Las organizaciones sin ánimo de lucro se dedican a cultivar las relaciones con nuevos donantes, mantener el contacto con sus donantes habituales y estar en contacto permanente con todos ellos. En palabras sencillas, un sistema de Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) se utiliza precisamente para este fin. Así que utilizan las organizaciones benéficas CRM?? Sí, de hecho, existen sistemas CRM diseñados específicamente para ello.
Este blog ha cubierto todo lo que necesitas saber sobre los sistemas CRM para recaudar fondos. Hemos desglosado alguna información relativa a los principales sistemas CRM para ayudarte a superar el obstáculo que supone crear nuevos sistemas de apoyo o mantener los existentes. Así que asegúrate de quedarte con nosotros hasta el final de este escrito.
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Qué Son Los Sistemas CRM Para Recaudar Fondos Y Por Qué Deberías Utilizarlos?
CRM son las siglas de Customer Relationship Management (Gestión de las Relaciones con los Clientes), lo que indica claramente que se trata de una herramienta utilizada para gestionar las relaciones con los clientes. Por gestión de las relaciones, entendemos mantener las antiguas conexiones de los donantes y crear otras nuevas. Los donantes son una parte vital de las organizaciones sin ánimo de lucro y de la recaudación de fondos. Sin ellos, el funcionamiento de la organización no es posible. Por eso es importante estar en contacto con ellos y mantener buenas relaciones.
Dado que las organizaciones sin ánimo de lucro dependen totalmente de sus donantes, mantenerse en contacto con ellos y aplicar técnicas de gestión de las relaciones con los donantes es crucial. Algunas soluciones de software están diseñadas específicamente para este fin, y se denominan software CRM para organizaciones benéficas. Estas herramientas ofrecen varias funciones para mejorar el espacio destinado a ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a gestionar sus esfuerzos de recaudación de fondos. Así que leamos sobre ellos.
Características de los Sistemas CRM para Recaudar Fondos
He aquí algunas características importantes de los sistemas CRM para la recaudación de fondos:
- Administración de donantes: Otra característica importante del CRM es mantener las relaciones con los donantes existentes para que puedan estar conectados contigo a largo plazo. Cuanto más fuerte sea la relación, más posibilidades habrá de que el donante vuelva a donar.
- Programas de fidelización de donantes: La captación de donantes potenciales es una actividad constante durante toda la campaña de captación de fondos. También es importante aumentar las tasas de retención de donantes para que la campaña tenga éxito. Cada vez más organizaciones piensan en cómo recompensar y motivar a sus simpatizantes, por lo que han empezado a invertir en CRM.
- Declaraciones de misión de la organización: Una base sólida para una campaña de recaudación de fondos es una buena declaración de objetivos. Sin un objetivo claro, es difícil avanzar. El CRM también puede ayudarte a desarrollar una mejor declaración de misión que represente el fundamento y la intención real de la organización.
- Gestión de donantes: Estos sistemas permiten a las organizaciones sin ánimo de lucro hacer un seguimiento de la información de los donantes, como datos de contacto, historial de donaciones y preferencias de comunicación.
- Captación de donantes: El sistema de gestión de la captación de fondos permite a las organizaciones sin ánimo de lucro segmentar a sus donantes y crear campañas específicas para captarlos.
- Campaña de recogida de fondos en Internet: Muchos sistemas CRM de recaudación de fondos incluyen herramientas para la recaudación de fondos online, como formularios de donación y campañas de recaudación de fondos entre iguales.
- Informes y análisis: Estos sistemas proporcionan informes y análisis detallados para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a medir el éxito de sus esfuerzos de captación de fondos.
- Integración: El sistema de gestión de la recaudación de fondos puede integrarse con otras herramientas de software utilizadas por las organizaciones sin ánimo de lucro, como el software de marketing por correo electrónico, el software de contabilidad y las plataformas de redes sociales.
Sistema de Gestión de Bases de Datos de Recaudación de Fondos en CRM
El Sistema de Gestión de Bases de Datos para la Recaudación de Fondos, o Software de Gestión de Donantes dentro de CRM, es un sistema informático creado para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a supervisar y organizar el progreso de su recaudación de fondos. Es un tipo de software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) especialmente diseñado para satisfacer las necesidades de las organizaciones sin ánimo de lucro o las iniciativas de recaudación de fondos.
El sistema de gestión de la captación de fondos suele incluir la gestión de donantes, el procesamiento de donativos, la administración de eventos, el seguimiento de los voluntarios y la elaboración de informes. Permite a las organizaciones supervisar y gestionar fácilmente las donaciones, conectar con los donantes y elaborar informes de seguimiento de la recaudación de fondos.
En general, el sistema de gestión de bases de datos de recaudación de fondos (DMS) en una solución informática es un instrumento valioso para las organizaciones que pretenden potenciar sus estrategias de captación de fondos y mejorar su impacto en sus comunidades de servicio.
Los Mejores Sistemas CRM para Organizaciones sin Animo de Lucro en 2023
Elegir el sistema de gestión de campañas de recaudación de fondos adecuado para ti puede resultar bastante abrumador debido a la gran variedad de opciones disponibles en Internet. Veamos algunos de los mejores sistemas CRM para recaudar fondos.
1. WhyDonate
Mantener una buena base de datos de donantes es una parte crucial de la recaudación de fondos para las organizaciones sin ánimo de lucro. WhyDonate es la mejor opción que puedes elegir para mantener una excelente relación entre la campaña y el donante. Es el software de recaudación de fondos más extendido en Europa, que permite a particulares y organizaciones recaudar fondos para sus causas sin complicaciones. Con 0 comisiones de plataforma y acceso completo a todas las funciones exclusivas,
WhyDonate cuenta con una red de más de 400.000 donantes. Aquí puedes crear una campaña de recaudación de fondos al instante y comenzar tu viaje de recaudación de fondos. Puedes personalizar tu perfil a tu medida y gestionar tu base de datos también en la aplicación móvil WhyDonate.
- Precios: 0% Comisión de plataforma + 1,9% + 0,25 € de comisión por transacción
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2. Hubspot
Hubspot es una gran solución de recaudación de fondos basada en la nube que puedes utilizar para informar al público sobre tus iniciativas y atraer más miradas a tu sitio web. Esta plataforma de gestión de donantes ofrece a sus usuarios varias herramientas útiles, como la optimización para motores de búsqueda (SEO), la monitorización de redes sociales, los blogs y el marketing de contenidos.
Puedes mantenerte al día y ver quién se conecta y participa contigo. Puedes enviar correos electrónicos en el momento adecuado, asegurándote de que tus donantes potenciales se convierten en fieles. Al ser la mejor opción para la recaudación de fondos estacional, ofrece un plan gratuito para organizaciones sin ánimo de lucro, de modo que puedas disfrutar de las ventajas de un buen sistema de gestión de la recaudación de fondos sin ningún impedimento.
- Precio: de 800 a 3.600 $/mes
3. Salesforce
Con una tarifa nominal de 20 £ por usuario, Salesforce es uno de los proveedores de CRM más extensos del mundo. Esta organización está diseñada específicamente para que las organizaciones sin ánimo de lucro puedan probar sus sistemas CRM de recaudación de fondos de forma práctica. Las organizaciones pueden captar fácilmente nuevos clientes, mantener el contacto con los antiguos y examinar los recursos y la recaudación de fondos.
Las donaciones se pueden seguir fácilmente con una interfaz del sitio web fácil de usar que se puede personalizar a tu gusto. Puedes comprobar el estado de tus esfuerzos en marketing por correo electrónico, captación de donantes, etc., sin ninguna molestia.
- Precios: Contactar con el sitio web
4. Neón CRM
Si quieres cualquier software para crear perfiles de simpatizantes o procesar donaciones, Neon CRM puede hacerlo e incluso más. Si eres una nueva organización, esta innovadora solución CRM te proporcionará grandes herramientas en cada etapa de tu desarrollo. Puedes esperar una relación a largo plazo con esta herramienta, ya que su adaptabilidad a un entorno dinámico te permitirá ceñirte a un único software CRM durante años. Esto significa que si cambias tus estrategias, no necesitas invertir en un nuevo sistema de gestión de la captación de fondos.
- Precios: de 99 a 399 $/mes
5. Amable
Gestionar las donaciones online, crear bases de datos de donantes y generar información sobre las donaciones son los elementos principales de la captación de fondos. Especialmente para las organizaciones sin ánimo de lucro, es su responsabilidad mantenerse en contacto con los donantes, y Kindful es plenamente capaz de hacer lo mismo.
Una interfaz muy fácil de usar y personalizable ha facilitado que las organizaciones sin ánimo de lucro acepten donativos de donantes habituales de forma periódica y automática para una mejor gestión de los donativos. Sus herramientas integradas de recaudación de fondos permiten a las organizaciones sin ánimo de lucro organizar mejor sus datos y les ayudan a sacar el máximo partido del CRM.
- Precios: entre 199 y 699 $/mes
6. Salsa CRM
Salsa CRM es un gran software CRM para plataformas de recaudación de fondos entre iguales. Es una opción ideal para las organizaciones sin ánimo de lucro porque ofrece varias herramientas útiles relacionadas con el marketing digital, la recaudación de fondos online, la captación de donantes, la automatización del servicio de atención al cliente y la recaudación de fondos entre iguales.
Este software está pensado para satisfacer las necesidades de distintos tipos de recaudadores de fondos benéficos, desde la protección de los animales hasta la educación; se puede confiar en él para cualquier tipo de campaña de recaudación de fondos. Salsa ha llamado la atención de mucha gente porque autoriza a las organizaciones sin ánimo de lucro a crear una página personalizada de recaudación de fondos y compartirla con sus amigos a través de las redes sociales.
- Precios: Desde 349 $/mes
Conclusión
Con la ayuda de un sistema de gestión de bases de datos de recaudación de fondos dentro de una solución CRM, las organizaciones sin ánimo de lucro pueden simplificar sus actividades de recaudación de fondos, mejorar las relaciones con los donantes y potenciar su capacidad de recaudación. También les permiten conocer el comportamiento de los donantes y sus preferencias, y les ayudan a desarrollar estrategias específicas de captación de fondos para aumentar la retención de donantes.
Elige sabiamente para simplificar tus futuras campañas y ¡sé un recaudador de fondos inteligente!
Respondiendo Preguntas Frecuentes Populares
1. Qué es un CRM para recaudación de fondos?
«Un CRM de recaudación de fondos, frecuentemente referido simplemente como CRM de recaudación de fondos (Customer Relationship Management), es un software o plataforma especializada diseñada para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a gestionar y optimizar sus esfuerzos de recaudación de fondos. Combina funcionalidades tradicionales de CRM con características adaptadas específicamente a actividades de recaudación de fondos.»
2, Cuáles son las ventajas de WhyDonate para las organizaciones sin fines de lucro?
«WhyDonate ofrece gestión de donantes, páginas de recaudación de fondos en línea, gestión de eventos, seguimiento de membresías e integración con pasarelas de pago populares.»
3. Qué características deberían buscar las organizaciones sin fines de lucro en un sistema CRM para recaudación de fondos?
«Las características clave incluyen gestión de donantes, seguimiento de donaciones, gestión de campañas, informes y análisis, integración con plataformas de recaudación de fondos y herramientas de comunicación con donantes.»
4. Cómo ayuda un CRM para organizaciones sin fines de lucro con la recaudación de fondos?
«Un sistema CRM (Customer Relationship Management) sin fines de lucro ayuda en la recaudación de fondos al centralizar los datos de los donantes, rastrear las interacciones y segmentar a los donantes según su historial de donaciones y preferencias. Permite la comunicación personalizada, campañas de recaudación de fondos dirigidas y el cuidado de los donantes, mejorando así la retención de donantes y aumentando los montos de donación.»
5. Cómo elegir el CRM adecuado para una organización sin fines de lucro?
«Considere las necesidades específicas de su organización, como la gestión de donantes, el seguimiento de voluntarios, la gestión de eventos e integración con sistemas existentes (por ejemplo, sitio web, marketing por correo electrónico). Evalúe características como la segmentación de donantes, herramientas de comunicación, capacidades de informes e interfaz de usuario. Evalúe la escalabilidad, opciones de personalización, precios y servicios de soporte ofrecidos por el proveedor de CRM.»
6. Cuáles son las principales diferencias entre un CRM y una plataforma de recaudación de fondos?
«Diferencias clave: Los CRM ofrecen funcionalidades más amplias más allá de la recaudación de fondos, incluida la gestión de voluntarios y el seguimiento de programas. Las plataformas de recaudación de fondos se especializan en optimizar procesos de donación y gestión de campañas, pero pueden carecer de capacidades extensivas de CRM.»
