Зверніться до служби підтримки, і співробітники припинять регулярну пожертву за Вас.
Укажіть адресу електронної пошти, яку Ви використали під час оформлення пожертви. Саме за нею команда шукає пожертву, і без неї знайти Вашу пожертву неможливо.
Як зв’язатися зі службою підтримки
Канал | |
|---|---|
Онлайн-чат | На будь-якій сторінці платформи WhyDonate |
+31 85 1074458 | |
Телефон | +31 (0)85 1074458 |
Електронна пошта |
Служба підтримки працює щодня з 09:00 до 17:00 за центральноєвропейським часом (CET).
Чи можу я припинити пожертву самостійно?
Поки що ні. Донори не можуть самостійно скасувати пожертву, а в листі з подякою немає посилання, яке припиняє регулярну пожертву. Наразі звернення до служби підтримки є єдиним способом.
Якщо Ви організатор, а не донор, Ви можете самостійно припинити регулярну пожертву в огляді пожертв.
Що буде далі
Служба підтримки підтвердить, коли регулярну пожертву буде закрито. Після цього жодних платежів більше не списуватимуть. Припинення серії платежів не означає повернення вже зроблених пожертв: якщо потрібно перевірити одну з них, напишіть про це в тому самому повідомленні.