Für gemeinnützige Organisationen geht es darum, neue Spenderbeziehungen zu pflegen, den Kontakt zu ihren regelmäßigen Spendern aufrechtzuerhalten und mit ihnen allen in Verbindung zu bleiben. Vereinfacht gesagt, wird ein Customer Relationship Management (CRM)-System genau zu diesem Zweck eingesetzt. Setzen Wohltätigkeitsorganisationen CRM ein? Ja, es gibt sogar CRM-Systeme, die speziell für diesen Zweck entwickelt wurden. Starten Sie eine Spendenaktion bei WhyDonate und sammeln Sie sofort Spenden.
In diesem Blog erfahren Sie alles, was Sie über CRM-Systeme für das Fundraising wissen müssen. Wir haben einige Informationen zu den führenden CRM-Systemen aufgeschlüsselt, um Ihnen zu helfen, die Hürde des Aufbaus neuer oder der Pflege bestehender Unterstützungssysteme zu überwinden. Bleiben Sie also bis zum Ende dieses Artikels bei uns.
Inhaltsverzeichnis
Was sind Fundraising-CRM-Systeme, und warum sollten Sie sie nutzen?
CRM steht für Kundenbeziehungsmanagement (Kundenbeziehungsmanagement), was eindeutig besagt, dass es sich um ein Instrument zur Verwaltung von Kundenbeziehungen handelt. Unter Beziehungsmanagement verstehen wir die Pflege alter und den Aufbau neuer Beziehungen zu Spendern. Spender sind ein wichtiger Bestandteil von gemeinnützigen Organisationen und der Mittelbeschaffung. Ohne sie ist das Funktionieren der Organisation nicht möglich. Deshalb ist es wichtig, mit ihnen in Kontakt zu bleiben und gute Beziehungen zu pflegen.
Da gemeinnützige Organisationen vollständig von ihren Spendern abhängig sind, ist es von entscheidender Bedeutung, mit ihnen in Kontakt zu bleiben und Techniken zur Verwaltung der Spenderbeziehungen einzusetzen. Es gibt Softwarelösungen, die speziell für diesen Zweck entwickelt wurden, sogenannte Charity-CRM-Software. Diese Tools bieten eine Reihe von Funktionen, die gemeinnützigen Organisationen bei der Verwaltung ihrer Spendenaktionen helfen. Lassen Sie uns darüber lesen.
Merkmale von Fundraising-CRM-Systemen
Hier sind einige wichtige Funktionen von Fundraising-CRM-Systemen:
- Spenderbetreuung: Eine weitere wichtige Funktion von CRM ist die Pflege der Beziehungen zu bestehenden Spendern, damit diese langfristig mit Ihnen verbunden bleiben. Je stärker die Beziehung ist, desto größer ist die Chance, dass der Spender wieder spendet.
- Spenderbindungsprogramme: Die Gewinnung potenzieller Spender ist eine ständige Aufgabe während der gesamten Fundraising-Kampagne. Für eine erfolgreiche Kampagne ist es auch wichtig, die Spenderbindung zu erhöhen. Da immer mehr Organisationen darüber nachdenken, wie sie ihre Unterstützer belohnen und motivieren können, haben sie begonnen, in CRM-Systeme zu investieren.
- Leitbilder der Organisation: Ein starkes Fundament für eine Fundraising-Kampagne ist ein gutes Leitbild. Ohne ein klares Ziel ist es schwierig, voranzukommen. CRM kann Ihnen auch dabei helfen, ein besseres Leitbild zu entwickeln, das die Grundlage und die eigentliche Absicht der Organisation darstellt.
- Spenderverwaltung: Mit diesen Systemen können Non-Profit-Organisationen Informationen über die Spender verfolgen, z. B. Kontaktinformationen, Spendenhistorie und Kommunikationspräferenzen.
- Spenderbindung: Das Fundraising-Management-System ermöglicht es gemeinnützigen Organisationen, ihre Spender zu segmentieren und gezielte Kampagnen zu erstellen, um sie anzusprechen.
- Online-Fundraising: Viele Fundraising-CRM-Systeme enthalten Tools für das Online-Fundraising, z. B. Spendenformulare und Peer-to-Peer-Fundraising-Kampagnen.
- Berichte und Analysen: Diese Systeme bieten detaillierte Berichte und Analysen, mit denen gemeinnützige Organisationen den Erfolg ihrer Fundraising-Bemühungen messen können.
- Integration: Das Fundraising-Management-System kann mit anderen Software-Tools integriert werden, die von gemeinnützigen Organisationen verwendet werden, wie z. B. E-Mail-Marketing-Software, Buchhaltungssoftware und Social-Media-Plattformen.
Fundraising-Datenbank-Management-System in CRM
Das Fundraising-Datenbankmanagementsystem oder die Donor Management Software in CRM ist ein Computersystem, das gemeinnützigen Organisationen hilft, ihre Fundraising-Aktivitäten zu überwachen und zu organisieren. Es handelt sich dabei um eine Art Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Software, die speziell für die Anforderungen von Non-Profit-Organisationen oder Fundraising-Initiativen entwickelt wurde.
Das Fundraising-Management-System umfasst in der Regel die Spenderverwaltung, die Bearbeitung von Spenden, die Verwaltung von Veranstaltungen, die Überwachung von Freiwilligen und die Berichterstattung. Es ermöglicht Organisationen die einfache Überwachung und Verwaltung von Spenden, die Kontaktaufnahme mit Spendern und die Erstellung von Berichten, die den Fortschritt der Spendensammlung verfolgen.
Insgesamt ist das Fundraising-Datenbankmanagementsystem (DMS) in einer Softwarelösung ein wertvolles Instrument für Organisationen, die ihre Fundraising-Strategien verbessern und ihre Wirkung in den Gemeinden, in denen sie tätig sind, steigern wollen.
Die besten CRM-Systeme für Non-Profits im Jahr 2023
Die Wahl des richtigen Fundraising-Management-Systems für Sie kann aufgrund der großen Auswahl im Internet ziemlich überwältigend sein. Lassen Sie uns daher einen Blick auf einige der besten Fundraising-CRM-Systeme werfen.
1. WhyDonate
Die Pflege einer guten Spenderdatenbank ist ein entscheidender Bestandteil des Fundraisings für gemeinnützige Organisationen. WhyDonate ist die beste Option, die Sie wählen können, um eine ausgezeichnete Beziehung zwischen Spender und Spenderin zu pflegen. WhyDonate ist die am weitesten verbreitete Fundraising-Software in Europa, die es Einzelpersonen und Organisationen ermöglicht, mühelos Geld für ihre Zwecke zu sammeln. Mit 0 Plattformgebühren und vollem Zugang zu allen einzigartigen Funktionen,
WhyDonate verfügt über ein Netzwerk von über 400.000 Spendern. Hier können Sie sofort einen Fundraiser erstellen und Ihre Spendenreise beginnen. Sie können Ihr Profil an Ihre Bedürfnisse anpassen und Ihre Datenbank auch über die WhyDonate-App verwalten.
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2. Hubspot
Hubspot ist eine großartige Cloud-basierte Fundraising-Lösung, mit der Sie Ihr Publikum über Ihre Initiativen informieren und mehr Besucher auf Ihre Website locken können. Diese Plattform zur Spenderverwaltung bietet ihren Nutzern verschiedene nützliche Tools wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social Media Monitoring, Blogging und Content-Marketing.
Sie können auf dem Laufenden bleiben und sehen, wer mit Ihnen in Verbindung steht und sich mit Ihnen engagiert. Sie können E-Mails zum richtigen Zeitpunkt verschicken und so sicherstellen, dass Ihre potenziellen Spender zu treuen Spendern werden. Als beste Option für saisonales Fundraising bietet es einen kostenlosen Plan für gemeinnützige Organisationen, damit Sie die Vorteile eines guten Fundraising-Management-Systems ohne Hindernisse genießen können.
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3. Salesforce
Mit einer nominalen Gebühr von £20 pro Benutzer ist Salesforce einer der umfangreichsten CRM-Anbieter weltweit. Diese Organisation ist speziell darauf ausgerichtet, gemeinnützigen Organisationen die Möglichkeit zu geben, ihre CRM-Systeme für das Fundraising praktisch zu testen. Die Organisationen können auf einfache Weise mit neuen Kunden in Kontakt treten, mit den alten in Verbindung bleiben und die Ressourcen und das Fundraising überprüfen.
Die Spenden können mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche der Website, die an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann, leicht nachverfolgt werden. Sie können den Status Ihrer Bemühungen im Bereich E-Mail-Marketing, Spenderbindung usw. problemlos überprüfen.
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4. Neon CRM
Wenn Sie eine Software zur Erstellung von Unterstützerprofilen oder zur Verarbeitung von Spenden benötigen, kann Neon CRM dies und noch viel mehr. Wenn Sie eine neue Organisation sind, wird diese innovative CRM-Lösung Ihnen in jeder Phase Ihrer Entwicklung großartige Werkzeuge zur Verfügung stellen. Sie können eine langfristige Beziehung zu diesem Tool erwarten, da seine Anpassungsfähigkeit an ein dynamisches Umfeld es Ihnen ermöglicht, über Jahre hinweg bei einer einzigen CRM-Software zu bleiben. Das heißt, wenn Sie Ihre Strategien ändern, müssen Sie nicht in ein neues Fundraising-Management-System investieren.
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5. Wohlwollend
Die Verwaltung von Online-Spenden, der Aufbau von Spenderdatenbanken und die Generierung von Spendeneinblicken sind die wichtigsten Elemente des Fundraisings. Insbesondere gemeinnützige Organisationen sind dafür verantwortlich, mit ihren Spendern in Kontakt zu bleiben, und wohlwollend ist dazu in der Lage.
Eine sehr benutzerfreundliche und anpassbare Schnittstelle hat es gemeinnützigen Organisationen erleichtert, regelmäßig und automatisch Spenden von regelmäßigen Spendern anzunehmen, um das Spendenmanagement zu verbessern. Die eingebauten Fundraising-Tools ermöglichen es den Non-Profit-Organisationen, ihre Daten besser zu organisieren und die Vorteile von CRM voll auszuschöpfen.
- Preise: $199-$699/Monat
6. Salsa CRM
Salsa CRM ist eine großartige CRM-Software für Peer-to-Peer-Fundraising-Plattformen. Sie ist eine ideale Wahl für gemeinnützige Organisationen, da sie verschiedene nützliche Tools für digitales Marketing, Online-Fundraising, Spenderengagement, Kundendienstautomatisierung und Peer-to-Peer-Fundraising bietet.
Diese Software wurde mit dem Gedanken entwickelt, die Bedürfnisse verschiedener Arten von Wohltätigkeitsorganisationen zu erfüllen, vom Tierschutz bis zur Bildung; jede Art von Fundraising-Kampagne kann mit ihr durchgeführt werden. Salsa hat die Aufmerksamkeit vieler Menschen auf sich gezogen, weil es gemeinnützigen Organisationen erlaubt, eine benutzerdefinierte Fundraising-Seite einzurichten und sie mit ihren Freunden in den sozialen Medien zu teilen.
- Preisgestaltung: Beginnt bei $349/Monat
Fazit
Mithilfe eines Fundraising-Datenbankmanagementsystems innerhalb einer CRM-Lösung können gemeinnützige Organisationen ihre Fundraising-Aktivitäten vereinfachen, die Beziehungen zu Spendern verbessern und ihre Fundraising-Fähigkeiten steigern. Außerdem erhalten sie Einblicke in das Verhalten der Spender und ihre Vorlieben und können spezifische Fundraising-Strategien entwickeln, um die Bindung der Spender zu erhöhen.
Wählen Sie mit Bedacht, um Ihre künftigen Kampagnen zu vereinfachen, und seien Sie ein intelligenter Fundraiser!
Fundraising-CRM-Systeme – Beantwortung Beliebter FAQs
Was ist ein CRM im Fundraising?
Ein CRM im Fundraising ist eine Customer-Relationship-Management-Software, die speziell auf die Bedürfnisse von Spendenorganisationen zugeschnitten ist. Es ermöglicht die effiziente Verwaltung von Spenderdaten, die Verfolgung von Spendenaktivitäten und den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Unterstützern für eine erfolgreiche Mittelbeschaffung.
Warum ein CRM für die Mittelbeschaffung nutzen?
Ein CRM (Customer Relationship Management) ist für die Mittelbeschaffung unerlässlich, da es Organisationen ermöglicht, Spenderbeziehungen effizient zu verwalten. Durch die zentrale Speicherung von Informationen können Fundraising-Teams personalisierte Ansätze entwickeln, die die Bindung stärken und die Effektivität ihrer Mittelbeschaffungsstrategien verbessern.
Wofür steht CRM in gemeinnützigen Organisationen?
CRM in gemeinnützigen Organisationen steht für „Customer Relationship Management“ und bezieht sich auf die Verwaltung von Beziehungen zu Unterstützern, Spenderinnen und Spendern. Es hilft dabei, Interaktionen zu verfolgen, Kommunikation zu optimieren und die Effizienz bei der Mittelbeschaffung und Verwaltung von Projekten zu steigern.
Worauf sollte ich bei einem Fundraising-CRM achten?
Bei der Auswahl eines Fundraising-CRM sollte man auf Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsfähigkeit, Integration mit anderen Systemen, Datensicherheit und Reporting-Funktionen achten. Es ist wichtig, dass das CRM den spezifischen Anforderungen und Zielen Ihrer Fundraising-Kampagne entspricht.
