Succes for enhver nonprofitorganisation afhænger af donorrelationer. Alligevel har mange nonprofits svært ved at håndtere tidligere donorer, dem der er stoppet med at give, men før bidrog. En effektiv identifikationsproces og de rette tiltag kan være forskellen mellem succes og fiasko i pengeindsamling. Denne blog undersøger, hvad tidligere donorer er, de forskellige typer og hvordan man genaktiverer dem. Så lad os komme i gang!
Nå ud til donorer verden over med WhyDonate’s omfattende donornetværk. Start i dag gratis!
Table of Contents
Hvad er en frafalden donor?
En tidligere bidragyder beskrives som en person, der engang gav donationer, men er stoppet i en periode. Dette kan variere fra nogle måneder til flere år, afhængigt af definitionen. Der er mange grunde til donortræthed, såsom ændringer i donorens økonomi, skift i livsprioriteter eller manglende kommunikation fra organisationen. Det er vigtigt at identificere og forstå årsagerne til frafald, så der kan udvikles effektive strategier for at genaktivere dem.
Hvilke typer af tidligere donorer findes der?
At forstå de forskellige typer af frafaldne donorer kan hjælpe dig med at tilpasse dine strategier mere effektivt. Her er de mest almindelige typer:
1. Kortvarigt frafaldet donor
I dag kan nogle mennesker stoppe med at bidrage i en kort periode, nogle gange under tolv måneder. Ophør af donationer kan skyldes økonomiske problemer eller mangel på tid på grund af andre opgaver. Det er nemt at genoprette kontakten til donorer sammenlignet med andre former for opbygning.
2. Langtids inaktive donorer
Langtidsinaktive donorer har ikke bidraget til organisationen i mere end et år. Deres inaktivitet kan skyldes flytning eller andre store livsstilsændringer. For at genoprette forbindelsen til disse støtter på den mest effektive måde, skal organisationer bruge mere sofistikerede metoder baseret på individuelle behov.
3. Højværdig inaktiv donor
Store, bortfaldne donorer var engang store bidragsydere. Dette er bekymrende, fordi deres donationer havde en enorm effekt på din organisation. Derfor er vejen til donorretention at gøre donorerne mere omhyggelige, så det fremhæver deres tidligere generøsitet og understreger behovet for, at de fortsætter med at støtte.
4. Periodiske Donorer
Nogle donorer har kun givet penge sporadisk og har ikke lavet nogen nylige donationer. Deres fravær fra gavefællesskabet kan skyldes forskellige grader af tilknytning eller utilstrækkelig motivation for at donere regelmæssigt igen. At reaktivere en inaktiv donor inkluderer normalt at øge interaktioner og vise, hvordan deres hjælp stadig gavner folks liv bag kulisserne.
5. Begivenhedsbaserede Donorer
Disse donorer bidrog som svar på nogle begivenheder eller kampagner, men har ikke givet noget siden da. Aktiveringsudløserne for deres engagement kan være af en specifik karakter, der er knyttet til dem. Du skal få dem tilbage og skabe nye muligheder for dem, der afspejler deres ønsker og interesser.
Hvordan geninddrager man tidligere donorer?
At reaktivere en tidligere donor kræver en gennemtænkt tilgang, samtidig med at donorloyalitet opretholdes. Her er nogle effektive strategier for at vinde dem tilbage:
- Personlig Kommunikation: Personlige beskeder, der anerkender deres tidligere støtte og udtrykker taknemmelighed, bør sendes. Tilpas din kommunikation, så den stemmer overens med deres tidligere bidrag og interesser, for at få dem til at føle sig værdsat.
- Opdatering om impact: Fremhæv fantastiske historier og trendy nyheder om, hvordan deres tidligere donationer har haft en indvirkning på udviklingen. Påpeg bestemte succeshistorier og igangværende projekter, der kan vække deres interesse igen og vise dem, at deres hjælp stadig betyder noget.
- Eksklusive tilbud: For at fremme opnåelse af gamle donorer, tilbyd særlige incitamenter eller eksklusive opdateringer. Dette kan omfatte eksklusivt backstage-indhold, invitationer til særlige events eller tidlig adgang til nye initiativer.
- Anmodning om feedback: Kontakt tidligere donorer for at få feedback på, hvorfor de stoppede med at give. Dette viser, at du værdsætter deres mening og er engageret i at forbedre forholdet til dem. Du kan enten bede dem om at udfylde en donorundersøgelse eller blot sende e-mails.
- Kampagner for geninddragelse: Start planer, der specifikt har til formål at rette op på de mest almindelige årsager til oversete bidrag gennem specialiserede handlinger. Analyser information for at sikre, at mærkeligheder bliver anerkendt, og formulér personlige sætninger, der genkendes af forskellige grupper af tidligere donorer.
Afsluttende bemærkning!
Pengeindsamlingsprocessen kan ikke lykkes uden at vende tilbage til dem, der glemte at donere. Hvis du forstår de forskellige kategorier af sådanne donorer og bruger specifikke teknikker designet til dem, er der en chance for, at du kan komme i kontakt med disse støttende mennesker og genoplive ikke kun deres engagement i din organisations mission, men også i relaterede mål. Hver donor har sin egen historie, så skræddersyede metoder virker ofte bedre.
Ved at oprette en online indsamling kan du forbinde dig med mange donorer verden over uden frygt for at miste støtte. WhyDonate’s stærke donor-netværk gør det muligt for organisationer og enkeltpersoner at nå deres mål effektivt. Hvad venter du på? Start din pengeindsamling i dag!
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan takker jeg en tidligere donor?
For at udtrykke ægte taknemmelighed, send en personlig takke-besked via e-mail eller takke-brev til donorer, der ikke har bidraget i noget tid. Anerkend deres tidligere bidrag og vis oprigtig taknemmelighed. Vis, hvor stor en forskel deres donationer kan gøre; opfordr dem til at blive involveret igen i din velgørenhed.
Hvornår ophører en donor?
Din organisation skal bestemme, hvor lang tid den respektive periode vil vare, hvori en donor anses for at være inaktiv. De mest almindelige perioder er seks måneder, et år eller en anden periode, der overstiger disse, afhængigt af din organisations politikker.
Hvordan beder jeg en donor om at donere igen?
Bed ikke bare om penge fra en donor; bed dem om at hjælpe dig igen ved at sende en personlig besked, samtidig med at du fremhæver, hvor meget støtte der stadig er brug for, giver opdateringer om, hvad organisationen har lavet, og forklarer, hvordan deres tidligere donationer har hjulpet andre. Gør det klart, at der vil være flere forbedringer, hvis de beslutter sig for at være med igen.
Hvad sker der, hvis en donor dør?
I tilfælde af en donors død er det vigtigt at udtrykke sin medfølelse til deres familie og anerkende den indflydelse, de har haft på din organisation. Yd hjælp til deres familie og tænk på, hvordan du kan ære donorens arv, for eksempel ved at oprette en minde fond eller give et projekt deres navn.
Hvorfor stopper donorer med at give?
Af flere grunde kan donorer pludselig beslutte at trække deres økonomiske støtte tilbage. Det kan skyldes økonomiske forhold, personlige prioriteringer, der ikke længere involverer velgørenhed, manglende engagement i arbejdet udført af dem, der indsamler penge fra dem, eller utilfredshed med måden, organisationerne kommunikerer med dem på eller dens indflydelse. Denne forståelse vil hjælpe os med at løse problemerne og få de mistede donorer tilbage.
