Podmienky služby

WhyDonate je online platforma na zbieranie prostriedkov. Prevádzkuje ju spoločnosť WhyDonate B.V., spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Holandsku v Obchodnej komore (KvK) pod číslom 58485317, IČ DPH NL853059676B01, so sídlom Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Holandsko. V týchto podmienkach výrazy „WhyDonate“, „my“ a „nás“ označujú spoločnosť WhyDonate B.V.

Stichting WhyDonate Foundation (KvK 58490280), známa aj ako WhyDonate Foundation, je samostatná nadácia. Vyberá na platforme WhyDonate oprávnené projekty so statusom ANBI, ktoré podporuje, a nadväzuje partnerstvá so zákazníkmi. Nie je zmluvnou stranou týchto podmienok. Viac na whydonate.foundation.

Kontaktovať nás môžete na [email protected], telefonicky na +31 (0)85 1074458 alebo cez naše centrum pomoci.

Platforma

webová stránka a aplikácie WhyDonate a darovacie formuláre, widgety a pluginy, ktoré poskytujeme pre iné webové stránky.

Používateľ

ktokoľvek, kto používa platformu, vrátane darcov a organizátorov.

Zbierka

stránka zbierky vytvorená na platforme.

Organizátor

osoba alebo organizácia, ktorá vytvára a spravuje zbierku.

Príjemca

osoba alebo organizácia, pre ktorú zbierka zbiera prostriedky. Môže ísť aj o samotného organizátora.

Darca

ktokoľvek, kto poskytne dar.

Dar

peniaze, ktoré darca venuje zbierke prostredníctvom platformy.

Prepitné

nepovinná suma, ktorú darca môže pridať na podporu WhyDonate. Prepitné patrí WhyDonate, nie zbierke.

Spracovateľ platieb

Stripe alebo iný licencovaný poskytovateľ platobných služieb, s ktorým spolupracujeme.

Výplata

prevod darov na overený bankový účet organizátora alebo príjemcu.

Tieto podmienky prijímate, keď si vytvoríte účet, spustíte zbierku alebo poskytnete dar. Odkaz na tieto podmienky vám zobrazujeme pri každom z týchto krokov a kedykoľvek si ich môžete uložiť alebo vytlačiť.

Ak platformu používate za organizáciu, potvrdzujete, že ste oprávnení prijať tieto podmienky v jej mene.

Tieto podmienky sú dostupné vo viacerých jazykoch. Ak sa jednotlivé verzie líšia, rozhodujúca je anglická verzia, pokiaľ právo vašej krajiny nevyžaduje inak.

• Na spustenie zbierky musíte mať aspoň 18 rokov. Ak ste mladší, zbierku musí s vami založiť rodič alebo zákonný zástupca, ktorý vo vašom mene prijme tieto podmienky aj podmienky spracovateľa platieb.
• Ak máte menej ako 18 rokov, darujte len so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu.
• Uvádzajte presné informácie a udržiavajte ich aktuálne.
• Prihlasovacie údaje uchovávajte v bezpečí. Za dianie na svojom účte zodpovedáte vy. Ak máte podozrenie, že k nemu získal prístup niekto iný, okamžite nám to oznámte.
• Účet môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu alebo tak, že nás kontaktujete. Zrušením účtu sa nerušia už poskytnuté dary. Ak sú na vašej zbierke stále dary, najprv dokončíme výplatu. Údaje o vašom účte vymažeme 30 dní po jeho zrušení, okrem údajov, ktoré musíme uchovávať podľa zákona.

Jednotlivci, skupiny, neziskové organizácie, komunitné organizácie a firmy môžu na WhyDonate zbierať prostriedky na osobné, charitatívne, komunitné a podnikateľské účely, pokiaľ je zbierka v súlade s týmito podmienkami a so zákonom.

Ako organizátor musíte:

• pravdivo uvádzať, kto ste, kto je príjemcom a na čo sú prostriedky určené;
• použiť prostriedky na účel, ktorý uvádzate, a informovať darcov, ak sa tento účel zmení;
• mať súhlas príjemcu s tým, že pre neho zbierate prostriedky a zverejňujete jeho príbeh a fotografie. Ak je príjemcom dieťa, potrebujete súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu;
• zdieľať údaje o zdravotnom stave, náboženstve alebo iné citlivé informácie o inej osobe len s jej výslovným súhlasom;
• mať súhlas neziskovej organizácie skôr, ako budete zbierať prostriedky v jej mene;
• nahrávať len obsah, na ktorý máte práva;
• dodržiavať pravidlá pre zbierky a daňové predpisy, ktoré sa na vás vzťahujú. Niektoré krajiny vyžadujú na verejnú zbierku povolenie alebo registráciu a prijaté prostriedky môžu podliehať dani.

Odporúčame zverejňovať pravidelné aktualizácie, aby darcovia videli, čo ich podpora prináša.

Dary dostanete aj v prípade, že nedosiahnete cieľovú sumu.

Či je dar daňovo uznateľný, závisí od krajiny darcu a od statusu príjemcu, napríklad od statusu ANBI v Holandsku. WhyDonate nezaručuje, že dar je daňovo uznateľný.

WhyDonate neoveruje každé tvrdenie uvedené v zbierke a nemôže zaručiť, že organizátori použijú dary tak, ako uvádzajú. Ak máte o zbierke pochybnosti, nahláste ju (časť 7).

Platformu nesmiete používať na:

• čokoľvek nezákonné ani na zbierky na nezákonný účel alebo na obchádzanie zákona;
• nepravdivé, zavádzajúce alebo podvodné zbierky vrátane vydávania sa za inú osobu alebo zbierania prostriedkov pre niekoho bez jeho súhlasu;
• nenávistné prejavy, obťažovanie, vyhrážky a obsah podnecujúci násilie alebo diskrimináciu;
• sexuálne explicitný obsah, služby pre dospelých, ako sú eskortné služby, prostitúcia alebo zoznamky so sexuálnym podtextom, sprostredkovanie neviest, ani akýkoľvek obsah, ktorý sexualizuje deti;
• obsah, ktorý porušuje súkromie, duševné vlastníctvo alebo iné práva inej osoby;
• zbierky na zbrane, výbušniny alebo iné nebezpečné materiály;
• zbierky na nelegálne drogy alebo na pomôcky na pestovanie konope či výrobu nelegálnych drog;
• zbierky na lieky alebo lekárenské služby bez potrebnej licencie, ani na pseudolieky, steroidy alebo škodlivé doplnky výživy;
• hazardné hry vrátane lotérií, tombol a súťaží o ceny;
• pyramídové schémy a iné schémy rýchleho zbohatnutia;
• zbierky spojené s terorizmom, praním špinavých peňazí alebo s osobami, organizáciami či krajinami, na ktoré sa vzťahujú sankcie;
• predaj tovaru alebo služieb ani ponúkanie investícií, pôžičiek či iných finančných služieb, ako je zmenáreň, prevody peňazí, vymáhanie pohľadávok, binárne opcie alebo obchodovanie s kryptomenami. WhyDonate slúži na dary.

Neprijímame zbierky z Kuby, Iránu, Severnej Kórey, Ruska, Sýrie ani z Krymu a Doneckej a Luhanskej oblasti, zbierky v ich prospech, ani dary z týchto krajín a oblastí. Pri zmene sankcií môžeme krajiny doplniť. Na zbierky sa vzťahuje aj zoznam obmedzených činností spoločnosti Stripe.

Nahlásenie zbierky. Ktokoľvek môže nahlásiť zbierku alebo iný obsah, ktorý považuje za nezákonný alebo za porušenie týchto podmienok, a to cez odkaz Nahlásiť zbierku priamo na zbierke, e-mailom na [email protected] alebo cez náš chat. Uveďte, prosím:

• odkaz na zbierku alebo obsah;
• prečo si myslíte, že je nezákonný alebo porušuje tieto podmienky;
• svoje meno a e-mailovú adresu, okrem prípadu, keď sa nahlásenie týka materiálu zobrazujúceho sexuálne zneužívanie detí;
• vyhlásenie, že nahlásenie je podľa vášho najlepšieho vedomia presné a úplné.

Prijatie nahlásenia vám potvrdíme, posúdime ho dôkladne, objektívne a bez zbytočného odkladu a oznámime vám, ako sme rozhodli a ako môžete reagovať.

Ako moderujeme. Zbierky kontrolujeme náhodne, na označenie možného podvodu a zneužitia používame automatické kontroly a konáme na základe nahlásení. Každé označenie pred zásahom vždy posúdi človek. Podľa zistení môžeme obsah skryť alebo odstrániť, zbierku pozastaviť alebo ukončiť, zadržať výplaty alebo účet obmedziť či zrušiť.

Ak obmedzíme váš obsah alebo účet, oznámime vám, čo sme urobili a prečo, o ktoré pravidlo alebo zákon sa to opiera, či sme použili automatizované nástroje a ako môžete rozhodnutie napadnúť, pokiaľ nám v tom nebráni zákon alebo príkaz orgánu verejnej moci.

Ako podať námietku. Odpovedzte na našu správu alebo napíšte na [email protected] do 6 mesiacov od rozhodnutia. Vašu námietku posúdi osoba, ktorá sa nepodieľala na pôvodnom rozhodnutí. Môžete sa tiež obrátiť na súd.

Kontaktné miesto. Používatelia a orgány verejnej moci nás v týchto veciach môžu kontaktovať na [email protected]. Odpovedáme v angličtine a holandčine a v ďalších jazykoch s pomocou prekladu s využitím AI.

Ak sa dozvieme informácie nasvedčujúce trestnému činu, ktorý ohrozuje život alebo bezpečnosť osoby, informujeme políciu alebo iné príslušné orgány.

• Dar je bezodplatné plnenie v prospech zbierky. Nejde o kúpu tovaru ani služieb od organizátora alebo od WhyDonate.
• Dary spracúva náš spracovateľ platieb a smerujú organizátorovi alebo príjemcovi. Okrem prepitného a poplatkov uvedených v časti 11 WhyDonate tieto prostriedky nedostáva.
• Po darovaní dostanete potvrdenie e-mailom.
• Vaše meno, suma daru a správa sa zobrazujú na stránke zbierky a organizátor vidí vaše meno a e-mailovú adresu. Ak darujete anonymne, vaše meno sa nezobrazuje a organizátor nevidí vaše meno ani e-mailovú adresu. Suma sa zobrazuje vždy. WhyDonate a náš spracovateľ platieb vaše údaje napriek tomu dostávajú.

• Ak to zbierka umožňuje, môžete darovať každý mesiac alebo každý rok. Váš platobný prostriedok zaťažíme vo zvolenom intervale, kým opakovaný dar nezrušíte alebo kým sa zbierka neukončí.
• Ak pridáte prepitné, účtuje sa len pri prvej platbe. Od druhej platby sa uplatňuje 3% poplatok platformy (časť 11).
• Opakovaný dar môžete kedykoľvek zrušiť cez odkaz v potvrdzovacom e-maile alebo vo svojom účte. Zruší sa pred nasledujúcou plánovanou platbou. Už uskutočnené platby sa nevracajú, okrem prípadov uvedených v časti 13.

• Pri darovaní môžete pridať prepitné na podporu WhyDonate. Prepitné je dobrovoľné. Pole prepitného je predvyplnené navrhovanou sumou, ktorú môžete pred potvrdením daru zmeniť na akúkoľvek sumu vrátane 0 €.
• Prepitné sa pripočítava k vášmu daru. Patrí WhyDonate, nie zbierke, a nikdy neznižuje sumu, ktorú zbierka dostane.
• Pred potvrdením vidíte celkovú sumu, ktorú zaplatíte: váš dar a prípadné prepitné.
• Prepitné financuje platformu. Preto väčšina darov nie je zaťažená poplatkom platformy (časť 11).
• Pri opakovanom dare sa prepitné účtuje len pri prvej platbe.
• Ak sa váš dar vráti, vrátime aj prepitné.

Spustenie zbierky je bezplatné. Toto sú všetky poplatky, ktoré sa môžu uplatniť:

Poplatok za registráciu alebo mesačný poplatok

Suma: žiadna. Kedy sa uplatňuje: nikdy.

Poplatok platformy pri jednorazových daroch

Suma: 0 %. Kedy sa uplatňuje: pri jednorazových daroch a pri prvej platbe opakovaného daru, ak má zbierka zapnutú možnosť prepitného, aj keď darca dá prepitné 0 €.

Poplatok platformy pri opakovaných daroch

Suma: 3 % z daru. Kedy sa uplatňuje: pri každej platbe opakovaného daru po prvej platbe a pri daroch starším zbierkam, ktoré majú možnosť prepitného vypnutú (nové zbierky to už nemôžu urobiť).

Transakčný poplatok

Suma: závisí od spôsobu platby a meny, účtuje sa v nákladovej výške. Kedy sa uplatňuje: pri každom dare; aktuálne sadzby nájdete na stránke s poplatkami.

Prevod meny

Suma: 1 %, účtuje ho spracovateľ platieb. Kedy sa uplatňuje: pri daroch v mene, ktorá nie je uvedená na stránke s poplatkami.

Poplatok za spätné zúčtovanie

Suma: 7,50 € (SEPA inkaso) alebo 20 € (karta). Kedy sa uplatňuje: keď darca namietne platbu.

Poplatok za výplatu

Suma: žiadna. Kedy sa uplatňuje: nikdy.

Poplatky platformy a transakčné poplatky sa odpočítavajú z daru pred výplatou. Poplatky za spätné zúčtovanie sa odpočítavajú zo zostatku zbierky. Poplatky zahŕňajú DPH tam, kde sa uplatňuje.

Zvýšenie poplatkov oznamujeme najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti a vzťahuje sa len na dary poskytnuté po tomto dátume. Zníženie poplatkov sa môže uplatniť okamžite.

Dary drží náš spracovateľ platieb Stripe oddelene od vlastných prostriedkov WhyDonate, kým nie sú vyplatené. WhyDonate ich nepoužíva na vlastné výdavky. Spracovateľovi platieb môžeme dať pokyn iba na to, aby:

• vyplatil prostriedky overenému organizátorovi alebo príjemcovi;
• vrátil prostriedky darcom alebo vyrovnal spätné zúčtovania (časť 13);
• odpočítal poplatky uvedené v časti 11;
• zadržal alebo vymohol prostriedky v prípadoch uvedených v časti 14.

Na prijímanie výplat musí organizátor alebo príjemca absolvovať overenie totožnosti a bankového účtu u nás a u nášho spracovateľa platieb. Kedykoľvek si môžeme vyžiadať ďalšie informácie, napríklad na splnenie predpisov proti praniu špinavých peňazí a sankčných predpisov.

Výplaty prebiehajú automaticky každý týždeň alebo každý mesiac, prípadne keď o ne požiadate vo svojom prehľade. Vyplácame výlučne na overený bankový účet organizátora alebo príjemcu.

Stripe. Spracovanie platieb pre organizátorov zabezpečuje spoločnosť Stripe. Pri nastavení výplat prijímate zmluvu Stripe Connected Account Agreement, ktorej súčasťou sú podmienky služby Stripe, a oprávňujete WhyDonate zdieľať so spoločnosťou Stripe informácie o vás a o vašich transakciách.

Dary sú bezodplatným plnením a spravidla sa nevracajú. Dar vrátime:

• ak potvrdíme podvod alebo zneužitie súvisiace so zbierkou a prostriedky ešte neboli vyplatené;
• ak ste sa pomýlili, napríklad v sume, a kontaktujete nás do 14 dní, pokiaľ prostriedky ešte neboli vyplatené;
• ak to vyžaduje zákon.

Ak dar vrátime, vrátime aj prepitné. O vrátenie požiadajte e-mailom na [email protected] s uvedením dátumu, sumy a zbierky. Odpovieme do 10 pracovných dní.

Tým nie sú dotknuté vaše práva voči banke. Pri SEPA inkase môžete banku požiadať o vrátenie do 8 týždňov od zaťaženia účtu a platbu kartou môžete namietnuť u vydavateľa karty. Namietnutá platba je spätné zúčtovanie: suma a poplatok za spätné zúčtovanie podľa časti 11 sa odpočítajú zo zostatku zbierky.

Ak máme podozrenie na podvod, zneužitie alebo porušenie týchto podmienok či zákona, WhyDonate môže:

• skryť alebo odstrániť obsah;
• pozastaviť alebo ukončiť zbierku;
• zadržať výplaty alebo vymáhať výplaty uskutočnené omylom či získané podvodom;
• obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť účet;
• vrátiť prostriedky darcom;
• poskytnúť informácie nášmu spracovateľovi platieb, bankám a orgánom verejnej moci, ak to zákon vyžaduje alebo umožňuje;
• podniknúť právne kroky.

Oznámime vám, čo sme urobili a prečo a ako môžete podať námietku (časť 7), pokiaľ nám v tom nebráni zákon alebo príkaz orgánu verejnej moci.

• Platforma vrátane softvéru, dizajnu, log a textov patrí spoločnosti WhyDonate a jej poskytovateľom licencií, nie však obsah, ktorý nahrávajú používatelia. Platformu nesmiete kopírovať, meniť ani ďalej používať bez nášho písomného súhlasu, s výnimkou zdieľania zbierok pomocou nástrojov, ktoré poskytujeme.
• Práva k obsahu, ktorý nahrávate, ako sú príbehy, fotografie, videá a aktualizácie, zostávajú vám. Nahratím obsahu udeľujete spoločnosti WhyDonate celosvetovú, bezodplatnú a nevýhradnú licenciu na jeho uchovávanie, zobrazovanie, úpravu, preklad a zdieľanie na účely prevádzky a propagácie platformy vrátane sociálnych sietí a widgetov na partnerských webových stránkach. Táto licencia zaniká, keď obsah odstránite alebo zrušíte účet, s výnimkou už zdieľaného obsahu a kópií, ktoré musíme uchovávať podľa zákona.
• Potvrdzujete, že máte všetky práva a súhlasy potrebné k všetkému, čo nahrávate, vrátane súhlasu osôb zobrazených na vašich fotografiách a videách.
• „WhyDonate“ a naše logá sú našimi ochrannými známkami.

• Posielame vám e-maily o vašom účte, vašich daroch, výplatách a zbierkach, ktoré podporujete. Kým máte účet, nevyhnutné servisné správy nie je možné vypnúť. Odber aktualizácií o zbierke môžete zrušiť cez odkaz v týchto e-mailoch.
• Newslettery a iné marketingové e-maily posielame len vtedy, ak ste sa na ne prihlásili. Odhlásiť sa môžete cez odkaz v každom e-maile alebo v nastaveniach účtu.
• Kontaktovať nás môžete e-mailom, cez chat alebo cez WhatsApp. Odpovedáme v angličtine a holandčine a v ďalších jazykoch s pomocou prekladu s využitím AI. Ak používate WhatsApp, vzťahujú sa naň aj jeho vlastné podmienky.

• Osobné údaje spracúvame spôsobom opísaným v našich zásadách ochrany osobných údajov.
• Ak ste organizátor, dostávate mená a e-mailové adresy darcov, okrem prípadov, keď darujú anonymne. Smiete ich použiť len pre svoju zbierku, napríklad na poďakovanie darcom alebo na zdieľanie aktualizácií, a za nakladanie s nimi v súlade s GDPR zodpovedáte vy.

• WhyDonate poskytuje platformu. Nie sme stranou vzťahu medzi darcom a organizátorom a nezaručujeme výsledok zbierky.
• Nezodpovedáme za konanie organizátorov ani darcov vrátane toho, ako organizátori použijú dary.
• Usilujeme sa, aby bola platforma dostupná a bezpečná, nemôžeme však zaručiť, že bude vždy fungovať bez prerušení alebo chýb.
• Nezodpovedáme za obsah, ktorý zverejňujú používatelia, na nahlásenia však reagujeme (časť 7).
• Ak zodpovedáme za škodu, naša zodpovednosť je obmedzená na priamu škodu. Naša celková zodpovednosť voči vám je obmedzená sumou, ktorú ste spoločnosti WhyDonate zaplatili, napríklad na poplatkoch a prepitnom, za 6 mesiacov pred vznikom škody, alebo sumou 100 €, ak je vyššia.
• Nezodpovedáme za nepriamu škodu, ako je ušlý zisk alebo nezískané dary.
• Nezodpovedáme za výpadky spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly, ako sú výpadky u spracovateľov platieb, bánk alebo poskytovateľov hostingu.
• Tieto obmedzenia sa neuplatnia v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti z našej strany ani tam, kde ich zákon nepripúšťa.

• Tieto podmienky môžeme zmeniť, napríklad pre nové funkcie, nové právne predpisy alebo na zamedzenie zneužitiu. Nové podmienky platia okamžite pre každého, kto ich prijme po ich zverejnení.
• Pre existujúcich používateľov platia zmeny okamžite vtedy, ak ich vyžaduje zákon, ak sú potrebné na zamedzenie podvodu či zneužitiu alebo ak sú výlučne vo váš prospech. Ostatné dôležité zmeny oznamujeme e-mailom alebo na platforme najmenej 14 dní pred ich účinnosťou.
• Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete svoj účet zrušiť pred nadobudnutím jej účinnosti. Zmeny sa netýkajú darov poskytnutých pred týmto dátumom.

• Používanie platformy môžete kedykoľvek ukončiť a svoj účet zrušiť (časť 4).
• Zmluvu s vami môžeme ukončiť a váš účet zrušiť so 14-dňovou výpovednou lehotou. Urobiť tak môžeme okamžite, ak závažne porušíte tieto podmienky alebo zákon, alebo ak to vyžaduje zákon či náš spracovateľ platieb.
• S darmi, ktoré ešte neboli vyplatené, sa nakladá spôsobom opísaným v častiach 12 a 14.

• Ak máte sťažnosť, kontaktujte nás na [email protected]. Odpovieme do 10 pracovných dní a budeme s vami hľadať riešenie.
• Tieto podmienky sa riadia holandským právom. Ak ste spotrebiteľ, nezbavuje vás to ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné právne predpisy krajiny vášho bydliska.
• Ak platformu používate na podnikateľské účely, spory rozhoduje súd v Amsterdame. Ak ste spotrebiteľ, príslušný súd určuje zákon a ak žijete v EÚ, vždy sa môžete obrátiť na súd v mieste svojho bydliska.

• WhyDonate B.V., Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Holandsko
• Obchodná komora (KvK) 58485317, IČ DPH NL853059676B01
• [email protected]
• +31 (0)85 1074458
• Centrum pomoci