Användarvillkor – WhyDonate

Senast uppdaterad: 29 oktober 2025

Dessa användarvillkor gäller för användning av WhyDonates onlineplattform för insamling, både för givare och organisatörer. Genom att använda plattformen godkänner du villkoren. Läs dem noggrant.

---

1. Definitioner

• WhyDonate: WhyDonate B.V. och Stichting WhyDonate, baserade i Amsterdam, Handelskammern 58485317 / 58490280.
• Användare: Varje fysisk eller juridisk person som använder plattformen, inklusive givare och organisatörer.
• Insamlingsorganisatör (Förmånstagare): En person eller organisation med ett socialt eller välgörande syfte som samlar in pengar via WhyDonate.
• Plattform: WhyDonates programvara och tjänster tillgängliga på https://whydonate.com.
• Betalningsförmedlare: Stripe eller annan extern betalningstjänstleverantör som används av WhyDonate.

2. Avtal och Omfattning

Genom att skapa ett konto, ge en donation eller starta en insamling ingår du avtal med WhyDonate och accepterar dessa villkor.

WhyDonate kan uppdatera villkoren. Betydande ändringar meddelas via e-post eller plattformen. Fortsatt användning innebär att du accepterar de nya villkoren.

3. Användning av Plattformen

• All information måste vara korrekt och uppdaterad.
• Plattformen får inte användas för olagliga, vilseledande eller icke-välgörande kommersiella syften.
• Vi kan ta bort, redigera eller avvisa konton eller insamlingar som bryter mot villkoren eller lag.

4. Insamlingar och Innehåll

Insamlingar måste:

• Vara tydliga med hur pengarna ska användas;
• Inte innehålla vilseledande eller falsk information;
• Inte innehålla hatiskt, sexuellt explicit, rasistiskt eller annat olämpligt innehåll.

Användaren ansvarar för sitt innehåll. WhyDonate gör stickprovskontroller och kan agera på klagomål.

5. Donationer och Utbetalningar

• nationer är inte återbetalningsbara om inte bedrägeri eller missbruk bekräftas.
• Utbetalningar sker veckovis, månadsvis eller på begäran via din kontrollpanel.
• Verifiering av identitet och bankkonto krävs för utbetalning.
• Transaktionsavgifter dras enligt gällande priser (se avgifter).
• Återkrav innebär avgifter: €7,50 (SEPA), €20 (kreditkort).

6. Återbetalningspolicy

• Återbetalning görs endast vid bekräftat bedrägeri eller missbruk, och endast om pengarna ännu inte betalats ut.
• Förfrågningar skickas till [email protected]. WhyDonate granskar och återkommer med svar.

7. Bedrägeri, Missbruk och Tillsyn

Vi kan:

• Stänga av eller avsluta konton och insamlingar;
• Hålla inne eller återkräva utbetalningar;
• Dela användardata med myndigheter;
• Vidta rättsliga åtgärder.

8. Immateriella Rättigheter

• Allt innehåll på plattformen ägs av WhyDonate eller dess licensgivare.
• Uppladdat material ger WhyDonate en royaltyfri, icke-exklusiv licens för att tillhandahålla tjänsterna.
• Du får inte kopiera, ändra eller återanvända plattformens innehåll utan skriftligt tillstånd.

9. Kommunikation

• Vi kommunicerar via e-post och WhatsApp om donationer, uppdateringar och tjänstemeddelanden.
• Du kan välja bort icke-nödvändiga meddelanden via dina inställningar.

10. Personuppgifter och Integritet

• Vi behandlar data enligt GDPR.
• Data delas endast när det är nödvändigt (t.ex. vid betalningar).
• Givaruppgifter är synliga för organisatörer om inte donationen är anonym.
• Organisatörer ansvarar för att hantera data enligt lag.
• Se vår Integritetspolicy för mer information.

11. Skydd av Klientmedel

Hos WhyDonate är säkerheten och korrekt hantering av de insamlade medlen vår högsta prioritet. I detta avsnitt förklarar vi hur vi skyddar alla donationer som samlas in via din kampanj.

• Separat Konto för Dina Medel: Alla donationer till insamlingar förvaras på ett separat bankkonto hos en oberoende tredje part. Detta konto är helt fristående från WhyDonate:s egna affärskonton. Det innebär att dina givares pengar hålls helt åtskilda och aldrig används för företagets löpande verksamhet.
• Oberoende Förvaltning: Denna struktur säkerställer att medlen skyddas och hanteras enbart i syfte att överföras till dig – den verifierade kampanjorganisatören eller mottagaren.
• Vår Betalningsleverantör: WhyDonate använder Stripe, en globalt erkänd och reglerad betalningsleverantör, för att hantera alla finansiella transaktioner. Stripe tillhandahåller och administrerar det separata tredjepartskontot där dina medel förvaras säkert tills de överförs till dig.
• Din Trygghet: Genom att medlen hålls åtskilda garanteras att:

1. Donationer samlas in och hålls för din räkning.
2. Medlen är säkra och kan inte användas eller nås av WhyDonate för något annat ändamål.
3. Utbetalningar kan endast göras till dig som verifierad kampanjskapare eller till den mottagare du har utsett.

Denna process är utformad för att följa gällande finansiella bestämmelser och för att säkerställa full transparens och trygghet för både insamlingsskapare och givare.

12. Ansvar

• Vi ansvarar endast för direkt skada, begränsat till beloppet för den aktuella donationen.
• Vi ansvarar inte för indirekt skada eller tredje parts handlingar.
• Undantag gäller vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

13. Tvister

• Nederländsk lag gäller för dessa villkor.
• Vi strävar efter att lösa tvister i samförstånd.
• Om nödvändigt hanteras tvister i domstol i Amsterdam eller Haarlem.

14. Kontakt

• E-post: [email protected]
• Kundsupport