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Qué es la Administración de Donantes?
El objetivo de la administración de donantes es construir una relación más sólida con los donantes. Este proceso está diseñado para las donaciones recurrentes, para inspirarlos a volver a donar, esto puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a recaudar más dinero en el futuro. Desarrollar una conexión sólida con los donantes existentes es muy importante para mantener una relación fuerte y duradera con ellos.
El objetivo del programa de administración de donantes es establecer una relación sólida con los donantes que te permita recibir el apoyo financiero para la misión de tu recaudación de fondos. Para construir esta relación, la mayoría de las organizaciones adoptan varias prácticas, como informar continuamente sobre la efectividad de las donaciones y dar oportunidades para que los donantes se involucren.
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Cuáles Son Los Impactos de la Gestión de Donantes?
Encontrar personas y recursos para una organización es el primer paso para mantener un flujo constante de donaciones. Es esencial que las organizaciones sin fines de lucro tomen las medidas necesarias para garantizar que los esfuerzos de la organización no sean en vano. Esto se debe a que la retención de donantes es crucial para garantizar que las personas que donan sigan sirviendo a la organización durante muchos años.
Uno de los factores más importantes que una organización sin fines de lucro debe considerar al tratar de mantener a sus donantes es el sistema de gestión de donaciones. Muchas organizaciones pierden fondos debido a la mala gestión y la falta de estrategias posteriores a la recaudación de fondos. Esta es la razón por la que es muy esencial tener un sistema de gestión de donantes multifuncional, integrado en la organización y la administración de los donantes es una forma de comenzar.
Siempre es fácil y más conveniente mantener una relación existente que crear otras nuevas y de la misma manera, la retención de donantes es una buena opción para las organizaciones sin fines de lucro mientras recaudan fondos. Muchos de los principales donantes no donan debido a diversos factores, como la mala comunicación, olvidar sus donaciones o la suposición de que otras organizaciones merecen más su apoyo. Si este es el caso, es crucial que la organización investigue a profundidad las causas del problema. Al hacerlo, mejorará la tasa de retención de la organización y evitará que pase por los mismos problemas en el futuro.
Qué Son Los Planes de Gestión de Donantes?
Un buen plan de administración te ayudará a realizar un seguimiento de las donaciones y te ayudará a entender cuándo necesitas contactar a los posibles donantes. Tener un plan te permitirá tomar decisiones informadas y realizar un seguimiento de todas las actividades en las que estás involucrado. Si planeas crear un nuevo plan de administración de recaudación de fondos, es importante que tengas los recursos necesarios para hacer que funcione.
1. Formar un Buen Equipo de Administración de Donantes
La base de un gran equipo es su dirección, y debe ser clara y coherente con el objetivo. Sin objetivos, los equipos no pueden inspirarse, por lo que establecer metas desafiantes puede ayudar a mantener al equipo motivado, pero también puede generar mucho desánimo.
Un equipo dedicado a la administración de donantes es una parte clave de un programa exitoso de administración de donantes. El equipo debe ser consciente de cómo segmentar a sus donantes y animarlos a contribuir a la causa. El equipo debe elaborar un plan sólido de administración de donantes en el que puedan comprender a los donantes recurrentes, así como a los nuevos donantes, para mantener el ciclo de cultivo de donantes.
2. Encuentra Donantes
Encontrar nuevos donantes es una tarea tediosa pero esencial para cualquier organización sin fines de lucro. La estrategia de administración de donantes es importante para una relación mutuamente beneficiosa entre la organización y los donantes. A medida que comienza la administración de donantes, las organizaciones sin fines de lucro no solo deben reconocer a los donantes, sino que también deben centrarse en crear una estrategia de administración de donantes eficaz para retener a los donantes.
3. Integrar los Sistemas de Gestión de Donaciones
El software de gestión de donaciones ayuda a las organizaciones benéficas y sin fines de lucro a realizar un seguimiento de sus donaciones y sus actividades de recaudación de fondos. También les ayuda a mejorar su eficiencia al permitirles administrar sus relaciones con los donantes mediante la evaluación de la base de datos de donantes existente.
Es muy fácil para las organizaciones sin fines de lucro mantener su base de datos de donantes al separar la información de las donaciones. Con la ayuda del software de administración de donaciones, pueden crear y administrar fácilmente un registro completo de sus donaciones a través de la segmentación de donantes.
Los donantes tienden a tener aprecio por las organizaciones que siguen el proceso de reconocimiento de donantes. Por lo que, tener este tipo de sistema de gestión puede ser una de las mejores prácticas al tratarse de la administración de donantes.
4. Alentar a los Donantes
Utiliza la mayor parte de tus esfuerzos de administración para comprender a tus donantes y alentar a los grupos de donantes a dar con más frecuencia. Asegúrate de decirles cuánto importan sus donaciones y cuántos donantes han marcado una diferencia en la organización.
Haz un seguimiento de los donantes después de que hagan una donación y sugiéreles que consideren que su empleador iguale sus contribuciones. Esta es una excelente forma de mantener intacta la relación y mejorar la tasa de retención de donantes.
5. Recompensa a los Donantes
Debería ser una ética básica de cualquier organización recompensar a sus principales donantes por su lealtad como donantes. Todos los donantes en línea también deberían recibir algún tipo de recompensa de los miembros de la junta de las organizaciones, para tener una mejor tasa de retención de donantes. Dar obsequios a los donantes es un plan de administración de donantes muy efectivo y también puede mejorar la reputación de la organización sin fines de lucro por su gesto.
6. Enviar Actualizaciones de Recaudación de Fondos
Los donantes tienen todo el derecho de saber en qué se está utilizando su dinero y si esos fondos están marcando alguna diferencia o no. Así que, como un proceso básico de administración de donantes, los recaudadores de fondos deben notificar a sus donantes leales tan pronto como sean usados sus fondos. Si cualquier campaña de recaudación de fondos alcanza su objetivo, los donantes deben saber el impacto de sus donaciones y que sus esfuerzos no fueron en vano.
7. Toma en Cuenta la Retroalimentación de los Donantes
Para fortalecer las relaciones con los donantes, usa un lenguaje centrado en el donante mientras interactúan. Nunca olvides tomar en cuenta los comentarios para mejorar las relaciones con los donantes. Todos y cada uno de los comentarios son valiosos y tienen la capacidad de mejorar el enfoque de la administración de donantes de las organizaciones.
8. Invitación para Donaciones Recurrentes
Ten conversaciones claras con todos los grupos de donantes y pregúntales sobre sus experiencias. Invita a los donantes a ir a tu sitio web o a la plataforma de la organización para nuevas campañas. Comparte las estadísticas de recaudación de fondos con los donantes para darles una idea de las mejoras que has observado en comparación a períodos anteriores.
Esto también funciona para los donantes primerizos, ya que también suelen donar más de una vez después de comenzar.
9. Agradece a los Donantes
Maya Angelou dijo sabiamente que “La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir”. Incluso si le das a los donantes algunas recompensas por su contribución, una nota escrita a mano o una carta de agradecimiento puede marcar una gran diferencia en tu relación con los donantes.
Recuerda agradecer siempre a tus donantes por todo lo que han hecho por ti de forma desinteresada.
10. Evalúa los Planes
Una buena evaluación es muy útil cuando se trata de decisiones importantes y proporciona la información necesaria para tomar las decisiones correctas. También es importante considerar cómo los distintos grupos de donantes recibirán tu evaluación. Por ejemplo, algunas personas pueden tener ideas diferentes sobre qué criterios pueden considerarse al tratarse del éxito.
Antes de comenzar la evaluación, asegúrate de tener una visión clara de lo que quieres lograr. Esto te permitirá tomar decisiones informadas y mejorar la calidad del proceso de administración de donantes.
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Cómo Iniciar un Plan de Retención de Donantes?
El cultivo y la retención de donantes son los dos pilares sólidos de los programas de administración de donantes. Teniendo esto en cuenta, las organizaciones deben encontrar las mejores plataformas de crowdfunding para sus actividades de recaudación de fondos.
WhyDonate es una de las principales plataformas de recaudación de fondos en línea de Europa, permite a individuos y organizaciones recaudar fondos para diversas causas, como deportes, el medio ambiente y los funerales. Con más de 450.000 donantes registrados, la plataforma es muy fácil de usar ya que su sencillo panel puede ayudar a los recaudadores de fondos a realizar un seguimiento de sus donaciones y asegurarse de que se están aprovechando al máximo.
Con la ayuda del contenido y marca personalizados, los usuarios pueden agregar fácilmente su propio mensaje a varias formas de recaudación de fondos y campañas de correo electrónico. También pueden realizar un seguimiento de sus actividades a través de la aplicación móvil de la plataforma y tener un proceso de administración de donantes fluido durante todo el año.
Respondiendo Preguntas Frecuentes Populares
1. Cuáles son los objetivos de la administración de donantes?
El objetivo de la administración de donantes es fortalecer las relaciones con los donantes. Este proceso está diseñado para donaciones recurrentes, con el propósito de inspirarlos a dar nuevamente. Puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a recaudar más dinero en el futuro.
2. Cuáles son los dos principales tipos de administración?
Los dos principales tipos de administración son la administración medioambiental, que se enfoca en la gestión responsable de los recursos naturales y el medio ambiente, y la administración financiera, que implica el uso y la gestión responsable de los recursos financieros.
3. Cuáles son las cinco etapas de la administración de donantes?
Las cinco etapas de la administración de donantes son: 1. Identificar a tus posibles donantes, 2. Segmentar a los donantes, 3. Construir relaciones con los donantes utilizando estrategias de cultivo de donantes, 4. Solicitar donaciones mediante el establecimiento de estrategias de comunicación adecuadas, 5. Ejecutar la administración de donantes mediante la realización de planes de retención de donantes.
4. Qué es la administración para donantes recurrentes?
La administración de recaudación de fondos para donantes recurrentes implica reconocer y apreciar sus contribuciones continuas, proporcionar actualizaciones regulares de comunicación e impacto, ofrecer beneficios exclusivos y oportunidades de participación, buscar la retroalimentación de los donantes, implementar estrategias de retención y centrarse en la construcción de relaciones a largo plazo.
