O apoio ao cliente está disponível todos os dias da semana, das 09:00 às 17:00, hora de Amesterdão, incluindo fins de semana. Corresponde à hora CET no inverno e à hora CEST no verão.
Como nos contactar
Canal | O que esperar |
|---|---|
Chat ao vivo | Uma resposta em poucos minutos |
WhatsApp, +31 85 1074458 | Uma resposta em poucos minutos |
Telefone, +31 (0)85 1074458 | Atendimento imediato, sobretudo em inglês |
E-mail, [email protected] | Uma resposta em poucas horas |
Videochamada | Mediante marcação, com partilha de ecrã incluída |
O chat, o WhatsApp e o e-mail continuam disponíveis fora deste horário. As mensagens enviadas durante a noite são tratadas quando a equipa regressa.
Idiomas
A equipa responde em neerlandês e inglês. As chamadas telefónicas são atendidas sobretudo em inglês, e pode pedir que lhe voltem a ligar em neerlandês.
Configurar uma angariação de fundos
Se preferir ser acompanhado passo a passo em vez de ler as instruções, pode marcar uma videochamada gratuita e configurar a sua angariação de fundos em conjunto com um membro da equipa, em neerlandês ou inglês.