Contactez le service client, qui arrêtera le don récurrent pour vous.
Indiquez l'adresse e-mail utilisée pour mettre en place le don. C'est à partir de cette adresse que l'équipe effectue ses recherches : sans elle, elle ne peut pas retrouver votre don.
Comment joindre le service client
Canal | |
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Chat en direct | Sur n'importe quelle page de WhyDonate |
+31 85 1074458 | |
Téléphone | +31 (0)85 1074458 |
Le service client est disponible tous les jours, de 09:00 à 17:00 CET.
Puis-je l'arrêter moi-même ?
Pas encore. Les donateurs ne disposent d'aucune option d'annulation en libre-service, et l'e-mail de remerciement ne contient aucun lien permettant de mettre fin à un don récurrent. Contacter le service client est actuellement la seule solution.
Si vous êtes l'organisateur et non le donateur, vous pouvez arrêter vous-même un don récurrent depuis votre aperçu des dons.
Ce qui se passe ensuite
Le service client vous confirme la clôture du don récurrent. Aucun autre paiement n'est prélevé ensuite. L'arrêt de la série ne rembourse pas les dons déjà effectués : si vous souhaitez que l'un d'eux soit examiné, précisez-le dans le même message.