De klantenservice is open elke dag van de week, van 09:00 tot 17:00 uur Amsterdamse tijd, ook in het weekend. Dat is CET in de winter en CEST in de zomer.
Zo bereik je ons
Kanaal | Wat je kunt verwachten |
|---|---|
Livechat | Een antwoord binnen een paar minuten |
WhatsApp, +31 85 1074458 | Een antwoord binnen een paar minuten |
Telefoon, +31 (0)85 1074458 | Direct opgenomen, voornamelijk in het Engels |
E-mail, [email protected] | Een antwoord binnen een paar uur |
Videocall | Op afspraak, inclusief schermdelen |
Chat, WhatsApp en e-mail blijven buiten die tijden open. Berichten die 's nachts binnenkomen, worden opgepakt zodra het team er weer is.
Talen
Het team antwoordt in het Nederlands en Engels. Telefoongesprekken worden voornamelijk in het Engels beantwoord, en je kunt vragen om in het Nederlands teruggebeld te worden.
Een inzamelingsactie opzetten
Laat je je liever begeleiden dan dat je erover leest, dan kun je een gratis videocall inplannen en je inzamelingsactie samen met iemand van het team opzetten, in het Nederlands of Engels.