Regulamin

WhyDonate to internetowa platforma do zbierania funduszy. Jest udostępniana przez WhyDonate B.V., spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Holandii pod numerem Izby Handlowej (KvK) 58485317, z numerem VAT NL853059676B01, z siedzibą przy Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Holandia. W tym regulaminie „WhyDonate”, „my” i „nas” oznaczają WhyDonate B.V.

Stichting WhyDonate Foundation (KvK 58490280), znana również jako WhyDonate Foundation, jest odrębną fundacją. Wybiera na WhyDonate kwalifikujące się projekty ANBI, które wspiera, i nawiązuje współpracę z klientami. Nie jest stroną tego regulaminu. Więcej na whydonate.foundation.

Możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected], telefonicznie pod numerem +31 (0)85 1074458 lub przez nasze Centrum pomocy.

Platforma

strona internetowa i aplikacje WhyDonate oraz formularze darowizn, widgety i wtyczki, które udostępniamy na inne strony internetowe.

Użytkownik

każdy, kto korzysta z platformy, w tym darczyńcy i organizatorzy.

Zbiórka

strona zbiórki utworzona na platformie.

Organizator

osoba lub organizacja, która tworzy zbiórkę i nią zarządza.

Beneficjent

osoba lub organizacja, na rzecz której prowadzona jest zbiórka. Może to być organizator.

Darczyńca

każdy, kto przekazuje darowiznę.

Darowizna

pieniądze, które darczyńca przekazuje na zbiórkę za pośrednictwem platformy.

Napiwek

opcjonalna kwota, którą darczyńca może dodać, aby wesprzeć WhyDonate. Napiwek trafia do WhyDonate, a nie na zbiórkę.

Operator płatności

Stripe lub inny licencjonowany dostawca usług płatniczych, z którym współpracujemy.

Wypłata

przelew darowizn na zweryfikowane konto bankowe organizatora lub beneficjenta.

Akceptujesz ten regulamin, gdy zakładasz konto, tworzysz zbiórkę lub przekazujesz darowiznę. Na każdym z tych etapów pokazujemy Ci link do regulaminu, który możesz w każdej chwili zapisać lub wydrukować.

Jeśli korzystasz z platformy w imieniu organizacji, potwierdzasz, że masz upoważnienie do zaakceptowania tego regulaminu w jej imieniu.

Ten regulamin jest dostępny w kilku językach. Jeśli wersje się różnią, rozstrzygająca jest wersja angielska, chyba że prawo Twojego kraju stanowi inaczej.

• Aby utworzyć zbiórkę, musisz mieć ukończone 18 lat. Jeśli jeszcze ich nie masz, zbiórkę musi założyć razem z Tobą rodzic lub opiekun prawny, który w Twoim imieniu zaakceptuje ten regulamin oraz regulamin operatora płatności.
• Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, przekazuj darowizny wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
• Podawaj prawdziwe informacje i dbaj o ich aktualność.
• Chroń swoje dane logowania. Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie. Powiadom nas natychmiast, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny uzyskał do niego dostęp.
• Konto możesz zamknąć w każdej chwili w ustawieniach konta lub kontaktując się z nami. Zamknięcie konta nie anuluje już przekazanych darowizn. Jeśli na Twojej zbiórce nadal znajdują się darowizny, najpierw realizujemy wypłatę. Dane Twojego konta usuwamy 30 dni po jego zamknięciu, z wyjątkiem tych, które musimy zachować zgodnie z prawem.

Osoby prywatne, grupy, organizacje charytatywne, organizacje społeczne i firmy mogą zbierać pieniądze na WhyDonate na cele osobiste, charytatywne, społeczne i biznesowe, o ile zbiórka jest zgodna z tym regulaminem i z prawem.

Jako organizator musisz:

• uczciwie informować, kim jesteś, kto jest beneficjentem i na co przeznaczone są pieniądze;
• wykorzystać pieniądze na cel, który opisujesz, i poinformować darczyńców, jeśli ten cel się zmieni;
• mieć zgodę beneficjenta na zbieranie pieniędzy na jego rzecz oraz na udostępnianie jego historii i zdjęć. Jeśli beneficjentem jest dziecko, potrzebujesz zgody rodzica lub opiekuna prawnego;
• udostępniać informacje o czyimś zdrowiu, wyznaniu lub inne dane wrażliwe wyłącznie za wyraźną zgodą tej osoby;
• mieć zgodę organizacji charytatywnej, zanim zaczniesz zbierać pieniądze w jej imieniu;
• publikować wyłącznie treści, do których masz prawa;
• przestrzegać przepisów o zbiórkach i przepisów podatkowych, które Cię obowiązują. W niektórych krajach publiczna zbiórka wymaga zezwolenia lub rejestracji, a otrzymane pieniądze mogą podlegać opodatkowaniu.

Zalecamy publikowanie regularnych aktualizacji, aby darczyńcy widzieli, co udaje się osiągnąć dzięki ich wsparciu.

Otrzymujesz darowizny nawet wtedy, gdy nie osiągniesz celu zbiórki.

To, czy darowizna podlega odliczeniu od podatku, zależy od kraju darczyńcy i statusu beneficjenta, na przykład od statusu ANBI w Holandii. WhyDonate nie gwarantuje, że darowizna podlega odliczeniu od podatku.

WhyDonate nie weryfikuje każdej informacji podanej w zbiórce i nie może zagwarantować, że organizatorzy wykorzystają darowizny w opisany sposób. Jeśli masz wątpliwości co do zbiórki, zgłoś ją (sekcja 7).

Nie możesz wykorzystywać platformy do:

• działań niezgodnych z prawem ani zbierania pieniędzy na cel niezgodny z prawem lub w celu obejścia przepisów;
• fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych zbiórek, w tym podszywania się pod inną osobę lub zbierania pieniędzy na czyjąś rzecz bez jej zgody;
• mowy nienawiści, nękania, gróźb oraz treści propagujących przemoc lub dyskryminację;
• treści o charakterze jednoznacznie seksualnym, usług dla dorosłych, takich jak usługi towarzyskie, prostytucja czy randki seksualne, pośrednictwa w sprowadzaniu narzeczonych z zagranicy ani jakichkolwiek treści seksualizujących dzieci;
• treści naruszających cudzą prywatność, własność intelektualną lub inne prawa;
• zbierania pieniędzy na broń, materiały wybuchowe lub inne niebezpieczne materiały;
• zbierania pieniędzy na nielegalne narkotyki albo na materiały służące do uprawy konopi lub wytwarzania nielegalnych narkotyków;
• zbierania pieniędzy na leki lub usługi apteczne bez wymaganego zezwolenia, a także na pseudoleki, sterydy lub szkodliwe suplementy;
• hazardu, w tym loterii pieniężnych, loterii fantowych i konkursów losowych;
• piramid finansowych i innych schematów szybkiego wzbogacenia się;
• zbiórek powiązanych z terroryzmem, praniem pieniędzy albo z osobami, organizacjami lub krajami objętymi sankcjami;
• sprzedaży towarów lub usług ani oferowania inwestycji, pożyczek czy innych usług finansowych, takich jak wymiana walut, przekazy pieniężne, windykacja, opcje binarne czy handel kryptowalutami. WhyDonate służy do przekazywania darowizn.

Nie przyjmujemy zbiórek z Kuby, Iranu, Korei Północnej, Rosji, Syrii oraz z regionów Krymu, Doniecka i Ługańska ani zbiórek prowadzonych na ich rzecz, a także darowizn z tych krajów i regionów. Wraz ze zmianami sankcji możemy dodawać kolejne kraje. Do zbiórek stosuje się również listę działalności objętych ograniczeniami Stripe.

Zgłoś zbiórkę. Każdy może zgłosić zbiórkę lub inną treść, która jego zdaniem jest niezgodna z prawem albo narusza ten regulamin, korzystając z linku Zgłoś zbiórkę na stronie zbiórki, wysyłając e-mail na [email protected] lub przez nasz czat. Prosimy o podanie:

• linku do zbiórki lub treści;
• powodu, dla którego uważasz, że jest niezgodna z prawem lub narusza ten regulamin;
• swojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci;
• oświadczenia, że zgłoszenie jest zgodne z prawdą i kompletne według Twojej najlepszej wiedzy.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy je starannie, obiektywnie i bez zbędnej zwłoki, a następnie informujemy Cię o naszej decyzji i o tym, jak możesz na nią zareagować.

Jak moderujemy. Sprawdzamy zbiórki wyrywkowo, stosujemy automatyczne mechanizmy oznaczania możliwych oszustw i nadużyć oraz reagujemy na zgłoszenia. Zanim podejmiemy działanie, każde oznaczenie weryfikuje człowiek. W zależności od ustaleń możemy ukryć lub usunąć treść, wstrzymać albo zamknąć zbiórkę, wstrzymać wypłaty lub ograniczyć albo zamknąć konto.

Jeśli ograniczymy Twoje treści lub konto, poinformujemy Cię, co zrobiliśmy i dlaczego, na jakiej zasadzie lub na jakim przepisie opieramy decyzję, czy korzystaliśmy z narzędzi automatycznych i jak możesz tę decyzję zakwestionować, chyba że prawo lub nakaz organu uniemożliwia nam przekazanie tych informacji.

Jak złożyć sprzeciw. Odpowiedz na naszą wiadomość lub napisz na [email protected] w ciągu 6 miesięcy od decyzji. Twój sprzeciw rozpatrzy osoba, która nie brała udziału w pierwotnej decyzji. Możesz również skierować sprawę do sądu.

Punkt kontaktowy. Użytkownicy i organy mogą kontaktować się z nami w tych sprawach pod adresem [email protected]. Odpowiadamy po angielsku i niderlandzku, a w innych językach z pomocą tłumaczenia AI.

Jeśli powzięliśmy informacje wskazujące na przestępstwo zagrażające czyjemuś życiu lub bezpieczeństwu, zawiadamiamy policję lub inne właściwe organy.

• Darowizna jest darem na rzecz zbiórki. Nie jest zakupem towarów ani usług od organizatora czy od WhyDonate.
• Darowizny są obsługiwane przez naszego operatora płatności i trafiają do organizatora lub beneficjenta. Poza napiwkami i opłatami wskazanymi w sekcji 11 WhyDonate nie otrzymuje tych pieniędzy.
• Po przekazaniu darowizny otrzymujesz potwierdzenie e-mailem.
• Twoje imię i nazwisko, kwota darowizny oraz wiadomość są widoczne na stronie zbiórki, a organizator widzi Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Jeśli przekazujesz darowiznę anonimowo, Twoje imię i nazwisko nie są wyświetlane, a organizator nie widzi Twojego imienia i nazwiska ani adresu e-mail. Kwota jest zawsze widoczna. WhyDonate i nasz operator płatności nadal otrzymują Twoje dane.

• Możesz zdecydować się na przekazywanie darowizny co miesiąc lub co roku, jeśli zbiórka to umożliwia. Obciążamy Twoją metodę płatności w wybranym przez Ciebie odstępie czasu, dopóki nie zatrzymasz cyklicznej darowizny albo zbiórka się nie zakończy.
• Jeśli dodasz napiwek, pobieramy go tylko przy pierwszej płatności. Od drugiej płatności obowiązuje opłata platformy w wysokości 3% (sekcja 11).
• Cykliczną darowiznę możesz zatrzymać w każdej chwili przez link w e-mailu z potwierdzeniem lub na swoim koncie. Zatrzymanie następuje przed kolejną zaplanowaną płatnością. Już zrealizowane płatności nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków opisanych w sekcji 13.

• Przekazując darowiznę, możesz dodać napiwek, aby wesprzeć WhyDonate. Napiwek jest dobrowolny. Pole napiwku jest wstępnie wypełnione sugerowaną kwotą, którą przed potwierdzeniem darowizny możesz zmienić na dowolną kwotę, w tym 0 €.
• Napiwek jest doliczany do Twojej darowizny. Trafia do WhyDonate, a nie na zbiórkę, i nigdy nie pomniejsza kwoty, którą otrzymuje zbiórka.
• Przed potwierdzeniem widzisz łączną kwotę do zapłaty: swoją darowiznę powiększoną o ewentualny napiwek.
• Napiwki finansują platformę. Dlatego większość darowizn nie jest obciążona opłatą platformy (sekcja 11).
• W przypadku cyklicznej darowizny napiwek pobieramy tylko przy pierwszej płatności.
• Jeśli Twoja darowizna zostanie zwrócona, zwracamy również napiwek.

Utworzenie zbiórki jest bezpłatne. To wszystkie opłaty, jakie mogą wystąpić:

Opłata rejestracyjna lub miesięczna

Kwota: Brak. Kiedy obowiązuje: Nigdy.

Opłata platformy za darowizny jednorazowe

Kwota: 0%. Kiedy obowiązuje: Darowizny jednorazowe oraz pierwsza płatność cyklicznej darowizny, gdy zbiórka ma włączoną opcję napiwku, nawet jeśli darczyńca przekaże napiwek w wysokości 0 €.

Opłata platformy za darowizny cykliczne

Kwota: 3% darowizny. Kiedy obowiązuje: Każda płatność po pierwszej w ramach cyklicznej darowizny oraz darowizny na starsze zbiórki, w których wyłączono opcję napiwku (nowe zbiórki nie mogą już tego zrobić).

Opłata transakcyjna

Kwota: Zależy od metody płatności i waluty, przenoszona po koszcie. Kiedy obowiązuje: Każda darowizna; aktualne stawki znajdziesz na stronie Opłaty.

Przewalutowanie

Kwota: 1%, pobierane przez operatora płatności. Kiedy obowiązuje: Darowizny w walucie niewymienionej na stronie Opłaty.

Opłata za obciążenie zwrotne

Kwota: 7,50 € (polecenie zapłaty SEPA) lub 20 € (karta). Kiedy obowiązuje: Gdy darczyńca zakwestionuje płatność.

Opłata za wypłatę

Kwota: Brak. Kiedy obowiązuje: Nigdy.

Opłaty platformy i opłaty transakcyjne są potrącane z darowizny przed wypłatą. Opłaty za obciążenie zwrotne są potrącane z salda zbiórki. Opłaty zawierają VAT, jeśli ma on zastosowanie.

O podwyżkach opłat informujemy co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie i dotyczą one wyłącznie darowizn przekazanych po tej dacie. Obniżki opłat mogą obowiązywać od razu.

Darowizny są przechowywane przez naszego operatora płatności, Stripe, oddzielnie od środków własnych WhyDonate, do czasu ich wypłaty. WhyDonate nie wykorzystuje ich na własne wydatki. Możemy jedynie polecić operatorowi płatności, aby:

• wypłacił środki zweryfikowanemu organizatorowi lub beneficjentowi;
• zwrócił darowizny darczyńcom lub rozliczył obciążenia zwrotne (sekcja 13);
• potrącił opłaty wskazane w sekcji 11;
• wstrzymał lub odzyskał środki w przypadkach opisanych w sekcji 14.

Aby otrzymywać wypłaty, organizator lub beneficjent musi przejść u nas i u naszego operatora płatności weryfikację tożsamości oraz konta bankowego. W każdej chwili możemy poprosić o dodatkowe informacje, na przykład w celu spełnienia przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i przepisów sankcyjnych.

Wypłaty realizowane są automatycznie co tydzień lub co miesiąc albo wtedy, gdy zlecisz je w swoim panelu. Wypłacamy środki wyłącznie na zweryfikowane konto bankowe organizatora lub beneficjenta.

Stripe. Obsługę płatności dla organizatorów zapewnia Stripe. Konfigurując wypłaty, akceptujesz Umowę o koncie połączonym Stripe, która obejmuje Regulamin Stripe, i upoważniasz WhyDonate do przekazywania Stripe informacji o Tobie i o Twoich transakcjach.

Darowizny są darami i zasadniczo nie podlegają zwrotowi. Zwracamy darowiznę:

• jeśli potwierdzimy oszustwo lub nadużycie związane ze zbiórką, a pieniądze nie zostały jeszcze wypłacone;
• jeśli popełnisz błąd, na przykład w kwocie, i skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni, o ile pieniądze nie zostały jeszcze wypłacone;
• jeśli wymaga tego prawo.

Jeśli zwracamy darowiznę, zwracamy również napiwek. Aby poprosić o zwrot, napisz na [email protected], podając datę, kwotę i zbiórkę. Odpowiadamy w ciągu 10 dni roboczych.

Nie wpływa to na Twoje uprawnienia wobec banku. W przypadku polecenia zapłaty SEPA możesz poprosić swój bank o zwrot w ciągu 8 tygodni od obciążenia, a płatność kartą możesz zakwestionować u wydawcy karty. Zakwestionowana płatność to obciążenie zwrotne: kwota oraz opłata za obciążenie zwrotne wskazana w sekcji 11 są potrącane z salda zbiórki.

Jeśli podejrzewamy oszustwo, nadużycie albo naruszenie tego regulaminu lub prawa, WhyDonate może:

• ukryć lub usunąć treść;
• wstrzymać lub zamknąć zbiórkę;
• wstrzymać wypłaty albo odzyskać wypłaty zrealizowane omyłkowo lub uzyskane w wyniku oszustwa;
• ograniczyć, zawiesić lub zamknąć konto;
• zwrócić darowizny darczyńcom;
• przekazać informacje naszemu operatorowi płatności, bankom i organom, jeśli prawo tego wymaga lub na to pozwala;
• podjąć kroki prawne.

Informujemy Cię, co zrobiliśmy i dlaczego oraz jak możesz złożyć sprzeciw (sekcja 7), chyba że prawo lub nakaz organu nam to uniemożliwia.

• WhyDonate i jego licencjodawcy są właścicielami platformy, w tym jej oprogramowania, projektu graficznego, logotypów i tekstów, ale nie treści publikowanych przez użytkowników. Bez naszej pisemnej zgody nie możesz kopiować, zmieniać ani ponownie wykorzystywać platformy, z wyjątkiem udostępniania zbiórek za pomocą narzędzi, które udostępniamy.
• Zachowujesz prawa do treści, które publikujesz, takich jak historie, zdjęcia, filmy i aktualizacje. Publikując treści, udzielasz WhyDonate ogólnoświatowej, nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich hosting, wyświetlanie, dostosowywanie, tłumaczenie i udostępnianie w celu prowadzenia i promowania platformy, w tym w mediach społecznościowych i w widgetach na stronach partnerów. Licencja ta wygasa, gdy usuniesz treści lub zamkniesz konto, z wyjątkiem treści już udostępnionych oraz kopii, które musimy zachować zgodnie z prawem.
• Potwierdzasz, że masz prawa i zgody niezbędne do wszystkiego, co publikujesz, w tym zgody osób przedstawionych na Twoich zdjęciach i filmach.
• „WhyDonate” i nasze logotypy są naszymi znakami towarowymi.

• Wysyłamy Ci e-maile dotyczące Twojego konta, Twoich darowizn, wypłat oraz zbiórek, które wspierasz. Dopóki masz konto, nie możesz wyłączyć niezbędnych wiadomości serwisowych. Aktualizacje dotyczące zbiórki możesz wyłączyć przez link w tych e-mailach.
• Newslettery i inne e-maile marketingowe wysyłamy tylko wtedy, gdy się na nie zapiszesz. Możesz się wypisać przez link w każdym e-mailu lub w ustawieniach konta.
• Możesz skontaktować się z nami e-mailem, przez czat lub WhatsApp. Odpowiadamy po angielsku i niderlandzku, a w innych językach z pomocą tłumaczenia AI. Jeśli korzystasz z WhatsApp, obowiązuje również własny regulamin WhatsApp.

• Dane osobowe przetwarzamy w sposób opisany w naszej Polityce prywatności.
• Jeśli prowadzisz zbiórkę, otrzymujesz imiona i nazwiska oraz adresy e-mail darczyńców, chyba że przekazali darowiznę anonimowo. Możesz ich używać wyłącznie na potrzeby swojej zbiórki, na przykład aby podziękować darczyńcom lub przekazać aktualności, i odpowiadasz za postępowanie z nimi zgodnie z RODO.

• WhyDonate udostępnia platformę. Nie jesteśmy stroną darowizny między darczyńcą a organizatorem i nie gwarantujemy wyniku zbiórki.
• Nie odpowiadamy za działania organizatorów ani darczyńców, w tym za sposób, w jaki organizatorzy wykorzystują darowizny.
• Dbamy o dostępność i bezpieczeństwo platformy, ale nie możemy zagwarantować, że zawsze będzie działać bez przerw i błędów.
• Nie odpowiadamy za treści publikowane przez użytkowników, ale reagujemy na zgłoszenia (sekcja 7).
• Jeśli ponosimy odpowiedzialność za szkodę, jest ona ograniczona do szkody bezpośredniej. Nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona do kwoty zapłaconej WhyDonate, na przykład opłat i napiwków, w ciągu 6 miesięcy poprzedzających szkodę, albo do 100 €, jeśli kwota ta jest wyższa.
• Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, takie jak utracone zyski czy nieotrzymane darowizny.
• Nie odpowiadamy za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, takimi jak awarie u operatorów płatności, w bankach lub u dostawców hostingu.
• Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa z naszej strony ani w zakresie, w jakim prawo ich nie dopuszcza.

• Możemy zmieniać ten regulamin, na przykład w związku z nowymi funkcjami, nowymi przepisami lub w celu zapobiegania nadużyciom. Nowy regulamin obowiązuje od razu każdego, kto zaakceptuje go po jego opublikowaniu.
• Wobec obecnych użytkowników zmiany obowiązują od razu, gdy wymaga tego prawo, gdy są niezbędne do zapobiegania oszustwom lub nadużyciom albo gdy są dla Ciebie wyłącznie korzystne. O innych istotnych zmianach informujemy e-mailem lub na platformie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
• Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz zamknąć konto, zanim wejdzie ona w życie. Zmiany nie dotyczą darowizn przekazanych przed tą datą.

• W każdej chwili możesz przestać korzystać z platformy i zamknąć konto (sekcja 4).
• Możemy zakończyć naszą umowę z Tobą i zamknąć Twoje konto z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Możemy to zrobić ze skutkiem natychmiastowym, jeśli poważnie naruszysz ten regulamin lub prawo albo jeśli wymaga tego prawo lub nasz operator płatności.
• Darowizny, które nie zostały jeszcze wypłacone, są obsługiwane w sposób opisany w sekcjach 12 i 14.

• Jeśli masz reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 10 dni roboczych i wspólnie szukamy rozwiązania.
• Do tego regulaminu stosuje się prawo holenderskie. Jeśli jesteś konsumentem, nie pozbawia Cię to ochrony przysługującej Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz.
• Jeśli korzystasz z platformy w celach biznesowych, spory rozstrzyga sąd w Amsterdamie. Jeśli jesteś konsumentem, sąd właściwy określają przepisy prawa, a jeśli mieszkasz w UE, zawsze możesz wnieść sprawę do sądu swojego miejsca zamieszkania.

• WhyDonate B.V., Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Holandia
• Izba Handlowa (KvK) 58485317, VAT NL853059676B01
• [email protected]
• +31 (0)85 1074458
• Centrum pomocy