Când cineva ne cere să îi ștergem datele, ștergem sau anonimizăm tot ce putem și păstrăm doar ceea ce legea ne obligă să păstrăm, în principal evidențele plăților și facturile. Răspundem în termenul de o lună prevăzut de GDPR.
Dreptul la ștergere
În temeiul „dreptului la ștergere” prevăzut de GDPR (articolul 17), persoanele fizice ne pot cere să le ștergem datele personale atunci când nu mai avem nevoie de ele sau când și-au retras consimțământul. Acest drept nu este absolut: obligațiile legale, cum ar fi cerințele privind păstrarea evidențelor financiare, pot avea prioritate.
Cum trimiteți o cerere
Trimiteți un e-mail la [email protected] sau adresați-vă prin oricare dintre canalele noastre de asistență.
Procesul nostru
Când primim o cerere de ștergere:
- verificăm identitatea solicitantului;
- stabilim ce date există în contul, în campaniile și în evidențele tranzacțiilor acestuia;
- ștergem sau anonimizăm tot ce putem;
- marcăm tot ce suntem obligați să păstrăm;
- îi confirmăm utilizatorului ce am făcut.
Ce ștergem și ce păstrăm
Ștergem imediat datele care nu au un scop financiar sau juridic, cum ar fi datele de marketing, cookie-urile de urmărire și detaliile opționale din profil.
Evidențele tranzacțiilor de plată și facturile sunt o altă situație. Legislația fiscală ne obligă să le păstrăm timp de șapte ani în Țările de Jos, unde își are sediul WhyDonate, iar GDPR permite acest lucru, deoarece păstrarea lor este o obligație legală (articolul 6(1)(c)). O cerere de ștergere nu le poate elimina înainte de expirarea acestei perioade. Acordul nostru de prelucrare a datelor prevede, de asemenea, că datele sunt șterse sau returnate la încetarea colaborării, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor.
Datele deținute de Stripe
Stripe procesează plățile și verifică identitatea organizatorilor, fiind operator independent pentru aceste date. În mod implicit, Stripe păstrează datele de verificare a identității timp de șapte ani. De asemenea, puteți trimite o cerere de ștergere direct către Stripe, la [email protected]. Consultați ghidul Stripe privind datele de verificare.
Termenul de răspuns
Ne propunem să răspundem la cererile de ștergere în termen de o lună, în conformitate cu cerințele GDPR.