Personas reales · todos los días 9:00–17:00 CET

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¿Tienes preguntas sobre una donación, un pago o cómo empezar tu recaudación? Puedes contactar a nuestro equipo de personas reales por chat, WhatsApp, teléfono, correo electrónico o videollamada.

boltRespuesta en pocas horas translateChat y correo en español sentiment_satisfiedNunca un bot
support_agentAyuda humanaPersonas reales, nunca bots
scheduleTodos los días, 9–17 CETTambién los fines de semana
translateChat y correo en españolTeléfono en neerlandés o inglés
boltRespuestas rápidasNormalmente en pocas horas
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Chatea en tiempo real con el equipo y explora cientos de artículos de ayuda. Estamos encantados de ayudarte en español.
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¿Prefieres escribir? Envíanos un WhatsApp en español y te responderemos en cuanto estemos en línea.
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Habla con una persona real. Atendemos las llamadas principalmente en inglés; siempre puedes pedir que te devolvamos la llamada en neerlandés.
scheduleLun–dom 9–17 CET+31 (0)85 1074458arrow_forward
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Correo electrónico

Envíanos los detalles y cualquier captura de pantalla; te responderemos, normalmente en pocas horas, en español.
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Videollamada

Reserva una sesión gratuita de pantalla compartida y configuramos tu recaudación juntos.
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Cuándo estamos y con qué rapidez respondemos

Nuestro equipo está en línea todos los días de la semana. El chat, WhatsApp y el teléfono reciben las respuestas más rápidas durante el día.

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Horario de atención
Hora de Europa Central
Lunes – viernes09:00 – 17:00
Sábado09:00 – 17:00
Domingo09:00 – 17:00
En línea ahora — normalmente menos de 5 minutos de espera
Tiempo de respuesta habitual

La rapidez con la que normalmente recibes respuesta, según el canal.

forumChat en vivo En pocos minutos
callTeléfono Inmediato
translateAtendido en inglés — devolución de llamada en neerlandés a petición
chatWhatsApp En pocos minutos
mailCorreo electrónico En pocas horas
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