Hoe stop ik mijn terugkerende donatie?

Neem contact op met ons supportteam, dan stoppen zij de terugkerende donatie voor je.

Vermeld het e-mailadres waarmee je de donatie hebt ingesteld. Daarop zoekt het team, en zonder dat adres kunnen ze je donatie niet vinden.

Zo bereik je het supportteam

Het supportteam is elke dag bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur CET.

Kan ik de donatie zelf stoppen?

Nog niet. Donateurs kunnen een terugkerende donatie niet zelf opzeggen, en in de bedankmail staat geen link waarmee je een terugkerende donatie beëindigt. Contact opnemen met het supportteam is op dit moment de enige manier.

Ben je de organisator en niet de donateur, dan kun je een terugkerende donatie zelf stoppen vanuit je donatieoverzicht.

Wat er daarna gebeurt

Het supportteam laat je weten zodra de terugkerende donatie is stopgezet. Daarna worden er geen betalingen meer afgeschreven. Donaties die al zijn gedaan, worden door het stopzetten niet terugbetaald. Wil je dat we naar een van die donaties kijken, vermeld dat dan in hetzelfde bericht.