Donatorii sunt un bun valoros pentru o organizație non-profit, deoarece ei sunt principalul motiv pentru care organizația dumneavoastră își atinge obiectivele. Prin urmare, acesta este un motiv mai mult decât suficient pentru care, în calitate de organizație non-profit, nu trebuie să lăsați nicio piatră neîntoarsă atunci când vă implicați activ cu donatorii și vă cultivați relația cu aceștia.
- Exersați achiziția și retenția donatorilor cu WhyDonate. Începeți o Colectare De Fonduri și valorificați rețeaua noastră de donatori!
În ceea ce privește strategiile de strângere de fonduri, sunt adesea folosiți doi termeni – retenția donatorilor și dobândirea de donatori. După cum sugerează și numele, retenția donatorilor se referă la donatorii existenți care continuă să doneze, în timp ce dobândirea de donatori se referă la dobândirea de noi donatori care sunt dispuși să doneze. Haideți să aflăm mai multe despre ambii termeni și despre strategiile implicate în jurul lor.
Table of Contents
Ce este retenția donatorilor?
Păstrarea donatorilor care continuă să doneze unei organizații este cunoscută sub numele de fidelizarea donatorilor. Este un termen auzit de persoanele angajate în organizații non-profit, în strângerea de fonduri etc. În conformitate cu statistici, rata medie de retenție a donatorilor în sectorul non-profit fluctuează între 40% și 45%. O organizație non-profit trebuie să găsească un echilibru între păstrarea și obținerea de donatori pentru o strângere de fonduri eficientă.
Singurele strategii de retenție a donatorilor de care aveți nevoie
Strategiile solide de retenție a donatorilor de mai jos vor asigura că donatorii vor continua să doneze în mod constant organizației dumneavoastră non-profit:
1. Investiții productive în tehnologie
Aceasta este una dintre strategiile principale de fidelizare a donatorilor, deoarece ajută la gestionarea fără probleme a donatorilor dumneavoastră. Acesta este locul unde software de gestionare a donatorilor intră în joc. În timp ce se uita în baza de date a donatorilor, se recomandă căutarea unei anumite platforme care să ajute la gestionarea mai multor lucrări dintr-un singur sistem.
WhyDonate, fiind cea mai mare platformă europeană de strângere de fonduri, oferă mai multe caracteristici care vă eficientizează eforturile de strângere de fonduri. Caracteristici precum automatizarea mesaje de mulțumire, branding personalizat, comunicare eficientă etc., vă permit să creați legături mai bune cu susținătorii. Este semnul dumneavoastră de a profita de rețeaua sa extinsă de donatori și de a atinge înălțimi.
2. Stăpânirea strategiei fondului anual
Totul se întoarce la fondul anual, care a pus bazele programului dumneavoastră de strângere de fonduri. De aceea, chiar dacă nu v-ați stabilit niciun obiectiv sofisticat pentru fondurile anuale, puteți opta oricând pentru o abordare multianuală.
Una dintre abordările productive poate fi brainstorming-ul pentru a construi o strategie eficientă pentru fondul anual. Acest lucru se datorează faptului că trebuie să vă dați seama că este mult mai mult decât o simplă sursă de venit; este o foaie de parcurs bine încorporată pentru a obține succesul în colectarea de fonduri.
3. Comunicare îmbunătățită
Uneori, veți constata că donatorii nu vă încurajează misiunea și nu mai donează. Este posibil să existe diverse motive care stau la baza acestui lucru, dar puteți aborda și rezolva motivele pe care le puteți controla. De exemplu, este posibil ca o schimbare semnificativă în viața donatorului să îl fi determinat să vă sprijine misiunea. Comunicarea este cheia și una dintre cele mai eficiente strategii de retenție a donatorilor, care te va ajuta să construiești o mai bună relațiile cu donatorii.
4. Primirea de feedback
În cele din urmă, în loc să ghiciți dorințele și nevoile donatorilor dumneavoastră, ce-ar fi să îi întrebați direct? Acest lucru poate fi realizat prin intermediul unui sistem online eficient sondaje pentru donatori, care poate fi procesată prin poștă sau telefonic. Atunci când le cereți feedback donatorilor dvs., identificați lacunele în comunicarea cu aceștia, după care puteți acoperi aceste lacune cu o abordare corectă.
Întrebări frecvente privind Reținerea donatorilor
Cum se calculează rata de retenție a donatorilor?
Calculați rata de retenție a donatorilor scăzând numărul de donatori achiziționați în cursul unei anumite perioade din numărul total de donatori la începutul perioadei respective. Împărțiți rezultatul la numărul total de donatori de la început și înmulțițiți-l cu 100 pentru a-l exprima ca procent.
Care este o rată bună de retenție a donatorilor?
O rată bună de retenție a donatorilor variază în funcție de industrie, dar pentru organizațiile non-profit, o rată de peste 60% este în general considerată favorabilă. Cu toate acestea, ratele ideale depind de obiectivele și strategiile organizaționale specifice.
De ce este importantă retenția donatorilor?
Retinerea donatorilor este crucială, deoarece susține sănătatea financiară a unei organizații non-profit. Donatorii reținuți contribuie în mod constant, reducând costurile de strângere de fonduri, iar sprijinul lor continuu ajută organizațiile să atingă obiectivele pe termen lung, să construiască relații și să sporească impactul asupra comunității.
Care este rata medie de retenție a donatorilor?
Statisticile arată că rata de retenție a donatorilor în sectoarele non-profit variază de obicei între 40% și 45%. Prin urmare, pentru a strânge fonduri în mod eficient, este vital ca organizațiile să dezvolte strategii atât pentru obținerea, cât și pentru păstrarea donatorilor.
Ce este achiziția de donatori?
Procesul care duce la obținerea de donatori noi sau potențiali pentru o organizație non-profit prin intermediul rețelelor sau al marketingului este cunoscut sub numele de achiziție de donatori. Pentru a atrage donatori, este esențial să se stabilească o schemă bine planificată, astfel încât să se depună efortul necesar pentru a le atinge. În ceea ce privește costul de achiziție a donatorilor, dobândirea de noi donatori poate fi costisitoare în comparație cu păstrarea donatorilor existenți. Iată de ce este esențial să ne gândim înainte de a depune orice efort în practică.
5 strategii excelente de achiziție a donatorilor
Mai jos sunt prezentate câteva dintre strategiile de achiziție de donatori care vă vor ajuta să obțineți noi donatori pentru organizația dumneavoastră:
1. Identificarea donatorilor dvs.
Aceasta este una dintre numeroasele strategii de atragere a donatorilor primari care evidențiază importanța cunoașterii și familiarizării cu donatorii. Aici trebuie să luați în considerare mulți factori, cum ar fi preferințele, interesele și comportamentele tipice ale donatorilor. După ce analizați acești factori, trebuie să comunicați același lucru cu timpul și să construiți o abordare pentru a obține noi donatori.
2. Segmentarea donatorilor
Clasificarea donatorilor pe baza datelor demografice și a caracteristicilor reciproce se numește segmentare a donatorilor. Donatorii pot fi segmentați în mai multe categorii, dintre care câteva sunt legate de misiunea și dimensiunea organizației dvs. non-profit.
3. Stabilirea unor relații sănătoase cu donatorii
Atunci când interacționați cu donatorii dumneavoastră, stabiliți o relație cu aceștia. Acum, depinde de tine să construiești o relație sănătoasă cu ei. Aici trebuie să vă exersați empatia, care poate fi obținută prin înțelegerea dorințelor și nevoilor lor și a lucrurilor care se întâmplă în mintea lor. De multe ori, puteți, de asemenea, să puneți întrebări pentru a afla mai multe despre ei și pentru a cultiva o relație sănătoasă cu ei pe termen lung.
4. Stabilirea obiectivelor
Stabilirea unor obiective realiste este una dintre cele mai importante strategii de atragere a donatorilor pe care trebuie să le urmați. Trebuie să decideți de comun acord și să încheiați unde vă stabiliți obiectivele cu dvs. echipa de strângere de fonduri. Pentru aceasta, puteți crea un model de plan de achiziție de donatori pe care îl puteți urma trimestrial. Durata obiectivelor poate varia de la trei la cinci ani. Cu toate acestea, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că obiectivele sunt realiste și că reflectă eforturile dvs. de a le atinge.
5. Măsurare și evaluare
Stabilirea obiectivelor ar trebui să fie urmată de măsurarea și evaluarea eforturilor depuse pentru a le atinge. Puteți urmări indicatorii donatorilor care vor acționa ca un indicator pentru atingerea obiectivelor organizației dumneavoastră. Aceste măsurători pot fi cantitative sau calitative, uneori chiar ambele, în funcție de cerințele și obiectivele dumneavoastră.
Întrebări frecvente privind achiziția de donatori
Cum se calculează rata de achiziție a donatorilor?
Rata de achiziție de donatori se calculează prin împărțirea numărului de donatori noi achiziționați într-o anumită perioadă la numărul total de donatori la începutul perioadei respective. Înmulțiți rezultatul cu 100 pentru a-l exprima sub formă de procentaj, ceea ce vă oferă o perspectivă asupra creșterii numărului de donatori ai organizației dumneavoastră.
Care este costul de achiziție a donatorilor?
Costul de achiziție a donatorilor (DAC) poate fi determinat prin împărțirea tuturor cheltuielilor legate de recrutarea de noi donatori (de exemplu, costurile de marketing și de sensibilizare) la numărul total de donatori noi achiziționați pe parcursul unei perioade de timp individuale. Organizațiile nonprofit folosesc acest indicator ca o măsură a eficienței eforturilor de strângere de fonduri, alocând în același timp resursele în mod eficient, astfel încât să obțină donatori la costuri rezonabile.
Care este diferența dintre retenția și achiziția donatorilor?
Reținerea donatorilor este atunci când organizația (indiferent dacă este o organizație cu scop lucrativ sau non-profit) își menține donatorii angajați în mod eficient, motiv pentru care donatorii continuă să doneze. Pe de altă parte, dobândirea de donatori este practica de a obține noi donatori.
Cu toate acestea, pentru ca o organizație să reușească, ambele practici trebuie să fie aplicate în mod eficient și echilibrat. Ecuația este următoarea: dacă sunteți o organizație cu o strategie de retenție a donatorilor mai bună, este posibil să investiți comparativ mai puțin în achiziția de donatori și viceversa.
Pe scurt: Echilibrul între retenție și achiziție cu ușurință!
Așadar, dacă doriți să stăpâniți echilibrul dintre păstrarea și achiziția de donatori, trebuie să abordați ambii termeni și să efectuați o analiză amănunțită pentru a crește eficient. Este recomandat să nu vă depuneți în zadar eforturile în ceea ce privește dobândirea de donatori, dacă eforturile dumneavoastră nu produc rezultate eficiente în ceea ce privește retenția donatorilor în primul rând. Acest lucru se datorează faptului că prima este naivă și absolut nulă dacă nu ați obținut succes în cea de-a doua.
Începeți campania de strângere de fonduri & Implementați aceste strategii chiar dumneavoastră!
