Minden nonprofit szervezet sikere a donor kapcsolatokra épít. Ennek ellenére sok nonprofit szervezet nehezen kezeli a lemorzsolódott adományozókat, azokat, akik abbahagyták a támogatást, de korábban adtak. A lemorzsolódott adományozók azonosítási folyamatának felgyorsítása és hatékony intézkedések alkalmazása a siker és a kudarc közötti különbséget jelentheti a jótékonysági gyűjtésben. Ez a blog a lemorzsolódott adományozók jelentését és a különböző típusokat tárgyalja, mielőtt a visszaaktiválásukról szólna. Kezdjük hát!
Érje el a donorokat világszerte a WhyDonate kiterjedt donor hálózatával. Kezdje el ma ingyen!
Table of Contents
Mi az a lemorzsolódott adományozó?
A lemorzsolódott adományozó olyan személy, aki korábban adott támogatásokat, de egy ideje már nem tett így. Ez a szünet néhány hónaptól akár évekig is eltarthat, attól függően, hogyan határozzuk meg. Sokféle oka lehet a donor fáradtságnak, beleértve a donor személyes pénzügyi helyzetében bekövetkező változásokat, életprioritásainak változását, és néha az adott szervezet részéről érkező csendet. Nagyon fontos azonosítani és megérteni a lemorzsolódás okait, hogy hatékony stratégiákat alakíthassunk ki a lemorzsolódott adományozók visszaaktiválására.
Milyen típusú lemorzsolódott adományozók léteznek?
A lemorzsolódott adományozók különböző típusainak megértése segíthet abban, hogy hatékonyabban alakítsuk ki a donor gondozási stratégiákat. Íme a leggyakoribb típusok:
1. Rövid távú lemorzsolódott adományozó
Manapság előfordulhat, hogy egyesek egy viszonylag rövid ideig, néha kevesebb mint tizenkét hónapig nem adnak támogatást. Az adományok visszavonása olyan dolgoknak köszönhetően történhet, mint pénzügyi problémák vagy az időhiány más feladatok miatt. A donor gondozás viszonylag könnyen újra elvégezhető, összehasonlítva más típusú gondozással.
2. Hosszú távú lemorzsolódott adományozók
A hosszú távú lemorzsolódott adományozók több mint egy éve nem támogatták a szervezetet. Inaktivitásuk olyan okoknak köszönhetően alakulhatott ki, mint a költözés vagy más jelentős életmódbeli változások. Ahhoz, hogy a szervezetek a leghatékonyabb módon vonják be újra ezeket a támogatókat, kifinomultabb módszereket kell alkalmazniuk, amelyek az egyéni igényekre építenek.
3. Magas értékű lemorzsolódott adományozó
A nagy értékű lemorzsolódott adományozók egykor jelentős hozzájárulók voltak. Ez aggasztó, mivel adományaik hatalmas hatással voltak a szervezetre. Így a donor megtartás kulcsa, hogy a donorokat figyelmesebbé tegyük, kiemelve a múltbeli nagylelkűségüket, és hangsúlyozva, hogy szükség van a további támogatásukra.
4. Alkalmi adományozók
Vannak olyan adományozók, akik csak alkalmanként adtak pénzt, és nem tettek semmilyen közelmúltbeli adományt. Az ő hiányuk az adományozói közösségből a kapcsolat különböző fokozataira vagy az elégtelen motivációra vezethető vissza, hogy ismét rendszeresen adjanak. A lemorzsolódott adományozók visszaaktiválása általában több interakciót és annak bemutatását jelenti, hogyan segít még mindig az ő hozzájárulásuk az emberek életén a háttérben.
5. Eseményalapú adományozók
Ezek az adományozók valamilyen eseményre vagy kampányra reagálva adtak, de azóta nem támogatták a szervezetet. Az ő visszavonásuk okai olyan specifikus jellegűek lehetnek, amelyek hozzájuk kötődnek. Vissza kell hozni őket, és új lehetőségeket kell teremteni számukra, amelyek visszhangozzák vágyaikat és érdeklődési körüket.
Hogyan lehet újra elérni a lemorzsolódott adományozókat?
A lemorzsolódott adományozó visszaaktiválása átgondolt megközelítést igényel, miközben megőrizzük a donor hűségét. Íme néhány hatékony stratégia, hogy visszahozzuk őket:
- Személyre szabott kommunikáció: Személyre szabott üzeneteket kell küldeni, amelyek elismerik a múltbeli támogatásukat és kifejezik a hálát. Testreszabhatja a kommunikációt, hogy az megfeleljen a korábbi hozzájárulásaiknak és érdeklődési körüknek, így éreztetve velük, hogy értékelik őket.
- Hatásfrissítés: Hangsúlyozza a nagy történeteket és a legújabb híreket arról, hogyan befolyásolták a múltbeli adományaik a fejlődést. Emeljen ki bizonyos sikeres történeteket és folyamatban lévő projekteket, amelyek újra felkelthetik az érdeklődésüket, és ezzel megmutathatják nekik, hogy a segítségük továbbra is számít.
- Exkluzív ajánlatok: A régi adományozók visszanyerésének elősegítése érdekében különleges ösztönzőket vagy exkluzív frissítéseket kell kínálni. Ez magában foglalhatja az exkluzív kulisszák mögötti tartalmakat, meghívókat különleges eseményekre vagy korai hozzáférést új kezdeményezésekhez.
- Visszajelzés kérése: Vegye fel a kapcsolatot a lemorzsolódott adományozókkal, és kérjen visszajelzést arról, miért hagyták abba a támogatást. Ez azt mutatja, hogy értékeli a véleményüket, és elkötelezett a kapcsolatuk javítása iránt. Kérheti őket, hogy töltsenek ki egy adományozói felmérést, vagy egyszerűen küldhet e-maileket.
- Visszaaktiváló kampányok: Indítson olyan terveket, amelyek kifejezetten a leggyakoribb figyelmen kívül hagyott hozzájárulások okainak orvoslására irányulnak, speciális intézkedésekkel. Elemezze az információkat, hogy felismerje a szokatlan eseteket, és alakítson ki személyre szabott üzeneteket, amelyeket különböző lemorzsolódott adományozói közösségek ismernek fel.
Befejező megjegyzés!
A jótékonysági gyűjtés folyamata nem lehet sikeres anélkül, hogy visszanyúlna azokhoz, akik elfelejtették adományaikat. Ha megérti az ilyen adományozók különböző kategóriáit, és olyan speciális technikákat alkalmaz, amelyek kifejezetten számukra készültek, van esély arra, hogy kapcsolatba lépjen ezekkel a támogatókkal, és nemcsak az ő elköteleződésüket frissítse a szervezete küldetése iránt, hanem a kapcsolódó célok iránt is. Minden donor más történettel rendelkezik, ezért a személyre szabott módszerek általában jobban működnek.
Online adománygyűjtő kampány indításával számos donorhoz kapcsolódhat világszerte anélkül, hogy félnie kellene a támogatóik elvesztésétől. A WhyDonate erőteljes donor hálózata lehetővé teszi a szervezetek és egyének számára, hogy hatékonyan elérjék céljaikat. Szóval, mire vár? Indítsa el adománygyűjtő kampányát még ma!
GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések)
Hogyan köszönjem meg a lemorzsolódott adományozónak?
Az őszinte hálát úgy fejezheti ki, hogy személyre szabott köszönetnyilvánító üzenetet küld e-mailben vagy köszönőlevelekben azoknak az adományozóknak, akik egy ideje nem támogatták a szervezetet. Ismerje el a korábbi hozzájárulásaikat, és mutassa ki a valódi háláját. Kiemelje, hogy milyen nagy különbséget jelenthetnek az ő adományaik, és bátorítsa őket, hogy újra csatlakozzanak a jótékonysági munkához.
Mikor válik egy adományozó lemorzsolódottá?
A szervezetének meg kell határoznia, hogy mennyi idő után tekinthető lemorzsolódottnak egy adományozó. Azonban a leggyakoribb időszakok a hat hónap, egy év, vagy bármely más, annál hosszabb időtartam, a szervezet politikájától függően.
Hogyan kérjek egy adományozót, hogy adjon újra?
Ne csak pénzt kérjen egy adományozótól; kérje meg, hogy segítsen újra, személyre szabott üzenet küldésével, kiemelve, hogy mennyi támogatásra van még szükség, friss információkat adva arról, hogy mit tett a szervezet, és elmagyarázva, hogyan segítették másokat a korábbi adományaik. Tegye nyilvánvalóvá, hogy további fejlődés történik, ha úgy döntenek, hogy újra csatlakoznak.
Mi történik, ha egy adományozó elhunyt?
Ha egy adományozó elhunyt, fontos, hogy részvétet nyújtson a családjának, és elismerje a szervezetre gyakorolt hatását. Nyújtson segítséget a család számára, és gondoljon arra, hogyan lehetne megemlékezni az adományozó örökségéről, például egy emlékalap létrehozásával vagy egy projekt elnevezésével a nevükön.
Miért hagyják abba az adományozók a támogatást?
Számos ok miatt dönthetnek úgy az adományozók, hogy hirtelen visszavonják pénzügyi támogatásukat. Lehet, hogy a pénzügyi helyzetük, személyes prioritásaik, amelyek már nem érintik a jótékonyságot, vagy a támogatást kérő szervezetek munkájába való mélyebb elköteleződés hiánya áll a háttérben. Az is lehet, hogy elégedetlenek a szervezetekkel való kommunikációval vagy annak hatásával. Ennek megértése lehetővé teszi számunkra, hogy kezeljük a problémákat, és visszahozzuk az elveszett adományozókat.
