Sí. Todas las páginas de campaña incluyen un enlace Reportar recaudación. Utilícelo si tiene dudas sobre el fin para el que recauda una campaña, sobre quién está detrás o sobre cómo se utilizará el dinero.
Cómo denunciar una campaña
- Abra la página de campaña.
- Haga clic en Reportar recaudación.
- Rellene su Nombre completo y su Dirección de correo electrónico.
- Describa el problema en el campo de descripción. Admite hasta 15.000 caracteres, así que hay espacio para entrar en detalle.
- Haga clic en Guardar.
Qué incluir en la descripción
Una revisión solo puede ser tan buena como la información que la acompaña, así que sea concreto:
- qué le hizo dudar de la campaña, explicado con claridad;
- cualquier dato que se pueda comprobar, como la misma foto o la misma historia publicadas en otro sitio;
- si ha estado en contacto con el organizador y qué le respondió.
Su dirección de correo electrónico es importante. Es la única forma que tiene WhyDonate de volver a ponerse en contacto con usted si la revisión necesita más pruebas.
Qué ocurre después
WhyDonate revisa la campaña para decidir si incumple las directrices de la plataforma.
Solo tendrá noticias nuestras si se necesitan más pruebas, y ese mensaje le llegará por correo electrónico, así que conviene revisar también la carpeta de correo no deseado.
Mientras se tramita su denuncia, el enlace de esa campaña le indicará que no puede volver a denunciarla. No es un error. Significa que la denuncia ya está en manos del equipo, y una segunda no aportaría nada.
No se le informará de las medidas adoptadas. El resultado de una revisión afecta a la cuenta del organizador, y queda entre WhyDonate y esa persona.
Si ya ha donado
Denuncie primero la campaña y, después, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que su donación pueda revisarse junto con la denuncia.