Skuteční lidé · každý den 9:00–17:00 CET

Jsme tu a rádi vám pomůžeme

Q: Jakými jazyky mluvíte?

Můžete nám psát v češtině přes chat, WhatsApp a e-mail. Telefonní hovory a videoschůzky probíhají v nizozemštině nebo angličtině.

Q: Mohu mluvit se skutečným člověkem po telefonu?

Samozřejmě. Zavolejte na +31 (0)85 1074458 během otevírací doby. Hovory přijímáme převážně v angličtině; kdykoli si můžete vyžádat zpětné zavolání v nizozemštině.

Q: Jsem ve fundraisingu nováček — může mi někdo pomoci?

Ano! Rezervujte si bezplatný videohovor a společně s vámi projdeme nastavení vaší sbírky od začátku do konce.

Q: Jak nahlásím podezřelou sbírku?

Napište na support@whydonate.com s názvem nebo odkazem sbírky a my to okamžitě prošetříme.

Q: Kde WhyDonate sídlí?

Jsme evropská platforma se sídlem v Amsterdamu v Nizozemsku a podporujeme organizátory sbírek a dárce po celé Evropě.

Q: Stojí založení sbírky něco?

Ne. WhyDonate účtuje 0% poplatky platformy za založení sbírky — platíte pouze transakční poplatky poskytovatele plateb.

Máte otázky ohledně daru, výplaty nebo založení sbírky? Náš tým skutečných lidí zastihnete přes chat, WhatsApp, telefon, e-mail nebo videohovor.

forumZahájit živý chat Napsat na WhatsApp

boltOdpověď během několika hodin translateChat a e-mail v češtině sentiment_satisfiedNikdy ne robot

support_agentLidská pomocSkuteční lidé, nikdy roboti

scheduleKaždý den, 9–17 CETI o víkendu

translateChat a e-mail v češtiněTelefon v nizozemštině nebo angličtině

boltRychlé odpovědiObvykle během několika hodin

Kontaktujte nás

Vyberte si, jak nás kontaktovat

Pět způsobů, jak mluvit s naším týmem. Použijte ten, který vám nejvíce vyhovuje.

forum

Živý chat a centrum nápovědy

Chatujte s týmem v reálném čase a procházejte stovky článků nápovědy. Rádi vám pomůžeme v češtině.

scheduleNejrychleji 9–17 CETOtevřít centrum nápovědyarrow_forward

Píšete raději? Pošlete nám zprávu na WhatsApp v češtině a my odpovíme, jakmile budeme online.

+31 85 1074458Chatovat na WhatsApparrow_forward

call

Zavolejte nám

Mluvte se skutečným člověkem. Hovory přijímáme převážně v angličtině; kdykoli si můžete vyžádat zpětné zavolání v nizozemštině.

schedulePo–ne 9–17 CET+31 (0)85 1074458arrow_forward

alternate_email

E-mail

Pošlete nám podrobnosti a případné snímky obrazovky — odpovíme, obvykle během několika hodin, v češtině.

mark_email_readBěhem několika hodin[email protected]arrow_forward

videocam

Videohovor

Rezervujte si bezplatné sdílení obrazovky a vaši sbírku nastavíme společně.

event_availablePo domluvěRezervovat videohovorarrow_forward

Dostupnost

Kdy jsme tu a jak rychle odpovídáme

Náš tým je online každý den v týdnu. Chat, WhatsApp a telefon dostávají nejrychlejší odpovědi během dne.

schedule

Otevírací doba

Středoevropský čas

Pondělí – pátek09:00 – 17:00

Sobota09:00 – 17:00

Neděle09:00 – 17:00

Online nyní — obvykle méně než 5 minut čekání

Obvyklá doba odezvy

Jak rychle obvykle dostanete odpověď, podle kanálu.

forumŽivý chat Během několika minut

callTelefon Okamžitě

translatePřijímáno v angličtině — zpětné zavolání v nizozemštině na požádání

chatWhatsApp Během několika minut

mailE-mail Během několika hodin

Nastavíme společně

Nováček ve fundraisingu? Uděláme to společně

Rezervujte si bezplatný videohovor a společně s vámi projdeme nastavení vaší sbírky. Videohovory probíhají v nizozemštině nebo angličtině.

videocamBook in English Rezervovat v nizozemštině

Co vás čeká

1
Vyberte si čas
Vyberte si vyhovující termín ve svém jazyce.
2
Připojte se k hovoru
Nasdílíme naši obrazovku a společně s vámi nastavíme sbírku.
3
Spusťte
Zveřejněte svou stránku a začněte vybírat — 0% poplatky platformy.

Navštivte nás

Najdete nás v Amsterdamu

WhyDonate je evropská platforma registrovaná se sídlem v Amsterdamu.

location_on

WhyDonate HQ

Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Nizozemsko

account_balanceKVK 58485317verifiedRegistrováno v Nizozemsku

near_meTrasa

Časté dotazy

Než napíšete, možná vám pomůže toto

Jak rychle dostanu odpověď?expand_more

Během otevírací doby (každý den, 9:00–17:00 CET) odpovídáme na živém chatu a na WhatsApp obvykle během několika minut a e-mailem během několika hodin.

Jakými jazyky mluvíte?expand_more

Mohu mluvit se skutečným člověkem po telefonu?expand_more

Jsem ve fundraisingu nováček — může mi někdo pomoci?expand_more

Jak nahlásím podezřelou sbírku?expand_more

Kde WhyDonate sídlí?expand_more

Stojí založení sbírky něco?expand_more

Připraveni, až budete vy

Ať už darujete, nebo vybíráte, náš tým je tu pro vás. Začněte ještě dnes.

Spustit sbírkuarrow_forward Darovat

blockŽádné poplatky za založení sbírky