Obratite se korisničkoj podršci i ona će umjesto vas zaustaviti ponavljajuću donaciju.
Navedite adresu e-pošte kojom ste postavili donaciju. Tim korisničke podrške pretražuje donacije prema toj adresi i bez nje ne može pronaći vašu donaciju.
Kako kontaktirati korisničku podršku
Kanal | |
|---|---|
Chat uživo | Na svakoj stranici platforme WhyDonate |
+31 85 1074458 | |
Telefon | +31 (0)85 1074458 |
E-pošta |
Korisnička podrška dostupna je svaki dan od 09:00 do 17:00 CET.
Mogu li je zaustaviti samostalno?
Još ne. Donatori ne mogu sami otkazati donaciju, a ni u e-poruci zahvale nema poveznice kojom bi se prekinula ponavljajuća donacija. Obraćanje korisničkoj podršci zasad je jedini način.
Ako ste organizator, a ne donator, ponavljajuću donaciju možete sami zaustaviti u pregledu donacija.
Što se događa zatim
Korisnička podrška potvrdit će vam kada ponavljajuća donacija bude zatvorena. Nakon toga više se ne naplaćuju nove uplate. Zaustavljanjem niza već uplaćene donacije ne vraćaju se. Ako želite da se neka od njih provjeri, navedite to u istoj poruci.