De vraies personnes · tous les jours 9h00–17h00 CET

Nous sommes là et ravis de vous aider

Q: Quelles langues parlez-vous ?

Vous pouvez nous écrire en français par chat, WhatsApp et e-mail. Les appels téléphoniques et les rendez-vous vidéo se déroulent en néerlandais ou en anglais.

Q: Puis-je parler à une vraie personne au téléphone ?

Bien sûr. Appelez le +31 (0)85 1074458 pendant les horaires d'ouverture. Nous prenons les appels principalement en anglais ; un rappel en néerlandais est possible à tout moment.

Q: Je débute dans la collecte de fonds — quelqu'un peut-il m'aider ?

Oui ! Réservez un appel vidéo gratuit et nous parcourons ensemble la configuration de votre cagnotte, du début à la fin.

Q: Comment signaler une cagnotte suspecte ?

Écrivez à support@whydonate.com en indiquant le nom ou le lien de la cagnotte, et nous enquêterons sans délai.

Q: Où WhyDonate est-il basé ?

Nous sommes une plateforme européenne dont le siège est à Amsterdam, aux Pays-Bas, et nous accompagnons les porteurs de cagnottes et les donateurs dans toute l'Europe.

Q: Lancer une cagnotte est-il payant ?

Non. WhyDonate applique 0 % de frais de plateforme pour lancer une cagnotte — vous ne payez que les frais de transaction du prestataire de paiement.

Des questions sur un don, un versement ou le lancement de votre cagnotte ? Vous joignez notre équipe de vraies personnes par chat, WhatsApp, téléphone, e-mail ou appel vidéo.

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boltRéponse en quelques heures translateChat et e-mail en français sentiment_satisfiedJamais de robot

support_agentUne aide humaineDe vraies personnes, jamais de robots

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translateChat et e-mail en françaisTéléphone en néerlandais ou en anglais

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Notre équipe est en ligne tous les jours de la semaine. Le chat, WhatsApp et le téléphone obtiennent les réponses les plus rapides en journée.

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Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?expand_more

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