p>\n<h2>12. Responsabilidad<\/h2>\n<ul>\n<li>Solo nos hacemos responsables de los da\u00f1os directos, con un l\u00edmite del importe de la donaci\u00f3n.<\/li>\n<li>No nos hacemos responsables de los da\u00f1os indirectos ni de las acciones de terceros.<\/li>\n<li>Esta exclusi\u00f3n no se aplica en casos de negligencia grave o dolo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>13. Litigios<\/h2>\n<ul>\n<li>La legislaci\u00f3n neerlandesa se aplica a estos t\u00e9rminos.<\/li>\n<li>Nuestro objetivo es resolver los litigios de forma amistosa.<\/li>\n<li>En caso necesario, los litigios se tramitar\u00e1n en los tribunales de \u00c1msterdam o Haarlem.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>14. Contacto<\/h2>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hello@whydonate.com\">hello@whydonate.com<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/helpdesk.whydonate.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Condiciones De Servicio \u2013 WhyDonate \u00daltima Actualizaci\u00f3n: 29 Octubre de 2025 Estos T\u00e9rminos de Servicio se aplican al uso de la plataforma de recaudaci\u00f3n de fondos en l\u00ednea WhyDonate, tanto por parte de donantes como de organizadores de campa\u00f1as. Al usar nuestra plataforma, acepta estos t\u00e9rminos. L\u00e9alos detenidamente. 1. Definiciones WhyDonate: WhyDonate B.V. y Stichting...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-40713","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40713","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40713"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/whydonate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40713\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":418928,"href":"https:\/\/whydonate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40713\/revisions\/418928"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40713"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}