Als gemeinnütziger Geschäftsführer ist eine der wichtigsten Spenderkennzahlen die gemessen werden müssen, Lebenszeitwert des Spenders. Indem Sie den Betrag, den Sie für die Gewinnung von Spendern ausgeben, mit dem Betrag vergleichen, den der Spender im Laufe seiner Zeit bei Ihrer Organisation zurückgibt, können Sie sehen, wie gut Ihre Kampagnen abschneiden.
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Darüber hinaus kann es Ihnen helfen, herauszufinden, auf welche Art von Spendern Sie sich in zukünftigen Kampagnen konzentrieren sollten und wie Sie diese am besten erreichen können. Einer der wertvollsten Key Performance Indicators (KPIs) für gemeinnützige Organisationen zur Steuerung ihrer Strategie und zukünftigen Maßnahmen ist der Lebenszeitwert des Spenders (LTV), der berechnet werden kann. In diesem Blog werden wir das Gleiche besprechen, also bleiben Sie dran!
Table of Contents
Was Ist Der Wert Eines Spenders?
Der wahrgenommene Wert oder die Bedeutung von Spendern für gemeinnützige Organisationen wird als Lebenszeitwert des Spenders . Dazu gehören Überlegungen wie ihre finanziellen Beiträge, ihr Engagement für die Organisation, ihre zukünftige Spenden Kapazität und ihre nicht-monetäre Unterstützung (wie Fürsprache oder Freiwilligenarbeit).
Um das Fundraising besser zu priorisieren, Kommunikationsstrategien zu entwickeln und tiefere SpendernBeziehungen zu den aufzubauen, müssen gemeinnützige Organisationen den Wert der Spender gründlich verstehen. Gemeinnützige Organisationen können ihre Spender besser verwalten und ihren Zweck weiterentwickeln, wenn sie jede Spende anerkennen.
Warum Ist Der Lebenslange Wert Eines Spenders Wichtig?
Hier sind die Punkte, die die Bedeutung der Berechnung des Lebenszeitwert des Spenders:
1. Informiert Ihre Marketingentscheidungen
Dies ist der bekannteste und offensichtlichste Vorteil, wenn Sie den durchschnittlichen Lebenszeit Wert Ihrer Spender kennen. Außerdem ist es hervorragend. Wenn Sie wissen, dass Ihre durchschnittliche Lebenszeit Wert 100 $ beträgt, können Sie Mittel weiser zwischen dem Marketing für bestehende Spender und der Gewinnung neuer Spender aufteilen. Darüber hinaus können Sie noch genauer bestimmen, wie viel es sinnvoll ist, für verschiedene Spender Kategorien auszugeben, wenn Sie Ihre Daten in verschiedene Spenden Stufen segmentiert haben.
2. Kombinieren Sie Es Mit Den Kosten Für Die Gewinnung Von Spendern
Eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Marketingausgaben zusammenzufassen, besteht darin, Ihre gesamten Marketingausgaben durch die Anzahl der neu gewonnenen Spender zu teilen. Sie können nun die Kosten für die Gewinnung von Spendern auf verschiedenen Spendenebenen mit ihren lebenslangen Beiträgen vergleichen, sofern Sie diese Daten zusätzlich nach Spendenebene segmentieren können.
3.Bietet Kontext Für Daten, Ob Gut Oder Schlecht, Wie Zum Beispiel Den Roi
Kampagnen in sozialen Medien, Direktmailings, bedeutende Beiträge, Spender-Reaktivierung und viele andere Themen können im Hinblick auf den Lebenszeit Wert einer Kampagne oder Veranstaltung betrachtet werden, wodurch der Return on Investment einer einzelnen Kampagne oder Veranstaltung weniger bedeutend wird. Sie werden als erfolgreich angesehen, wenn Ihr Lebenszeitwert die Kosten für die Gewinnung und erneute Einbindung von Spendern übersteigt.
4.Unterstreicht Die Dominanz Der Spenderbindung Vs. Erwerb
Die Gewinnung von Spendern ist entscheidend. Aber das Erinnern an Dinge ist ebenso wichtig. Lassen Sie uns das gleiche Beispiel noch einmal verwenden. Beiträge während der Veranstaltung betrugen im Durchschnitt 300 $ von Spendern mit mittlerem Einkommen. Unsere hypothetischen Berechnungen zeigen, dass diese Spender im Durchschnitt weitere 500 $ beitragen werden, bevor ihre Beiträge auslaufen.
Ihr Lebenszeitwert als Spender wird sinken, und Sie werden die 500 $ nicht sehen, wenn Sie nichts unternehmen, um sie zu halten. Dazu gehört, dass Sie keine Dankesschreiben, Fundraising-E-Mails, Newsletter, Nachfassaktionen, zukünftige Kampagnen oder persönlichen Kontakt senden. Wie können Sie Ihren LTV aufrecht erhalten und steigern? Indem Sie mehr Menschen dazu bringen, als Spender zu bleiben. Der Lebenszeitwert eines Spenders steigt, wenn die durchschnittliche Anzahl der Spenden steigt.
5. Dokumentiert Das Sich Ändernde Verhalten Von Spendern Auf Verschiedenen Ebenen
Die Spenderbindung Raten können auch je nach Höhe der Spende variieren. Spender mit kleineren Budgets spenden möglicherweise häufiger, aber kleinere Beträge, während mittelgroße Spender häufiger und größere Summen spenden könnten. In diesem Fall, wenn Sie Schwierigkeiten haben, viele wiederkehrende Spenden zu inspirieren, kann die Nachverfolgung der mittelgroßen Spender nicht kosteneffektiv sein.
Wie Berechnet Man Den Ltv Eines Spenders?
Wenn Sie sich fragen, wie Sie den Lebenszeitwert des Spenders berechnen können, sind Sie hier genau richtig. Der Lebenszeitwert des Spenders Organisationsspenden kann anhand der folgenden grundlegenden Spenderdatei-Details berechnet werden:
- Erstens das Startjahr. Wenn Sie vertrauenswürdige Spenderdaten haben, wird die Berechnung genauer, wenn Sie in der Zeit zurückgehen.
- Zweitens, jedes Jahr die Gesamtzahl der Spender, die ihre erste Spende getätigt haben.
- Drittens wurde die Summe aller Spenden der Spender addiert, die im jeweiligen Jahr erstmals einen Beitrag geleistet haben.
- Über alle Jahre hinweg wird die Summe aller Spenden von Spendern aggregiert, die im angegebenen Jahr ihre ersten Beiträge geleistet haben.
Die Formel zur Berechnung des Lebenszeitwert des Spenders (LTV) lautet wie folgt:
Spender-Ltv = Durchschnittliche Spendenanzahl (Durchschnittliche Anzahl Der Spenden Pro Jahr × Durchschnittliche Spenderlebensdauer)
Dadurch Wird Folgendes Berechnet:
- Bisher Durchschnittlich Gespendeter Gesamtbetrag Pro Spender
- Durchschnittliche Spenden Der Spender Bis Zu Diesem Zeitpunkt
- Bisher Der Durchschnittliche Spendenbetrag Jedes Spenders
- Annualisierter Lifetime-Wert Eines Spenders
Kurzgesagt
Bevor Sie sich für eine Methode zur Bestimmung des Lebenszeitwerts eines Spenders Ihrer gemeinnützigen Organisation entscheiden, überlegen Sie, was dies über Ihre Spenderdatei aussagen könnte und wie Sie diese Daten verwenden möchten, um bessere Entscheidungen zu treffen. Die Aufrechterhaltung eines konsistenten Überwachungssystems für Ergebnisse ist für jeden Fundraising-Plan unerlässlich. Es ermöglicht Ihnen, Muster zu erkennen, intelligente Entscheidungen zu treffen und letztendlich Ihren Fundraising-Erfolg zu verbessern.
Nachdem Sie Ltv Nun Vollständig Kennengelernt Haben, Können Starten Sie Ihre Spendenaktion Starten Und Diese Strategien Umsetzen!
Faqs (Häufig Gestellte Fragen)
Wie kann ich den Lifetime-Wert meines Spenders steigern?
Um den Spender-LTV zu erhöhen, befolgen Sie diese fünf Schritte:
- Bestimmen und überwachen Sie den Lebenszeitwert des Spenders mithilfe von Fundraising-Informationen
- Segmentierung Des Lebenszeitwert des Spenders (Ltv).
- Maximieren Sie Die Langlebigkeit Der Spender, Indem Sie Aktiv Mit Ihnen Interagieren
- Verwenden Sie Power-Ups, um die Größe Ihres Geschenks zu steigern.
- Erhöhen Sie die Häufigkeit Ihrer Spenden, indem Sie wiederkehrenden Spenden Priorität einräumen.
Was Ist Ein Guter Lifetime-Wert?
Was Tun Wenn Ein Spendergebiet Schwach Ist?
Gemeinnützige Organisationen haben viele Möglichkeiten, um Schwachstellen bei Spendern zu stärken. Die Suche nach den Ursachen des Problems, einschließlich ineffektiver Kommunikation oder Desinteresse, und deren Behebung können Teil dieses Prozesses sein. Die Verbesserung der Spenderkommunikation, die Bereitstellung persönlicherer Interaktionen oder die Bereitstellung neuartiger Methoden für Spender, um die Sache zu unterstützen, sind alles mögliche Schritte in diese Richtung.
Wie Baut Man Spendertreue Auf?
Gemeinnützige Organisationen haben viele Möglichkeiten, um Schwachstellen bei Spendern zu stärken. Die Suche nach den Ursachen des Problems, einschließlich ineffektiver Kommunikation oder Desinteresse, und deren Behebung können Teil dieses Prozesses sein. Die Verbesserung der Spenderkommunikation, die Bereitstellung persönlicherer Interaktionen oder die Bereitstellung neuartiger Methoden für Spender, um die Sache zu unterstützen, sind alles mögliche Schritte in diese Richtung.
