Table of Contents
Ce Sunt Programele de Loialitate pentru Donatori?
Programele de loialitate pentru donatori sunt strategii destinate să atragă donatori potențiali și să crească ratele de retenție a donatorilor pentru campaniile de strângere de fonduri. Datorită numărului tot mai mare de organizații care se gândesc la modul de a recompensa și încuraja donatorii, multe dintre ele investesc acum în programe axate pe loialitatea donatorilor.
Înainte de a implementa un program de loialitate pentru donatori, organizațiile ar trebui să cunoască toate detaliile, inclusiv cum să găsească noi donatori și cum să mențină donatorii existenți.
Retenția Donatorilor vs. Loialitatea Donatorilor
Deși retenția donatorilor și loialitatea donatorilor par a fi diferite, ambele vizează același obiectiv – menținerea relației cu donatorul. Însă, în loc să ne concentrăm pe retenție, ar trebui să punem accent pe importanța menținerii unei baze de donatori fideli.
Acest lucru se datorează faptului că, deși s-ar putea să nu obțineți următorul mare cadou de la ei, ei sunt totuși importanți pentru organizația dumneavoastră. Ei arată că vă pasă de ei și că sunteți angajați în a le oferi un sprijin continuu.
5 Moduri de a Crește Loialitatea Donatorilor
Unul dintre cei mai importanți factori pe care o organizație nonprofit trebuie să îi ia în considerare atunci când vine vorba de construirea loialității donatorilor este tratarea fiecărui donator individual ca pe o persoană unică. Acest lucru le va permite să se simtă valorizați și incluși în organizație.
Ca urmare, aceștia devin mai implicați și motivați să contribuie. Pe lângă faptul că sunt loiali organizației, donatorii care sunt voluntari și susținători sunt mai predispuși să rămână în organizație pe termen lung.
1. Mențineți Relații Bună cu Donatorii
Înțelegerea scopului donatorilor este foarte importantă pentru a asigura că aceștia vor continua să sprijine organizația dumneavoastră. Cei mai mulți oferă donații din diverse motive, cum ar fi pasiunea pentru cauză sau pentru activitatea filantropică generală. Având o bună înțelegere a acestor valori, veți putea să le satisfaceți nevoile și să îi faceți să revină.
Este esențial să le oferiți donatorilor actualizări despre strângerea de fonduri și despre modul în care contribuția lor a făcut o diferență. Menținerea unei relații strânse cu donatorii existenți ar trebui să fie motto-ul principal al tuturor strategiilor de strângere de fonduri ale organizației. Organizatorii de strângeri de fonduri trebuie să își urmeze donatorii cu atenție pentru a le arăta recunoștința pentru contribuțiile lor.
2. Importanța Angajamentului Donatorilor
Pentru a crește loialitatea donatorilor, angajamentul donatorilor este absolut necesar. Organizațiile trebuie să stabilească o relație puternică cu donatorii lor pentru a se asigura că aceștia sunt cu adevărat investiți în succesul organizației. Acest lucru le va permite să ofere mai multe fonduri și să devină mai implicați în activitățile organizației.
Programele de loialitate pentru donatori ar trebui să fie introduse pentru a beneficia atât organizația, cât și donatorii. Un program de loialitate pentru donatori va asigura servicii premium pentru donatori, inclusiv toate activitățile, comunicarea și detaliile viitoarelor campanii.
Înțelegeți demografia donatorilor pentru retenția acestora. De exemplu, donatorii mai în vârstă sunt mai predispuși să ofere sume mai mari, în timp ce donatorii mai tineri sunt mai înclinați să sprijine mai multe organizații. Există, de asemenea, diverse motive pentru care persoanele din diferite generații donează.
Organizațiile ar trebui să organizeze din când în când evenimente interactive, astfel încât donatorii să se intereseze de subiectele complexe legate de organizație.
3. Comunicarea Clară Este Cheia
Pentru o rată de retenție a donatorilor de succes, este extrem de necesar să existe o comunicare clară cu toți donatorii loiali, fie că sunt donatori existenți, donatori recurenti sau donatori potențiali. Pentru cineva care își ia timpul pentru a analiza motivația unei organizații și a contribui cu banii câștigați cu greu fără a pune întrebări, ar trebui să fie o obligație a organizației să ofere o claritate completă despre modul în care vor fi utilizate donațiile lor.
Organizațiile ar trebui să efectueze apeluri telefonice de rutină cu donatorii lor pentru a înțelege interesele acestora și a-i ghida dacă au întrebări. În mod similar, ar trebui să se trimită emailuri de urmărire și buletine informative despre evenimentele viitoare sau orice activități de sărbătoare, notificându-i din timp pentru a îmbunătăți un nivel optim de loialitate a donatorilor.
Pe lângă comunicarea convențională, există platforme de socializare unde puteți implica donatorii anteriori și susținătorii loiali în diverse activități distractive. Rețelele sociale au o audiență largă și pot influența multe donații viitoare.
Așadar, asigurați-vă că site-ul dumneavoastră, serviciul pentru clienți și pagina de socializare sunt complet echipate cu instrumente actuale, precum formularele de donație și codurile QR, pentru a rămâne competitivi.
4. Utilizați Programe de Software pentru Gestionarea Donațiilor
Software-ul pentru gestionarea donațiilor este un instrument care permite organizațiilor nonprofit și carităților să-și gestioneze donațiile și relațiile cu susținătorii lor. Acesta le poate ajuta să țină evidența donațiilor și să segmenteze donatorii.
Este foarte ușor să mențineți o bază de date bună a donatorilor cu ajutorul software-ului pentru gestionarea donațiilor. Organizațiile nonprofit pot accesa cu ușurință toate detaliile legate de donațiile lor într-un singur loc. Software-ul le ajută să îmbunătățească relația cu donatorii lor și să urmărească activitățile de strângere de fonduri.
Principala advantaje a utilizării software-ului pentru gestionarea donațiilor în lumea nonprofit este că acesta poate fi folosit de o singură persoană în număr limitat de operațiuni. Acest lucru elimină nevoia de a avea mai multe persoane care să mențină o bază de date bună, oferind o experiență plăcută pentru donatori. În plus, software-ul poate fi utilizat pentru a urmări toate detaliile legate de o anumită tranzacție sau de un anumit donator. Cu ajutorul unor astfel de instrumente, puteți menține donatorii fără a avea o sarcină de lucru copleșitoare.
5. Întotdeauna, Întotdeauna Exprimați-Vă Recunoștința
Când vine vorba de crowdfunding, oamenii se ajută reciproc în momente de nevoie. Există diverse situații în care oamenii au nevoie de asistență financiară, cum ar fi atunci când se confruntă cu o dorință de moarte sau cu o boală amenințătoare de viață. Există, de asemenea, persoane care au nevoie de ajutor pentru afacerile lor la început de drum sau pentru educație.
Abordarea dumneavoastră în strângerea de fonduri poate reflecta, de asemenea, etica organizației dumneavoastră. Unul dintre cei mai importanți factori pe care îi puteți lua în considerare atunci când vine vorba de exprimarea recunoștinței este modul în care puteți arăta aprecierea față de donatorii dumneavoastră. Fiți recunoscători tuturor donatorilor pentru că își oferă timpul valoros, precum și donațiile lor generoase pentru orice cauză.
Construirea loialității donatorilor este un pas esențial pentru toate organizațiile nonprofit și ar trebui să fie realizată cu înțelepciune și inteligență.
Găsiți un șablon de scrisoare de mulțumire, astfel încât să nu rămâneți fără cuvinte când trimiteți aprecierea dumneavoastră donatorilor fideli.
Încheiere
În timp ce găsirea donatorilor în vremuri dificile poate fi copleșitoare, este de asemenea esențial să ne asigurăm că persoanele care vă oferă bani continuă să susțină cauza dumneavoastră și revin pentru donații recurente. Înainte de a începe o campanie de strângere de fonduri, asigurați-vă că nu profitați de generozitatea lor.
Ca o platformă de strângere de fonduri online de frunte, WhyDonate știe cât de important este să aveți cele mai bune practici în strângerea de fonduri. De aceea am ales cel mai bun software care vă va ajuta să gestionați donațiile. Cu ajutorul acestei platforme, puteți găsi și conecta cu ușurință donatorii potențiali ideali pentru cauza dumneavoastră. De asemenea, este important să le oferiți donatorilor respectul și claritatea necesare.
Pentru a avea o experiență de crowdfunding fără cusur, WhyDonate este dotată cu caracteristici excelente de strângere de fonduri care pot ajuta organizațiile să își mențină programul de loialitate a donatorilor la cele mai înalte standarde.
Răspunsuri la Întrebările Frecvente Legate de Loialitatea Donatorilor
Î: Cum construiești o relație cu donatorii?
R: O comunicare adecvată cu donatorii poate întări legătura dintre donatori și organizații. Aceasta implică, în esență, o comunicare regulată prin urmărirea donațiilor, purtarea unor conversații oneste despre campanii și donațiile lor, răspunsul prompt la întrebările lor și exprimarea recunoștinței donatorilor pentru gesturile lor generoase.
Î: Care sunt obiectivele relațiilor cu donatorii?
R: Scopul unei strategii de relații cu donatorii este de a menține și atrage donatorii actuali, în timp ce cultivă susținători pe viață care contribuie anual pentru a sprijini misiunea organizației. Aceasta ajută la întărirea conexiunii dintre organizație și susținătorii săi.
