Πολιτική απορρήτου

Η WhyDonate B.V. είναι υπεύθυνη για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική (υπεύθυνος επεξεργασίας). Εμπορικό Επιμελητήριο (KvK) 58485317, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Κάτω Χώρες.

Για ερωτήσεις και αιτήματα σχετικά με το απόρρητο, στείλτε email στο [email protected], χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ή καλέστε στο +31 (0)85 1074458.

Όταν κάνετε δωρεά

Όνομα, διεύθυνση email, ποσό και ημερομηνία της δωρεάς, εθελοντική εισφορά, τρόπος και κατάσταση πληρωμής, το μήνυμά σας, αν κάνατε τη δωρεά ανώνυμα, διεύθυνση IP, κατά προσέγγιση τοποθεσία και δεδομένα συσκευής και προγράμματος περιήγησης. Τα στοιχεία πληρωμής, όπως το IBAN σας για άμεση χρέωση SEPA, τα επεξεργάζεται ο πάροχος πληρωμών μας. Δεν αποθηκεύουμε ολόκληρους αριθμούς καρτών.

Όταν ξεκινάτε μια καμπάνια

Όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία σύνδεσης (τα διαχειρίζεται ο πάροχος σύνδεσης που χρησιμοποιούμε· οι κωδικοί πρόσβασης δεν αποθηκεύονται ποτέ σε απλό κείμενο), στοιχεία και φωτογραφία προφίλ, περιεχόμενο της καμπάνιας (ιστορία, φωτογραφίες, βίντεο, ενημερώσεις και τοποθεσία), τραπεζικός λογαριασμός και στοιχεία ανάληψης, καθώς και δεδομένα επαλήθευσης ταυτότητας, όπως το έγγραφο ταυτότητας, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνσή σας. Για οργανισμούς, επίσης στοιχεία μητρώου, όπως αριθμός φιλανθρωπικού οργανισμού.

Όταν μια καμπάνια αφορά εσάς

Το όνομα, η ιστορία και οι φωτογραφίες σας, όπως τα μοιράζεται ο διοργανωτής. Μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες για την υγεία, πληροφορίες για παιδιά ή θρησκευτικές πεποιθήσεις (ενότητα 7). Αν λαμβάνετε αναλήψεις, επίσης τα τραπεζικά στοιχεία και τα στοιχεία επαλήθευσής σας.

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας

Διεύθυνση IP, δεδομένα συσκευής και προγράμματος περιήγησης, οι σελίδες που επισκέπτεστε, από πού ήρθατε (σελίδα παραπομπής, σελίδα προορισμού και στοιχεία διαφημιστικής καμπάνιας, όπως αναγνωριστικά κλικ), δεδομένα σφαλμάτων και απόδοσης, καθώς και οι επιλογές σας για τα cookies (δείτε Cookies).

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας

Τα μηνύματα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας μέσω email, chat, τηλεφώνου, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή WhatsApp, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου ή του ονόματός σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αρχεία τηλεφωνικών κλήσεων και οι σελίδες που επισκεφθήκατε πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Όταν λαμβάνετε τα email μας

Αν ανοίγετε τα ενημερωτικά μας δελτία και αν κάνετε κλικ στους συνδέσμους τους.

Όταν λαμβάνετε αναλήψεις

Αποτελέσματα των ελέγχων ταυτότητας από τον πάροχο πληρωμών μας και των ελέγχων έναντι δημόσιων καταλόγων κυρώσεων.

Επεξεργασία δωρεών και εθελοντικών εισφορών και αποστολή επιβεβαιώσεων

Σύμβαση

Δημιουργία και λειτουργία του λογαριασμού και της καμπάνιας σας, συμπεριλαμβανομένων των προτάσεων τοποθεσίας καθώς πληκτρολογείτε

Σύμβαση

Εμφάνιση των δωρεών στη σελίδα της καμπάνιας, χωρίς το όνομά σας αν κάνετε ανώνυμη δωρεά

Σύμβαση

Κοινοποίηση των ονομάτων και των διευθύνσεων email των δωρητών στον διοργανωτή, εκτός αν κάνουν ανώνυμη δωρεά

Έννομο συμφέρον: να μπορούν οι διοργανωτές να ευχαριστούν τους δωρητές και να τους κρατούν ενήμερους

Μετάφραση των κειμένων των καμπανιών σε άλλες γλώσσες

Έννομο συμφέρον: να βοηθήσουμε τις καμπάνιες να προσεγγίσουν δωρητές σε άλλες γλώσσες

Αναλήψεις, επαλήθευση ταυτότητας και έλεγχοι κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και έλεγχοι κυρώσεων

Νομική υποχρέωση όπου ισχύει· διαφορετικά έννομο συμφέρον για την πρόληψη απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και κατάχρησης

Πρόληψη της απάτης και διατήρηση της ασφάλειας της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης σφαλμάτων

Έννομο συμφέρον: προστασία των δωρητών, των διοργανωτών και της WhyDonate

Διαχείριση αναφορών και έλεγχος νέων καμπανιών για απάτη και επιβλαβές περιεχόμενο

Νομική υποχρέωση βάσει του Digital Services Act και έννομο συμφέρον για την πρόληψη της απάτης

Εξυπηρέτηση πελατών και παράπονα, συμπεριλαμβανομένης της αυτόματης μετάφρασης μηνυμάτων

Σύμβαση ή έννομο συμφέρον, αν δεν έχετε λογαριασμό

Μηνύματα καλωσορίσματος και παρακολούθησης αφού εγγραφείτε ή ξεκινήσετε μια καμπάνια

Έννομο συμφέρον· μπορείτε να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή

Email με νέα για καμπάνιες που υποστηρίξατε

Έννομο συμφέρον· μπορείτε να εναντιωθείτε ή να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή

Ενημερωτικά δελτία και email μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της μέτρησης ανοιγμάτων και κλικ

Συγκατάθεση

Μέτρηση του τρόπου χρήσης του ιστότοπου

Συγκατάθεση για τα cookies απόδοσης· έννομο συμφέρον για τη μέτρηση χωρίς cookies

Μέτρηση των διαφημίσεών μας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής της κρυπτογραφημένης διεύθυνσης email ή του αριθμού τηλεφώνου σας σε διαφημιστικές πλατφόρμες μετά από δωρεά ή εγγραφή

Συγκατάθεση για τα cookies μάρκετινγκ

Εξατομικευμένες διαφημίσεις

Συγκατάθεση για τα cookies μάρκετινγκ

Φορολογικά και λογιστικά αρχεία

Νομική υποχρέωση

Απαντήσεις σε αρχές και χειρισμός νομικών αξιώσεων

Νομική υποχρέωση ή έννομο συμφέρον για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας

Φιλοξενία πληροφοριών για την υγεία, τη θρησκεία ή άλλων ευαίσθητων πληροφοριών σε καμπάνιες

Ρητή συγκατάθεση του ενδιαφερόμενου προσώπου, την οποία οφείλει να λάβει ο διοργανωτής, ή πληροφορίες τις οποίες το πρόσωπο αυτό έχει προδήλως δημοσιοποιήσει

Όπου στηριζόμαστε στο έννομο συμφέρον, μπορείτε να εναντιωθείτε (ενότητα 9).

Για να κάνετε δωρεά, χρειαζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση email και τα στοιχεία πληρωμής σας. Για να λαμβάνετε αναλήψεις, ο πάροχος πληρωμών μας και οι κανόνες κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες απαιτούν επαλήθευση ταυτότητας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε τη δωρεά ή την ανάληψή σας.

Παραστατικά δωρεών, εθελοντικών εισφορών, χρεώσεων και αναλήψεων

7 χρόνια, όπως απαιτεί η ολλανδική φορολογική νομοθεσία

Δεδομένα λογαριασμού, προφίλ και καμπάνιας

Όσο ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός. Τα διαγράφουμε 30 ημέρες αφού κλείσετε τον λογαριασμό σας, εκτός από όσα οφείλουμε να διατηρήσουμε βάσει νόμου.

Επαλήθευση ταυτότητας

Διατηρούμε τα δεδομένα από τους ελέγχους ταυτότητας και κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες για 5 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, όπως απαιτεί η ολλανδική σχετική νομοθεσία. Η Stripe διατηρεί επίσης αυτά τα δεδομένα βάσει των δικών της κανόνων.

Συνομιλίες με την υποστήριξη (chat, email, WhatsApp και μέσα κοινωνικής δικτύωσης)

Διαγράφονται αυτόματα 24 μήνες μετά το τελευταίο μήνυμα. Οι σελίδες που επισκεφθήκατε πριν επικοινωνήσετε μαζί μας: 90 ημέρες.

Αναφορές για καμπάνιες

24 μήνες

Αρχεία καταγραφής email, συμπεριλαμβανομένων των ανοιγμάτων και των κλικ στα ενημερωτικά δελτία

24 μήνες

Δεδομένα διαφημιστικών καμπανιών και μετατροπών

24 μήνες

Συνδρομή στο ενημερωτικό δελτίο

Μέχρι να διαγραφείτε

Αρχεία καταγραφής διακομιστή

Μερικές ημέρες· ο πάροχος φιλοξενίας μας τα διαγράφει αυτόματα

Αναφορές σφαλμάτων

Διαγράφονται αυτόματα μετά από 90 ημέρες

Cookies

Δείτε τον πίνακα cookies

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο με:

• Τους διοργανωτές της καμπάνιας στην οποία κάνετε δωρεά: το όνομα, τη διεύθυνση email, το ποσό και το μήνυμά σας. Αν κάνετε ανώνυμη δωρεά, δεν βλέπουν το όνομα ούτε τη διεύθυνση email σας. Μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν μόνο για την καμπάνια τους και ευθύνονται οι ίδιοι γι' αυτά.
• Τους επισκέπτες της σελίδας της καμπάνιας: το όνομα, το ποσό και το μήνυμά σας, όπως εμφανίζονται στη σελίδα. Αν κάνετε ανώνυμη δωρεά, το όνομά σας δεν εμφανίζεται.
• Τη Stripe, τον πάροχο πληρωμών μας, για την επεξεργασία δωρεών, αναλήψεων και ελέγχων ταυτότητας. Η Stripe επεξεργάζεται ορισμένα δεδομένα με δική της ευθύνη, για παράδειγμα για την πρόληψη της απάτης και τη συμμόρφωση με τους χρηματοοικονομικούς κανονισμούς. Δείτε την πολιτική απορρήτου της Stripe.
• Παρόχους υπηρεσιών που εργάζονται για εμάς βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων. Ο παρακάτω πίνακας δείχνει ποια είδη υπηρεσιών χρησιμοποιούμε και πού εδρεύουν. Στείλτε email στο [email protected] αν θέλετε να μάθετε ποιες είναι αυτές οι εταιρείες.
• Διαφημιστικούς και αναλυτικούς συνεργάτες, μόνο αν αποδεχθείτε τα cookies μάρκετινγκ ή απόδοσης: Google (Analytics και Ads), Meta, TikTok, Microsoft (Bing), Reddit και LinkedIn. Μπορεί να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα και για δικούς τους σκοπούς· γι' αυτό ισχύουν οι δικές τους πολιτικές απορρήτου.
• Το Zapier, μόνο αν ένας οργανισμός συνδέσει τον λογαριασμό του στη WhyDonate με το Zapier. Τα δεδομένα δωρεών για τις καμπάνιες του οργανισμού αυτού πηγαίνουν τότε στον δικό του λογαριασμό Zapier.
• Αρχές, δικαστήρια και αστυνομία, όταν το απαιτεί ο νόμος ή για την προστασία της ζωής ή της ασφάλειας κάποιου.
• Επαγγελματίες συμβούλους, όπως δικηγόρους, λογιστές και ελεγκτές, που δεσμεύονται από εχεμύθεια.

Φιλοξενία και ασφάλεια

Για τι: Ο ιστότοπός μας, το εισερχόμενο της υποστήριξης και τα αρχεία μας· ασφάλεια και έλεγχοι για bot· στατιστικά ιστότοπου· η σύνδεση με τα διαφημιστικά μας εργαλεία. Πού: ΕΕ, καθώς και παγκόσμιο δίκτυο.

Βάση δεδομένων

Για τι: Αποθήκευση δεδομένων λογαριασμών, καμπανιών και δωρεών. Πού: Γερμανία.

Email

Για τι: Αποστολή email και το γραμματοκιβώτιο της υποστήριξής μας. Πού: ΕΕ και Ηνωμένες Πολιτείες.

Σύνδεση

Για τι: Σύνδεση, σύνδεση μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης και κωδικοί SMS. Πού: ΕΕ.

Υπηρεσίες AI

Για τι: Μετάφραση κειμένων καμπανιών και μηνυμάτων υποστήριξης, καθώς και έλεγχος νέων καμπανιών για απάτη και επιβλαβές περιεχόμενο. Πού: ΕΕ και Ηνωμένες Πολιτείες.

Χάρτες

Για τι: Προτάσεις τοποθεσίας όταν εισάγετε την τοποθεσία μιας καμπάνιας. Πού: Ηνωμένες Πολιτείες.

Αυτοματοποίηση ροών εργασίας

Για τι: Αυτόματοι έλεγχοι νέων καμπανιών. Πού: Ίδια με τη φιλοξενία (λειτουργούμε εμείς οι ίδιοι αυτό το εργαλείο).

Επικοινωνία ομάδας

Για τι: Εσωτερικές ειδοποιήσεις, συμπεριλαμβανομένων των αναφορών για καμπάνιες. Πού: Ηνωμένες Πολιτείες.

Παρακολούθηση σφαλμάτων

Για τι: Εντοπισμός και διόρθωση σφαλμάτων. Πού: Ηνωμένες Πολιτείες.

Αναλυτικά στοιχεία και καταγραφές συνεδριών

Για τι: Να βλέπουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων καταγραφών επισκέψεων. Πού: ΕΕ.

Τηλεφωνική υποστήριξη

Για τι: Διαχείριση των κλήσεών σας. Πού: ΕΕ και Ηνωμένες Πολιτείες.

Μηνύματα

Για τι: Μηνύματα που μας στέλνετε μέσω WhatsApp, Messenger ή Instagram. Πού: Ηνωμένες Πολιτείες.

Ορισμένα από τα μέρη που αναφέρονται στην ενότητα 5 επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου:

• Ηνωμένες Πολιτείες: η Stripe, οι διαφημιστικοί συνεργάτες της ενότητας 5 και ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας (email, υπηρεσίες AI, χάρτες, επικοινωνία ομάδας, παρακολούθηση σφαλμάτων, μηνύματα και τηλεφωνική υποστήριξη). Στηριζόμαστε στο EU–US Data Privacy Framework όπου η εταιρεία είναι πιστοποιημένη, και διαφορετικά στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
• Ινδία: μέλη των ομάδων υποστήριξης και ανάπτυξής μας εργάζονται από την Ινδία, με απασχόληση μέσω employer of record (EOR). Μπορούν να έχουν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα για να σας βοηθήσουν και για να αναπτύξουν την πλατφόρμα. Προστατεύουμε αυτές τις διαβιβάσεις με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες με τον EOR.

Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο αυτών των εγγυήσεων στο [email protected].

Οι καμπάνιες περιλαμβάνουν μερικές φορές πληροφορίες για την υγεία, τη θρησκεία ή τα παιδιά κάποιου. Οι διοργανωτές μπορούν να τις μοιράζονται μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του ενδιαφερόμενου προσώπου ή, για παιδί, γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Μην μοιράζεστε πληροφορίες για το ποινικό μητρώο ή ποινικές διαδικασίες κάποιου, εκτός αν αφορούν εσάς ή έχετε την άδειά του.

Αν εμφανίζεστε σε μια καμπάνια και θέλετε να αφαιρεθούν πληροφορίες που σας αφορούν, στείλτε email στο [email protected]. Εξετάζουμε το αίτημά σας, αφαιρούμε τις πληροφορίες όπου είναι σκόπιμο και ενημερώνουμε τον διοργανωτή.

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να ξεκινήσετε μια καμπάνια. Τα παιδιά μπορούν να κάνουν δωρεά ή να εμφανίζονται σε καμπάνια μόνο με την άδεια γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS) σε ολόκληρο τον ιστότοπο, κωδικούς πρόσβασης που δεν αποθηκεύονται ποτέ σε απλό κείμενο, ελέγχους πρόσβασης και αντίγραφα ασφαλείας. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, την αναφέρουμε στην Autoriteit Persoonsgegevens όταν το απαιτεί ο νόμος, και σας ενημερώνουμε αν είναι πιθανό να θέσει τα δικαιώματά σας σε υψηλό κίνδυνο.

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς·
• διόρθωσης εσφαλμένων δεδομένων·
• διαγραφής των δεδομένων σας, εκτός αν οφείλουμε να τα διατηρήσουμε, για παράδειγμα βάσει της φορολογικής νομοθεσίας·
• περιορισμού του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας·
• να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο ή να διαβιβαστούν σε άλλον οργανισμό·
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να θίγει όσα κάναμε πριν από την ανάκληση.

Δικαίωμα εναντίωσης. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να εναντιωθείτε στη χρήση των δεδομένων σας που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, για λόγους που σχετίζονται με την κατάστασή σας. Τότε σταματάμε, εκτός αν έχουμε επιτακτικούς λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων σας ή χρειαζόμαστε τα δεδομένα για νομικές αξιώσεις. Μπορείτε πάντα να εναντιωθείτε στην άμεση εμπορική προώθηση και θα σταματήσουμε.

Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας και να διαγραφείτε από τα email μέσα στον λογαριασμό σας. Για οτιδήποτε άλλο, στείλτε email στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Απαντάμε εντός ενός μήνα. Τα σύνθετα αιτήματα μπορεί να χρειαστούν δύο μήνες επιπλέον, και θα σας ενημερώσουμε σχετικά. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρώτα να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Παράπονα. Θα θέλαμε να ακούσουμε πρώτα εσάς, ώστε να προσπαθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημα μαζί. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην ολλανδική αρχή προστασίας δεδομένων, την Autoriteit Persoonsgegevens, ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας της ΕΕ όπου ζείτε ή εργάζεστε.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και έχουν έννομα ή παρομοίως σημαντικά αποτελέσματα για εσάς. Οι έλεγχοί μας για απάτη και κυρώσεις μπορούν να επισημάνουν μια δωρεά, μια ανάληψη ή έναν λογαριασμό, αλλά ένα άτομο τα εξετάζει πάντα πριν ενεργήσουμε.

Αν κάνετε δωρεά μέσω φόρμας δωρεάς της WhyDonate σε άλλον ιστότοπο, αυτή η πολιτική ισχύει για τα δεδομένα που εισάγετε στη φόρμα. Για τον υπόλοιπο ιστότοπο ισχύει η πολιτική απορρήτου του ιδιοκτήτη του.

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε αυτή την πολιτική, για παράδειγμα όταν προσθέτουμε λειτουργίες ή όταν αλλάζει ο νόμος. Ανακοινώνουμε τις σημαντικές αλλαγές με email ή στην πλατφόρμα. Η ημερομηνία στην αρχή δείχνει πότε επικαιροποιήθηκε τελευταία φορά.

• Email: [email protected]
• Φόρμα επικοινωνίας
• Τηλέφωνο: +31 (0)85 1074458
• WhatsApp: +31 (0)6 23923163
• Ταχυδρομείο: WhyDonate B.V., Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Κάτω Χώρες