Πίνακας Περιεχομένων
Τι είναι ένας επεξεργαστής πληρωμών;
A επεξεργαστής πληρωμών απαιτείται για την ηλεκτρονική επεξεργασία των δωρεών. Οι επεξεργαστές πληρωμών μπορούν να βοηθήσουν στην ενίσχυση των κεφαλαίων ενός μη κερδοσκοπικού οργανισμού και στην αύξηση της εμβέλειας των δωρητών του. Μπορεί επίσης να βοηθήσει στη διαχείριση των οικονομικών στοιχείων των δωρητών του, όπως τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας. Η επεξεργασία πληρωμών για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς χρησιμοποιείται για τη διαχείριση διαφόρων τύπων συναλλαγών, όπως η εγγραφή σε μια εκδήλωση ή η αγορά εμπορευμάτων.
Ωστόσο, πολλοί μικρότεροι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί δεν χρειάζονται ένα τέτοιο σύστημα λόγω της ταχείας ανάπτυξης του κλάδου των ηλεκτρονικών δωρεών. Οι περισσότερες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν τις δικές τους μεθόδους πληρωμής και οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών συγκεντρώνουν αυτές τις μεθόδους πληρωμής ανάλογα. Είναι ζωτικής σημασίας να προσφέρετε αυτές τις μεθόδους πληρωμής ως φιλανθρωπικό ίδρυμα.
Πιο συχνά χρησιμοποιούμενες μέθοδοι πληρωμής για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς
Πιστωτικές κάρτες για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς
Σήμερα, σχεδόν όλοι διαθέτουν πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa/Mastercard/American Express) και είναι εύκολο να χρησιμοποιήσετε μια τέτοια κάρτα για να κάνετε δωρεές μέσω διαδικτύου. Ορισμένοι επεξεργαστές πληρωμών δεν χρεώνουν τέλη για τις συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες. Οι περισσότεροι οργανισμοί δέχονται επίσης πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορούν επίσης να προσφέρουν επιλογές πληρωμής με χρεωστική και πιστωτική κάρτα στους δωρητές τους. Αυτού του είδους τα εργαλεία διευκολύνουν τους ανθρώπους να δίνουν και να διαχειρίζονται τα οικονομικά τους.
Stripe για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς
Η Stripe είναι μια άλλη πύλη πληρωμών που επιτρέπει στους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς καθώς και στις εταιρείες να στέλνουν και να λαμβάνουν χρήματα από τους τραπεζικούς λογαριασμούς των δωρητών τους. Δέχεται πληρωμές αυτοπροσώπως ή μέσω διαδικτύου και έχει προβλέψιμο χρονοδιάγραμμα πληρωμών. Η εταιρεία χρεώνει 2,2% + $,30 ανά προσωπική ή ηλεκτρονική συναλλαγή για όλους τους επιλέξιμους οργανισμούς.
PayPal για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς
Η εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου PayPal δίνει τη δυνατότητα σε ιδιώτες και επιχειρήσεις να πραγματοποιούν πληρωμές μέσω διαδικτυακών μεταφορών. Μετά τη δημιουργία ενός λογαριασμού Paypal, ο πελάτης μπορεί να αρχίσει να στέλνει και να λαμβάνει πληρωμές, και η απόδειξη των κεφαλαίων μπορεί στη συνέχεια να επιβεβαιωθεί είτε από την πιστωτική του κάρτα είτε από τον λογαριασμό του.
Giropay
Το Giropay είναι ένας τύπος πληρωμής που επιτρέπει σε ιδιώτες και επιχειρήσεις να πραγματοποιούν πληρωμές στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τους τραπεζικούς τους λογαριασμούς.
iDeal
Στις Κάτω Χώρες, το iDEAL είναι ένα σύστημα πληρωμών που επιτρέπει στους πολίτες να πραγματοποιούν πληρωμές μέσω διαδικτύου χωρίς να χρειάζεται να παρέχουν τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας. Αντί να πληκτρολογήσετε αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να πληρώσετε με iDEAL μέσω του ιστότοπου της ηλεκτρονικής σας τράπεζας. Είναι ένας γρήγορος και απλός τρόπος για να μεταφέρετε χρήματα χωρίς να χρειάζεται να συγκεντρώσετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.
Sofort
Στην Ευρώπη, το Sofort είναι μια δημοφιλής μέθοδος πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα σε πραγματικό χρόνο που επιτρέπει σε επιχειρήσεις και ιδιώτες να πραγματοποιούν πληρωμές μέσω διαδικτύου.
Τραπεζικό έμβασμα
Σε αντίθεση με άλλους τύπους πληρωμών, οι τραπεζικές μεταφορές είναι απλές και δεν απαιτούν ειδική διαδικασία εγκατάστασης για να μπορέσει μια επιχείρηση να δεχτεί πληρωμές. Η μέθοδος αυτή είναι ιδανική για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, καθώς δεν απαιτεί να έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις.
Άμεση χρέωση SEPA
Στόχος του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA) είναι να καταστήσει τις ευρωπαϊκές πληρωμές πιο εύχρηστες και φθηνές. Επικεντρώνεται σε όλες τις συναλλαγές σε ευρώ.
Πώς λειτουργεί η ηλεκτρονική επεξεργασία πληρωμών;
-
Ξεκινά με μια δωρεά
Οι ηλεκτρονικές δωρεές και αγορές που πραγματοποιούνται από τους υποστηρικτές ενός μη κερδοσκοπικού οργανισμού υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω ενός συστήματος επεξεργασίας πληρωμών. Η διαδικασία αυτή μπορεί να γίνει με διάφορες μεθόδους, όπως δωρεές σε εκστρατείες crowdfunding, αγορές εισιτηρίων, συνδρομές ή εμπορεύματα. Ωστόσο, όλες οι δωρεές που γίνονται χωρίς μετρητά ή επιταγές πρέπει να επαληθεύονται προτού τα χρήματα αποδεσμευτούν στο κοινό. Όταν ένας δωρητής κάνει δωρεά μέσω μιας ηλεκτρονικής υπηρεσίας, απαιτείται η εισαγωγή των στοιχείων της πιστωτικής ή χρεωστικής του κάρτας.
-
Πληροφορίες που ελήφθησαν από την Πύλη πληρωμών
Μετά την επαλήθευση της κάρτας, αρχίζει η διαδικασία μεταφοράς και η δωρεά πηγαίνει σε έναν εμπορικό λογαριασμό, ο οποίος συνήθως είναι ένας τραπεζικός λογαριασμός. Για να επαληθευτεί, ο δωρητής πρέπει να εισάγει έγκυρα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για την επεξεργασία της πληρωμής. Πολλοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορούν επίσης να ανοίξουν έναν εμπορικό λογαριασμό μέσω της κανονικής τους τράπεζας, αν και ορισμένοι επεξεργαστές πληρωμών, όπως το PayPal, έχουν τους δικούς τους λογαριασμούς που τους επιτρέπουν να επεξεργάζονται δωρεές.
-
Εισπραχθείσες δωρεές
Μετά την επαλήθευση της δωρεάς, ο επεξεργαστής πληρωμών θα ξεκινήσει τη διαδικασία μεταφοράς. Στη συνέχεια, τα χρήματα θα μεταφερθούν στον εμπορικό λογαριασμό του μη κερδοσκοπικού οργανισμού. Ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός λαμβάνει τη δωρεά και του επιτρέπει να τη χρησιμοποιήσει.
-
Πληροφορίες αποθηκευμένες με ασφάλεια σε μη κερδοσκοπική βάση δεδομένων
Μετά την πραγματοποίηση της συναλλαγής, όλα τα στοιχεία του δωρητή λαμβάνονται και αποθηκεύονται στην κεντρική βάση δεδομένων, τα οποία περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, τον αριθμό τηλεφώνου κ.λπ.
Γιατί οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί χρειάζονται έναν επεξεργαστή πληρωμών;
Στις μέρες μας, οι άνθρωποι προτιμούν να κάνουν δωρεές μέσω διαδικτύου αντί να το κάνουν φυσικά. Οι επεξεργαστές πληρωμών μπορούν να βοηθήσουν στην απρόσκοπτη και γρήγορη λήψη δωρεών από τους δυνητικούς δωρητές. Για πολλούς μικρούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, οι επεξεργαστές πληρωμών μπορούν να αποτελέσουν πλεονέκτημα, καθώς μπορούν να γίνουν ορατοί στο διαδίκτυο και να δέχονται δωρεές ανεξάρτητα από τη γεωγραφική τους θέση.
Βασικά, οι επεξεργαστές πληρωμών είναι εργαλεία που βοηθούν τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να δέχονται δωρεές και να τις καταθέτουν στους τραπεζικούς τους λογαριασμούς. Ένας επεξεργαστής πληρωμών μπορεί επίσης να τους βοηθήσει να διαχειριστούν τις συνδρομές των μελών τους, να εγγραφούν για εκδηλώσεις και να αγοράσουν εμπορεύματα μέσω του ηλεκτρονικού τους καταστήματος. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί βασίζονται σε αυτού του είδους τα εργαλεία για τη συλλογή δωρεών και τη διαχείριση των οικονομικών τους.
-
Αποδοχή δωρεών
Παρόλο που πολλοί μικρότεροι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορεί να μην χρειάζονται έναν επεξεργαστή πληρωμών, θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσουν έναν, εάν επιθυμούν να δέχονται ηλεκτρονικές δωρεές. Υπάρχουν διάφοροι επεξεργαστές πληρωμών που μπορούν να βοηθήσουν τους μικρούς οργανισμούς να μειώσουν το κόστος τους.
Το ξεκίνημα με τις ηλεκτρονικές δωρεές μπορεί να είναι πολύ δύσκολο για πολλούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Η ύπαρξη ενός επεξεργαστή πληρωμών μπορεί να τους βοηθήσει να συλλέγουν δωρεές online και να διαχειρίζονται τις πληροφορίες των δωρητών τους. Μπορεί επίσης να συμβάλει στην ενίσχυση των δωρεών τους μέσω διαφόρων εργαλείων συγκέντρωσης χρημάτων, όπως πρόσθετα δωρεών και εκστρατείες peer-to-peer.
-
Είσπραξη συνδρομών μελών
Οι υποστηρικτές μη κερδοσκοπικών οργανισμών μπορούν επίσης να στηρίξουν με την ένταξή τους σε ένα πρόγραμμα μέλους, και τα περισσότερα από αυτά έχουν μηνιαία ή ετήσια συνδρομή. Το να έχετε έναν βολικό επεξεργαστή πληρωμών είναι πολύ σημαντικό για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να εισπράξετε αυτές τις αμοιβές. Με έναν κατάλληλο επεξεργαστή πληρωμών, οι πιο συχνοί και επαναλαμβανόμενοι υποστηρικτές σας μπορούν να κάνουν δωρεές online χωρίς καμία δυσκολία.
-
Πώληση εμπορευμάτων ή εισιτηρίων εκδηλώσεων
Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πωλούν επίσης προϊόντα στο διαδίκτυο, όπως τυπωμένα μπλουζάκια, κούπες, τσάντες κ.λπ., για να συγκεντρώσουν περισσότερα κεφάλαια. Η ύπαρξη ενός επεξεργαστή πληρωμών θα τους επιτρέψει να δέχονται πληρωμές με τον πιο ασφαλή τρόπο. Αυτό θα τους επιτρέψει να προσεγγίσουν περισσότερους δυνητικούς δωρητές και να αυξήσουν τον προϋπολογισμό τους.
Και πάλι, μία από τις πιο απογοητευτικές πτυχές της διοργάνωσης μιας εκδήλωσης συγκέντρωσης πόρων είναι η προσπάθεια πώλησης αρκετών εισιτηρίων. Αυτά θα βοηθήσουν τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να δέχονται εύκολα δωρεές και πληρωμές εισιτηρίων μέσω διαδικτύου.
Τέλη επεξεργασίας πληρωμών
Το τέλος επεξεργασίας πληρωμών είναι το κόστος που πρέπει να καταβάλει ένας οργανισμός για να επεξεργαστεί μια συναλλαγή. Ανάλογα με τον πάροχο υπηρεσιών, συνήθως κυμαίνεται από 0,5% έως 8%. Αυτή η αμοιβή χρεώνεται γενικά στον έμπορο από μερικά διαφορετικά μέρη σε μια συναλλαγή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρόκειται για ένα καθορισμένο ποσό περίπου 0,25 ευρώ ανά συναλλαγή, ενώ στις περισσότερες περιπτώσεις, πρόκειται για ένα ποσοστό + αυτό το καθορισμένο ποσό.
Μέσω μιας συνεργασίας με μια τράπεζα που δέχεται τον έμπορο, ένας έμπορος μπορεί να διεκπεραιώσει όλες τις ηλεκτρονικές πληρωμές που απαιτούνται σε μια συναλλαγή. Δημιουργούν επίσης έναν εμπορικό λογαριασμό στην τράπεζα, ο οποίος χρησιμεύει ως ο κύριος λογαριασμός καταθέσεων. Εκτός από το κανονικό τέλος συναλλαγής, υπάρχουν μερικές φορές και άλλες χρεώσεις, όπως τα τέλη συμμόρφωσης με το PCI, τα ετήσια/μηνιαία τέλη υπηρεσιών και τα τέλη επιστροφών, που μπορούν να ληφθούν υπόψη.
Δημοφιλείς όροι κατά την πραγματοποίηση online δωρεών
Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί προσφέρουν διάφορα είδη επιλογών στους δωρητές τους για τη διευκόλυνσή τους, και εδώ είναι μερικοί όροι που μπορεί να μην γνωρίζετε –
-
Online Donation Form Plugin
Ανεξάρτητα από τη μέθοδο που χρησιμοποιούν οι δωρητές σας για να προσφέρουν, οι περισσότεροι από αυτούς θα καταλήξουν στο ίδιο μέρος με εσάς όταν πρόκειται να κάνουν μια δωρεά: στην ηλεκτρονική σας φόρμα. Αυτό είναι σημαντικό για να γίνει η διαδικασία συγκέντρωσης κεφαλαίων όσο το δυνατόν πιο απλή και ασφαλής.
Ένας απλός σχεδιασμός και μια ασφαλής φόρμα δωρεάς είναι δύο από τους σημαντικότερους παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη σας όταν κάνετε μια δωρεά μέσω διαδικτύου. Η ύπαρξη και των δύο αυτών χαρακτηριστικών θα συμβάλει στη δημιουργία ενός ασφαλούς και εύκολου στη χρήση περιβάλλοντος.
-
Συγκεντρωτές
Οι συγκεντρωτές είναι εργαλεία που επιτρέπουν στους οργανισμούς να επεξεργάζονται εικονικές συναλλαγές χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσουν τους δικούς τους λογαριασμούς εμπόρων, όπως η Mollie ή η Stripe. Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα της χρήσης ενός συσσωρευτή είναι ότι είναι εύκολο να δημιουργηθεί.
Επίσης, δεδομένου ότι είναι οικονομικά αποδοτικές, είναι συνήθως η καλύτερη επιλογή για μικρές επιχειρήσεις. Ωστόσο, ακόμη και αν είναι εύχρηστες, μπορεί να είναι επιρρεπείς σε θέματα ασφάλειας. Πολλά από αυτά έχουν ανώτατα όρια στις καταθέσεις, γεγονός που μπορεί να τα καταστήσει λιγότερο ασφαλή.
Συμβουλές εμπειρογνωμόνων για την επεξεργασία μη κερδοσκοπικών δωρεών
- Ο στόχος ενός συστήματος επεξεργασίας πληρωμών είναι να διευκολύνει έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό να δέχεται δωρεές στο διαδίκτυο. Η ύπαρξη ενός καλά σχεδιασμένου και εύχρηστου συστήματος μπορεί να βοηθήσει τους δωρητές να επιστρέφουν.
- Είναι εξαιρετικά σημαντικό να έχετε μια ισχυρή υπηρεσία υποστήριξης πελατών για να βοηθάτε τους δωρητές σας όποτε χρειάζονται βοήθεια. Θα δείξει την αφοσίωση και την ηθική σας ως μη κερδοσκοπικό οργανισμό αν είστε διαθέσιμοι για τους πολύτιμους συνεργάτες σας.
- Διατηρήστε ένα υγιές σύστημα CRM για να διατηρήσετε τα δεδομένα σας οργανωμένα, το οποίο θα βοηθήσει το μη κερδοσκοπικό ίδρυμα με μελλοντικές δωρεές, καθώς και να παρακολουθεί τους επαναλαμβανόμενους δωρητές του.
- Ακόμη και αν χρεώνετε τέλη επεξεργασίας πληρωμών από τους δωρητές, θα πρέπει να είστε λογικοί με το τέλος επεξεργασίας πληρωμών. Ένα μεγάλο ποσό μπορεί να απομακρύνει τους δωρητές.
- Η ασφάλεια των δεδομένων πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα. Όλα τα δεδομένα των δωρητών πρέπει να διασφαλίζονται και να φυλάσσονται σε ένα καλά συντηρημένο σύστημα ασφαλείας. Φροντίστε να ενεργοποιήσετε ένα τείχος προστασίας και να περιορίσετε την πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες.
- Επιτρέψτε στους χρήστες να επιλέγουν από πολλαπλές επιλογές, όπως πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, τραπεζικές μεταφορές και ψηφιακά πορτοφόλια, κατά τη διενέργεια ηλεκτρονικών πληρωμών.
- Κάντε την όλη διαδικασία εύκολη και απλή, ώστε οι δωρητές να μην κάνουν δεύτερες σκέψεις κατά την εισαγωγή των στοιχείων τους στη σελίδα επεξεργασίας δωρεών μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.
Κάντε την πρώτη σας πληρωμή
Όταν πρόκειται να βρουν έναν κατάλληλο επεξεργαστή πληρωμών, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί θα πρέπει πρώτα να κατανοήσουν τις απαιτήσεις τους και να επιλέξουν μια πολυδύναμη λύση για μια μακροχρόνια βάση δεδομένων δωρητών και επαναλαμβανόμενες δωρεές.
Γιατί Δωρίστε προσφέρει μια ασφαλή και προσιτή λύση που δεν απαιτεί καμία περίπλοκη διαδικασία. Το χαμηλό τέλος πλατφόρμας 1,9% + 0,25 € συμβάλλει στην αύξηση των εσόδων του οργανισμού σας. Το τέλος πλατφόρμας 0% και οι ευέλικτες επιλογές πληρωμής συμβάλλουν επίσης στη μείωση των τελών επεξεργασίας για τους δωρητές σας.
Η πλατφόρμα WhyDonate διαθέτει μια ποικιλία επιλογών, όπως μια προσαρμόσιμη σελίδα δωρεάς και ένα μπουκέτο ποικίλων επιλογών συγκέντρωσης χρημάτων. Στο Γιατί Δωρίστε, δεν απαιτείται καμία τεχνική εγκατάσταση για την πραγματοποίηση δωρεών, καθώς η ομάδα του WhyDonate χειρίζεται όλες τις τεχνικές λεπτομέρειες.
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία πληρωμών
1. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός διαδικτυακού εργαλείου δωρεών και ενός επεξεργαστή πληρωμών;
Ένα Σε σύνδεση εργαλείο δωρεών είναι μια ολοκληρωμένη λύση με χαρακτηριστικά όπως η φόρμα δωρητή, η διαχείριση δωρεών και οι αναφορές που έχουν σχεδιαστεί για να διευκολύνουν τη συγκέντρωση χρημάτων. Από την άλλη πλευρά, ένας επεξεργαστής πληρωμών είναι υπεύθυνος για την ασφαλή επεξεργασία των οικονομικών συναλλαγών και τη μεταφορά χρημάτων απευθείας από το άτομο που έκανε τη δωρεά στον οργανισμό.
Παρόλο που ένα διαδικτυακό εργαλείο δωρεάς μπορεί να είναι ενσωματωμένο με τον επεξεργαστή πληρωμών για τη διαχείριση των συναλλαγών, τα διαδικτυακά εργαλεία δωρεάς προσφέρουν περισσότερα χαρακτηριστικά ειδικά προσαρμοσμένα στις ανάγκες των μη κερδοσκοπικών οργανισμών για τη συγκέντρωση πόρων.
2. Ποια χαρακτηριστικά πρέπει να έχει ο ηλεκτρονικός επεξεργαστής πληρωμών μου;
Υπάρχουν διάφορα ζωτικά χαρακτηριστικά που πρέπει να διαθέτει ένας επεξεργαστής πληρωμών. Κατά την επιλογή ενός διαδικτυακού επεξεργαστή πληρωμών, δώστε προτεραιότητα στην ασφάλεια, στις διάφορες μεθόδους πληρωμής, στις δυνατότητες ενσωμάτωσης, στην υποστήριξη επαναλαμβανόμενων δωρεών, στη φιλικότητα προς τα κινητά, στα εργαλεία αναφοράς, στις επιλογές προσαρμογής, στην υποστήριξη διεθνών πληρωμών, στη διαφανή τιμολόγηση και στην αξιόπιστη υποστήριξη πελατών.
3. Πληρώνουν οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί τέλη επεξεργασίας πιστωτικών καρτών;
Ναι, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει συνήθως να πληρώνουν τέλη επεξεργασίας πιστωτικών καρτών όταν δέχονται δωρεές ή πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών.
4. Τι είναι η απάτη πληρωμών;
Κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε συναλλαγής, εάν εμφανιστεί οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα, πρόκειται για απάτη πληρωμής. Συνήθως πρόκειται για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση πληροφοριών πληρωμής κάποιου άλλου, όπως στοιχεία πιστωτικής κάρτας, αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών ή διαπιστευτήρια ψηφιακού πορτοφολιού, για την έναρξη δόλιων συναλλαγών ή μεταφορών.
