Donoren spelen een cruciale rol in het functioneren van een non-profitorganisatie. Hun feedback kan helpen om je organisatie te verbeteren. Door een donateurenquête te sturen, hoef je je geen zorgen meer te maken over wat indruk kan maken op je donateurs en kun je het ze rechtstreeks vragen.
Donateurs zijn tenslotte ook mensen en door deze activiteit zullen ze zich gewaardeerd voelen. Door de juiste vragen te stellen kun je bouwen aan sterke donorrelaties en de prestaties van je non-profitorganisatie verbeteren.
- Ontdek de kracht van donoronderzoek | Begin een online inzamelactie Gratis!
In deze blog lezen we alles over een donoronderzoek; van het belang ervan tot essentiële vragen, we hebben het allemaal behandeld en meer. Dus zorg dat je klaar staat!
Table of Contents
Wat is een donoronderzoek?
Een donateursenquête is een vragenlijst voor donateurs over hun ervaring met het contact met jou en het delen van inzichten over je algemene prestaties. Je kunt ze specifieke vragen stellen om de organisatie te helpen verbeteren, betere relaties op te bouwen, suggesties te vragen, enz. Het is essentieel om te bepalen welk type donoronderzoek het beste voor je zou werken (we hebben dit in meer detail besproken in deze blog).
Een goed opvolgingsplan is echter net zo essentieel als de donorfeedbackenquête zelf. Als je na de enquête niet de juiste maatregelen neemt of geen contact met hen opneemt over hun antwoorden, kan dit leiden tot ontevredenheid bij donateurs. Het kan ze het gevoel geven dat hun tijd verspild is of zelfs dat ze zich gedevalueerd voelen. Daarom is het essentieel om na het donoronderzoek contact met ze op te nemen.
Wat zijn de soorten donoronderzoeken?
Donoronderzoeken zijn er in verschillende vormen: een donormotivatieonderzoek, een donortevredenheidsonderzoek en een donateurbeheer/Feedback enquête voor donateurs. Het identificeren en maken van een effectieve enquête en het gebruiken van de verzamelde gegevens door deze weg te volgen, kan het volgende in stand houden donorloyaliteit en vermijd donormoeheid.
Dit zijn drie primaire soorten enquêtes die kunnen worden uitgevoerd bij donoren:
- Donormotivatie-enquête: Om inzicht te krijgen in waarom mensen aan jouw doel geven, maak je een onderzoek naar de motivatie van donateurs. Zo kom je te weten waarom ze zich verbonden voelen met jouw doel.
- Tevredenheidsonderzoek donateurs: Tevredenheidsenquêtes zijn nuttig als je wilt weten wat de persoonlijke ervaringen van donateurs zijn om met jou in contact te komen. De feedback die uit deze enquête komt, helpt non-profits te begrijpen waar ze uitblinken en waar ze misschien moeten verbeteren om een positieve donorervaring te garanderen.
- Feedback enquête donateurs: Rentmeesterenquêtes bieden een andere methode om je donateurs te betrekken en een betere band met hen op te bouwen terwijl je je doel bevordert. Het kan je helpen je donateurs te waarderen, om hun suggesties te vragen en ze te betrekken bij de besluitvorming, met als doel jullie relatie te versterken.
Waarom is een donoronderzoek belangrijk?
Hier zijn enkele belangrijke redenen waarom een donoronderzoek een cruciale rol speelt:
1. Donorbehoud verbeteren
Het houden van een donateurenquête kan het behoud van donateurs verbeteren, omdat de donateurs zich dan gewaardeerd voelen. Het geeft aan dat je organisatie om haar supporters geeft en met hen in contact blijft. Hierdoor zullen donateurs lang blijven en je initiatieven steunen. Omdat enquêtes bijdragen aan meer donateurtevredenheid, zorgen ze automatisch voor een betere donateurretentie.
2. Donorrelaties onderhouden
Donateurs zijn niet zomaar klanten; ze geven echt om de doelen die ze steunen. Door hun suggesties aan te nemen, vragen te stellen over je initiatieven en ze te betrekken bij de besluitvorming, worden ze gewaardeerd. Dit leidt tot betere relaties met donoren. Het bevordert een gevoel van partnerschap en geeft hen het gevoel dat de organisatie echt rekening houdt met hun mening.
3. Vragen om suggesties
Een donateurenquête kan je helpen om nieuwe suggesties van de donateurs zelf te krijgen. Zoals we al eerder zeiden, zijn donateurs ook mensen en ze willen graag vragen beantwoorden over de doelen waar ze om geven. Deze suggesties kunnen constructief zijn voor je organisatie en je in staat stellen om nieuwe tactieken te introduceren voor de donateurs, door de donateurs!
4. Je sterke en zwakke punten kennen
Door een donateursonderzoek uit te voeren, kun je je sterke en zwakke punten direct bij je achterban vaststellen. Dit geeft je de kans om constructieve feedback te ontvangen en eraan te werken. Het is belangrijk om op te merken dat het leven een continu proces van leren en verbeteren is. Via deze enquêtes kun je vragen naar je sterke en zwakke punten.
5. Vertrouwen en transparantie opbouwen
Door vragenlijsten te versturen en vervolgens je mening te geven, creëer je een gevoel van vertrouwen en transparantie tussen de donor en je organisatie. Een donateurenquête geeft donateurs de kans om met je te communiceren over zaken waar je normaal gesproken niet over praat.
6. Impact meten
Enquêtes bevatten vaak vragen over de perceptie van donateurs van de impact van donaties en creëren impactrapporten dienovereenkomstig. Hierdoor kun je de effectiviteit van je programma’s evalueren en communiceren, waardoor het vertrouwen van donateurs groeit dat je initiatief een positieve verandering teweeg zal brengen.
15 Belangrijkste vragen voor donoronderzoek
Nu we bijna alles over donateursenquêtes hebben besproken, onthullen we een aantal essentiële vragen over donateursenquêtes:
Donormotivatie-enquête:
- Wat trok je aanvankelijk aan om onze zaak/organisatie te steunen?
- Hoe sterk identificeerde je je met de missie en waarden?
- Hebben je donaties een specifieke impact of verandering tot doel?
- Hebben persoonlijke ervaringen of connecties je beslissing om te doneren beïnvloed?
- Welke aspecten van ons doel raken je het meest?
Tevredenheidsenquête onder donateurs:
- Ben je tevreden over je ervaring met doneren aan onze organisatie?
- Was ons donatieproces gemakkelijk te navigeren, gebruiksvriendelijk en communiceerden we onze activiteiten en impact effectief met elkaar?
- Hoe vorderen onze activiteiten met meetbare, impactvolle doelen die in het echte leven worden geïmpliceerd?
- Voldeden onze activiteiten aan de verwachtingen of schoten ze tekort?
- Zijn er specifieke dingen die we anders hadden kunnen doen om een prettige donorervaring te bieden?
Donorfeedbackenquête:
- Laat ons weten welke methoden je verkiest om op de hoogte te blijven (nieuwsbrieven, e-mailupdates of updates via sociale media).
- Heb je overwogen om vrijwilligerswerk te doen of je actiever in te zetten door meer dan alleen financiële bijdragen te leveren?
- Welke aanvullende informatie zou nuttig zijn over hoe je donatie is gebruikt?
- Wil je dat we in de nabije toekomst specifieke evenementen of initiatieven ondernemen en zijn er evenementen die voor jou van bijzonder belang zijn?
- Zou je onze organisatie aanbevelen, gezien je ervaringen?
Key Takeaways!
In een notendop is een donateursenquête een cruciale activiteit die je minstens twee keer per jaar moet uitvoeren om een soepele betrokkenheid van donateurs te garanderen. Het bevordert niet alleen een betere relatie met je donateurs, maar biedt ook ruimte voor verbetering. Door je donateurs rechtstreeks om suggesties en feedback te vragen, kan je non-profit nieuwe methoden en tactieken introduceren om je standaardactiviteiten uit te voeren.
Als je geld wilt inzamelen en toegang wilt krijgen tot verschillende uitstekende functies zonder extra geld te betalen, start Donoronderzoekje inzamelactie vandaag nog op WhyDonate! Maak gebruik van ons robuuste donornetwerk en kom in contact met supporters over de hele wereld. Begin vandaag!
FAQ’s (veelgestelde vragen)
Hoe verzamel je donorgegevens?
Je kunt donorgegevens verzamelen via online formulieren, CRM-systemen, donatieplatforms en enquêtes. Deze methoden worden al eeuwen gebruikt en hebben bewezen efficiënt te zijn als het gaat om het verzamelen van donorgegevens.
Wat zijn de drie soorten donoren?
Hoewel er veel soorten donoren zijn, zijn de drie belangrijkste soorten donoren:
- Individuele donateurs
- Grote donateurs
- Terugkerende donateurs
Wat is het donorproces?
Donors aantrekken, met elkaar in contact komen, herkennen en behouden maken allemaal deel uit van het donorproces.
