Algemene Voorwaarden – WhyDonate

Laatste wijziging: 29 Oktober 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het online donatieplatform van WhyDonate door zowel donateurs als campagneorganisatoren (Doelen). Door gebruik te maken van het platform ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door.

---

1. Definities

• WhyDonate: WhyDonate B.V. en Stichting WhyDonate, gevestigd te Amsterdam, KvK 58485317 / 58490280.
• Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van het platform, waaronder donateurs en organisatoren.
• Doel: Een geregistreerde persoon of organisatie met een maatschappelijk doel, die via WhyDonate geld inzamelt.
• Platform: De software van WhyDonate, toegankelijk via https://whydonate.com.
• Betalingsverwerker: Stripe of andere externe dienstverleners die transacties verwerken.

2. Overeenkomst en Toepasselijkheid

Door een account aan te maken, een donatie te doen of een campagne te starten via het Platform ga je een overeenkomst aan met WhyDonate en ga je akkoord met deze voorwaarden.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. We zullen je daarvan op de hoogte stellen via het platform of per e-mail. Blijf je het platform gebruiken, dan ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

3. Gebruik van het Platform

• Alle informatie die je verstrekt moet juist en volledig zijn.
• Je mag het platform niet gebruiken voor illegale, misleidende of commerciële doeleinden zonder maatschappelijk karakter.
• Wij behouden ons het recht voor om accounts of campagnes te weigeren, te bewerken of te verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden of de wet.

4. Campagnes en Inhoud

Campagnes moeten:

• Transparant zijn over het doel en de besteding van de ingezamelde gelden;
• Geen misleiding bevatten;
• Geen haatdragende, seksueel expliciete, racistische, discriminerende of anderszins ongepaste inhoud bevatten.

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de geplaatste inhoud. Wij voeren steekproefsgewijze controles uit en treden op bij meldingen.

5. Donaties en Uitbetalingen

• Donaties zijn onherroepelijk, tenzij er sprake is van misbruik of aantoonbare fraude.
• Donaties worden wekelijks, maandelijks of direct uitbetaald. Directe uitbetalingen zijn via het WhyDonate account aan te vragen.
• Identiteitsverificatie en bankrekeningvalidatie zijn vereist voor uitbetaling.
• Transactiekosten worden ingehouden volgens actuele tarieven (zie onze website).
• Storneringen worden verrekend of in rekening gebracht: €7,50 voor SEPA, €20 voor creditcard.

6. Terugbetalingsbeleid

• Donaties worden alleen terugbetaald bij geverifieerde fraude of misbruik en indien de donaties nog niet zijn uitbetaald aan het doel.
• Donateurs kunnen een verzoek indienen via [email protected]. WhyDonate onderzoekt de aanvraag en beslist of terugbetaling gerechtvaardigd is.

7. Fraude, Misbruik en Handhaving

Bij misbruik, waaronder witwassen, het opzetten van fictieve campagnes of onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens, kunnen wij:

• Accounts of campagnes blokkeren;
• Uitbetalingen opschorten of terugvorderen;
• Gegevens delen met bevoegde instanties;
• Juridische stappen ondernemen.

8. Intellectueel Eigendom

• Alle inhoud van het platform is eigendom van WhyDonate of haar licentiegevers.
• Gebruikers verlenen WhyDonate een niet-exclusieve, kosteloze licentie om geüploade materialen te gebruiken voor het aanbieden van de dienst.
• Het is niet toegestaan om delen van het platform te kopiëren, bewerken, hergebruiken of commercieel in te zetten zonder schriftelijke toestemming.

9. Communicatie

• WhyDonate communiceert via e-mail en WhatsApp voor serviceberichten, meldingen over donaties en campagne-updates.
• Je kunt je afmelden voor niet-essentiële berichten via je accountinstellingen.

10. Persoonsgegevens en Privacy

• WhyDonate verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
• Alleen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met derden zoals betalingsverwerkers.
• Donateursgegevens (naam en e-mail) zijn zichtbaar voor het Doel, tenzij een donateur anoniem doneert.
• Het Doel is zelf verantwoordelijk voor AVG-naleving bij het gebruik van deze gegevens.
• Zie ons volledige privacybeleid.

11.  Bescherming van Klantmiddelen en Fondsen

Bij WhyDonate staan de veiligheid en het correcte beheer van de ingezamelde fondsen altijd op de eerste plaats. In dit gedeelte leggen we uit hoe wij alle donaties die via jouw campagne worden verzameld, beschermen.

• Gescheiden rekening voor jouw fondsen: Alle donaties die worden gedaan aan inzamelingsacties worden bewaard op een aparte, door een derde partij beheerde bankrekening. Deze rekening is volledig gescheiden van de zakelijke rekeningen van WhyDonate. Dit betekent dat het geld van jouw donateurs volledig apart wordt gehouden en nooit wordt gebruikt voor de operationele kosten van ons bedrijf.
  
• Onafhankelijk beheer: Deze structuur zorgt ervoor dat de fondsen uitsluitend worden beschermd en beheerd met als doel ze over te maken naar jou — de geverifieerde campagne-organisator of begunstigde.
  
• Onze betaalverwerker: WhyDonate maakt gebruik van Stripe, een wereldwijd erkende en gereguleerde betaalverwerker, voor alle financiële transacties. Stripe biedt en beheert de gescheiden derde-rekening waarop jouw fondsen veilig worden bewaard totdat ze naar jou worden overgemaakt.
  
• Jouw zekerheid: De scheiding van fondsen garandeert dat:
  

1. Donaties worden ingezameld en bewaard namens jou.
   
2. Fondsen veilig zijn en niet door WhyDonate kunnen worden gebruikt voor andere doeleinden.
3. Fondsen uitsluitend kunnen worden uitbetaald aan jou, de geverifieerde organisator van de inzamelingsactie, of aan jouw aangewezen begunstigde.

Deze werkwijze voldoet aan de financiële regelgeving en zorgt voor volledige transparantie en veiligheid — zowel voor organisatoren van inzamelingsacties als voor hun donateurs.

12. Aansprakelijkheid

• WhyDonate is alleen aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal het bedrag dat in verband met de schadeveroorzakende gebeurtenis is gedoneerd.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, storingen in het platform of foutieve handelingen van derden.
• De beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van WhyDonate.

13. Geschillen

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Bij geschillen streven we eerst naar een minnelijke oplossing.
• Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam of Haarlem.

14. Contact

• Email: [email protected]
• Klanten Service