Algemene voorwaarden – WhyDonate

WhyDonate

WhyDonate B.V. en Stichting WhyDonate, gevestigd in Amsterdam, KvK-nummer 58485317 / 58490280.

Gebruiker

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het platform gebruikt, onder wie donateurs en organisatoren.

Organisator van de inzamelingsactie (begunstigde)

Een persoon of organisatie met een maatschappelijk of goed doel die via WhyDonate geld inzamelt.

Platform

De software en diensten van WhyDonate, beschikbaar via https://whydonate.com.

Betaalprovider

Stripe of een andere externe betaaldienstverlener die door WhyDonate wordt ingezet.

Door een account aan te maken, een donatie te doen of een inzamelingsactie te starten, gaat u een overeenkomst aan met WhyDonate en aanvaardt u deze voorwaarden.

WhyDonate kan deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of het platform gecommuniceerd. Door het platform te blijven gebruiken, aanvaardt u de nieuwe voorwaarden.

• Alle verstrekte informatie moet juist en actueel zijn.
• Het platform mag niet worden gebruikt voor illegale, misleidende of niet-charitatieve commerciële doeleinden.
• Wij kunnen accounts of inzamelingsacties die in strijd zijn met deze voorwaarden of met wettelijke verplichtingen verwijderen, aanpassen of weigeren.

Inzamelingsacties moeten:

• Transparant zijn over de besteding van de gelden;
• Geen misleidende of frauduleuze informatie bevatten;
• Geen haatdragende, seksueel expliciete, racistische of anderszins ongepaste content bevatten.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor hun eigen content. WhyDonate voert steekproefsgewijs controles uit en kan optreden naar aanleiding van klachten.

• Donaties worden niet terugbetaald, tenzij fraude of misbruik is vastgesteld.
• Uitbetalingen vinden wekelijks, maandelijks of op aanvraag plaats via uw dashboard.
• Voor uitbetaling is verificatie van uw identiteit en bankrekening vereist.
• Transactiekosten worden ingehouden volgens de geldende tarieven (zie tarieven).
• Voor chargebacks worden kosten in rekening gebracht: €7,50 (SEPA), €20 (creditcard).

• Terugbetalingen vinden alleen plaats bij vastgestelde fraude of vastgesteld misbruik, en alleen als de gelden nog niet zijn uitbetaald.
• Verzoeken kunnen worden ingediend via [email protected]. WhyDonate beoordeelt uw verzoek en reageert daarop.

• Accounts en inzamelingsacties opschorten of beëindigen.
• Uitbetalingen aanhouden of terugvorderen.
• Gebruikersgegevens delen met autoriteiten.
• Juridische stappen ondernemen.

• Alle content op het platform is eigendom van WhyDonate of haar licentiegevers.
• Voor geüploade materialen verleent u WhyDonate een royaltyvrije, niet-exclusieve licentie ten behoeve van de dienstverlening.
• U mag content van het platform niet kopiëren, wijzigen of hergebruiken zonder schriftelijke toestemming.

• Wij communiceren via e-mail en WhatsApp over donaties, updates en servicemeldingen.
• U kunt zich via uw instellingen afmelden voor niet-essentiële berichten.

• Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de GDPR.
• Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk is (bijvoorbeeld voor de betalingsverwerking).
• Gegevens van donateurs zijn zichtbaar voor organisatoren, tenzij de donatie anoniem is.
• Organisatoren zijn verantwoordelijk voor een rechtmatige omgang met gegevens.
• Zie ons privacybeleid voor alle details.

Bij WhyDonate staan de veiligheid en de zorgvuldige afhandeling van de gelden die u inzamelt op de eerste plaats. In dit artikel leggen we uit hoe we alle donaties beschermen die via uw inzamelingsactie worden opgehaald.

Aparte rekening voor uw gelden

Alle donaties aan inzamelingsacties worden aangehouden op een afzonderlijke bankrekening bij een derde partij. Deze rekening staat volledig los van de eigen zakelijke rekeningen van WhyDonate. Dit betekent dat het geld van uw donateurs volledig gescheiden blijft en nooit wordt gebruikt voor de operationele kosten van ons bedrijf.

Onafhankelijk beheer

Deze structuur waarborgt dat de gelden worden beschermd en uitsluitend worden beheerd om te worden overgemaakt aan u, de geverifieerde organisator of begunstigde van de inzamelingsactie.

Onze betaalprovider

WhyDonate gebruikt Stripe, een wereldwijd erkende en gereguleerde betaalprovider, voor de afhandeling van alle financiële transacties. Stripe levert en beheert de afzonderlijke derdenrekening waarop uw gelden veilig worden aangehouden voordat ze aan u worden overgemaakt.

Uw zekerheid: de scheiding van gelden garandeert dat:

1. Donaties namens u worden geïnd en aangehouden.
2. De gelden veilig zijn en door WhyDonate niet voor enig ander doel kunnen worden gebruikt of aangesproken.
3. De gelden uitsluitend kunnen worden uitbetaald aan u, de geverifieerde starter van de inzamelingsactie, of aan de door u aangewezen begunstigde.

Dit proces is zo ingericht dat het voldoet aan de financiële regelgeving en volledige transparantie en zekerheid biedt aan zowel starters van inzamelingsacties als hun donateurs.

• Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal het bedrag van de betreffende donatie.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor handelingen van derden.
• Deze uitsluiting geldt niet in geval van grove nalatigheid of opzet.

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Wij streven ernaar geschillen in onderling overleg op te lossen.
• Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam of Haarlem.