Zásady ochrany osobných údajov

Za osobné údaje opísané v týchto zásadách zodpovedá spoločnosť WhyDonate B.V. (prevádzkovateľ). Obchodná komora (KvK) 58485317, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Holandsko.

S otázkami a žiadosťami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov píšte na [email protected], použite náš kontaktný formulár alebo zavolajte na +31 (0)85 1074458.

Ak darujete

Meno, e-mailová adresa, suma a dátum daru, prepitné, spôsob a stav platby, Vaša správa, informácia o tom, či ste darovali anonymne, IP adresa, približná poloha a údaje o zariadení a prehliadači. Platobné údaje, napríklad Váš IBAN pre SEPA inkaso, spracúva náš spracovateľ platieb. Úplné čísla kariet neuchovávame.

Ak spustíte zbierku

Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, prihlasovacie údaje (spravuje ich náš poskytovateľ prihlasovania; heslá sa nikdy neuchovávajú v čitateľnej podobe), údaje profilu a fotografia, obsah zbierky (príbeh, fotografie, videá, aktualizácie a poloha), bankový účet a údaje na výplatu, ako aj údaje na overenie totožnosti, napríklad doklad totožnosti, dátum narodenia a adresa. Pri organizáciách aj registračné údaje, napríklad číslo neziskovej organizácie.

Ak ste osobou, pre ktorú je zbierka

Vaše meno, príbeh a fotografie v podobe, v akej ich zdieľa organizátor. Môžu zahŕňať informácie o zdravotnom stave, informácie o deťoch alebo o náboženskom presvedčení (časť 7). Ak dostávate výplaty, aj Vaše bankové a overovacie údaje.

Ak navštívite našu webovú stránku

IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, stránky, ktoré navštívite, odkiaľ ste prišli (odkazujúca stránka, vstupná stránka a údaje o reklamnej kampani, napríklad identifikátory kliknutí), údaje o chybách a výkone a Vaše voľby týkajúce sa súborov cookie (pozri Súbory cookie).

Ak nás kontaktujete

Vaše správy a kontaktné údaje z e-mailu, chatu, telefónu, sociálnych sietí alebo WhatsAppu vrátane telefónneho čísla alebo mena na sociálnej sieti, záznamy o telefonátoch a stránky, ktoré ste navštívili pred kontaktovaním.

Ak dostávate naše e-maily

Či otvárate naše newslettery a klikáte na odkazy v nich.

Ak dostávate výplaty

Výsledky overenia totožnosti naším spracovateľom platieb a výsledky kontrol voči verejným sankčným zoznamom.

Spracovanie darov a prepitného a odosielanie potvrdení

Zmluva

Vytvorenie a prevádzka Vášho účtu a zbierky vrátane návrhov polohy pri písaní

Zmluva

Zobrazovanie darov na stránke zbierky, bez Vášho mena, ak darujete anonymne

Zmluva

Zdieľanie mien a e-mailových adries darcov s organizátorom, ak nedarujú anonymne

Oprávnený záujem: umožniť organizátorom poďakovať darcom a informovať ich

Preklad textov zbierok do iných jazykov

Oprávnený záujem: pomôcť zbierkam osloviť darcov v iných jazykoch

Výplaty, overenie totožnosti a kontroly proti praniu špinavých peňazí a sankčné kontroly

Zákonná povinnosť tam, kde sa uplatňuje; inak oprávnený záujem na predchádzaní podvodom, praniu špinavých peňazí a zneužitiu

Predchádzanie podvodom a zabezpečenie platformy vrátane monitorovania chýb

Oprávnený záujem: ochrana darcov, organizátorov a WhyDonate

Vybavovanie nahlásení a kontrola nových zbierok na podvod a škodlivý obsah

Zákonná povinnosť podľa Digital Services Act a oprávnený záujem na predchádzaní podvodom

Zákaznícka podpora a sťažnosti vrátane automatického prekladu správ

Zmluva alebo oprávnený záujem, ak nemáte účet

Uvítacie a následné správy po registrácii alebo spustení zbierky

Oprávnený záujem; kedykoľvek môžete namietať

E-maily s aktualizáciami o zbierkach, ktoré ste podporili

Oprávnený záujem; kedykoľvek môžete namietať alebo sa odhlásiť

Newslettery a marketingové e-maily vrátane merania otvorení a kliknutí

Súhlas

Meranie používania webovej stránky

Súhlas pre výkonnostné súbory cookie; oprávnený záujem pri meraní bez súborov cookie

Meranie našej reklamy vrátane odosielania Vašej zahashovanej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla reklamným platformám po dare alebo registrácii

Súhlas pre marketingové súbory cookie

Personalizovaná reklama

Súhlas pre marketingové súbory cookie

Daňové a účtovné záznamy

Zákonná povinnosť

Odpovede orgánom verejnej moci a vybavovanie právnych nárokov

Zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem na obhajobe našich práv

Uchovávanie informácií o zdravotnom stave, náboženstve alebo iných citlivých informácií v zbierkach

Výslovný súhlas dotknutej osoby, ktorý musí získať organizátor, alebo informácie, ktoré táto osoba zjavne zverejnila

Tam, kde sa opierame o oprávnený záujem, môžete namietať (časť 9).

Na darovanie potrebujeme Vaše meno, e-mailovú adresu a platobné údaje. Na prijímanie výplat vyžadujú overenie totožnosti náš spracovateľ platieb a predpisy proti praniu špinavých peňazí. Bez týchto údajov nemôžeme spracovať Váš dar ani výplatu.

Záznamy o daroch, prepitnom, poplatkoch a výplatách

7 rokov, ako vyžaduje holandské daňové právo

Údaje účtu, profilu a zbierky

Kým je Váš účet otvorený. Vymažeme ich 30 dní po zrušení účtu, okrem údajov, ktoré musíme uchovávať podľa zákona.

Overenie totožnosti

Údaje z overenia totožnosti a z kontrol proti praniu špinavých peňazí uchovávame 5 rokov po zrušení účtu, ako vyžaduje holandský zákon proti praniu špinavých peňazí. Spoločnosť Stripe tieto údaje uchováva aj podľa vlastných pravidiel.

Konverzácie s podporou (chat, e-mail, WhatsApp a sociálne siete)

Automaticky vymazané 24 mesiacov po poslednej správe. Stránky, ktoré ste navštívili pred kontaktovaním: 90 dní.

Nahlásenia zbierok

24 mesiacov

Záznamy o e-mailoch vrátane otvorení a kliknutí v newsletteroch

24 mesiacov

Údaje o reklamných kampaniach a konverziách

24 mesiacov

Odber newslettera

Kým sa neodhlásite

Serverové záznamy

Niekoľko dní; náš poskytovateľ hostingu ich maže automaticky

Hlásenia o chybách

Automaticky vymazané po 90 dňoch

Súbory cookie

Pozri tabuľku súborov cookie

Vaše osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich iba s:

• Organizátormi zbierky, ktorej darujete: Vaše meno, e-mailová adresa, suma a správa. Ak darujete anonymne, nevidia Vaše meno ani e-mailovú adresu. Smú ich použiť len pre svoju zbierku a sami za ne zodpovedajú.
• Návštevníkmi stránky zbierky: Vaše meno, suma a správa tak, ako sa zobrazujú na stránke. Ak darujete anonymne, Vaše meno sa nezobrazuje.
• Spoločnosťou Stripe, naším spracovateľom platieb, na spracovanie darov, výplat a overenie totožnosti. Niektoré údaje Stripe spracúva na vlastnú zodpovednosť, napríklad na predchádzanie podvodom a plnenie finančných predpisov. Pozri zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Stripe.
• Poskytovateľmi služieb, ktorí pracujú pre nás na základe zmluvy o spracúvaní údajov. Tabuľka nižšie uvádza, aké druhy služieb využívame a kde sídlia. Ak chcete vedieť, o ktoré spoločnosti ide, napíšte na [email protected].
• Reklamnými a analytickými partnermi, iba ak prijmete marketingové alebo výkonnostné súbory cookie: Google (Analytics a Ads), Meta, TikTok, Microsoft (Bing), Reddit a LinkedIn. Údaje môžu použiť aj na vlastné účely; na to sa vzťahujú ich zásady ochrany osobných údajov.
• Spoločnosťou Zapier, iba ak organizácia prepojí svoj účet WhyDonate so Zapierom. Údaje o daroch pre zbierky tejto organizácie potom smerujú do jej vlastného účtu Zapier.
• Orgánmi verejnej moci, súdmi a políciou, ak to vyžaduje zákon alebo ak ide o ochranu života či bezpečnosti osoby.
• Odbornými poradcami, ako sú advokáti, účtovníci a audítori, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou.

Hosting a bezpečnosť

Na čo: naša webová stránka, schránka podpory a súbory; bezpečnostné kontroly a kontroly botov; štatistiky webovej stránky; prepojenie na naše reklamné nástroje. Kde: EÚ a celosvetová sieť.

Databáza

Na čo: uchovávanie údajov o účtoch, zbierkach a daroch. Kde: Nemecko.

E-mail

Na čo: odosielanie e-mailov a naša schránka podpory. Kde: EÚ a Spojené štáty.

Prihlasovanie

Na čo: prihlasovanie, prihlasovanie cez sociálne siete a SMS kódy. Kde: EÚ.

Služby AI

Na čo: preklad textov zbierok a správ podpory a kontrola nových zbierok na podvod a škodlivý obsah. Kde: EÚ a Spojené štáty.

Mapy

Na čo: návrhy polohy pri zadávaní miesta zbierky. Kde: Spojené štáty.

Automatizácia procesov

Na čo: automatické kontroly nových zbierok. Kde: rovnako ako hosting (tento nástroj prevádzkujeme sami).

Tímová komunikácia

Na čo: interné upozornenia vrátane nahlásení zbierok. Kde: Spojené štáty.

Monitorovanie chýb

Na čo: vyhľadávanie a odstraňovanie chýb. Kde: Spojené štáty.

Analytika a záznamy relácií

Na čo: sledovanie toho, ako návštevníci používajú webovú stránku, vrátane záznamov návštev. Kde: EÚ.

Telefonická podpora

Na čo: vybavovanie Vašich hovorov. Kde: EÚ a Spojené štáty.

Správy

Na čo: správy, ktoré nám posielate cez WhatsApp, Messenger alebo Instagram. Kde: Spojené štáty.

Niektoré strany uvedené v časti 5 spracúvajú údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru:

• Spojené štáty: Stripe, reklamní partneri uvedení v časti 5 a niektorí naši poskytovatelia služieb (e-mail, služby AI, mapy, tímová komunikácia, monitorovanie chýb, správy a telefonická podpora). Opierame sa o EU–US Data Privacy Framework tam, kde je spoločnosť certifikovaná, a inak o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.
• India: členovia našich tímov podpory a vývoja pracujú z Indie, zamestnaní prostredníctvom employer of record (EOR). Môžu mať prístup k osobným údajom, aby Vám pomohli a aby budovali platformu. Tieto prenosy chránime štandardnými zmluvnými doložkami uzavretými s EOR.

O kópiu týchto záruk môžete požiadať na [email protected].

Zbierky niekedy obsahujú informácie o zdravotnom stave, náboženstve alebo deťoch. Organizátori ich smú zdieľať len s výslovným súhlasom dotknutej osoby alebo, v prípade dieťaťa, rodiča či zákonného zástupcu. Nezdieľajte informácie o trestnej minulosti alebo trestnom konaní inej osoby, pokiaľ nejde o Vás alebo nemáte jej súhlas.

Ak vystupujete v zbierke a chcete, aby sme informácie o Vás odstránili, napíšte na [email protected]. Vašu žiadosť posúdime, informácie v odôvodnených prípadoch odstránime a organizátora o tom upovedomíme.

Na spustenie zbierky musíte mať aspoň 18 rokov. Deti môžu darovať alebo vystupovať v zbierke len so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu.

Vaše údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, ako sú šifrované pripojenia (HTTPS) na celej webovej stránke, heslá, ktoré sa nikdy neuchovávajú v čitateľnej podobe, riadenie prístupu a zálohovanie. Ak dôjde k porušeniu ochrany údajov, oznámime to úradu Autoriteit Persoonsgegevens, ak to vyžaduje zákon, a informujeme Vás, ak je pravdepodobné, že to predstavuje vysoké riziko pre Vaše práva.

Máte právo:

• na prístup k osobným údajom, ktoré o Vás uchovávame;
• na opravu nesprávnych údajov;
• na vymazanie Vašich údajov, pokiaľ ich nemusíme uchovávať, napríklad podľa daňových predpisov;
• na obmedzenie spracúvania Vašich údajov;
• na získanie Vašich údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo na ich prenos inej organizácii;
• kedykoľvek odvolať svoj súhlas, pričom to nemá vplyv na spracúvanie pred jeho odvolaním.

Právo namietať. Kedykoľvek môžete namietať proti používaniu Vašich údajov na základe oprávneného záujmu, a to z dôvodov týkajúcich sa Vašej situácie. Spracúvanie potom ukončíme, pokiaľ nemáme závažné dôvody, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, alebo pokiaľ údaje nepotrebujeme na právne nároky. Proti priamemu marketingu môžete namietať vždy a my ho ukončíme.

Svoje údaje môžete upraviť a odber e-mailov zrušiť vo svojom účte. Vo všetkom ostatnom napíšte na [email protected] alebo použite náš kontaktný formulár. Odpovedáme do jedného mesiaca. Zložité žiadosti môžu trvať o dva mesiace dlhšie, o čom Vás upovedomíme. Najprv Vás môžeme požiadať o potvrdenie totožnosti.

Sťažnosti. Radi by sme sa o probléme dozvedeli najprv my, aby sme ho mohli spoločne vyriešiť. Sťažnosť môžete podať aj holandskému úradu na ochranu osobných údajov Autoriteit Persoonsgegevens alebo dozornému úradu v krajine EÚ, kde žijete alebo pracujete.

Neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči Vám malo právne alebo podobne významné účinky. Naše kontroly podvodov a sankcií môžu označiť dar, výplatu alebo účet, no pred zásahom to vždy posúdi človek.

Ak darujete cez darovací formulár WhyDonate na inej webovej stránke, tieto zásady sa vzťahujú na údaje, ktoré do formulára zadáte. Na zvyšok tejto stránky sa vzťahujú vlastné zásady ochrany osobných údajov jej prevádzkovateľa.

Tieto zásady môžeme aktualizovať, napríklad keď pridáme funkcie alebo keď sa zmení zákon. Dôležité zmeny oznamujeme e-mailom alebo na platforme. Dátum uvedený hore ukazuje, kedy boli naposledy aktualizované.

• E-mail: [email protected]
• Kontaktný formulár
• Telefón: +31 (0)85 1074458
• WhatsApp: +31 (0)6 23923163
• Pošta: WhyDonate B.V., Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Holandsko