Regulamin Korzystania z Serwisu – WhyDonate

Ostatnia aktualizacja: 29 października 2025 r

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy fundraisingowej WhyDonate, zarówno przez darczyńców, jak i organizatorów zbiórek. Korzystając z platformy, akceptujesz te zasady. Prosimy o uważne zapoznanie się z ich treścią.

1. Definicje

• WhyDonate: WhyDonate B.V. oraz Fundacja WhyDonate, z siedzibą w Amsterdamie, numer rejestru handlowego 58485317 / 58490280.
• Użytkownik: Każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z platformy, w tym darczyńcy i organizatorzy kampanii.
• Organizator zbiórki (Beneficjent): Osoba fizyczna lub organizacja realizująca społeczny lub charytatywny cel poprzez zbieranie środków za pośrednictwem WhyDonate.
• Platforma: Oprogramowanie i usługi dostępne pod adresem https://whydonate.com.
• Operator płatności: Stripe lub inny zewnętrzny dostawca usług płatniczych wykorzystywany przez WhyDonate.

2. Zawarcie Umowy i Zakres

Założenie konta, dokonanie darowizny lub rozpoczęcie zbiórki oznacza zawarcie umowy z WhyDonate oraz akceptację niniejszego regulaminu.

WhyDonate zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub za pośrednictwem platformy. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację nowych warunków.

3. Korzystanie z Platformy

• Wszystkie podawane informacje muszą być prawdziwe i aktualne.
• Platforma nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych ani komercyjnych niepowiązanych z działalnością społeczną.
• WhyDonate może usunąć, edytować lub odrzucić konto lub kampanię, jeśli naruszają one niniejszy regulamin lub obowiązujące przepisy.

4. Zbiórki i Treści

Zbiórki muszą:

• Transparentnie informować o przeznaczeniu zebranych środków,
• Nie zawierać nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub fałszywych informacji,
• Nie zawierać treści nienawistnych, obraźliwych, rasistowskich, seksualnych ani innych nieodpowiednich materiałów.

Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za zamieszczane treści. WhyDonate zastrzega sobie prawo do przeprowadzania kontroli i reagowania na zgłoszenia.

5. Darowizny i Wypłaty

• Darowizny są bezzwrotne, chyba że potwierdzono oszustwo lub nadużycie.
• Wypłaty środków następują tygodniowo, miesięcznie lub na żądanie (po zalogowaniu).
• Wymagana jest weryfikacja tożsamości oraz numeru konta bankowego.
• Od każdej transakcji pobierana jest prowizja zgodnie z aktualnym cennikiem (zob. „opłaty”).
• Zwroty (chargeback) podlegają opłatom: €7,50 dla SEPA, €20 dla kart kredytowych.

6. Zwroty Darowizn

• Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku potwierdzonego nadużycia lub oszustwa, i tylko jeśli środki nie zostały jeszcze wypłacone.
• Prośby o zwrot można zgłaszać na adres [email protected]. WhyDonate rozpatrzy zgłoszenie i udzieli odpowiedzi.

7. Nadużycia i Egzekwowanie Zasad

W przypadku nadużyć WhyDonate zastrzega sobie prawo do:

• Zablokowania konta lub zbiórki,
• Wstrzymania lub odzyskania wypłat,
• Udostępnienia danych odpowiednim organom,
• Podjęcia działań prawnych.

8. Prawa Autorskie

• Wszystkie treści zamieszczone na platformie są własnością WhyDonate lub jej licencjodawców.
• Materiały przesłane przez użytkownika udzielają WhyDonate niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w ramach świadczenia usług.
• Nie wolno kopiować, modyfikować ani wykorzystywać zawartości platformy bez pisemnej zgody.

9. Komunikacja

• WhyDonate kontaktuje się z użytkownikami za pośrednictwem e-maila i WhatsAppa w sprawach darowizn, aktualizacji i informacji serwisowych.
• Użytkownik może zrezygnować z komunikacji marketingowej w ustawieniach konta.

10. Dane Osobowe i Prywatność

• WhyDonate przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.
• Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług (np. operatorom płatności).
• Dane darczyńców (imię i adres e-mail) są dostępne dla organizatora zbiórki, chyba że darczyńca wybrał anonimowość.
• Organizator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych.
• Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

11. Ochrona środków i Aktywów Klientów

W WhyDonate bezpieczeństwo oraz właściwe zarządzanie środkami zebranymi w ramach Twojej kampanii są naszym najwyższym priorytetem. W tej sekcji wyjaśniamy, w jaki sposób chronimy wszystkie darowizny zebrane za pośrednictwem Twojej kampanii.

• Wydzielony rachunek dla Twoich środków: Wszystkie darowizny przekazywane na rzecz zbiórek są przechowywane na osobnym rachunku bankowym prowadzonym przez niezależną stronę trzecią. Rachunek ten jest całkowicie oddzielony od kont biznesowych WhyDonate. Oznacza to, że środki darczyńców są przechowywane w pełni niezależnie i nigdy nie są wykorzystywane na potrzeby operacyjne naszej firmy.
• Niezależne Zarządzanie: Taka struktura zapewnia, że środki są chronione i zarządzane wyłącznie w celu przekazania ich Tobie – zweryfikowanemu organizatorowi kampanii lub beneficjentowi.
• Nasz Operator Płatności: WhyDonate korzysta z Stripe, globalnie uznanego i regulowanego dostawcy usług płatniczych, który obsługuje wszystkie transakcje finansowe. Stripe prowadzi i utrzymuje wydzielony rachunek powierniczy, na którym Twoje środki są bezpiecznie przechowywane do momentu ich przekazania Tobie.
• Twoja Gwarancja Bezpieczeństwa: Wydzielenie środków gwarantuje, że:

1. Darowizny są zbierane i przechowywane w Twoim imieniu.
2. Środki są bezpieczne i nie mogą być wykorzystywane ani udostępniane przez WhyDonate w żadnym innym celu.
3. Wypłaty mogą być dokonywane wyłącznie na rzecz Ciebie – zweryfikowanego organizatora zbiórki – lub wskazanego przez Ciebie beneficjenta.

Proces ten został zaprojektowany w zgodzie z obowiązującymi przepisami finansowymi, aby zapewnić pełną przejrzystość i bezpieczeństwo zarówno dla twórców zbiórek, jak i dla ich darczyńców.

12. Odpowiedzialność

• WhyDonate odpowiada wyłącznie za bezpośrednie szkody do wysokości dokonanej darowizny.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, błędy techniczne czy działania osób trzecich.
• Ograniczenie odpowiedzialności nie obowiązuje w przypadku rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania.

13. Spory

• Regulamin podlega prawu niderlandzkiemu.
• W przypadku sporów dążymy do polubownego rozwiązania.
• Sprawy nierozstrzygnięte mogą zostać przekazane do właściwego sądu w Amsterdamie lub Haarlemie.

14. Kontakt

• Email: [email protected]
• Obsługa klienta: https://whydonate.com