Online crowdfunding v posledních letech zaznamenalo pozoruhodný růst, protože stále více podporovatelů volí online dary. Aby se neziskovky přizpůsobily těmto změnám, musí zajistit, že podporovatelé mohou darovat online hladce a efektivně.
Digitalizace navždy změnila fundraising. Dnešní podporovatelé očekávají rychlý, bezproblémový a jednoduchý proces darování. Předpokládají, že proces darování bude bez námahy. Také očekávají relevantní a personalizované informace a aktualizace téměř okamžitě. Poděkování je samozřejmostí. V takovém prostředí je potřeba robustní řešení. Desítky, ne-li stovky tisíc sdružení soutěží o podporovatele a jejich pozornost a peníze. Aby neziskovka v tak konkurenčním prostředí přežila a prosperovala, nemůže nechat online fundraising náhodě.
Avšak s množstvím dostupných crowdfundingových platforem a nástrojů může být obtížné vybrat nejlepší možnost pro vaši organizaci. Zde je několik klíčových bodů, na které se zaměřit při porovnat crowdfunding platformy.
Table of Contents
Jak Porovnat Crowdfunding Platformy?
Jak se rozhodnout a zaměřit na balíčky, které vám mohou nejlépe vyhovovat? Zde je několik tipů. Věci, které je třeba zvážit při výběru nejlepšího řešení pro vaši fundraisingovou kampaň.
1. Cíle A Ukoly
Začněte tím, že sestavíte tým zaměstnanců, který bude řídit proces výběru crowdfundingového softwaru. Tým by měl zahrnovat členy pracující na komunikaci a fundraisingu vaší organizace, pracovníka z finančního/účetního oddělení a člena IT týmu.
Tento řídící výbor musí nejprve určit, co vaše organizace potřebuje a co chce od online crowdfundingové platformy. Nezáleží na tom, zda potřebujete vybrat svou první online darovací stránku nebo přejít na novou platformu, protože to je něco, co byste určitě měli udělat. Přemýšlejte o tom, co budete potřebovat nyní nebo v blízké budoucnosti pro fundraising, emailový marketing, advokacii, grassroots a crowdfunding.
Prosím, nekupujte online darovací systém nebo software, aniž byste přesně věděli, jak zapadá do širšího kontextu. Udělejte si seznam cílů, kterých by vaše organizace chtěla dosáhnout s vaším fundraisingovým řešením. Tento seznam vám pomůže zůstat na správné cestě, protože můžete být snadno rozptýleni různými lákadly, které nabízejí různí poskytovatelé.
2. Porovnejte Fundraisingové Platformy Podle Nákladů
Je důležité porovnat crowdfunding platformy na základě jejich poplatkové struktury. Zvažte svůj rozpočet na novou crowdfundingovou platformu. Určete, kolik jste ochotni zaplatit za předplacené a měsíční náklady. Některé systémy pro správu darů mají vysoký jednorázový licenční poplatek, zatímco jiné fungují jako Software-as-a-Service (SaaS), což znamená, že platíte menší měsíční nebo roční poplatek za používání systému.
Zvažte jak přímé, tak nepřímé náklady. Nepřímé náklady zahrnují například IT personál potřebný k údržbě systému, konzultanty a upgrady počítačů pro provoz softwaru. Přímé náklady zahrnují samotnou softwarovou licenci, konverzi dat, instalaci, školení personálu a podporu.
Někdy online crowdfundingové stránky skryjí náklady na školení a náklady na zpracování plateb. Proto se ujistěte, že se ptáte na poplatek za platformu, poplatky za dary a transakční poplatky před tím, než začnete získávat prostředky. Náklady na školení jsou považovány za počáteční náklady, aby se vaše organizace naučila, jak nejlépe využívat softwarové řešení. Poplatek za zpracování plateb je účtován při shromažďování darů online. Tento poplatek je za zpracování plateb kreditní nebo debetní kartou.
Různé platformy a softwarové cenové struktury se mohou značně lišit, proto si pečlivě prostudujte jednotlivé detaily a zvažte, co je pro vaši neziskovou organizaci nejvýhodnější. Spolehlivé společnosti poskytují informace o svých nákladech předem. Buďte si vědomi skrytých poplatků a triků, které některé společnosti používají k přilákání zákazníků. Některé z nejběžnějších uvedeme později v tomto blogovém příspěvku.
Seznam všech skrytých nákladů najdete na konci článku.
3. Integrace A Funkce
Při porovnávání fundraisingových platforem je nutné vytvořit seznam cílů, kterých chce vaše organizace dosáhnout používáním fundraisingové platformy, a nyní je čas tyto cíle proměnit v konkrétní seznam funkcí. Můžete rychle posoudit, které řešení nabízí více či méně toho, co potřebujete, aby vám přineslo nejlepší hodnotu za vaše peníze.
Zde jsou některé klíčové funkce, které je třeba zvážit při nákupu softwaru pro vaše kreativní projekty:
- Vložitelné formuláře: integrací darovacích formulářů přímo na vaše stránky můžete zvýšit pravděpodobnost, že podporovatelé dokončí proces darování, protože je nebudete přesměrovávat na jinou webovou stránku k provedení platby.
- Přizpůsobitelné formuláře: plně přizpůsobitelné darovací formuláře mohou odpovídat vzhledu a stylu vaší neziskovky tím, že vaší darovací stránce poskytnou vlastní barevné schéma, styl a logo.
- Pravidelné dary: tyto programy nabízejí přispěvatelům možnost zaregistrovat se a darovat v pravidelných intervalech (např. každé dva týdny nebo měsíčně). Poskytují spolehlivý zdroj příjmů, zajišťují stabilitu, zjednodušují proces darování pro dárce a pomáhají vám strategizovat vaše příjmy.
- Více platebních bran: přijímání darů v různých měnách a mít různé platební metody pomáhají udělat darování rychlé a jednoduché. Výzkumy ukazují, že podporovatelé často odstoupí, když mají problémy s platbou.
- Doporučené částky darů: nabídka různých pevných částek umožňuje dárcům rozhodnout, kolik chtějí darovat. Nabídka různých částek může postupem času zvýšit průměrnou výši darů. Pomáhá také propojit popisy s navrhovanými částkami darů (například za 15 $, může rodina v Indii jíst jeden týden).
- Požádání podporovatelů, aby zaplatili poplatek za zpracování jejich příspěvku, je skvělý způsob, jak může vaše neziskovka získat plnou výši příspěvku, zvýšit své příjmy a posunout svou misi dál.
To je jen několik z mnoha funkcí, které je třeba zvážit při výběru porovnat crowdfunding platformy.
Pro tip: Mějte na paměti, že integrace mohou některé funkce vyřešit. Nevybírejte jen „vše v jednom“ řešení pro Crowdfunding Europe. Výběr více zaměřeného řešení často funguje lépe.
4. Použitelnost A Funkčnost
porovnat crowdfunding platformy z hlediska jejich funkčnosti. Všechny špičkové crowdfundingové stránky vám slíbí skvělý osobní zážitek z fundraisingu. Ne každá fundraisingová platforma to však dokáže splnit.
Bez ohledu na to, jaký platební software si vyberete, vaši zaměstnanci – zejména ti, kteří se méně orientují v technologiích – budou mít prospěch z odpovídajícího školení; funkčnost by však měla být relativně snadno naučitelná a zapamatovatelná.
Pole a funkce by měly být intuitivní a snadno k nalezení. Mělo by být snadné rychle přidávat dary, nacházet informace a provádět příslušné dotazy a sestavy. Design by měl pomoci identifikovat podstatné detaily (použitím správného písma ve správné velikosti, obrázků a prázdných míst). Pořadí kroků, které je třeba dodržet, by mělo být také intuitivní a jednoduché.
Pokud strávíte hodně času zjišťováním, jak váš crowdfundingový software v Evropě funguje, neušetříte peníze a ztratíte drahocenný čas (a čas jsou peníze). Najděte snadné řešení, které poskytuje flexibilitu k naplnění potřeb vaší organizace a fundraisingu.
5. Bezpečnost
Při výběru dokonalé online fundraisingové platformy v Evropě je bezpečnost nejvyšší prioritou. Pro nejlepší crowdfundingový zážitek musíte zajistit bezpečnost svých dat. Jelikož pracujete s údaji dárců, musí být ochrana osobních údajů na prvním místě.
Kdokoli používá crowdfundingové stránky, bude získávat peníze na svou věc. Ale nemělo by to být za cenu narušení soukromí. Proto si vybírejte moudře, abyste získali prostředky na své kreativní projekty. Při hodnocení různých crowdfundingových stránek v Evropě je třeba objasnit, kde jsou data uložena, kdo má k nim přímý přístup, jak se sdílejí mezi ostatními lidmi a odděleními, jak je tento proces řízen a další.
6. Podpora
I když podpora není nutně „funkce“, často je jedním z nejvíce přehlížených aspektů při výběru nového fundraisingového řešení. Před výběrem řešení byste měli zvážit, jaké fundraisingové zdroje jsou vám k dispozici. Zjistěte, zda společnost/platforma nabízí technickou podporu, konkrétní FAQ, znalostní bázi a online uživatelské příručky. Online recenze jsou užitečné při určování pověsti společnosti v oblasti zákaznického servisu. Pečlivě si přečtěte recenze a snažte se získat úplný obrázek o podpoře, kterou získáváte.
7. Pozor Na Skryté Náklady!
S ohledem na výše uvedené je také moudré si všimnout nejběžnějších způsobů, jak různé crowdfundingové platformy v Evropě přitahují zákazníky – často skrýváním nákladů – abyste mohli učinit informované rozhodnutí pro vaši neziskovou organizaci. I když není nezákonné skrývat náklady a ztěžovat zákazníkům pochopení toho, kolik musí zaplatit, eticky je to šedá zóna. Zde jsou některé věci, které je třeba zvážit při výběru vašeho fundraisingového softwaru:
-
Skryté měsíční poplatky
Zatímco mnoho neziskovek se rozhoduje platit za své fundraisingové řešení každý měsíc, někteří poskytovatelé platebního softwaru se rozhodnou účtovat „roční poplatek“ na svých cenových stránkách. Roční poplatek je často nižší než měsíční cena, takže někdy „společnosti“ skrývají dražší měsíční poplatek – což ztěžuje jeho odhalení na první pohled.
Skrytá možnost může způsobit, že potenciální zákazník získá nepřesný první dojem o ceně. Příkladem je, když poskytovatel řešení pro fundraisingové organizace nastaví roční poplatek ve výši 49 $ za měsíc jako výchozí možnost. Když však potenciální zákazník klikne na „Poplatky“, nenápadný posuvník zobrazí měsíční náklad ve výši 69 $ za měsíc.
-
Stejný produkt, jiná cena
Díky dynamickému nebo flexibilnímu cenovému systému, kde mohou být ceny upraveny pro každého spotřebitele, mohou společnosti zvýšit objem prodeje a ziskové marže. Firmy to často prezentují jako výhodu pro zákazníka, aby získal nejlepší možnou cenu pro své potřeby. Používání různých cen za stejné položky je základem cenové diskriminace. Cílem flexibilního cenového systému je získat přebytek spotřebitele (peníze ponechané na stole účtováním pevné ceny, když někteří spotřebitelé jsou ochotni zaplatit více) a maximalizovat plochu pod poptávkovou křivkou (tj. obrat).
Příkladem je, když poskytovatel softwaru pro fundraising požaduje, aby uživatel odeslal formulář s žádostí o informace o ceně – „požádat o cenovou nabídku.“ V dynamickém cenovém systému je málo transparentnosti, takže pokud nejste plně obeznámeni se všemi aspekty „flexibilního cenového plánu,“ měli byste raději zvolit transparentnější, jasně stanovené poplatky.
-
Cenová struktura založená na kontaktu
S modelem cenového nastavení založeným na použití by poskytovatelé fundraisingových řešení museli účtovat zákazníkům za skutečné použití softwaru pro fundraising (např. za získané dary). U cenového modelu založeného na použití nebo na kontaktech účtují dodavatelé počet uživatelů spojených s jejich účtem.
Tento cenový model ztěžuje zjištění skutečné částky k zaplacení měsíčně nebo ročně za řešení. Pro většinu neziskovek to nedává finanční smysl (kromě těch, kde jsou všichni dárci aktivní). Obrázek výše ilustruje příklad těchto poplatků.
-
Skryté náklady
Někdy se poskytovatelé fundraisingového softwaru rozhodnou skrýt poplatky nebo podmínky, za kterých se tyto poplatky účtují. Například zpracovatelské náklady jsou stanoveny na 1,5 %. Při bližším zkoumání se však ukáže, že to platí pouze v případě, že vaše neziskovka vyžaduje, aby dárci pokryli tyto náklady. Skutečné zpracovatelské náklady jsou mnohem vyšší a mohou dosáhnout až 15 %. Další typy skrytých nákladů zahrnují například náklady na školení, startovací náklady a náklady na podporu.
-
Verze, která není opravdu zdarma
Freemium model (zkus zdarma, plať později) existuje již nějakou dobu. Nabízí uživatelům bezplatný přístup k základní službě a poskytuje prémiové nebo další výhody jako upgrade.
Existují také platformy pro Crowdfunding v Evropě, které nabízejí údajně bezplatnou službu, ale účtují poplatky za základní a nezbytné funkce, čímž se bezplatná základní úroveň stává nepoužitelnou. U skutečného Freemium modelu jsou zpoplatněny prémiové/extra služby, nikoliv základní služby.
Dalším příkladem je, když jedna z platforem pro Crowdfunding v Evropě zdůrazňuje, že jejich plug-in je zdarma. Ale další výzkum ukazuje, že mnoho základních funkcí potřebných pro online fundraising musí být zaplaceno zvlášť. Mezi tyto funkce patří mimo jiné tyto:
- Opakující se dary
- Úprava polí formuláře
- Více měn
- Požádejte své podporovatele, aby pokryli vaše poplatky
- Vypnutá vnitřní paměť
- Roční příjmy
Při porovnávání crowdfundingových stránek se ujistěte, že přesně víte, co je zahrnuto a co je placeným doplňkem.
Porovnejte Crowdfundingové Stránky
Kromě toho, že funkce, funkcionalita a náklady na fundraisingové řešení musí zapadat do současných cílů vaší neziskovky, je třeba myslet také na budoucnost. Zvažte svůj potenciální růst a předvídejte, jak bude řešení vyhovovat vašim dlouhodobým cílům.
Při porovnávání fundraisingových webů se ujistěte, že si vybíráte poskytovatele fundraisingového řešení, který může vyřešit naléhavý, skutečný problém vaší organizace. Ne všechny neziskovky jsou stejné a každá organizace čelí jedinečné sadě výzev. Vaše fundraisingové řešení by mělo na tyto výzvy reagovat.
V WhyDonate upřednostňujeme řešení, která pomáhají našim zákazníkům zlepšovat jejich programy pravidelných darů. Víme, že pravidelné dary jsou zásadní součástí udržitelnosti neziskovky, takže jsme vyvinuli řešení, které tuto potřebu řeší. Zároveň jsme to udělali jednoduché a cenově dostupné, což zajišťuje bezproblémový proces pro všechny zúčastněné.
Nakonec, před rozhodnutím důkladně prozkoumejte cíle a potřeby vaší organizace a nabídky potenciálních prodejců. Dávejte pozor na triky a skryté náklady a zaměřte se na to, co je transparentní, jasné a bude fungovat pro vaši neziskovku.
