Términos del servicio – WhyDonate

WhyDonate

WhyDonate B.V. y Stichting WhyDonate, con sede en Ámsterdam, inscritas en la Cámara de Comercio (KvK) con los números 58485317 / 58490280.

Usuario

Cualquier persona física o jurídica que utilice la plataforma, incluidos donantes y organizadores.

Organizador de la campaña (beneficiario)

Una persona u organización con un objetivo social o benéfico que recauda fondos a través de WhyDonate.

Plataforma

El software y los servicios de WhyDonate disponibles en https://whydonate.com.

Proveedor de pagos

Stripe o cualquier otro proveedor externo de servicios de pago utilizado por WhyDonate.

Al crear una cuenta, hacer una donación o lanzar una campaña, celebras un acuerdo con WhyDonate y aceptas estos términos.

WhyDonate puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o a través de la plataforma. Si sigues usando la plataforma, aceptas los nuevos términos.

• Toda la información facilitada debe ser exacta y estar actualizada.
• La plataforma no debe utilizarse con fines ilegales, engañosos o comerciales sin carácter benéfico.
• Podemos eliminar, modificar o rechazar cuentas o campañas que incumplan estos términos u obligaciones legales.

Las campañas deben:

• Ser transparentes sobre el uso de los fondos;
• No incluir información engañosa o fraudulenta;
• No contener contenido de odio, sexualmente explícito, racista o inapropiado de cualquier otro modo.

Los usuarios son responsables de su contenido. WhyDonate realiza controles aleatorios y puede actuar ante las reclamaciones recibidas.

• Las donaciones no son reembolsables, salvo que se confirme fraude o uso indebido.
• Los pagos se realizan semanalmente, mensualmente o bajo demanda a través de tu panel de control.
• Para recibir los pagos es necesario verificar tu identidad y tu cuenta bancaria.
• Las comisiones por transacción se deducen según las tarifas vigentes (consulta las tarifas).
• Las devoluciones de cargo (chargebacks) conllevan comisiones: 7,50 € (SEPA), 20 € (tarjeta de crédito).

• Los reembolsos solo se emiten en casos de fraude o uso indebido verificados, y únicamente si los fondos aún no se han pagado.
• Las solicitudes pueden enviarse a [email protected]. WhyDonate las revisará y responderá en consecuencia.

• Suspender o cancelar cuentas y campañas.
• Retener o recuperar pagos.
• Compartir datos de usuarios con las autoridades.
• Emprender acciones legales.

• Todo el contenido de la plataforma es propiedad de WhyDonate o de sus licenciantes.
• Respecto a los materiales subidos, concedes a WhyDonate una licencia no exclusiva y libre de regalías para la prestación del servicio.
• No puedes copiar, modificar ni reutilizar el contenido de la plataforma sin consentimiento por escrito.

• Nos comunicamos por correo electrónico y WhatsApp sobre donaciones, novedades y notificaciones del servicio.
• Puedes darte de baja de los mensajes no esenciales desde tu configuración.

• Tratamos los datos de conformidad con el GDPR.
• Los datos solo se comparten cuando es necesario (por ejemplo, para el procesamiento de pagos).
• Los datos de los donantes son visibles para los organizadores, salvo que la donación sea anónima.
• Los organizadores son responsables de un tratamiento lícito de los datos.
• Consulta nuestra política de privacidad para conocer todos los detalles.

En WhyDonate, la seguridad y la correcta gestión de los fondos que recaudas son nuestra máxima prioridad. En esta sección explicamos cómo protegemos todas las donaciones recaudadas a través de tu campaña.

Cuenta separada para tus fondos

Todas las donaciones a las campañas se mantienen en una cuenta bancaria separada de un tercero. Esta cuenta es totalmente independiente de las cuentas comerciales propias de WhyDonate. Esto significa que el dinero de tus donantes se mantiene completamente separado y nunca se utiliza para los gastos operativos de nuestra empresa.

Gestión independiente

Esta estructura garantiza que los fondos estén protegidos y se gestionen únicamente con el fin de transferírtelos a ti, el organizador o beneficiario verificado de la campaña.

Nuestro proveedor de pagos

WhyDonate utiliza Stripe, un proveedor de pagos reconocido y regulado a nivel mundial, para gestionar todas las transacciones financieras. Stripe proporciona y mantiene la cuenta separada de terceros donde tus fondos se custodian de forma segura antes de transferírtelos.

Tu garantía: la separación de fondos asegura que:

1. Las donaciones se recaudan y custodian en tu nombre.
2. Los fondos están seguros y WhyDonate no puede acceder a ellos ni utilizarlos para ningún otro fin.
3. Los fondos solo pueden pagarse a ti, el creador verificado de la campaña, o al beneficiario que hayas designado.

Este proceso está diseñado para cumplir la normativa financiera y ofrecer total transparencia y seguridad tanto a los creadores de campañas como a sus donantes.

• Solo respondemos por daños directos, con un límite equivalente al importe de la donación correspondiente.
• No somos responsables de daños indirectos ni de actos de terceros.
• Esta exclusión no se aplica en casos de negligencia grave o dolo.

• Estos términos se rigen por el Derecho neerlandés.
• Procuramos resolver las disputas de forma amistosa.
• Si es necesario, las disputas se someten a los tribunales de Ámsterdam o Haarlem.