Oui. Chaque page de cagnotte comporte un lien Signaler la cagnotte. Utilisez-le si vous avez des doutes sur l'objet de la collecte, sur la personne qui se trouve derrière la cagnotte ou sur l'utilisation qui sera faite de l'argent.
Comment signaler une cagnotte
- Ouvrez la page de cagnotte.
- Cliquez sur Signaler la cagnotte.
- Renseignez votre Nom complet et votre Adresse e-mail.
- Décrivez le problème dans le champ de description. Vous disposez de 15 000 caractères au maximum : vous avez la place d'entrer dans le détail.
- Cliquez sur Enregistrer.
Que mettre dans la description
Un examen ne vaut que par les éléments que vous fournissez : soyez donc précis.
- ce qui vous a fait douter de la cagnotte, en termes simples ;
- tout ce qui peut être vérifié, comme la même photo ou la même histoire publiée ailleurs ;
- si vous avez été en contact avec l'organisateur, et ce qu'il vous a répondu.
Votre adresse e-mail compte ici. C'est le seul moyen pour WhyDonate de revenir vers vous si l'examen nécessite davantage d'éléments.
Ce qui se passe ensuite
WhyDonate examine la cagnotte pour déterminer si elle enfreint les règles de la plateforme.
Vous recevrez une réponse uniquement si des éléments supplémentaires sont nécessaires, et ce message arrivera par e-mail : pensez donc à vérifier aussi votre dossier de courrier indésirable.
Pendant le traitement de votre signalement, le lien de cette cagnotte vous indiquera que vous ne pouvez pas la signaler à nouveau. Ce n'est pas une erreur. Cela signifie que le signalement est déjà entre les mains de l'équipe, et qu'un second signalement n'apporterait rien.
Vous ne serez pas informé des mesures prises. L'issue d'un examen concerne le compte de l'organisateur, et elle reste entre WhyDonate et lui.
Si vous avez déjà fait un don
Signalez d'abord la cagnotte, puis contactez le service client afin que votre don puisse être examiné en même temps que le signalement.