Όταν κάποιος μας ζητά να διαγράψουμε τα δεδομένα του, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε ό,τι μπορούμε και κρατάμε μόνο όσα ο νόμος μάς υποχρεώνει να διατηρούμε, κυρίως αρχεία πληρωμών και τιμολογίων. Απαντάμε μέσα στην προθεσμία ενός μήνα που ορίζει ο ΓΚΠΔ (GDPR).
Το δικαίωμα διαγραφής
Βάσει του «δικαιώματος διαγραφής» του ΓΚΠΔ (άρθρο 17), κάθε πρόσωπο μπορεί να μας ζητήσει να διαγράψουμε τα προσωπικά του δεδομένα όταν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον ή όταν έχει ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του. Το δικαίωμα αυτό δεν είναι απόλυτο: νομικές υποχρεώσεις, όπως οι απαιτήσεις τήρησης οικονομικών αρχείων, μπορούν να υπερισχύσουν.
Πώς να υποβάλετε αίτημα
Στείλτε email στο [email protected] ή υποβάλετε το αίτημα μέσω οποιουδήποτε από τα κανάλια υποστήριξής μας.
Η διαδικασία μας
Όταν λαμβάνουμε αίτημα διαγραφής:
- Επαληθεύουμε την ταυτότητα του αιτούντος
- Ελέγχουμε ποια δεδομένα υπάρχουν στον λογαριασμό, στις καμπάνιες και στα αρχεία συναλλαγών του
- Διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε ό,τι μπορούμε
- Επισημαίνουμε όσα είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε
- Επιβεβαιώνουμε στον χρήστη τι έγινε
Τι διαγράφουμε και τι κρατάμε
Διαγράφουμε αμέσως τα δεδομένα που δεν εξυπηρετούν οικονομικό ή νομικό σκοπό, όπως δεδομένα μάρκετινγκ, cookies παρακολούθησης και προαιρετικά στοιχεία προφίλ.
Με τα αρχεία συναλλαγών πληρωμών και τα τιμολόγια ισχύει κάτι διαφορετικό. Η φορολογική νομοθεσία μάς υποχρεώνει να τα διατηρούμε για επτά χρόνια στην Ολλανδία, όπου έχει την έδρα της η WhyDonate, και ο ΓΚΠΔ το επιτρέπει, επειδή η διατήρησή τους αποτελεί νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄). Ένα αίτημα διαγραφής δεν μπορεί να τα αφαιρέσει πριν περάσει αυτό το διάστημα. Η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων μας ορίζει επίσης ότι τα δεδομένα διαγράφονται ή επιστρέφονται κατά τη λήξη της συνεργασίας, εκτός αν ο νόμος απαιτεί τη διατήρησή τους.
Δεδομένα που τηρεί το Stripe
Το Stripe επεξεργάζεται τις πληρωμές και επαληθεύει την ταυτότητα των διοργανωτών, και είναι ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για αυτά τα δεδομένα. Από προεπιλογή, διατηρεί τα δεδομένα επαλήθευσης ταυτότητας για επτά χρόνια. Μπορείτε επίσης να στείλετε αίτημα διαγραφής απευθείας στο Stripe, στη διεύθυνση [email protected]. Δείτε τις οδηγίες του Stripe για τα δεδομένα επαλήθευσης.
Χρόνος απάντησης
Στόχος μας είναι να απαντάμε στα αιτήματα διαγραφής εντός ενός μήνα, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ.