Privatlivspolitik

WhyDonate B.V. er ansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik (den dataansvarlige). Handelskammer (KvK) 58485317, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Holland.

Har du spørgsmål eller anmodninger om privatliv, så skriv til [email protected], brug vores kontaktformular eller ring på +31 (0)85 1074458.

Når du donerer

Navn, e-mailadresse, donationens beløb og dato, frivilligt bidrag, betalingsmetode og status, din besked, om du donerede anonymt, IP-adresse, omtrentlig placering samt enheds- og browserdata. Betalingsoplysninger, for eksempel dit IBAN til SEPA-betalingsservice, behandles af vores betalingsudbyder. Vi gemmer ikke fulde kortnumre.

Når du starter en indsamling

Navn, e-mailadresse, telefonnummer, loginoplysninger (håndteres af vores loginudbyder; adgangskoder gemmes aldrig i klartekst), profiloplysninger og foto, indsamlingens indhold (historie, billeder, videoer, opdateringer og sted), bankkonto og udbetalingsoplysninger samt oplysninger til identitetskontrol som dit id-dokument, din fødselsdato og din adresse. For organisationer desuden registreringsoplysninger som et velgørenhedsnummer.

Når en indsamling handler om dig

Dit navn, din historie og dine billeder, sådan som arrangøren deler dem. Det kan omfatte helbredsoplysninger, oplysninger om børn eller religiøs overbevisning (afsnit 7). Modtager du udbetalinger, også dine bank- og kontroloplysninger.

Når du besøger vores website

IP-adresse, enheds- og browserdata, de sider du besøger, hvor du kom fra (henvisende side, landingsside og oplysninger om annoncekampagner som klik-id'er), fejl- og ydelsesdata samt dine cookievalg (se Cookies).

Når du kontakter os

Dine beskeder og kontaktoplysninger via e-mail, chat, telefon, sociale medier eller WhatsApp, herunder dit telefonnummer eller dit navn på sociale medier, noter fra telefonsamtaler og de sider, du besøgte, inden du kontaktede os.

Når du modtager vores e-mails

Om du åbner vores nyhedsbreve og klikker på links i dem.

Når du modtager udbetalinger

Resultater af identitetskontrol hos vores betalingsudbyder og af kontrol mod offentlige sanktionslister.

Behandle donationer og frivillige bidrag og sende bekræftelser

Aftale

Oprette og drive din konto og din indsamling, herunder forslag til steder mens du skriver

Aftale

Vise donationer på indsamlingssiden, uden dit navn hvis du donerer anonymt

Aftale

Dele donorers navne og e-mailadresser med arrangøren, medmindre de donerer anonymt

Legitim interesse: at lade arrangører takke donorer og holde dem orienteret

Oversætte indsamlingstekster til andre sprog

Legitim interesse: at hjælpe indsamlinger med at nå donorer på andre sprog

Udbetalinger, identitetskontrol samt kontrol mod hvidvask og sanktioner

Retlig forpligtelse hvor den gælder; ellers legitim interesse i at forhindre svindel, hvidvask og misbrug

Forebygge svindel og holde platformen sikker, herunder fejlovervågning

Legitim interesse: at beskytte donorer, arrangører og WhyDonate

Håndtere anmeldelser og kontrollere nye indsamlinger for svindel og skadeligt indhold

Retlig forpligtelse efter Digital Services Act og legitim interesse i at forhindre svindel

Kundeservice og klager, herunder automatisk oversættelse af beskeder

Aftale, eller legitim interesse hvis du ikke har en konto

Velkomst- og opfølgningsbeskeder efter at du har oprettet dig eller startet en indsamling

Legitim interesse; du kan gøre indsigelse når som helst

E-mails med nyt om indsamlinger, du har støttet

Legitim interesse; du kan gøre indsigelse eller framelde dig når som helst

Nyhedsbreve og markedsførings-e-mails, herunder måling af åbninger og klik

Samtykke

Måle hvordan websitet bruges

Samtykke for ydelsescookies; legitim interesse for måling uden cookies

Måle vores annoncer, herunder at sende din hashede e-mailadresse eller dit telefonnummer til annonceplatforme efter en donation eller en oprettelse

Samtykke for marketingcookies

Personaliserede annoncer

Samtykke for marketingcookies

Skatte- og regnskabsmateriale

Retlig forpligtelse

Besvare henvendelser fra myndigheder og håndtere retskrav

Retlig forpligtelse, eller legitim interesse i at forsvare vores rettigheder

Have helbredsoplysninger, religiøse eller andre følsomme oplysninger liggende i indsamlinger

Udtrykkeligt samtykke fra den berørte person, som arrangøren skal indhente, eller oplysninger som den person tydeligt selv har offentliggjort

Hvor vi støtter os på legitim interesse, kan du gøre indsigelse (afsnit 9).

For at du kan donere, har vi brug for dit navn, din e-mailadresse og dine betalingsoplysninger. For at modtage udbetalinger kræver vores betalingsudbyder og hvidvaskreglerne identitetskontrol. Uden disse oplysninger kan vi ikke behandle din donation eller din udbetaling.

Bilag for donationer, frivillige bidrag, gebyrer og udbetalinger

7 år, som hollandsk skattelovgivning kræver

Konto-, profil- og indsamlingsoplysninger

Så længe din konto er åben. Vi sletter dem 30 dage efter, at du lukker din konto, bortset fra det vi skal gemme efter loven.

Identitetskontrol

Vi gemmer oplysningerne fra identitets- og hvidvaskkontrol i 5 år efter, at din konto er lukket, som hollandsk hvidvasklovgivning kræver. Stripe gemmer også disse oplysninger efter sine egne regler.

Supportsamtaler (chat, e-mail, WhatsApp og sociale medier)

Slettes automatisk 24 måneder efter den sidste besked. De sider, du besøgte inden du kontaktede os: 90 dage.

Anmeldelser af indsamlinger

24 måneder

E-maillogs, herunder åbninger og klik i nyhedsbreve

24 måneder

Annoncekampagne- og konverteringsdata

24 måneder

Tilmelding til nyhedsbrev

Indtil du framelder dig

Serverlogs

Nogle få dage; vores hostingudbyder sletter dem automatisk

Fejlrapporter

Slettes automatisk efter 90 dage

Cookies

Se cookietabellen

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dem kun med:

• Arrangører af den indsamling, du donerer til: dit navn, din e-mailadresse, beløbet og din besked. Donerer du anonymt, ser de hverken dit navn eller din e-mailadresse. De må kun bruge det til deres indsamling og er selv ansvarlige for det.
• Besøgende på indsamlingssiden: dit navn, beløbet og din besked, sådan som de vises på siden. Donerer du anonymt, vises dit navn ikke.
• Stripe, vores betalingsudbyder, for at behandle donationer, udbetalinger og identitetskontrol. Stripe behandler nogle oplysninger på eget ansvar, for eksempel for at forhindre svindel og overholde finansiel regulering. Se Stripes privatlivspolitik.
• Leverandører, der arbejder for os under en databehandleraftale. Tabellen nedenfor viser, hvilke typer tjenester vi bruger, og hvor de hører hjemme. Skriv til [email protected], hvis du vil vide, hvilke virksomheder det er.
• Annonce- og analysepartnere, kun hvis du accepterer marketing- eller ydelsescookies: Google (Analytics og Ads), Meta, TikTok, Microsoft (Bing), Reddit og LinkedIn. De kan også bruge oplysningerne til deres egne formål; her gælder deres privatlivspolitikker.
• Zapier, kun hvis en organisation forbinder sin WhyDonate-konto med Zapier. Donationsdata for den organisations indsamlinger går så til organisationens egen Zapier-konto.
• Myndigheder, domstole og politi, når loven kræver det, eller for at beskytte nogens liv eller sikkerhed.
• Professionelle rådgivere som advokater, revisorer og auditorer, der har tavshedspligt.

Hosting og sikkerhed

Hvad til: Vores website, supportindbakke og filer; sikkerhed og botkontrol; websitestatistik; forbindelsen til vores annonceværktøjer. Hvor: EU samt et verdensomspændende netværk.

Database

Hvad til: Opbevaring af konto-, indsamlings- og donationsdata. Hvor: Tyskland.

E-mail

Hvad til: Afsendelse af e-mails og vores supportpostkasse. Hvor: EU og USA.

Login

Hvad til: Login, socialt login og SMS-koder. Hvor: EU.

AI-tjenester

Hvad til: Oversættelse af indsamlingstekster og supportbeskeder samt kontrol af nye indsamlinger for svindel og skadeligt indhold. Hvor: EU og USA.

Kort

Hvad til: Forslag til steder, når du angiver en indsamlings sted. Hvor: USA.

Workflowautomatisering

Hvad til: Automatisk kontrol af nye indsamlinger. Hvor: Samme sted som hosting (vi driver selv dette værktøj).

Teamkommunikation

Hvad til: Interne beskeder, herunder anmeldelser af indsamlinger. Hvor: USA.

Fejlovervågning

Hvad til: At finde og rette fejl. Hvor: USA.

Analyse og sessionsoptagelser

Hvad til: At se hvordan besøgende bruger websitet, herunder optagelser af besøg. Hvor: EU.

Telefonsupport

Hvad til: Håndtering af dine opkald. Hvor: EU og USA.

Beskedtjenester

Hvad til: Beskeder, du sender os via WhatsApp, Messenger eller Instagram. Hvor: USA.

Nogle af parterne i afsnit 5 behandler oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde:

• USA: Stripe, annoncepartnerne i afsnit 5 og nogle af vores leverandører (e-mail, AI-tjenester, kort, teamkommunikation, fejlovervågning, beskedtjenester og telefonsupport). Vi støtter os på EU–US Data Privacy Framework, hvor virksomheden er certificeret, og ellers på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
• Indien: medlemmer af vores support- og udviklingsteam arbejder fra Indien, ansat gennem en employer of record (EOR). De kan få adgang til personoplysninger for at hjælpe dig og for at bygge platformen. Vi beskytter disse overførsler med standardkontraktbestemmelser med vores EOR.

Du kan bede os om en kopi af disse garantier på [email protected].

Indsamlinger indeholder nogle gange oplysninger om en persons helbred, religion eller børn. Arrangører må kun dele det med udtrykkeligt samtykke fra den berørte person, eller fra en forælder eller værge, hvis det er et barn. Del ikke oplysninger om en persons strafferegister eller straffesager, medmindre det handler om dig selv, eller du har personens tilladelse.

Optræder du i en indsamling og vil have oplysninger om dig fjernet, så skriv til [email protected]. Vi vurderer din anmodning, fjerner oplysningerne hvor det er rimeligt, og giver arrangøren besked.

Du skal være mindst 18 år for at starte en indsamling. Børn kan kun donere eller optræde i en indsamling med tilladelse fra en forælder eller værge.

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger som krypterede forbindelser (HTTPS) på hele websitet, adgangskoder der aldrig gemmes i klartekst, adgangsstyring og backup. Sker der et brud på persondatasikkerheden, anmelder vi det til Autoriteit Persoonsgegevens, når loven kræver det, og vi fortæller dig det, hvis det sandsynligvis indebærer en høj risiko for dine rettigheder.

Du har ret til at:

• få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig;
• få forkerte oplysninger rettet;
• få dine oplysninger slettet, medmindre vi skal gemme dem, for eksempel efter skattelovgivningen;
• begrænse vores brug af dine oplysninger;
• modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller få dem sendt til en anden organisation;
• trække dit samtykke tilbage når som helst, uden at det påvirker det, vi gjorde, inden du trak det tilbage.

Ret til indsigelse. Du kan når som helst gøre indsigelse mod vores brug af dine oplysninger baseret på legitim interesse, af grunde der vedrører din situation. Så stopper vi, medmindre vi har tvingende grunde, der går forud for dine interesser, eller vi har brug for oplysningerne til retskrav. Du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring, og så stopper vi.

Du kan opdatere dine oplysninger og framelde dig e-mails på din konto. Til alt andet kan du skrive til [email protected] eller bruge vores kontaktformular. Vi svarer inden for en måned. Komplekse anmodninger kan tage to måneder mere, og det giver vi dig besked om. Vi kan først bede dig om at bekræfte din identitet.

Klager. Vi vil gerne høre fra dig først, så vi kan prøve at løse problemet sammen. Du kan også klage til det hollandske datatilsyn, Autoriteit Persoonsgegevens, eller til datatilsynet i det EU-land, hvor du bor eller arbejder.

Vi træffer ikke afgørelser alene baseret på automatisk behandling, som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig. Vores svindel- og sanktionskontrol kan markere en donation, en udbetaling eller en konto, men et menneske gennemgår det altid, før vi handler.

Donerer du gennem en WhyDonate-donationsformular på et andet website, gælder denne politik for de oplysninger, du indtaster i formularen. For resten af det website gælder ejerens egen privatlivspolitik.

Vi kan opdatere denne politik, for eksempel når vi tilføjer funktioner, eller lovgivningen ændrer sig. Vi oplyser om vigtige ændringer via e-mail eller på platformen. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev opdateret.

• E-mail: [email protected]
• Kontaktformular
• Telefon: +31 (0)85 1074458
• WhatsApp: +31 (0)6 23923163
• Post: WhyDonate B.V., Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Holland