{"id":236219,"date":"2022-08-16T14:17:41","date_gmt":"2022-08-16T13:17:41","guid":{"rendered":"https:\/\/whydonate.com\/blog\/fidelite-des-donateurs\/"},"modified":"2024-11-07T17:11:49","modified_gmt":"2024-11-07T16:11:49","slug":"fidelite-des-donateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/","title":{"rendered":"5 Strat\u00e9gies Essentielles pour Fid\u00e9liser Donateurs"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#Quels_sont_les_Programmes_de_Fideliser_Donateurs\" >Quels sont les Programmes de Fid\u00e9liser Donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#La_Retention_des_Donateurs_Comparee_a_la_Fideliser_Donateurs\" >La R\u00e9tention des Donateurs Compar\u00e9e \u00e0 la Fid\u00e9liser Donateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#5_Facons_pour_Accroitre_la_Fidelite_des_Donateurs\" >5 Fa\u00e7ons pour Accro\u00eetre la Fid\u00e9lit\u00e9 des Donateurs<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#1_Entretenir_de_Bonnes_Relations_Avec_les_Donateurs\" >1. Entretenir de Bonnes Relations Avec les Donateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#2_Limportance_de_lEngagement_des_Donateurs\" >2. L\u2019importance de l\u2019Engagement des Donateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#3_Une_Communication_Claire_est_Primordiale\" >3. Une Communication Claire est Primordiale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#4_Utilisez_les_Programmes_de_Logiciel_de_gestion_des_Dons\" >4. Utilisez les Programmes de Logiciel de gestion des Dons<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#5_Toujours_et_Toujours_Exprimez_Votre_Reconnaissance\" >5. Toujours et Toujours Exprimez Votre Reconnaissance<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#Pour_Conclure\" >Pour Conclure<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#Foire_aux_Questions\" >Foire aux Questions:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#1_Comment_Fideliser_des_Donateurs\" >1. Comment Fid\u00e9liser des Donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#2_Quelles_sont_les_Differentes_Strategies_de_Fidelisation\" >2. Quelles sont les Diff\u00e9rentes Strat\u00e9gies de Fid\u00e9lisation ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#3_Comment_Attirer_les_Clients_et_les_Fideliser\" >3. Comment Attirer les Clients et les Fid\u00e9liser ?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/#4_Quels_sont_les_Leviers_de_Fidelisation_du_Client\" >4. Quels sont les Leviers de Fid\u00e9lisation du Client ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_sont_les_Programmes_de_Fideliser_Donateurs\"><\/span>Quels sont les Programmes de Fid\u00e9liser Donateurs ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les programmes de <span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;fid\u00e9liser donateurs&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:31491,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16250871},&quot;11&quot;:0,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:2105636},&quot;15&quot;:&quot;Roboto, sans-serif&quot;,&quot;16&quot;:10,&quot;17&quot;:1}\">fid\u00e9liser donateurs<\/span> sont des strat\u00e9gies visant \u00e0 attirer des donateurs potentiels et \u00e0 augmenter le taux de r\u00e9tention des donateurs pour les campagnes de collecte de fonds. En raison du nombre croissant d&rsquo;organisations qui r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 la mani\u00e8re de r\u00e9compenser et d&rsquo;encourager leurs <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/dons-recurrents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">donateurs r\u00e9currents<\/a> comme existants, beaucoup investissent d\u00e9sormais dans des programmes ax\u00e9s sur la <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/plans-dintendance-des-donateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;fid\u00e9liser donateurs&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:31491,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16250871},&quot;11&quot;:0,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:2105636},&quot;15&quot;:&quot;Roboto, sans-serif&quot;,&quot;16&quot;:10,&quot;17&quot;:1}\">fid\u00e9liser donateurs<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avant de mettre en place un<\/span><a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Carte_de_fid%C3%A9lit%C3%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">programme de fid\u00e9lisation<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> des donateurs, les organisations doivent en conna\u00eetre tous les d\u00e9tails, notamment la mani\u00e8re de trouver de nouveaux donateurs, d\u00e9clencher l\u2019engagement de ces donateurs et surtout de conserver les donateurs existants.<\/span><\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00bb D\u00e9couvrez nos strat\u00e9gies essentielles de fid\u00e9lisation des donateurs et <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/account\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lancez<\/a> votre parcours de <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/idees-de-collecte-de-fonds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">collecte de fonds<\/a> avec Whydonate. Commencez d\u00e8s aujourd&rsquo;hui pour amplifier votre influence !! \u00ab\u00a0<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_Retention_des_Donateurs_Comparee_a_la_Fideliser_Donateurs\"><\/span>La R\u00e9tention des Donateurs Compar\u00e9e \u00e0 la Fid\u00e9liser Donateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien que la r\u00e9tention et la <span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;fid\u00e9liser donateurs&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:31491,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16250871},&quot;11&quot;:0,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:2105636},&quot;15&quot;:&quot;Roboto, sans-serif&quot;,&quot;16&quot;:10,&quot;17&quot;:1}\">fid\u00e9liser donateurs<\/span> semblent \u00eatre deux choses diff\u00e9rentes, elles visent le m\u00eame objectif, \u00e0 savoir maintenir intacte la relation avec le donateur. Mais au lieu de se concentrer sur la partie r\u00e9tention, il faudrait plut\u00f4t se concentrer sur l&rsquo;importance de maintenir une base fid\u00e8le de donateurs, qui sait s\u2019engager.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En effet, m\u00eame si vous n&rsquo;\u00eates pas en mesure d&rsquo;obtenir une contribution prochaine de don important de leur part, ils sont toujours essentiels pour votre organisation. Ils montrent que vous vous souciez d&rsquo;eux et que vous vous engagez \u00e0 leur apporter un soutien continu, parce qu\u2019apr\u00e8s tout, il faut qu\u2019il gagne en confiance et deviennent des donateurs exp\u00e9riment\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-233923 size-us_600_0\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Donor-loyalty-600x400.png\" alt=\"fid\u00e9liser donateurs\" width=\"600\" height=\"400\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/whydonate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Donor-loyalty-600x400.png 600w, https:\/\/whydonate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Donor-loyalty-300x200.png 300w, https:\/\/whydonate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Donor-loyalty-1024x683.png 1024w, https:\/\/whydonate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Donor-loyalty-45x30.png 45w, https:\/\/whydonate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Donor-loyalty-250x167.png 250w, https:\/\/whydonate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Donor-loyalty-450x300.png 450w, https:\/\/whydonate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Donor-loyalty-64x43.png 64w, https:\/\/whydonate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Donor-loyalty-350x233.png 350w, https:\/\/whydonate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Donor-loyalty.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Facons_pour_Accroitre_la_Fidelite_des_Donateurs\"><\/span>5 Fa\u00e7ons pour Accro\u00eetre la Fid\u00e9lit\u00e9 des Donateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quand on se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 la <span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;fid\u00e9liser donateurs&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:31491,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16250871},&quot;11&quot;:0,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:2105636},&quot;15&quot;:&quot;Roboto, sans-serif&quot;,&quot;16&quot;:10,&quot;17&quot;:1}\">fid\u00e9liser donateurs<\/span>, l&rsquo;un des facteurs les plus importants qu&rsquo;une <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/base-de-donnees-donateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">organisation \u00e0 but non lucratif<\/a> doit prendre en compte pour est de traiter chaque donateur comme un individu. Cela leur permettra de se sentir valoris\u00e9s et inclus dans l&rsquo;organisation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cons\u00e9quence, ils seront beaucoup plus engag\u00e9s et motiv\u00e9s \u00e0 faire des dons. En plus d&rsquo;\u00eatre fid\u00e8les \u00e0 l&rsquo;organisation, les donateurs qui sont des b\u00e9n\u00e9voles et des d\u00e9fenseurs sont plus susceptibles de rester longtemps avec l&rsquo;organisation.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Entretenir_de_Bonnes_Relations_Avec_les_Donateurs\"><\/span>1. Entretenir de Bonnes Relations Avec les Donateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est tr\u00e8s important de comprendre l&rsquo;objectif de vos donateurs pour vous assurer qu&rsquo;ils continueront \u00e0 contribuer aux appels de don de votre organisation. La plupart des donateurs donne pour diverses raisons \u00e0 savoir, leur passion pour la cause ou pour une activit\u00e9 philanthropique g\u00e9n\u00e9rale. Avoir une bonne compr\u00e9hension de ces principes vous permettra de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins et de les inciter \u00e0 revenir de nouveau.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est important de donner \u00e0 vos donateurs des informations sur les <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/idees-de-collecte-de-fonds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">collecte de fonds<\/a> et sur la mani\u00e8re dont leur contribution a apport\u00e9 de la diff\u00e9rence. Le fait de tenir vos donateurs informer de l\u2019\u00e9volution des activit\u00e9s apr\u00e8s la collecte de fonds peut-\u00eatre un moyen de fid\u00e9lisation \u00e0 long terme pour votre organisation. Le maintien d&rsquo;une relation \u00e9troite avec vos donateurs existants et m\u00eame r\u00e9currents devrait \u00eatre la devise principale de toutes les <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/strategies-de-collecte-de-fonds-numeriques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strat\u00e9gies de collecte de fonds<\/a> des organisations. Les collecteurs de fonds doivent assurer un suivi complet de leurs donateurs afin de leur t\u00e9moigner leur gratitude pour leurs contributions.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-233929 size-us_600_0\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-relations.png\/w=600\" alt=\"fidelite des donateurs\" width=\"600\" height=\"400\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-relations.png\/w=600 600w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-relations.png\/w=300 300w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-relations.png\/w=1024 1024w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-relations.png\/w=45 45w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-relations.png\/w=250 250w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-relations.png\/w=450 450w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-relations.png\/w=64 64w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-relations.png\/w=350 350w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-relations.png\/w=9999 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Limportance_de_lEngagement_des_Donateurs\"><\/span>2. L\u2019importance de l\u2019Engagement des Donateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;engagement des donateurs est absolument n\u00e9cessaire pour les fid\u00e9liser. Les organisations doivent \u00e9tablir une relation forte avec leurs donateurs afin de s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils sont r\u00e9ellement investis dans le succ\u00e8s de votre organisation. Cela leur permettra de donner plus de fonds et de s&rsquo;impliquer davantage dans les activit\u00e9s de l&rsquo;organisation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Des programmes de <span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;fid\u00e9liser donateurs&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:31491,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16250871},&quot;11&quot;:0,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:2105636},&quot;15&quot;:&quot;Roboto, sans-serif&quot;,&quot;16&quot;:10,&quot;17&quot;:1}\">fid\u00e9liser donateurs <\/span>doivent \u00eatre mis en place pour b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 la fois \u00e0 l&rsquo;organisation et aux donateurs. Un programme de fid\u00e9lisation des donateurs garantira un service de qualit\u00e9 aux donateurs, y compris toutes les activit\u00e9s, la communication et les d\u00e9tails des futures campagnes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comprendre les<\/span><a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/types-de-donateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">donn\u00e9es d\u00e9mographiques de vos donateurs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour les pr\u00e9server. Par exemple, les donateurs plus \u00e2g\u00e9s ou exp\u00e9riment\u00e9s sont plus susceptibles de donner plus d&rsquo;argent, tandis que les jeunes donateurs sont plus susceptibles de soutenir plusieurs organisations. Il existe \u00e9galement diverses raisons pour lesquelles les personnes de diff\u00e9rentes g\u00e9n\u00e9rations font des dons.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les organisations devraient organiser des \u00e9v\u00e9nements interactifs de temps \u00e0 autre afin que les donateurs, surtout nouveaux, s&rsquo;int\u00e9ressent aux sujets complexes li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;organisation.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Une_Communication_Claire_est_Primordiale\"><\/span>3. Une Communication Claire est Primordiale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour r\u00e9ussir la fid\u00e9lisation de vos donateurs, une <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/strategie-de-communication-association\/\">strat\u00e9gie de communication<\/a> claire est essentielle pour toucher tous les donateurs fid\u00e8les, qu&rsquo;ils soient existants, r\u00e9currents ou potentiels. Pour quelqu&rsquo;un qui prend le temps de voir la motivation d&rsquo;une organisation et de contribuer \u00e0 un don avec son argent durement gagn\u00e9 sans h\u00e9sitation, l&rsquo;organisation devrait avoir l&rsquo;obligation de donner une clart\u00e9 totale sur la fa\u00e7on dont ses dons vont \u00eatre utilis\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les organisations devraient passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques r\u00e9guliers avec leurs donateurs pour comprendre leurs int\u00e9r\u00eats et les guider s&rsquo;ils ont des questions. De m\u00eame, les courriels de suivi et les bulletins d&rsquo;information sur les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir ou les activit\u00e9s de vacances doivent \u00eatre notifi\u00e9s \u00e0 l&rsquo;avance afin d&rsquo;am\u00e9liorer le niveau optimal de <span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;fid\u00e9liser donateurs&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:31491,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16250871},&quot;11&quot;:0,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:2105636},&quot;15&quot;:&quot;Roboto, sans-serif&quot;,&quot;16&quot;:10,&quot;17&quot;:1}\">fid\u00e9liser donateurs<\/span> . Tout ceci contribue \u00e0 maintenir la relation donateur et organisation qui puisse exister.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outre la communication conventionnelle, il existe des<a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/idees-de-collecte-de-fonds-sur-les-reseaux-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> plateformes de m\u00e9dias sociaux<\/a> o\u00f9 vous pouvez faire participer vos anciens donateurs et vos fid\u00e8les adh\u00e9rents \u00e0 diverses activit\u00e9s amusantes. Les m\u00e9dias sociaux sont constitu\u00e9s d&rsquo;un large public, et ils peuvent avoir de l\u2019impact sur de nombreux dons futurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour rester dans la course, faites en sorte que votre site web, votre service client\u00e8le et votre page de m\u00e9dias sociaux soient enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9s d&rsquo;outils tendance tels que les <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/formulaire-de-collecte-de-fonds-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaires de don<\/a> et <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/donation-qr-code-charite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les codes QR<\/a>.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Utilisez_les_Programmes_de_Logiciel_de_gestion_des_Dons\"><\/span>4. Utilisez les Programmes de Logiciel de gestion des Dons<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le<\/span><a href=\"https:\/\/whydonate.com\/en\/blog\/best-online-donation-management-software\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">logiciel de gestion des dons<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est un outil qui permet aux organisations \u00e0 but non lucratif et aux organismes <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/communique-de-presse-pour-collecte-de-fonds-caritatifs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">collecte de fonds caritatifs<\/a> de g\u00e9rer leurs dons et leurs relations avec leurs sympathisants. Ce logiciel peut aider \u00e0 garder une trace de leurs dons et peut aussi aider \u00e0 la segmentation des donateurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est fondamental de maintenir une bonne <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/base-de-donnees-donateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">base de donn\u00e9es de donateurs<\/a> avec l&rsquo;aide d&rsquo;un logiciel de gestion des dons. Les organisations \u00e0 but non lucratif peuvent facilement acc\u00e9der \u00e0 tous les d\u00e9tails relatifs \u00e0 leurs collectes de dons en un seul endroit. Le logiciel les aide \u00e0 am\u00e9liorer leur relation avec leurs donateurs et \u00e0 garder une trace de leurs activit\u00e9s de collecte de fonds.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le principal avantage de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/logiciel-de-gestion-des-dons-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel de gestion des dons<\/a> dans le monde associatif est qu&rsquo;il peut \u00eatre utilis\u00e9 par une seule personne pour un nombre limit\u00e9 d&rsquo;op\u00e9rations. Il n&rsquo;est donc pas n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 plusieurs personnes pour maintenir une bonne base de donn\u00e9es avec une exp\u00e9rience agr\u00e9able pour les donateurs. En outre, le logiciel peut \u00eatre utilis\u00e9 pour garder la trace de tous les d\u00e9tails li\u00e9s \u00e0 une certaine transaction ou \u00e0 un certain donateur. Avec l&rsquo;aide de cet outil de logiciel de gestion des donn\u00e9es, vous pouvez fid\u00e9liser les donateurs sans aucune surcharge de travail.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Donor-retention.png\/w=600\" alt=\"Donor retention\" title=\"\" class=\"aligncenter wp-image-233933\"><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Toujours_et_Toujours_Exprimez_Votre_Reconnaissance\"><\/span>5. Toujours et Toujours Exprimez Votre Reconnaissance<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En mati\u00e8re de <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/crowdfunding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">crowdfunding,<\/a> les gens s&rsquo;entraident en cas de besoin. Il existe diverses situations o\u00f9 les gens ont besoin d&rsquo;une aide financi\u00e8re, par exemple lorsqu&rsquo;ils ont un souhait sur le lit de mort ou sont atteints d\u2019une maladie mortelle. Il y a aussi des personnes qui ont besoin d&rsquo;aide pour le d\u00e9marrage de leurs activit\u00e9s business ou de leurs \u00e9tudes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre approche de la collecte de fonds peut \u00e9galement refl\u00e9ter l&rsquo;\u00e9thique de votre organisation. L&rsquo;un des facteurs les plus importants que vous pouvez prendre en compte lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;exprimer votre gratitude est la mani\u00e8re dont vous appr\u00e9ciez vos donateurs. Soyez reconnaissant envers tous les donateurs pour le temps pr\u00e9cieux qu&rsquo;ils consacrent \u00e0 une cause et pour leurs dons g\u00e9n\u00e9reux.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;fid\u00e9liser donateurs&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:31491,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16250871},&quot;11&quot;:0,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:2105636},&quot;15&quot;:&quot;Roboto, sans-serif&quot;,&quot;16&quot;:10,&quot;17&quot;:1}\">fid\u00e9liser donateurs<\/span> est une \u00e9tape essentielle pour toutes les organisations \u00e0 but non lucratif, et elle doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e de mani\u00e8re judicieuse et intelligente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trouver un<\/span><a href=\"https:\/\/whydonate.com\/en\/blog\/how-to-write-a-thank-you-letter-for-donation\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> mod\u00e8le de remerciement<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, afin de ne pas \u00eatre \u00e0 court de mots lorsque vous enverrez vos salutations \u00e0 vos fid\u00e8les donateurs.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2022\/07\/Increase-donor-loyalty.png\/w=600\" alt=\"Increase donor loyalty\" title=\"\" class=\"aligncenter wp-image-233939\"><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pour_Conclure\"><\/span>Pour Conclure<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S&rsquo;il est difficile de trouver des donateurs lorsque les temps sont durs, il est \u00e9galement essentiel de s&rsquo;assurer que les personnes qui vous donnent de l\u2019argent soutiennent toujours votre cause et reviennent pour des dons r\u00e9currents. Avant de lancer une campagne de collecte de fonds, assurez-vous que vous ne profitez pas de leur g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En tant que plateforme de <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/collecte-de-fonds-en-ligne-20-idees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">collecte de fonds en ligne<\/a> de renom,<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">WhyDonate<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> sait combien il est important d&rsquo;avoir les meilleures pratiques en mati\u00e8re de collecte de fonds. Raison pour laquelle, nous avons choisi le meilleur logiciel qui vous aidera \u00e0 g\u00e9rer vos dons. Avec l&rsquo;aide de cette plateforme, vous pouvez facilement trouver et entrer en contact avec les donateurs potentiels id\u00e9aux pour votre cause. Il est \u00e9galement important d&rsquo;accorder \u00e0 vos donateurs le respect et la clart\u00e9 d\u2019informations qu\u2019il faut.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afin d&rsquo;avoir une exp\u00e9rience de crowdfunding sans faille, WhyDonate est dot\u00e9 d&rsquo;excellentes fonctionnalit\u00e9s de collecte de fonds qui peuvent aider les organismes ou associations \u00e0 maintenir leur programme de fid\u00e9lisation des donateurs.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Foire_aux_Questions\"><\/span>Foire aux Questions:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Comment_Fideliser_des_Donateurs\"><\/span><span style=\"font-size: 18pt;\">1. Comment Fid\u00e9liser des Donateurs ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pour fid\u00e9liser des donateurs, il est essentiel de :<\/p>\n<ol>\n<li>Communiquer r\u00e9guli\u00e8rement : Maintenez un contact continu pour partager des mises \u00e0 jour, des r\u00e9ussites et l&rsquo;impact de leurs dons.<\/li>\n<li>Reconna\u00eetre leur contribution : Exprimez votre gratitude de mani\u00e8re sinc\u00e8re et personnelle, que ce soit par des lettres de remerciement, des appels, ou des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux.<\/li>\n<li>Impliquez-les : Offrez des opportunit\u00e9s de participation active, comme des b\u00e9n\u00e9volats ou des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux, pour renforcer leur engagement envers votre cause.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Quelles_sont_les_Differentes_Strategies_de_Fidelisation\"><\/span><span style=\"font-size: 18pt;\">2. Quelles sont les Diff\u00e9rentes Strat\u00e9gies de Fid\u00e9lisation ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les diff\u00e9rentes strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation des donateurs comprennent :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Communication continue :<\/strong> Maintenir un dialogue r\u00e9gulier avec les donateurs gr\u00e2ce \u00e0 des newsletters, des mises \u00e0 jour sur les projets et des remerciements personnalis\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Recognition et gratitude :<\/strong> Reconna\u00eetre et remercier les donateurs de mani\u00e8re significative, en leur montrant l&rsquo;impact de leur contribution.<\/li>\n<li><strong>Engagement actif<\/strong> : Offrir des opportunit\u00e9s de b\u00e9n\u00e9volat, de participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ou d&rsquo;interaction avec l&rsquo;organisation pour renforcer leur engagement et leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Comment_Attirer_les_Clients_et_les_Fideliser\"><\/span><span style=\"font-size: 18pt;\">3. Comment Attirer les Clients et les Fid\u00e9liser ?\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pour attirer et fid\u00e9liser les clients, il est essentiel de :<\/p>\n<ol>\n<li>Offrir un produit ou service de qualit\u00e9 qui r\u00e9pond \u00e0 leurs besoins et attentes.<\/li>\n<li>Communiquer de mani\u00e8re efficace pour susciter leur int\u00e9r\u00eat et \u00e9tablir une relation de confiance.<\/li>\n<li>Mettre en place des programmes de fid\u00e9lisation, offrir des avantages exclusifs et \u00e9couter leurs commentaires pour maintenir leur engagement et encourager leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Quels_sont_les_Leviers_de_Fidelisation_du_Client\"><\/span><span style=\"font-size: 18pt;\">4. Quels sont les Leviers de Fid\u00e9lisation du Client ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les leviers de fid\u00e9lisation du client comprennent :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>La qualit\u00e9 du produit ou service :<\/strong> Offrir une exp\u00e9rience exceptionnelle qui r\u00e9pond aux attentes du client.<\/li>\n<li><strong>La communication et le service client :<\/strong> \u00c9tablir une relation solide, fournir un support de qualit\u00e9 et \u00e9couter les besoins du client.<\/li>\n<li><strong>Les programmes de fid\u00e9lisation :<\/strong> Proposer des r\u00e9compenses, des avantages exclusifs et des incitations pour encourager les clients \u00e0 revenir et \u00e0 rester fid\u00e8les \u00e0 la marque.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quels sont les Programmes de Fid\u00e9liser Donateurs ? Les programmes de fid\u00e9liser donateurs sont des strat\u00e9gies visant \u00e0 attirer des donateurs potentiels et \u00e0 augmenter le taux de r\u00e9tention des donateurs pour les campagnes de collecte de fonds. En raison du nombre croissant d&rsquo;organisations qui r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 la mani\u00e8re de r\u00e9compenser et d&rsquo;encourager leurs donateurs&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":275170,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11223],"tags":[6879,6547,6884,6883,6882,6876,6877,6878,6881,6875,6880],"class_list":["post-236219","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-donation-fr","tag-augmenter-la-fidelite-des-donateurs","tag-donateurs-corporatifs","tag-donateurs-existants","tag-engagement-des-donateurs","tag-experience-des-donateurs","tag-fidelisation-des-donateurs","tag-programme-de-fidelisation-des-donateurs","tag-programmes-de-fidelite","tag-relations-donateurs","tag-retention-des-donneurs","tag-taux-de-retention-des-donneurs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/236219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=236219"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/236219\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/275170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=236219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=236219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=236219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}