Os doadores são um ativo valioso para uma organização sem fins lucrativos porque são a principal razão pela qual a tua organização atinge os seus objectivos. Por conseguinte, esta é uma razão mais do que suficiente para que, enquanto organização sem fins lucrativos, não te poupes a esforços para envolver ativamente os doadores e cultivar a tua relação com eles.
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Relativamente a estratégias de recolhaSão frequentemente utilizados dois termos: retenção de dadores e recrutamento de dadores. Como o nome sugere, a retenção de doadores refere-se aos doadores existentes que continuam a dar, enquanto o recrutamento de doadores se refere ao recrutamento de novos doadores dispostos a dar. Vamos aprender mais sobre os dois termos e as estratégias que os envolvem.
Table of Contents
O que é a retenção de doadores?
A retenção de dadores que continuam a fazer donativos a uma organização é conhecida como retenção de dadores. É um termo ouvido por pessoas envolvidas em organizações sem fins lucrativos, angariação de fundos, etc. De acordo com as estatísticas, a taxa média de retenção de doadores no sector sem fins lucrativos oscila entre 40% e 45%. Uma organização sem fins lucrativos deve encontrar um equilíbrio entre a retenção e a aquisição de doadores para uma angariação de fundos eficiente.
As únicas estratégias de retenção de doadores de que precisas
As estratégias sólidas de retenção de doadores que se seguem garantirão que os doadores façam doações contínuas à tua organização sem fins lucrativos:
1. Investimento produtivo em tecnologia
Esta é uma das estratégias de retenção de doadores mais importantes, porque te ajuda a gerir os teus doadores sem problemas. É aqui que entra o software de gestão de dadores. Ao analisar a base de dados de dadores, recomenda-se que procures uma plataforma específica que ajude a gerir várias tarefas a partir de um único sistema.
A WhyDonate, a maior plataforma de angariação de fundos da Europa, oferece várias funcionalidades que simplificam os teus esforços de angariação de fundos. Funcionalidades como mensagens de agradecimento automáticas, marca personalizada, comunicação eficaz, etc., permitem-te estabelecer melhores ligações com os apoiantes. É a tua deixa para aproveitares a sua extensa rede de doadores e alcançares alturas.
2. Gerir a estratégia anual dos fundos
Tudo volta para o fundo anual, que lançou as bases do teu programa de angariação de fundos. Por conseguinte, mesmo que não tenhas definido um objetivo global para os teus fundos anuais, podes sempre optar por uma abordagem plurianual.
Uma abordagem produtiva pode ser a realização de um brainstorming sobre a criação de uma estratégia eficaz para os fundos anuais. Isto porque tens de perceber que é muito mais do que apenas a tua fonte de receitas; é um roteiro bem elaborado para alcançar o sucesso na angariação de fundos.
3. Melhoria da comunicação
Por vezes, os doadores não encorajam a tua missão e deixam de doar. Pode haver várias razões para isso, mas podes abordar e resolver as razões que estão sob o teu controlo. Por exemplo, uma mudança significativa na vida do doador pode tê-lo levado a apoiar a tua missão. A comunicação é fundamental e uma das estratégias mais eficazes de retenção de doadores que te ajudará a construir melhores relações com os doadores.
4. Receber feedback
Por último, em vez de tentar adivinhar os desejos e as necessidades dos teus doadores, que tal perguntar-lhes diretamente? Isto pode ser conseguido através de inquéritos online eficazes aos doadores, que podem ser processados por correio ou telefone. Quando pedes feedback aos teus doadores, identificas a área em que estás a falhar na comunicação com eles e, depois, podes colmatar essa lacuna com a abordagem certa.
Perguntas frequentes sobre a fidelização de dadores
Como calculas a taxa de retenção de donativos?
Calcula a taxa de retenção de doações subtraindo o número de doadores adquiridos durante um período específico do número total de doadores no início desse período. Divide o resultado pelo número total de dadores no início e multiplica-o por 100 para o expressar em percentagem.
O que é uma boa taxa de retenção de donativos?
Uma boa taxa de retenção de donativos varia consoante o sector, mas para as organizações sem fins lucrativos, uma taxa superior a 60% é geralmente considerada favorável. No entanto, o ideal depende dos objectivos e estratégias específicos da organização.
Porque é que a retenção de dadores é importante?
A retenção de doadores é crucial porque mantém a saúde financeira de uma organização sem fins lucrativos. Os dadores fidelizados contribuem de forma consistente, reduzem os custos de angariação de fundos e o seu apoio contínuo ajuda as organizações a atingir objectivos a longo prazo, a construir relações e a aumentar o impacto na comunidade.
Qual é a taxa média de retenção de dadores?
As estatísticas mostram que a retenção de doadores em diferentes sectores sem fins lucrativos varia normalmente entre 40% e 45%. Para angariar fundos de forma eficaz, é, portanto, vital que as organizações desenvolvam estratégias tanto para a aquisição como para a retenção.
O que é a angariação de dadores?
O processo que leva à obtenção de novos ou potenciais doadores para uma organização sem fins lucrativos através de redes ou marketing é conhecido como aquisição de doadores. Para angariar dadores, é essencial ter uma abordagem bem pensada, de modo a que seja feito o esforço certo para os alcançar. Em termos de custos de aquisição de dadores, a aquisição de novos dadores pode ser dispendiosa em comparação com a manutenção dos dadores existentes. Por isso, é essencial pensar antes de agir.
5 Estratégias excelentes para angariar doadores
Seguem-se algumas estratégias para angariar novos doadores para a tua organização:
1. Identificação dos teus doadores
Esta é uma das principais estratégias de aquisição de doadores que enfatiza a importância de conhecer e estar familiarizado com os doadores. Ao fazê-lo, tens de ter em conta vários factores, como as preferências, os interesses e o comportamento típico dos dadores. Depois de analisares estes factores, tens de comunicar o mesmo à tua equipa e desenvolver uma abordagem para adquirir novos doadores.
2. Segmentação dos dadores
A categorização dos dadores com base em dados demográficos e características comuns é designada por segmentação de dadores. Os doadores podem ser divididos em vários grupos, alguns dos quais estão relacionados com a missão e a dimensão da tua organização sem fins lucrativos.
3. Construir relações saudáveis com os doadores
Quando te relacionas com os teus doadores, constróis uma relação com eles. Agora cabe-te a ti construir uma relação saudável com eles. Ao fazê-lo, tens de mostrar empatia, compreendendo as suas necessidades e desejos e descobrindo o que têm em mente. Também podes fazer perguntas para saberes mais sobre eles e construíres uma relação saudável a longo prazo com eles.
4. Definição de objectivos
Definir objectivos realistas é uma das estratégias de aquisição de dadores mais importantes que deves seguir. Tens de decidir com a tua equipa de angariação de fundos onde fixar os objectivos. Para isso, podes criar um modelo de plano de aquisição de doadores para seguir trimestralmente. A duração dos objectivos pode variar entre três e cinco anos. No entanto, é da tua responsabilidade garantir que os objectivos são realistas e reflectem os teus esforços para os atingir.
5. Medição e avaliação
A definição de objectivos deve ser seguida da medição e avaliação dos esforços para os atingir. Podes acompanhar as métricas dos doadores que servem de indicadores para atingir os objectivos da tua organização. Estas métricas podem ser quantitativas ou qualitativas, por vezes até ambas, dependendo dos teus requisitos e objectivos.
Perguntas frequentes sobre a angariação de dadores
Como calcular a taxa de aquisição de doadores?
A taxa de aquisição de dadores é calculada dividindo o número de novos dadores adquiridos num determinado período pelo número total de dadores no início desse período. Multiplica o resultado por 100 para o exprimir em percentagem, dando uma ideia do crescimento dos doadores da tua organização.
Qual é o custo de aquisição de dadores?
Os custos de aquisição de dadores (CDR) podem ser determinados dividindo todos os custos relacionados com o recrutamento de novos dadores (por exemplo, custos de marketing e de divulgação) pelo número total de novos dadores adquiridos num determinado período. As organizações sem fins lucrativos utilizam esta métrica como uma ferramenta de medição da eficiência dos esforços de angariação de fundos, ao mesmo tempo que afectam eficazmente os recursos para angariar doadores a um custo razoável.
Qual é a diferença entre a conservação e a aquisição de um doador?
A retenção de doadores é quando a organização (independentemente de ser uma organização comercial ou sem fins lucrativos) mantém os seus doadores efetivamente envolvidos, o que faz com que os doadores continuem a dar. A aquisição de doadores, por outro lado, é a prática de recrutar novos doadores.
No entanto, para que uma organização seja bem sucedida, ambas as práticas devem ser levadas a cabo de forma eficaz e equilibrada. A equação é a seguinte: se fores uma organização com uma estratégia de retenção de doadores mais elevada, podes investir relativamente menos no recrutamento de doadores e vice-versa.
Em suma: o equilíbrio prático entre conservação e aquisição!
Por isso, se queres dominar o equilíbrio entre a retenção e a aquisição de doadores, tens de abordar ambos os termos e fazer uma análise minuciosa para cresceres eficazmente. Recomenda-se que não ponhas os teus esforços em vão no recrutamento de dadores se, à partida, não conseguires resultados eficazes na retenção de dadores. Isto porque fazer o primeiro é ingénuo e absolutamente vazio se não tiveres alcançado sucesso no segundo.
Começa a tua campanha de angariação de fundos e implementa tu mesmo estas estratégias!
