Echte Menschen · täglich 9:00–17:00 Uhr MEZ

Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gern

Q: Welche Sprachen sprechen Sie?

Sie können uns per Chat, WhatsApp und E-Mail auf Deutsch schreiben. Telefonate und Videotermine finden auf Deutsch oder Englisch statt.

Q: Kann ich mit einem echten Menschen telefonieren?

Selbstverständlich. Rufen Sie während der Öffnungszeiten +31 (0)85 1074458 an. Wir nehmen Anrufe überwiegend auf Englisch entgegen; ein Rückruf auf Deutsch ist jederzeit möglich.

Q: Ich bin neu im Fundraising — kann mir jemand helfen?

Ja! Buchen Sie einen kostenlosen Videoanruf und wir gehen den Aufbau Ihrer Spendenaktion gemeinsam mit Ihnen durch, von Anfang bis Ende.

Q: Wie melde ich eine verdächtige Spendenaktion?

Schreiben Sie an support@whydonate.com mit dem Namen oder Link der Spendenaktion, dann prüfen wir es umgehend.

Q: Wo hat WhyDonate seinen Sitz?

Wir sind eine europäische Plattform mit Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande, und unterstützen Spendensammler und Spender in ganz Europa.

Q: Kostet der Start einer Spendenaktion etwas?

Nein. WhyDonate erhebt 0 % Plattformgebühren für den Start einer Spendenaktion — Sie zahlen lediglich die Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters.

Fragen zu einer Spende, einer Auszahlung oder zum Start Ihrer Spendenaktion? Sie erreichen unser Team aus echten Menschen per Chat, WhatsApp, Telefon, E-Mail oder Videoanruf.

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boltAntwort innerhalb weniger Stunden translateChat & E-Mail auf Deutsch sentiment_satisfiedNiemals ein Bot

support_agentMenschliche HilfeEchte Menschen, niemals Bots

scheduleTäglich, 9–17 Uhr MEZAuch am Wochenende

translateChat & E-Mail auf DeutschTelefon auf Deutsch oder Englisch

boltSchnelle AntwortenMeist innerhalb weniger Stunden

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Chatten Sie in Echtzeit mit dem Team und stöbern Sie in Hunderten Hilfeartikeln. Wir helfen Ihnen gern auf Deutsch.

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Sprechen Sie mit einem echten Menschen. Anrufe nehmen wir überwiegend auf Englisch entgegen; ein Rückruf auf Deutsch ist jederzeit möglich.

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Schicken Sie uns die Details und ggf. Screenshots — wir antworten, meist innerhalb weniger Stunden, auf Deutsch.

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Wann wir da sind und wie schnell wir antworten

Unser Team ist an jedem Tag der Woche online. Chat, WhatsApp und Telefon werden tagsüber am schnellsten beantwortet.

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Montag – Freitag09:00 – 17:00

Samstag09:00 – 17:00

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Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Niederlande

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Wie schnell erhalte ich eine Antwort?expand_more

Während der Öffnungszeiten (täglich, 9:00–17:00 Uhr MEZ) antworten wir im Live-Chat und per WhatsApp meist innerhalb weniger Minuten und per E-Mail innerhalb weniger Stunden.

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