Personlig Pengeindsamling
Organisation
WhyDonate logo
Søg Pengeindsamler
Log på
Start Pengeindsamler

Servicevilkår – WhyDonate

Sidst opdateret: 29 Oktober 2025

Disse servicevilkår gælder for brugen af ​​WhyDonates online Pengeindsamling platform af både donorer og kampagnearrangører. Ved at bruge vores platform accepterer du disse vilkår. Læs dem venligst omhyggeligt.

1. Definitioner

  • WhyDonate: WhyDonate B.V. og Stichting WhyDonate, med base i Amsterdam, Handelskammer 58485317 / 58490280.
  • Bruger: Enhver person eller juridisk enhed, der bruger platformen, herunder donorer og arrangører.
  • Kampagnearrangør (modtager): En person eller organisation med et socialt eller velgørende mål, der indsamler midler gennem WhyDonate.
  • Platform: WhyDonate-softwaren og -tjenesterne, der er tilgængelige hos https://whydonate.com.
  • Betalingsudbyder: Stripe eller enhver anden ekstern betalingstjenesteudbyder, der bruges af WhyDonate.

2. Aftale og Omfang

Ved at oprette en konto, give en donation eller starte en kampagne indgår du en aftale med WhyDonate og accepterer disse vilkår.

WhyDonate kan opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller platformen. Fortsat brug betyder, at du accepterer de nye vilkår.

3. Brug af Platformen

  • Alle angivne oplysninger skal være nøjagtige og aktuelle.
  • Platformen må ikke bruges til ulovlige, vildledende eller ikke-velgørende kommercielle formål.
  • Vi kan fjerne, redigere eller afvise konti eller kampagner, der overtræder disse vilkår eller juridiske forpligtelser.

4. Kampagner og Indhold

Kampagner skal:

  • Være gennemsigtige omkring brugen af ​​midler;
  • Ikke indeholde vildledende eller svigagtige oplysninger;
  • Ikke indeholde hadefuldt, seksuelt eksplicit, racistisk eller på anden måde upassende indhold.

Brugere er ansvarlige for deres indhold. WhyDonate udfører stikprøvekontroller og kan reagere på klager.

5. Donationer og Udbetalinger

  • Donationer refunderes ikke, medmindre bedrageri eller misbrug bekræftes.
  • Udbetalinger sker ugentligt, månedligt eller efter behov via dit dashboard.
  • Identitets- og bankkontoverifikation er påkrævet for udbetaling.
  • Transaktionsgebyrer fratrækkes i henhold til gældende satser (se gebyrer).
  • Tilbageførsler medfører gebyrer: €7,50 (SEPA), €20 (kreditkort).

6. Refusionspolitik

  • Refusioner udstedes kun i tilfælde af verificeret svindel eller misbrug, og kun hvis pengene endnu ikke er udbetalt.
  • Anmodninger kan indsendes via [email protected]. WhyDonate vil gennemgå og reagere i overensstemmelse hermed.

7. Svig, Misbrug og Håndhævelse

  • Suspendere eller opsige konti og kampagner;
  • Tilbageholde eller inddrive udbetalinger;
  • Dele brugerdata med myndigheder;
  • Anlægge retssager.

8. Intellektuel Ejendom

  • Alt indhold på platformen ejes af WhyDonate eller dets licensgivere.
  • Uploadede materialer giver WhyDonate en royaltyfri, ikke-eksklusiv licens til levering af tjenester.
  • Du må ikke kopiere, ændre eller genbruge platformens indhold uden skriftlig tilladelse.

9. Kommunikation

  • Vi kommunikerer via e-mail og WhatsApp vedrørende donationer, opdateringer og servicemeddelelser.
  • Du kan fravælge unødvendige beskeder via dine indstillinger.

10. Personoplysninger og Privatliv

  • Vi behandler data i henhold til GDPR.
  • Data deles kun, når det er nødvendigt (f.eks. til betalingsbehandling).
  • Donoroplysninger er synlige for arrangører, medmindre donationen er anonym.
  • Arrangørerne er ansvarlige for lovlig datahåndtering.
  • Se vores privatlivspolitik for yderligere oplysninger.

11.  Beskyttelse Af Klientmidler

Hos WhyDonate er sikkerheden og korrekt håndtering af de midler, du indsamler, vores højeste prioritet. Dette afsnit forklarer, hvordan vi beskytter alle donationer, der modtages gennem din kampagne.

  • Adskilt konto til dine midler: Alle donationer til pengeindsamlere opbevares på en separat tredjeparts bankkonto. Denne konto er fuldstændigt uafhængig af WhyDonate’s egne forretningskonti.Det betyder, at dine donorers penge holdes helt adskilt og aldrig bruges til vores virksomheds driftsudgifter.
  • Uafhængig administration: Denne struktur sikrer, at midlerne er beskyttet og administreret udelukkende med det formål at blive overført til dig, den verificerede kampagneorganisator eller modtager.
  • Vores betalingsudbyder: WhyDonate bruger Stripe, en globalt anerkendt og reguleret betalingsudbyder, til at håndtere alle finansielle transaktioner. Stripe stiller den adskilte tredjepartskonto til rådighed og administrerer den, hvor dine midler opbevares sikkert, indtil de overføres til dig.
  • Din sikkerhed: Adskillelsen af midler garanterer, at:
  1. Donationer indsamles og opbevares på dine vegne.
  2. Midlerne er sikre og kan ikke tilgås eller bruges af WhyDonate til andre formål.
  3. Midler kun kan udbetales til dig, den verificerede pengeindsamler, eller din udpegede modtager.

Denne proces er designet til at overholde finansielle regulativer og sikre fuld gennemsigtighed og sikkerhed for både pengeindsamlere og deres donorer.

11. Ansvar

  • Vi er kun ansvarlige for direkte skade, dog højst op til den relaterede donations størrelse.
  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte skade eller tredjepartshandlinger.
  • Denne undtagelse gælder ikke i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt.

12. Tvister

  • Hollandsk lov gælder for disse vilkår.
  • Vi bestræber os på at løse tvister i mindelighed.
  • Om nødvendigt håndteres tvister af domstolene i Amsterdam eller Haarlem.

13. Kontakt