Polityka prywatności

WhyDonate B.V. odpowiada za dane osobowe opisane w tej polityce (administrator danych). Izba Handlowa (KvK) 58485317, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Holandia.

W sprawach i wnioskach dotyczących prywatności napisz na [email protected], skorzystaj z naszego formularza kontaktowego lub zadzwoń pod +31 (0)85 1074458.

Gdy przekazujesz darowiznę

Imię i nazwisko, adres e-mail, kwota i data darowizny, napiwek, metoda i status płatności, Twoja wiadomość, informacja o tym, czy darowizna była anonimowa, adres IP, przybliżona lokalizacja oraz dane urządzenia i przeglądarki. Dane płatnicze, takie jak numer IBAN przy poleceniu zapłaty SEPA, przetwarza nasz operator płatności. Nie przechowujemy pełnych numerów kart.

Gdy tworzysz zbiórkę

Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane logowania (obsługiwane przez naszego dostawcę logowania; hasła nigdy nie są przechowywane w postaci jawnej), dane profilu i zdjęcie, treść zbiórki (historia, zdjęcia, filmy, aktualizacje i lokalizacja), rachunek bankowy i dane do wypłaty oraz dane do weryfikacji tożsamości, takie jak dokument tożsamości, data urodzenia i adres. W przypadku organizacji także dane rejestrowe, na przykład numer organizacji charytatywnej.

Gdy to Ty jesteś podopiecznym zbiórki

Twoje imię i nazwisko, historia oraz zdjęcia w takim zakresie, w jakim udostępnia je organizator. Mogą one obejmować informacje o zdrowiu, informacje o dzieciach lub przekonania religijne (sekcja 7). Jeśli otrzymujesz wypłaty, także Twoje dane bankowe i weryfikacyjne.

Gdy odwiedzasz naszą stronę

Adres IP, dane urządzenia i przeglądarki, odwiedzane strony, źródło wejścia (strona odsyłająca, strona docelowa i dane kampanii reklamowej, takie jak identyfikatory kliknięć), dane o błędach i wydajności oraz Twoje wybory dotyczące plików cookie (zobacz Pliki cookie).

Gdy się z nami kontaktujesz

Twoje wiadomości i dane kontaktowe przekazane przez e-mail, czat, telefon, media społecznościowe lub WhatsApp, w tym numer telefonu lub nazwa w mediach społecznościowych, zapisy rozmów telefonicznych oraz strony odwiedzone przed kontaktem z nami.

Gdy otrzymujesz nasze e-maile

Informacja o tym, czy otwierasz nasze newslettery i klikasz zawarte w nich linki.

Gdy otrzymujesz wypłaty

Wyniki weryfikacji tożsamości przeprowadzanej przez naszego operatora płatności oraz wyniki sprawdzenia w publicznych wykazach sankcyjnych.

Obsługa darowizn i napiwków oraz wysyłanie potwierdzeń

Umowa

Zakładanie i prowadzenie Twojego konta oraz zbiórki, w tym podpowiadanie lokalizacji podczas wpisywania

Umowa

Wyświetlanie darowizn na stronie zbiórki, bez Twojego imienia i nazwiska, jeśli przekazujesz darowiznę anonimowo

Umowa

Udostępnianie organizatorowi imion, nazwisk i adresów e-mail darczyńców, chyba że przekazują darowiznę anonimowo

Uzasadniony interes: umożliwienie organizatorom podziękowania darczyńcom i informowania ich na bieżąco

Tłumaczenie tekstów zbiórek na inne języki

Uzasadniony interes: pomoc zbiórkom w dotarciu do darczyńców w innych językach

Wypłaty, weryfikacja tożsamości oraz kontrole w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i sankcji

Obowiązek prawny tam, gdzie ma zastosowanie; w pozostałych przypadkach uzasadniony interes w zapobieganiu oszustwom, praniu pieniędzy i nadużyciom

Zapobieganie oszustwom i utrzymanie bezpieczeństwa platformy, w tym monitorowanie błędów

Uzasadniony interes: ochrona darczyńców, organizatorów i WhyDonate

Obsługa zgłoszeń oraz sprawdzanie nowych zbiórek pod kątem oszustw i szkodliwych treści

Obowiązek prawny wynikający z Digital Services Act oraz uzasadniony interes w zapobieganiu oszustwom

Obsługa klienta i reklamacje, w tym automatyczne tłumaczenie wiadomości

Umowa lub uzasadniony interes, jeśli nie masz konta

Wiadomości powitalne i kontaktowe po rejestracji lub utworzeniu zbiórki

Uzasadniony interes; w każdej chwili możesz wnieść sprzeciw

E-maile z aktualnościami o zbiórkach, które wsparłeś

Uzasadniony interes; w każdej chwili możesz wnieść sprzeciw lub zrezygnować z subskrypcji

Newslettery i e-maile marketingowe, w tym pomiar otwarć i kliknięć

Zgoda

Pomiar sposobu korzystania ze strony

Zgoda w przypadku plików cookie wydajnościowych; uzasadniony interes w przypadku pomiaru bez plików cookie

Pomiar skuteczności naszych reklam, w tym przekazywanie platformom reklamowym Twojego zaszyfrowanego adresu e-mail lub numeru telefonu po darowiźnie lub rejestracji

Zgoda w przypadku plików cookie marketingowych

Spersonalizowane reklamy

Zgoda w przypadku plików cookie marketingowych

Dokumentacja podatkowa i księgowa

Obowiązek prawny

Odpowiadanie organom i obsługa roszczeń prawnych

Obowiązek prawny lub uzasadniony interes w obronie naszych praw

Przechowywanie w zbiórkach informacji o zdrowiu, religii i innych danych wrażliwych

Wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą, którą musi uzyskać organizator, lub informacje w sposób oczywisty upublicznione przez tę osobę

Tam, gdzie opieramy się na uzasadnionym interesie, możesz wnieść sprzeciw (sekcja 9).

Aby przekazać darowiznę, potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz danych płatniczych. Aby otrzymywać wypłaty, konieczna jest weryfikacja tożsamości wymagana przez naszego operatora płatności i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Bez tych danych nie możemy zrealizować Twojej darowizny ani wypłaty.

Dokumentacja darowizn, napiwków, opłat i wypłat

7 lat, zgodnie z wymogami holenderskiego prawa podatkowego

Dane konta, profilu i zbiórki

Przez czas, w którym Twoje konto jest aktywne. Usuwamy je 30 dni po zamknięciu konta, z wyjątkiem danych, które musimy zachować zgodnie z prawem.

Weryfikacja tożsamości

Dane z weryfikacji tożsamości i kontroli w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy przechowujemy przez 5 lat od zamknięcia Twojego konta, zgodnie z wymogami holenderskiego prawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Stripe przechowuje te dane również na podstawie własnych zasad.

Rozmowy z obsługą klienta (czat, e-mail, WhatsApp i media społecznościowe)

Usuwane automatycznie 24 miesiące po ostatniej wiadomości. Strony odwiedzone przed kontaktem z nami: 90 dni.

Zgłoszenia dotyczące zbiórek

24 miesiące

Logi e-mail, w tym otwarcia i kliknięcia w newsletterach

24 miesiące

Dane kampanii reklamowych i konwersji

24 miesiące

Subskrypcja newslettera

Do czasu rezygnacji z subskrypcji

Logi serwera

Kilka dni; nasz dostawca hostingu usuwa je automatycznie

Raporty o błędach

Usuwane automatycznie po 90 dniach

Pliki cookie

Zobacz tabelę plików cookie

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie:

• Organizatorom zbiórki, którą wspierasz: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, kwota i wiadomość. Jeśli przekazujesz darowiznę anonimowo, nie widzą Twojego imienia, nazwiska ani adresu e-mail. Mogą wykorzystywać te dane wyłącznie na potrzeby swojej zbiórki i sami za nie odpowiadają.
• Osobom odwiedzającym stronę zbiórki: Twoje imię i nazwisko, kwota i wiadomość w postaci wyświetlanej na stronie. Jeśli przekazujesz darowiznę anonimowo, Twoje imię i nazwisko nie są pokazywane.
• Stripe, naszemu operatorowi płatności, w celu obsługi darowizn, wypłat i weryfikacji tożsamości. Część danych Stripe przetwarza na własną odpowiedzialność, na przykład w celu zapobiegania oszustwom i spełnienia wymogów przepisów finansowych. Zobacz politykę prywatności Stripe.
• Dostawcom usług, którzy pracują na nasze zlecenie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Poniższa tabela pokazuje, z jakich rodzajów usług korzystamy i gdzie mają one siedzibę. Napisz na [email protected], jeśli chcesz wiedzieć, jakie to firmy.
• Partnerom reklamowym i analitycznym, wyłącznie jeśli akceptujesz pliki cookie marketingowe lub wydajnościowe: Google (Analytics i Ads), Meta, TikTok, Microsoft (Bing), Reddit i LinkedIn. Mogą oni wykorzystywać te dane także do własnych celów; stosują się do tego ich polityki prywatności.
• Zapier, wyłącznie jeśli organizacja połączy swoje konto WhyDonate z Zapier. Dane o darowiznach na zbiórki tej organizacji trafiają wtedy na jej własne konto Zapier.
• Organom, sądom i policji, gdy wymaga tego prawo lub gdy jest to konieczne dla ochrony czyjegoś życia lub bezpieczeństwa.
• Doradcom zawodowym, takim jak prawnicy, księgowi i audytorzy, których obowiązuje tajemnica zawodowa.

Hosting i bezpieczeństwo

Do czego: Nasza strona, skrzynka obsługi klienta i pliki; zabezpieczenia i kontrole przeciwko botom; statystyki strony; połączenie z naszymi narzędziami reklamowymi. Gdzie: UE oraz sieć ogólnoświatowa.

Baza danych

Do czego: Przechowywanie danych kont, zbiórek i darowizn. Gdzie: Niemcy.

Poczta e-mail

Do czego: Wysyłanie e-maili i nasza skrzynka obsługi klienta. Gdzie: UE i Stany Zjednoczone.

Logowanie

Do czego: Logowanie, logowanie społecznościowe i kody SMS. Gdzie: UE.

Usługi AI

Do czego: Tłumaczenie tekstów zbiórek i wiadomości do obsługi klienta oraz sprawdzanie nowych zbiórek pod kątem oszustw i szkodliwych treści. Gdzie: UE i Stany Zjednoczone.

Mapy

Do czego: Podpowiedzi lokalizacji przy wpisywaniu miejsca zbiórki. Gdzie: Stany Zjednoczone.

Automatyzacja procesów

Do czego: Automatyczne kontrole nowych zbiórek. Gdzie: Tam, gdzie hosting (prowadzimy to narzędzie samodzielnie).

Komunikacja zespołu

Do czego: Wewnętrzne powiadomienia, w tym zgłoszenia dotyczące zbiórek. Gdzie: Stany Zjednoczone.

Monitorowanie błędów

Do czego: Wykrywanie i naprawianie błędów. Gdzie: Stany Zjednoczone.

Analityka i nagrania sesji

Do czego: Obserwowanie, jak odwiedzający korzystają ze strony, w tym nagrania wizyt. Gdzie: UE.

Obsługa telefoniczna

Do czego: Obsługa Twoich połączeń. Gdzie: UE i Stany Zjednoczone.

Komunikatory

Do czego: Wiadomości wysyłane do nas przez WhatsApp, Messengera lub Instagram. Gdzie: Stany Zjednoczone.

Część podmiotów wymienionych w sekcji 5 przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym:

• Stany Zjednoczone: Stripe, partnerzy reklamowi wymienieni w sekcji 5 oraz część naszych dostawców usług (poczta e-mail, usługi AI, mapy, komunikacja zespołu, monitorowanie błędów, komunikatory i obsługa telefoniczna). Opieramy się na EU–US Data Privacy Framework, jeśli firma posiada certyfikat, a w pozostałych przypadkach na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej.
• Indie: członkowie naszych zespołów obsługi klienta i rozwoju pracują z Indii, zatrudnieni za pośrednictwem employer of record (EOR). Mogą mieć dostęp do danych osobowych, aby Ci pomóc i rozwijać platformę. Przekazywanie tych danych zabezpieczamy standardowymi klauzulami umownymi zawartymi z EOR.

Kopię tych zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na [email protected].

Zbiórki czasami zawierają informacje o czyimś zdrowiu, religii lub dzieciach. Organizatorzy mogą udostępniać takie informacje wyłącznie za wyraźną zgodą osoby, której dotyczą, a w przypadku dziecka za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Nie udostępniaj informacji o czyjejś karalności ani postępowaniach karnych, chyba że dotyczą one Ciebie lub masz na to zgodę tej osoby.

Jeśli pojawiasz się w zbiórce i chcesz, aby informacje o Tobie zostały usunięte, napisz na [email protected]. Rozpatrujemy Twoje zgłoszenie, usuwamy informacje tam, gdzie jest to zasadne, i informujemy o tym organizatora.

Aby utworzyć zbiórkę, musisz mieć ukończone 18 lat. Dzieci mogą przekazywać darowizny lub występować w zbiórce wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Chronimy Twoje dane odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi, takimi jak szyfrowane połączenia (HTTPS) w obrębie całej strony, hasła, które nigdy nie są przechowywane w postaci jawnej, kontrola dostępu i kopie zapasowe. W razie naruszenia ochrony danych zgłaszamy je do Autoriteit Persoonsgegevens, gdy wymaga tego prawo, i informujemy Ciebie, jeśli może ono powodować wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw.

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia swoich danych, chyba że musimy je zachować, na przykład na podstawie prawa podatkowego;
• ograniczenia sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane;
• otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub przesłania ich innej organizacji;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na to, co zrobiliśmy przed jej wycofaniem.

Prawo do sprzeciwu. W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania Twoich danych na podstawie uzasadnionego interesu, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wtedy przestajemy, chyba że mamy ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec Twoich interesów lub dane są nam potrzebne do dochodzenia roszczeń. Zawsze możesz wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego, a my go zaprzestaniemy.

Swoje dane możesz zaktualizować, a z e-maili zrezygnować w swoim koncie. We wszystkich innych sprawach napisz na [email protected] lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Złożone wnioski mogą wymagać dodatkowych dwóch miesięcy, o czym Cię poinformujemy. Możemy najpierw poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości.

Skargi. Chcielibyśmy najpierw usłyszeć o tym od Ciebie, abyśmy mogli wspólnie spróbować rozwiązać problem. Możesz też złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych, czyli Autoriteit Persoonsgegevens, lub do organu ochrony danych w kraju UE, w którym mieszkasz albo pracujesz.

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne skutki. Nasze kontrole pod kątem oszustw i sankcji mogą oznaczyć darowiznę, wypłatę lub konto, ale zanim podejmiemy działanie, zawsze sprawdza to człowiek.

Jeśli przekazujesz darowiznę przez formularz darowizny WhyDonate umieszczony na innej stronie, ta polityka dotyczy danych, które wpisujesz w formularzu. Do pozostałej części takiej strony stosuje się polityka prywatności jej właściciela.

Możemy aktualizować tę politykę, na przykład gdy dodajemy nowe funkcje lub zmieniają się przepisy. O ważnych zmianach informujemy e-mailem lub na platformie. Data na górze strony pokazuje, kiedy politykę zaktualizowano po raz ostatni.

• E-mail: [email protected]
• Formularz kontaktowy
• Telefon: +31 (0)85 1074458
• WhatsApp: +31 (0)6 23923163
• Adres: WhyDonate B.V., Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Holandia