{"id":347160,"date":"2024-06-21T09:45:40","date_gmt":"2024-06-21T08:45:40","guid":{"rendered":"https:\/\/whydonate.com\/?p=347160"},"modified":"2024-07-25T07:47:56","modified_gmt":"2024-07-25T06:47:56","slug":"fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/","title":{"rendered":"Ma\u00eetrisez l&rsquo;Art De l&rsquo;\u00c9quilibre Entre Fid\u00e9lisation De Donateurs Et Acquisition"},"content":{"rendered":"<p>Les donateurs sont un atout pr\u00e9cieux pour une organisation \u00e0 but non lucratif car ils sont la raison principale pour laquelle votre organisation atteint ses objectifs. C&rsquo;est donc plus qu&rsquo;une raison suffisante pour que vous, en tant qu&rsquo;organisation \u00e0 but non lucratif, n&rsquo;\u00e9pargniez aucun effort pour engager activement les donateurs et entretenir votre relation avec eux.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pratiquez l&rsquo;Acquisition et la Fid\u00e9lisation des Donateurs avec WhyDonate. <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/account\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lancez une Campagne<\/a> et Exploitez Notre R\u00e9seau de Donateurs !<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En ce qui concerne les <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/strategie-collecte-de-fonds-non-lucratif\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strat\u00e9gies de collecte de fonds<\/a>, deux termes sont souvent utilis\u00e9s : la fid\u00e9lisation des donateurs et l&rsquo;acquisition de donateurs. Comme le nom l&rsquo;indique, la fid\u00e9lisation des donateurs se r\u00e9f\u00e8re aux donateurs existants qui continuent de donner, tandis que l&rsquo;acquisition de donateurs se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 l&rsquo;acquisition de nouveaux donateurs pr\u00eats \u00e0 donner. Apprenons-en davantage sur ces deux termes et les strat\u00e9gies qui les entourent.<\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#Quest-ce_que_la_Fidelisation_des_Donateurs\" >Qu&rsquo;est-ce que la Fid\u00e9lisation des Donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#Les_Seules_Strategies_de_Fidelisation_des_Donateurs_Dont_Vous_Avez_Besoin\" >Les Seules Strat\u00e9gies de Fid\u00e9lisation des Donateurs Dont Vous Avez Besoin<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#1_Investissement_Productif_dans_la_Technologie\" >1. Investissement Productif dans la Technologie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#2_Maitriser_la_Strategie_du_Fonds_Annuel\" >2. Ma\u00eetriser la Strat\u00e9gie du Fonds Annuel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#3_Communication_Amelioree\" >3. Communication Am\u00e9lior\u00e9e<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#4_Recevoir_des_Retours\" >4. Recevoir des Retours<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#Comment_calculer_le_taux_de_fidelisation_des_donateurs\" >Comment calculer le taux de fid\u00e9lisation des donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#Quel_est_un_bon_taux_de_fidelisation_des_donateurs\" >Quel est un bon taux de fid\u00e9lisation des donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#Pourquoi_la_fidelisation_des_donateurs_est-elle_importante\" >Pourquoi la fid\u00e9lisation des donateurs est-elle importante ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#Quel_est_le_taux_de_fidelisation_des_donateurs_moyen\" >Quel est le taux de fid\u00e9lisation des donateurs moyen ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#Quest-ce_que_lAcquisition_de_Donateurs\" >Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;Acquisition de Donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#5_Excellentes_Strategies_dAcquisition_de_Donateurs\" >5 Excellentes Strat\u00e9gies d&rsquo;Acquisition de Donateurs<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#1_Identifier_Vos_Donateurs\" >1. Identifier Vos Donateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#2Segmenter_les_Donateurs\" >2.Segmenter les Donateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#3_Etablir_des_Relations_Saines_avec_les_Donateurs\" >3. \u00c9tablir des Relations Saines avec les Donateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#4_Definir_des_Objectifs\" >4. D\u00e9finir des Objectifs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#5_Mesure_et_Evaluation\" >5. Mesure et \u00c9valuation<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#Comment_calculer_le_taux_dacquisition_de_donateurs\" >Comment calculer le taux d&rsquo;acquisition de donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#Quel_est_le_cout_dacquisition_des_donateurs\" >Quel est le co\u00fbt d&rsquo;acquisition des donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#Quelle_est_la_difference_entre_fidelisation_et_acquisition_de_donateurs\" >Quelle est la diff\u00e9rence entre fid\u00e9lisation et acquisition de donateurs ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/fidelisation-des-donateurs-vs-acquisition\/#En_Bref_Equilibrer_Habilement_Fidelisation_et_Acquisition\" >En Bref : \u00c9quilibrer Habilement Fid\u00e9lisation et Acquisition !<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_que_la_Fidelisation_des_Donateurs\"><\/span>Qu&rsquo;est-ce que la Fid\u00e9lisation des Donateurs ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La fid\u00e9lisation des donateurs, c&rsquo;est le fait de retenir des donateurs qui continuent \u00e0 donner \u00e0 une organisation. C\u2019est un terme bien connu des personnes engag\u00e9es dans les organisations \u00e0 but non lucratif, les collectes de fonds, etc. Selon les <a href=\"https:\/\/www.iwave.com\/resources\/blog\/a-guide-to-donor-retention-for-nonprofits\/#:~:text=Donor%20Retention%20Rate%20Statistics,-According%20to%20Q4&amp;text=The%20average%20donor%20retention%20rate,do%20the%20same%20next%20year.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">statistiques<\/a>, le taux moyen de fid\u00e9lisation des donateurs dans le secteur \u00e0 but non lucratif fluctue entre 40 % et 45 %. Une organisation \u00e0 but non lucratif doit trouver un \u00e9quilibre entre la fid\u00e9lisation et l&rsquo;acquisition des donateurs pour une collecte de fonds efficace.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2024\/03\/Donor-Retention.jpg\/w=600\" alt=\"Fid\u00e9lisation des Donateurs \" width=\"572\" height=\"381\" title=\"\" class=\"aligncenter wp-image-330339\"><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_Seules_Strategies_de_Fidelisation_des_Donateurs_Dont_Vous_Avez_Besoin\"><\/span>Les Seules Strat\u00e9gies de Fid\u00e9lisation des Donateurs Dont Vous Avez Besoin<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les solides strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation des donateurs ci-dessous garantiront que les donateurs continuent \u00e0 donner \u00e0 votre organisation \u00e0 but non lucratif :<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Investissement_Productif_dans_la_Technologie\"><\/span>1. Investissement Productif dans la Technologie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>C&rsquo;est l&rsquo;une des principales strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation des donateurs car elle aide \u00e0 la gestion fluide de vos donateurs. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;intervient le <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/logiciel-de-gestion-des-dons-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel de gestion des donateurs<\/a>. En examinant la <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/base-de-donnees-donateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">base de donn\u00e9es des donateurs<\/a>, il est recommand\u00e9 de rechercher une plateforme particuli\u00e8re qui aidera \u00e0 g\u00e9rer plusieurs t\u00e2ches depuis un syst\u00e8me unique.<\/p>\n<p>WhyDonate, \u00e9tant la plus grande plateforme de<a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/idees-de-collecte-de-fonds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> collecte de fonds en Europe<\/a>, offre plusieurs fonctionnalit\u00e9s qui simplifient vos efforts de collecte de fonds. Des fonctionnalit\u00e9s telles que les <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/lettre-de-remerciement-pour-un-don\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">messages de remerciement automatis\u00e9s<\/a>, la <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/crowdfunding-collecte-de-fonds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">personnalisation de la marque<\/a>, une communication efficace, etc., vous permettent de cr\u00e9er de meilleurs liens avec les supporters. C&rsquo;est votre signe pour tirer parti de son vaste r\u00e9seau de donateurs et atteindre de nouveaux sommets.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Maitriser_la_Strategie_du_Fonds_Annuel\"><\/span>2. Ma\u00eetriser la Strat\u00e9gie du Fonds Annuel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tout revient au fonds annuel, qui a jet\u00e9 les bases de votre programme de collecte de fonds. C&rsquo;est pourquoi, m\u00eame si vous n&rsquo;avez pas fix\u00e9 d&rsquo;objectif sophistiqu\u00e9 pour vos fonds annuels, vous pouvez toujours opter pour une approche pluriannuelle.<\/p>\n<p>L&rsquo;une des approches productives peut consister \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir pour \u00e9laborer une <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/cagnotte-legs-et-donations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strat\u00e9gie efficace pour le fonds<\/a> annuel. Il faut r\u00e9aliser que c&rsquo;est bien plus qu&rsquo;une simple source de revenus ; c&rsquo;est une feuille de route bien ancr\u00e9e pour r\u00e9ussir dans la collecte de fonds.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Communication_Amelioree\"><\/span>3. Communication Am\u00e9lior\u00e9e<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Parfois, vous constaterez que les donateurs ne soutiennent plus votre mission et cessent de donner. Il peut y avoir diverses raisons \u00e0 cela, mais vous pouvez aborder et r\u00e9soudre les raisons qui sont sous votre contr\u00f4le. Par exemple, une modification importante dans la vie du donateur peut les amener \u00e0 soutenir votre mission. La communication est la cl\u00e9 et l&rsquo;une des strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation des donateurs les plus efficaces qui vous aidera \u00e0 construire de meilleures <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/types-de-donateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">relations avec eux<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Recevoir_des_Retours\"><\/span>4. Recevoir des Retours<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Enfin, au lieu de deviner les d\u00e9sirs et les besoins de vos donateurs, pourquoi ne pas leur demander directement ? Cela peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des enqu\u00eates en ligne efficaces aupr\u00e8s des donateurs, qui peuvent \u00eatre trait\u00e9es par courrier ou par t\u00e9l\u00e9phone. Lorsque vous demandez \u00e0 vos donateurs sous forme de retour, vous identifiez le foss\u00e9 o\u00f9 vous manquez de communication avec eux, apr\u00e8s quoi vous pouvez combler ce foss\u00e9 avec la bonne approche.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>FAQs Concernant la Fid\u00e9lisation des Donateurs<\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_calculer_le_taux_de_fidelisation_des_donateurs\"><\/span><span style=\"font-size: 18pt;\">Comment calculer le taux de fid\u00e9lisation des donateurs ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Calculez le taux de fid\u00e9lisation des donateurs en soustrayant le nombre de donateurs acquis au cours d&rsquo;une p\u00e9riode sp\u00e9cifique du nombre total de donateurs au d\u00e9but de cette p\u00e9riode. Divisez le r\u00e9sultat par le nombre total de donateurs au d\u00e9but et multipliez par 100 pour l&rsquo;exprimer en pourcentage.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_est_un_bon_taux_de_fidelisation_des_donateurs\"><\/span><span style=\"font-size: 18pt;\">Quel est un bon taux de fid\u00e9lisation des donateurs ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un bon taux de fid\u00e9lisation des donateurs varie selon les secteurs, mais pour les organisations \u00e0 but non lucratif, un taux sup\u00e9rieur \u00e0 60 % est g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9 comme favorable. Cependant, les taux id\u00e9aux d\u00e9pendent des objectifs et des strat\u00e9gies sp\u00e9cifiques de l&rsquo;organisation.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_la_fidelisation_des_donateurs_est-elle_importante\"><\/span><span style=\"font-size: 18pt;\">Pourquoi la fid\u00e9lisation des donateurs est-elle importante ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La fid\u00e9lisation des donateurs est cruciale car elle maintient la sant\u00e9 financi\u00e8re d&rsquo;une organisation \u00e0 but non lucratif. Les donateurs fid\u00e8les contribuent r\u00e9guli\u00e8rement, r\u00e9duisant les co\u00fbts de <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/idees-de-collecte-de-fonds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">collecte de fonds<\/a>, et leur soutien continu aide les organisations \u00e0 atteindre leurs objectifs \u00e0 long terme, \u00e0 \u00e9tablir des relations et \u00e0 renforcer l&rsquo;impact communautaire.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_est_le_taux_de_fidelisation_des_donateurs_moyen\"><\/span><span style=\"font-size: 18pt;\">Quel est le taux de fid\u00e9lisation des donateurs moyen ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les statistiques r\u00e9v\u00e8lent que le taux de fid\u00e9lisation des donateurs dans le secteur des organisations \u00e0 but non lucratif se situe g\u00e9n\u00e9ralement entre 40 % et 45%. Pour collecter des fonds efficacement, il est donc essentiel que les organisations d\u00e9veloppent des strat\u00e9gies pour \u00e0 la fois l&rsquo;acquisition et la fid\u00e9lisation des donateurs.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_que_lAcquisition_de_Donateurs\"><\/span>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;Acquisition de Donateurs ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le processus qui m\u00e8ne \u00e0 l&rsquo;acquisition de nouveaux donateurs ou de donateurs potentiels pour une organisation \u00e0 but non lucratif par le biais de r\u00e9seautage ou de marketing est connu sous le nom d&rsquo;acquisition de donateurs. Pour acqu\u00e9rir des donateurs, il est essentiel de d\u00e9finir un plan bien pens\u00e9 afin de mettre le bon effort pour les atteindre. En ce qui concerne le co\u00fbt d&rsquo;acquisition des donateurs, acqu\u00e9rir de nouveaux donateurs peut \u00eatre plus co\u00fbteux que de fid\u00e9liser les donateurs existants. C&rsquo;est pourquoi il est essentiel de r\u00e9fl\u00e9chir avant de mettre en pratique tout effort.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2024\/03\/Donor-Acquisition.jpg\/w=600\" alt=\"Acquisition de Donateurs\" width=\"600\" height=\"400\" title=\"\" class=\"aligncenter wp-image-330358\"><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Excellentes_Strategies_dAcquisition_de_Donateurs\"><\/span>5 Excellentes Strat\u00e9gies d&rsquo;Acquisition de Donateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Voici quelques strat\u00e9gies d&rsquo;acquisition de donateurs qui vous aideront \u00e0 acqu\u00e9rir de nouveaux donateurs pour votre organisation :<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Identifier_Vos_Donateurs\"><\/span>1. Identifier Vos Donateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il s&rsquo;agit de l&rsquo;une des principales strat\u00e9gies d&rsquo;acquisition de donateurs qui met en lumi\u00e8re l&rsquo;importance de conna\u00eetre et de se familiariser avec les donateurs. C&rsquo;est l\u00e0 que vous prenez en compte de nombreux facteurs, tels que les go\u00fbts, les pr\u00e9f\u00e9rences, les int\u00e9r\u00eats et les comportements typiques des donateurs. Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 ces facteurs, vous devez communiquer les r\u00e9sultats avec votre \u00e9quipe et \u00e9laborer une approche pour acqu\u00e9rir de nouveaux donateurs.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2Segmenter_les_Donateurs\"><\/span>2.Segmenter les Donateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La cat\u00e9gorisation des donateurs bas\u00e9e sur des caract\u00e9ristiques et des donn\u00e9es d\u00e9mographiques communes est appel\u00e9e segmentation des donateurs. Les donateurs peuvent \u00eatre segment\u00e9s en plusieurs cat\u00e9gories, dont certaines sont li\u00e9es \u00e0 la mission et \u00e0 la taille de votre organisation \u00e0 but non lucratif.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Etablir_des_Relations_Saines_avec_les_Donateurs\"><\/span>3. \u00c9tablir des Relations Saines avec les Donateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Lorsque vous interagissez avec vos donateurs, vous \u00e9tablissez une relation avec eux. Il vous appartient maintenant de construire une relation saine avec eux. C&rsquo;est l\u00e0 que vous devez pratiquer l&#8217;empathie, ce qui peut se faire en comprenant leurs d\u00e9sirs et leurs besoins ainsi que ce qui se passe dans leur esprit. Souvent, vous pouvez \u00e9galement poser des questions pour en savoir plus sur eux et cultiver une relation saine avec eux \u00e0 long terme.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Definir_des_Objectifs\"><\/span>4. D\u00e9finir des Objectifs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>D\u00e9finir des objectifs r\u00e9alistes est l&rsquo;une des strat\u00e9gies d&rsquo;acquisition de donateurs les plus cruciales que vous devez suivre. Vous devez d\u00e9cider et conclure mutuellement la d\u00e9finition des objectifs avec votre <a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/blog\/equipe-de-collecte-de-fonds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9quipe de collecte de fonds<\/a>. Pour cela, vous pouvez cr\u00e9er un mod\u00e8le de plan d&rsquo;acquisition de donateurs que vous pouvez suivre trimestriellement. La dur\u00e9e des objectifs peut varier de trois \u00e0 cinq ans. Cependant, il est de votre responsabilit\u00e9 de vous assurer que les objectifs sont r\u00e9alistes et refl\u00e8tent vos efforts pour les atteindre.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Mesure_et_Evaluation\"><\/span>5. Mesure et \u00c9valuation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La d\u00e9finition des objectifs doit \u00eatre suivie par la mesure et l&rsquo;\u00e9valuation des efforts r\u00e9alis\u00e9s pour les atteindre. Vous pouvez suivre des indicateurs de donateurs qui serviront de guide pour atteindre les objectifs de votre organisation. Ces indicateurs peuvent \u00eatre quantitatifs ou qualitatifs, voire parfois les deux, en fonction de vos besoins et de vos objectifs.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>FAQs sur l&rsquo;Acquisition de Donateurs<\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_calculer_le_taux_dacquisition_de_donateurs\"><\/span><span style=\"font-size: 18pt;\">Comment calculer le taux d&rsquo;acquisition de donateurs ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le taux d&rsquo;acquisition de donateurs est calcul\u00e9 en divisant le nombre de nouveaux donateurs acquis au cours d&rsquo;une p\u00e9riode sp\u00e9cifique par le nombre total de donateurs au d\u00e9but de cette p\u00e9riode. Multipliez le r\u00e9sultat par 100 pour l&rsquo;exprimer en pourcentage, ce qui donne un aper\u00e7u de la croissance des donateurs de votre organisation.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_est_le_cout_dacquisition_des_donateurs\"><\/span><span style=\"font-size: 18pt;\">Quel est le co\u00fbt d&rsquo;acquisition des donateurs ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le co\u00fbt d&rsquo;acquisition des donateurs (DAC) peut \u00eatre d\u00e9termin\u00e9 en divisant toutes les d\u00e9penses li\u00e9es au recrutement de nouveaux donateurs (par exemple, les co\u00fbts de marketing et de sensibilisation) par le nombre total de nouveaux donateurs acquis sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Les organisations \u00e0 but non lucratif utilisent cette mesure pour \u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 de leurs efforts de collecte de fonds et allouer les ressources de mani\u00e8re \u00e0 acqu\u00e9rir des donateurs \u00e0 des co\u00fbts raisonnables.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/whydonate.com\/cdn-cgi\/imagedelivery\/_0vgnXOEIHPwLg2E52a7gg\/whydonate.com\/2024\/03\/donor-retention-vc-acquisition.jpg\/w=600\" alt=\"Strat\u00e9gies de Fid\u00e9lisation\" width=\"512\" height=\"342\" title=\"\" class=\"aligncenter wp-image-330377\"><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_est_la_difference_entre_fidelisation_et_acquisition_de_donateurs\"><\/span>Quelle est la diff\u00e9rence entre fid\u00e9lisation et acquisition de donateurs ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La fid\u00e9lisation des donateurs est lorsque l&rsquo;organisation (qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une organisation \u00e0 but lucratif ou non lucratif) maintient ses donateurs efficacement engag\u00e9s, de sorte que les donateurs continuent de donner. L&rsquo;acquisition de donateurs, en revanche, est la pratique consistant \u00e0 acqu\u00e9rir de nouveaux donateurs.<\/p>\n<p>Cependant, pour qu&rsquo;une organisation r\u00e9ussisse, ces deux pratiques doivent \u00eatre men\u00e9es de mani\u00e8re efficace et \u00e9quilibr\u00e9e. L&rsquo;\u00e9quation est la suivante : si vous \u00eates une organisation avec une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation des donateurs plus \u00e9lev\u00e9e, vous pouvez investir relativement moins dans l&rsquo;acquisition de donateurs et vice versa.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_Bref_Equilibrer_Habilement_Fidelisation_et_Acquisition\"><\/span>En Bref : \u00c9quilibrer Habilement Fid\u00e9lisation et Acquisition !<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Donc, si vous voulez ma\u00eetriser l&rsquo;\u00e9quilibre entre fid\u00e9lisation et acquisition de donateurs, vous devez aborder les deux termes et effectuer une analyse approfondie pour cro\u00eetre efficacement. Il est recommand\u00e9 de ne pas mettre vos efforts en vain dans l&rsquo;acquisition de donateurs si vos efforts ne produisent pas de r\u00e9sultats efficaces en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation des donateurs en premier lieu. En effet, faire l&rsquo;un sans avoir r\u00e9ussi l&rsquo;autre est na\u00eff et absolument inutile.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/whydonate.com\/fr\/account\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lancez votre campagne de collecte de fonds<\/a> et mettez en \u0153uvre ces strat\u00e9gies vous-m\u00eame !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les donateurs sont un atout pr\u00e9cieux pour une organisation \u00e0 but non lucratif car ils sont la raison principale pour laquelle votre organisation atteint ses objectifs. C&rsquo;est donc plus qu&rsquo;une raison suffisante pour que vous, en tant qu&rsquo;organisation \u00e0 but non lucratif, n&rsquo;\u00e9pargniez aucun effort pour engager activement les donateurs et entretenir votre relation avec&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":347332,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11223],"tags":[6875],"class_list":["post-347160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-donation-fr","tag-retention-des-donneurs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/347160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/44"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=347160"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/347160\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/347332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=347160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=347160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whydonate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=347160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}