Regulamin Korzystania z Serwisu – WhyDonate

Data ostatniej aktualizacji: 13 czerwca 2025

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy fundraisingowej WhyDonate, zarówno przez darczyńców, jak i organizatorów zbiórek. Korzystając z platformy, akceptujesz te zasady. Prosimy o uważne zapoznanie się z ich treścią.

1. Definicje

• WhyDonate: WhyDonate B.V. oraz Fundacja WhyDonate, z siedzibą w Amsterdamie, numer rejestru handlowego 58485317 / 58490280.
• Użytkownik: Każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z platformy, w tym darczyńcy i organizatorzy kampanii.
• Organizator zbiórki (Beneficjent): Osoba fizyczna lub organizacja realizująca społeczny lub charytatywny cel poprzez zbieranie środków za pośrednictwem WhyDonate.
• Platforma: Oprogramowanie i usługi dostępne pod adresem https://whydonate.com.
• Operator płatności: Stripe lub inny zewnętrzny dostawca usług płatniczych wykorzystywany przez WhyDonate.

2. Zawarcie Umowy i Zakres

Założenie konta, dokonanie darowizny lub rozpoczęcie zbiórki oznacza zawarcie umowy z WhyDonate oraz akceptację niniejszego regulaminu.

WhyDonate zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub za pośrednictwem platformy. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację nowych warunków.

3. Korzystanie z Platformy

• Wszystkie podawane informacje muszą być prawdziwe i aktualne.
• Platforma nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych ani komercyjnych niepowiązanych z działalnością społeczną.
• WhyDonate może usunąć, edytować lub odrzucić konto lub kampanię, jeśli naruszają one niniejszy regulamin lub obowiązujące przepisy.

4. Zbiórki i Treści

Zbiórki muszą:

• Transparentnie informować o przeznaczeniu zebranych środków,
• Nie zawierać nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub fałszywych informacji,
• Nie zawierać treści nienawistnych, obraźliwych, rasistowskich, seksualnych ani innych nieodpowiednich materiałów.

Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za zamieszczane treści. WhyDonate zastrzega sobie prawo do przeprowadzania kontroli i reagowania na zgłoszenia.

5. Darowizny i Wypłaty

• Darowizny są bezzwrotne, chyba że potwierdzono oszustwo lub nadużycie.
• Wypłaty środków następują tygodniowo, miesięcznie lub na żądanie (po zalogowaniu).
• Wymagana jest weryfikacja tożsamości oraz numeru konta bankowego.
• Od każdej transakcji pobierana jest prowizja zgodnie z aktualnym cennikiem (zob. „opłaty”).
• Zwroty (chargeback) podlegają opłatom: €7,50 dla SEPA, €20 dla kart kredytowych.

6. Zwroty Darowizn

• Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku potwierdzonego nadużycia lub oszustwa, i tylko jeśli środki nie zostały jeszcze wypłacone.
• Prośby o zwrot można zgłaszać na adres [email protected]. WhyDonate rozpatrzy zgłoszenie i udzieli odpowiedzi.

7. Nadużycia i Egzekwowanie Zasad

W przypadku nadużyć WhyDonate zastrzega sobie prawo do:

• Zablokowania konta lub zbiórki,
• Wstrzymania lub odzyskania wypłat,
• Udostępnienia danych odpowiednim organom,
• Podjęcia działań prawnych.

8. Prawa Autorskie

• Wszystkie treści zamieszczone na platformie są własnością WhyDonate lub jej licencjodawców.
• Materiały przesłane przez użytkownika udzielają WhyDonate niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w ramach świadczenia usług.
• Nie wolno kopiować, modyfikować ani wykorzystywać zawartości platformy bez pisemnej zgody.

9. Komunikacja

• WhyDonate kontaktuje się z użytkownikami za pośrednictwem e-maila i WhatsAppa w sprawach darowizn, aktualizacji i informacji serwisowych.
• Użytkownik może zrezygnować z komunikacji marketingowej w ustawieniach konta.

10. Dane Osobowe i Prywatność

• WhyDonate przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.
• Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług (np. operatorom płatności).
• Dane darczyńców (imię i adres e-mail) są dostępne dla organizatora zbiórki, chyba że darczyńca wybrał anonimowość.
• Organizator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych.
• Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

11. Odpowiedzialność

• WhyDonate odpowiada wyłącznie za bezpośrednie szkody do wysokości dokonanej darowizny.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, błędy techniczne czy działania osób trzecich.
• Ograniczenie odpowiedzialności nie obowiązuje w przypadku rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania.

12. Spory

• Regulamin podlega prawu niderlandzkiemu.
• W przypadku sporów dążymy do polubownego rozwiązania.
• Sprawy nierozstrzygnięte mogą zostać przekazane do właściwego sądu w Amsterdamie lub Haarlemie.

13. Kontakt

• Email: [email protected]
• Obsługa klienta: https://whydonate.com