{"id":319002,"date":"2024-01-18T14:16:32","date_gmt":"2024-01-18T13:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/whydonate.com\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/"},"modified":"2024-01-19T08:59:06","modified_gmt":"2024-01-19T07:59:06","slug":"enquete-sur-les-donateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/","title":{"rendered":"Sondage en Ligne pour les Donateurs: Importance, Questions et plus Encore"},"content":{"rendered":"<p>Les donateurs jouent un r\u00f4le crucial dans le fonctionnement d&rsquo;une organisation \u00e0 but non lucratif. Leurs commentaires peuvent contribuer \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration de votre organisation. En envoyant une <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/cagnotte-centree-sur-le-donateur\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sondage en ligne<\/a>, vous pouvez cesser de vous inqui\u00e9ter de ce qui pourrait impressionner vos donateurs et leur poser des questions directement.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s tout, les donateurs sont aussi des \u00eatres humains, et cette activit\u00e9 les fera se sentir valoris\u00e9s. En posant les bonnes questions, vous pouvez construire des <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/types-de-donateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">relations solides avec les donateurs<\/a> et am\u00e9liorer les performances de votre organisation \u00e0 but non lucratif.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Explorer la puissance de l&rsquo;enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs <\/b><a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/account\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Lance une campagne de cagnotte en ligne<\/b><\/a><b> gratuitement !<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans ce blog, nous lirons tout ce qui concerne une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs ; de son importance aux questions essentielles, nous avons couvert tout cela et plus encore. Alors, tiens-toi pr\u00eat ! <\/span><\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#Quest-ce_Quune_Enquete_en_Ligne_sur_les_Donateurs\" >Qu&rsquo;est-ce Qu&rsquo;une Enqu\u00eate en Ligne sur les Donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#Quels_Sont_les_Types_Sondage_en_Ligne_Aupres_des_Donateurs\" >Quels Sont les Types Sondage en Ligne Aupr\u00e8s des Donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#Pourquoi_lEnquete_Aupres_des_Donateurs_est-elle_Importante\" >Pourquoi l&rsquo;Enqu\u00eate Aupr\u00e8s des Donateurs est-elle Importante ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#1_Ameliorer_la_Fidelisation_des_Donateurs\" >1. Am\u00e9liorer la Fid\u00e9lisation des Donateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#2_Entretenir_les_Relations_avec_les_Donateurs\" >2. Entretenir les Relations avec les Donateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#3_Demander_des_Suggestions\" >3. Demander des Suggestions<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#4_Connaitre_tes_Points_Forts_et_tes_Points_Faibles\" >4. Conna\u00eetre tes Points Forts et tes Points Faibles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#5_Instaurer_la_Confiance_et_la_Transparence\" >5. Instaurer la Confiance et la Transparence<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#6_Mesurer_lImpact\" >6. Mesurer l&rsquo;Impact<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#Les_15_Questions_les_Plus_Importantes_de_lEnquete_Aupres_des_Donateurs\" >Les 15 Questions les Plus Importantes de l&rsquo;Enqu\u00eate Aupr\u00e8s des Donateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#Principaux_Enseignements\" >Principaux Enseignements !<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#FAQ_Foire_aux_Questions\" >FAQ (Foire aux Questions)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#1_Comment_Recueilles-tu_les_Donnees_des_Donateurs\" >1. Comment Recueilles-tu les Donn\u00e9es des Donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#2_Quels_Sont_les_Trois_Types_de_Donateurs\" >2. Quels Sont les Trois Types de Donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/enquete-sur-les-donateurs\/#3_Comment_se_Fait_un_Don\" >3. Comment se Fait un Don\u00a0 ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_Quune_Enquete_en_Ligne_sur_les_Donateurs\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce Qu&rsquo;une Enqu\u00eate en Ligne sur les Donateurs ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs est un questionnaire en ligne destin\u00e9 aux donateurs concernant leur exp\u00e9rience de connexion avec vous et partageant des informations sur votre performance globale. Vous pouvez leur poser des questions sp\u00e9cifiques pour am\u00e9liorer l&rsquo;organisation, renforcer les relations, demander des suggestions, etc. Il est essentiel d&rsquo;identifier le type d&rsquo;enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs qui conviendrait le mieux \u00e0 vos besoins (nous avons abord\u00e9 cela plus en d\u00e9tail dans ce blog).<\/p>\n<p>Cependant, disposer d\u2019un bon plan de suivi est tout aussi essentiel que l\u2019enqu\u00eate de retour des donateurs elle-m\u00eame. Si vous ne proc\u00e9dez pas aux mises en \u0153uvre appropri\u00e9es apr\u00e8s l&rsquo;enqu\u00eate ou si vous ne les contactez pas au sujet de leurs r\u00e9ponses, cela peut entra\u00eener le m\u00e9contentement des donateurs. Cela pourrait leur donner l\u2019impression que leur temps a \u00e9t\u00e9 perdu ou m\u00eame se sentir d\u00e9valoris\u00e9. C\u2019est pourquoi il est essentiel de revenir vers eux apr\u00e8s l\u2019enqu\u00eate en ligne aupr\u00e8s des donateurs.<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-us_600_0 wp-image-314784 aligncenter\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=600\" alt=\"enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs\" width=\"600\" height=\"400\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=600 600w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=300 300w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=1024 1024w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=45 45w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=250 250w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=150 150w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=450 450w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=64 64w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=100 100w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=350 350w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=126 126w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=63 63w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey.png\/w=9999 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_Sont_les_Types_Sondage_en_Ligne_Aupres_des_Donateurs\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quels Sont les Types Sondage en Ligne Aupr\u00e8s des Donateurs ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enqu\u00eates aupr\u00e8s des donateurs se pr\u00e9sentent sous diff\u00e9rentes formes: une enqu\u00eate de motivation des donateurs, une enqu\u00eate de satisfaction des donateurs et une enqu\u00eate de gestion des donateurs. <\/span><a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/plans-dintendance-des-donateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">gestion des donateurs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\/Enqu\u00eate sur les r\u00e9actions des donateurs. En identifiant et en cr\u00e9ant une enqu\u00eate efficace et en utilisant les donn\u00e9es recueillies en suivant cette voie, on peut maintenir <\/span><a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelite-des-donateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">la fid\u00e9lit\u00e9 des donateurs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et \u00e9viter <\/span><a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fatigue-des-donateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">l&rsquo;\u00e9puisement des donateurs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe trois types principaux de <\/span><a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Prospection\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">enqu\u00eates<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> qui peuvent \u00eatre men\u00e9es aupr\u00e8s des donateurs :<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Enqu\u00eate sur la motivation des donateurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Pour mieux comprendre pourquoi les gens donnent \u00e0 ta cause, cr\u00e9e un sondage sur la motivation des donateurs. Cela t&rsquo;aidera \u00e0 conna\u00eetre la raison pour laquelle ils se sentent li\u00e9s \u00e0 ta cause. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Enqu\u00eate de satisfaction des donateurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les enqu\u00eate de satisfaction s&rsquo;av\u00e9reront utiles si tu souhaites conna\u00eetre les exp\u00e9riences personnelles des donateurs en mati\u00e8re de connexion avec toi. Les commentaires obtenus gr\u00e2ce \u00e0 cette enqu\u00eate aident les organismes \u00e0 but non lucratif \u00e0 comprendre o\u00f9 ils excellent et o\u00f9 ils pourraient avoir besoin de s&rsquo;am\u00e9liorer pour garantir une exp\u00e9rience positive aux donateurs. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Enqu\u00eate sur les r\u00e9actions des donateurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les enqu\u00eates sur l&rsquo;intendance offrent une autre m\u00e9thode pour engager tes donateurs et cr\u00e9er de meilleurs liens avec eux tout en faisant avancer ta cause. Il peut t&rsquo;aider \u00e0 appr\u00e9cier tes donateurs, \u00e0 leur demander des suggestions et \u00e0 les impliquer dans la prise de d\u00e9cision, visant essentiellement \u00e0 renforcer votre relation. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-us_600_0 wp-image-314803 aligncenter\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=600\" alt=\"exemples d&#039;enqu\u00eates aupr\u00e8s des donateurs\" width=\"600\" height=\"400\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=600 600w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=300 300w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=1024 1024w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=45 45w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=250 250w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=150 150w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=450 450w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=64 64w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=100 100w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=350 350w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=126 126w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=63 63w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-examples.png\/w=9999 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_lEnquete_Aupres_des_Donateurs_est-elle_Importante\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pourquoi l&rsquo;Enqu\u00eate Aupr\u00e8s des Donateurs est-elle Importante ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici quelques-unes des raisons significatives pour lesquelles une sondage en ligne aupr\u00e8s des donateurs joue un r\u00f4le crucial :<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Ameliorer_la_Fidelisation_des_Donateurs\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">1. Am\u00e9liorer la Fid\u00e9lisation des Donateurs<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9aliser une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs peut am\u00e9liorer leur fid\u00e9lisation car ils se sentiront valoris\u00e9s. Il indique que ton organisation se soucie de ses sympathisants et reste en contact avec eux. Ainsi, les donateurs resteront longtemps et soutiendront tes initiatives. Comme les enqu\u00eates contribuent \u00e0 une plus grande satisfaction des donateurs, elles permettent automatiquement de mieux les fid\u00e9liser. <\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Entretenir_les_Relations_avec_les_Donateurs\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">2. Entretenir les Relations avec les Donateurs<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donateurs ne sont pas de simples clients ; ils se soucient r\u00e9ellement des causes qu&rsquo;ils soutiennent. Prendre en compte leurs suggestions, leur poser des questions li\u00e9es \u00e0 tes initiatives et les faire participer \u00e0 la prise de d\u00e9cision permet de les appr\u00e9cier. Cela permet d&rsquo;am\u00e9liorer les relations avec les donateurs. Cela favorise un sentiment de partenariat et leur donne l&rsquo;impression que l&rsquo;organisation tient vraiment compte de leurs opinions. <\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Demander_des_Suggestions\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">3. Demander des Suggestions<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs peut t&rsquo;aider \u00e0 prendre de nouvelles suggestions de la part des donateurs eux-m\u00eames. Comme nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, les donateurs sont aussi des \u00eatres humains, et ils aimeraient bien r\u00e9pondre \u00e0 des questions sur les causes qui leur tiennent \u00e0 c\u0153ur. Ces suggestions peuvent \u00eatre constructives pour ton organisation et te permettre d&rsquo;introduire de nouvelles tactiques pour les donateurs, par les donateurs !<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Connaitre_tes_Points_Forts_et_tes_Points_Faibles\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">4. Conna\u00eetre tes Points Forts et tes Points Faibles<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En menant une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs, tu peux identifier tes forces et tes faiblesses directement aupr\u00e8s de tes sympathisants. Cela te donnera l&rsquo;occasion de recevoir des commentaires constructifs et de travailler dessus en cons\u00e9quence. Il est important de noter que la vie est un processus continu d&rsquo;apprentissage et d&rsquo;am\u00e9lioration. Tu peux demander tes points forts et tes points faibles gr\u00e2ce \u00e0 ces enqu\u00eates.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Instaurer_la_Confiance_et_la_Transparence\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">5. Instaurer la Confiance et la Transparence<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Envoyer des questionnaire en ligne et revenir ensuite avec tes opinions cr\u00e9era un sentiment de confiance et de transparence entre le donateur et ton organisation. Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs leur donne l&rsquo;occasion de communiquer avec toi sur des sujets dont vous ne parlez pas habituellement.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Mesurer_lImpact\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">6. Mesurer l&rsquo;Impact<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enqu\u00eates comprennent souvent des questions sur la perception qu&rsquo;ont les donateurs de l&rsquo;impact de leurs dons et cr\u00e9ent des <\/span><a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/rapport-dimpact-caritatif\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">rapports d&rsquo;impact<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en cons\u00e9quence. Cela te permet d&rsquo;\u00e9valuer et de communiquer l&rsquo;efficacit\u00e9 de tes programmes, ce qui renforce la confiance des donateurs dans le fait que ton initiative apportera un changement positif.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-us_600_0 wp-image-314822 aligncenter\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=600\" alt=\"questions de l&#039;enqu\u00eate sur les donateurs\" width=\"600\" height=\"400\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=600 600w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=300 300w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=1024 1024w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=45 45w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=250 250w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=150 150w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=450 450w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=64 64w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=100 100w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=350 350w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=126 126w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=63 63w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-survey-questions.png\/w=9999 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_15_Questions_les_Plus_Importantes_de_lEnquete_Aupres_des_Donateurs\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les 15 Questions les Plus Importantes de l&rsquo;Enqu\u00eate Aupr\u00e8s des Donateurs<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maintenant que nous avons presque tout couvert sur les enqu\u00eates aupr\u00e8s des donateurs, d\u00e9voilons quelques-unes des questions essentielles de l&rsquo;enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs :<\/span><\/p>\n<p><b>Enqu\u00eate sur la motivation des donateurs :<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce qui t&rsquo;a d&rsquo;abord incit\u00e9 \u00e0 soutenir notre cause\/organisation ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans quelle mesure t&rsquo;es-tu identifi\u00e9 \u00e0 sa mission et \u00e0 ses valeurs ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tes dons visent-ils \u00e0 avoir des impacts ou des changements sp\u00e9cifiques ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des exp\u00e9riences ou des relations personnelles ont-elles influenc\u00e9 ta d\u00e9cision de faire un don ? <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quels sont les aspects de notre cause qui te touchent le plus ? <\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Enqu\u00eate sur la satisfaction des donateurs :<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es-tu satisfait de ton exp\u00e9rience de don \u00e0 notre organisation ? <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notre processus de don \u00e9tait-il facile \u00e0 naviguer, convivial et communiquait-il efficacement nos activit\u00e9s et nos impacts les uns aux autres ? <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comment nos activit\u00e9s progressent-elles avec des objectifs mesurables et impactants implicites dans la vie r\u00e9elle ? <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nos activit\u00e9s r\u00e9pondaient-elles aux attentes ou n&rsquo;y parvenaient-elles pas ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Y a-t-il des choses sp\u00e9cifiques que nous aurions pu faire diff\u00e9remment pour offrir une exp\u00e9rience agr\u00e9able aux donneurs ? <\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Enqu\u00eate sur les r\u00e9actions des donateurs :<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fais-nous part de tes m\u00e9thodes pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es pour rester au courant (bulletins d&rsquo;information, mises \u00e0 jour par courriel ou mises \u00e0 jour sur les m\u00e9dias sociaux).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">As-tu envisag\u00e9 de faire du b\u00e9n\u00e9volat ou de t&rsquo;engager plus activement en d\u00e9passant les seules contributions financi\u00e8res avec nous ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quels d\u00e9tails suppl\u00e9mentaires seraient utiles concernant l&rsquo;utilisation de ton don ? <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Souhaites-tu que nous prenions en charge des \u00e9v\u00e9nements ou des initiatives sp\u00e9cifiques dans un avenir proche, et y en a-t-il qui te tiennent particuli\u00e8rement \u00e0 c\u0153ur ? <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recommanderais-tu notre organisation, compte tenu de tes exp\u00e9riences ?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-us_600_0 wp-image-314841 aligncenter\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=600\" alt=\"enqu\u00eate sur les commentaires des donateurs\" width=\"600\" height=\"400\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=600 600w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=300 300w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=1024 1024w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=45 45w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=250 250w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=150 150w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=450 450w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=64 64w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=100 100w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=350 350w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=126 126w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=63 63w, https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2023\/12\/donor-feedback-survey.png\/w=9999 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principaux_Enseignements\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Principaux Enseignements !<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En bref, une sondage en ligne aupr\u00e8s des donateurs est une activit\u00e9 cruciale que tu dois mener au moins deux fois par an pour assurer un engagement fluide des donateurs. Il favorise non seulement de meilleures relations avec tes donateurs, mais offre aussi un champ d&rsquo;action pour l&rsquo;am\u00e9lioration. En demandant des suggestions et des commentaires directement \u00e0 tes donateurs, ton association peut introduire de nouvelles m\u00e9thodes et tactiques pour mener tes activit\u00e9s standard. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tu souhaites collecter de l&rsquo;argent et avoir acc\u00e8s \u00e0 plusieurs excellentes fonctionnalit\u00e9s sans payer d&rsquo;argent suppl\u00e9mentaire, <\/span><a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/account\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">commence ta cagnotte<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sur <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhyDonate<\/a> aujourd&rsquo;hui ! Tire parti de notre solide r\u00e9seau de donateurs et entre en contact avec des sympathisants du monde entier. Commence aujourd&rsquo;hui !<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"FAQ_Foire_aux_Questions\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">FAQ (Foire aux Questions)<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Comment_Recueilles-tu_les_Donnees_des_Donateurs\"><\/span><span style=\"font-weight: 400; font-size: 18pt;\">1. Comment Recueilles-tu les Donn\u00e9es des Donateurs ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A. Tu peux collecter des donn\u00e9es sur les donateurs par le biais de formulaires en ligne, de syst\u00e8mes de gestion de la relation client, de plateformes de dons et de sondages. Ces m\u00e9thodes sont utilis\u00e9es depuis des lustres et se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es efficaces lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de collecter des donn\u00e9es sur les donneurs.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Quels_Sont_les_Trois_Types_de_Donateurs\"><\/span><span style=\"font-weight: 400; font-size: 18pt;\">2. Quels Sont les Trois Types de Donateurs ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A. Bien qu&rsquo;il existe de nombreux types de donateurs, les trois principaux types de donateurs sont les suivants :<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Donateurs individuels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Principaux donateurs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Donateurs r\u00e9currents<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Comment_se_Fait_un_Don\"><\/span><span style=\"font-weight: 400; font-size: 18pt;\">3. Comment se Fait un Don\u00a0 ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A. Attirer, interagir, reconna\u00eetre et conserver les donateurs sont autant d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments inclus dans le processus de don.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les donateurs jouent un r\u00f4le crucial dans le fonctionnement d&rsquo;une organisation \u00e0 but non lucratif. Leurs commentaires peuvent contribuer \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration de votre organisation. En envoyant une sondage en ligne, vous pouvez cesser de vous inqui\u00e9ter de ce qui pourrait impressionner vos donateurs et leur poser des questions directement. Apr\u00e8s tout, les donateurs sont aussi&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":319432,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11223],"tags":[15007,14998,15002,15001,14999,15003,15004,15005,15006,15000],"class_list":["post-319002","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-donation-fr","tag-comment-recueillir-les-informations-sur-les-donateurs","tag-enquete-aupres-des-donateurs","tag-enquete-de-satisfaction-des-donateurs","tag-enquete-sur-les-commentaires-des-donateurs","tag-exemples-denquetes-aupres-des-donateurs","tag-meilleures-pratiques-en-matiere-denquete-aupres-des-donateurs","tag-quest-ce-quune-enquete-aupres-des-donateurs","tag-que-dois-je-demander-dans-une-enquete-sur-les-donateurs","tag-quels-sont-les-deux-types-de-donateurs","tag-questions-de-lenquete-sur-les-donateurs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/319002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/46"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=319002"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/319002\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/319432"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=319002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=319002"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=319002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}