Od 2010. trendovi prikupljanja sredstava naglo su se promijenili. Mnoge promjene dogodile su se zbog uspona tehnologije i sve većeg utjecaja interneta. Ostale promjene izravno su povezane s kulturnim i društvenim promjenama.
Neprofitna/donatorska industrija neprestano se razvija. Velike neprofitne organizacije streamaju uživo iz svojih ureda i dodaju GIF-ove svojim pričama na Instagramu, fiksnih telefona više nema, donatori daju donacije svojim telefonima putem Android Paya dok se voze vlakom na posao, a od organizacija se traži dokaz o njihovom utjecaju putem Facebook Messengera . A brzina kojom se to događa je zapanjujuća.
Čini se da nisu sve neprofitne organizacije spremne za ove brze i nepredvidive promjene. U 2022. važno je da imate jasan plan prikupljanja sredstava i da ste svjesni mogućnosti. Razmišljanjem unaprijed i praćenjem okolnih trendova vaša će neprofitna organizacija biti spremna za 2021.
Table of Contents
Trendovi prikupljanja sredstava 2024 koji utječu na neprofitne organizacije:
Trend prikupljanja sredstava br. 1: Gledajte generaciju Z
Svijet već godinama priča o milenijalcima. Iako bi neprofitne organizacije trebale i dalje slušati o milenijalcima, sada je vrijeme da počnete istraživati generaciju Z, budući da su oni većina trenutnih donatora.
Odnosi se na ljude rođene nakon 1996., procjenjuje se da oni čine 27 posto stanovništva.
Ponekad se nazivaju i ”iGen”, izrazom koji se odnosi na digitalno vještu skupinu ove generacije. Generacija Z čini četvrtinu stanovništva i činit će 40% svih potrošača do 2020. Razumijevanje ove skupine bit će ključno za uspjeh u 2021. i desetljeću koje slijedi.
Izvješće o globalnim trendovima davanja za 2017. izvijestilo je da su članovi generacije Z zainteresirani za davanje mnogim dobrotvornim organizacijama. Kategorije s najviše bodova uključuju mlade, životinje i humanitarnu pomoć. Članovi generacije Z predani su dobrom cilju i spremni su pomoći kao volonteri.
Unatoč tome što većina generacije Z još nije ušla na tržište rada, oni su visoko motivirani činiti ‘dobro’ i uzvratiti. Budite autentični. Međutim, digitalno vješta grupa Gen Z može brzo utvrditi je li organizacija originalna.
Što možeš učiniti?
- Budite kratki i slatki: trenutni trendovi u prikupljanju sredstava usmjereni su na brzinu. Ova generacija odrasta s pristupom nevjerojatno velikoj količini informacija, od kojih je većina nebitna za njihov život. Kako bi preživjeli, uče kako brzo filtrirati i sortirati informacije. Također su vješti u blokiranju marketinških zvukova. Kako biste pridobili njihovu pozornost, pružite im privlačno i izravno iskustvo s kratkim i snažnim porukama.
- Trendovi prikupljanja sredstava putem mobilnih uređaja: generacija Z prva je generacija koja je samo mobilna. Pripadnici generacije Z provode puno vremena na svojim telefonima i tako radije obavljaju sve online aktivnosti. Vaša web stranica i stranica za donacije moraju biti optimizirane za mobilne uređaje. Prilagođenost mobilnim uređajima jedan je od glavnih aspekata trendova prikupljanja sredstava u 2022.
- Vizuali su važni: generacija Z provodi mnogo vremena na platformama koje se temelje na vizualnim sadržajima kao što su Instagram i Facebook. Kada pokušavate komunicirati s generacijom Z, važno je oponašati te platforme i stvarati i koristiti autentične vizualne elemente. Osim fotografija i videa, infografika je također odličan alat za vizualno i razumljivo komuniciranje podataka. Koristite vizualne elemente da ispričate uvjerljive priče.
Trend prikupljanja sredstava #2: Od generalizacije do hiperpersonalizacije
Sve više i više donatora očekuje hiperpersonalizirani pristup po mjeri. Novi trendovi u fundraisingu zahtijevaju novi pristup. Tehnički divovi poput Netflixa i Amazona koriste se najsuvremenijim novim tehnologijama za davanje preporuka tijekom pregledavanja svojih stranica. Netflix je čak podijelio kako ne samo da koristi individualiziranu povijest gledanja, već i koristi filmske statične slike za prikaz različitih naslovnih slika različitim korisnicima kako bi se dopao najširem rasponu ukusa.
Čini se da, kao društvo, također očekujemo ovu razinu sofisticiranosti u našim interakcijama s ostatkom svijeta. U 2022. ovo će se očekivanje sve više odnositi i na dobrotvorne organizacije.
Kao i kod trenutnih trendova prikupljanja sredstava, više nije dovoljno koristiti jednu generičku marketinšku strategiju za raznoliku skupinu donatora.
Prema članku Salesforcea , personalizirana platforma trebala bi pomoći u stvaranju, segmentiranju, praćenju i optimiziranju marketinških kampanja, kao i olakšati proces prodaje i brzo pomoći kupcima, čak i ako se koriste ugrađeni alati ili aplikacije trećih strana ili ne.
Što možete učiniti za trenutne trendove prikupljanja sredstava?
- Neka “pitanje” bude osobno. Nemojte predlagati donaciju od 50 dolara potencijalnom donatoru koji može donirati milijune. Istražite prije nego što postavite pitanje, osobito ako se pojedinačno obraćate potencijalnim darivateljima.
- Obratite pozornost na stranicu za donacije. Upoznajte svoju publiku prije slanja osobnih poruka. Odaberite projekte i formulacije za koje već znate da će najbolje odgovarati donatorskoj bazi.
- Personalizirajte svoje poruke: Kada komunicirate s raznim donatorima, online prikupljanje sredstava ili izvan mreže, specijalizirajte svoje poruke. Uzmite u obzir generacijske razlike i druge demografske podatke.
Trend prikupljanja sredstava br. 3: E-pošta nije mrtva
E-pošta nije mrtva, naprotiv.
U 2017. u svijetu je bilo 3,7 milijardi korisnika e-pošte. Taj će broj do 2021. narasti na 4,1 milijardu korisnika. E-pošta ima prosječni ROI (povrat ulaganja) od 122%, što je više od 4x više od drugih marketinških metoda, uključujući društvene medije, izravnu poštu i oglašavanje na pretraživačkoj mreži.
Studija je pokazala da e-pošta čini 26% online prihoda, a očekuje se da će se taj broj povećati u bliskoj budućnosti. Dok je samo 6% donatora bilo spremno donirati putem e-pošte u 2012. godini, taj je broj porastao na 28% u 2018. godini.
Očito se način na koji izgledaju e-poruke promijenio tijekom godina. Na primjer, e-pošta je danas puno vizualnija nego prije. Također se pokazalo da, iako sve više i više ljudi koristi društvene mreže i provodi više sati na svojim uređajima, posljednjih se godina dogodio i suprotan trend. Došlo je do reakcije protiv društvenih medija koja tiho postoji među mladima.
Još jedan razlog zašto e-pošta nije mrtva: e-pošta nije toliko ometajuća kao društveni mediji i lakše ju je provjeriti. E-pošta je način da doprete do onih mladih ljudi koji se odmaraju od društvenih medija. Osim toga, e-poruke su isplative i jednostavne za izradu.
Što možeš učiniti?
- Provjerite je li vaša marketinška strategija e-pošte vrhunska. Segmentirajte svoju publiku na temelju demografskih podataka, željene učestalosti komunikacije itd. Dobijte jasan uvid u ono što pokušavate postići putem svoje e-pošte (npr. povećanje broja mjesečnih donatora).
- Obratite pozornost na e-mailove. E-pošta bi trebala sadržavati jasan poziv na akciju s pozivnim predmetom i biti poslana u pravo vrijeme. Iako su slike visoke kvalitete bitne, nemojte pretrpavati e-poštu vizualnim elementima. Jednostavnost funkcionira. Temeljito analizirajte podatke, poput postotka otvorenih e-mailova, CTR-a (Click-Through Rate) i odjava.
- Primijenite ”Teorem priče”. Priče su jedan od najmoćnijih alata koji vam stoje na raspolaganju. Oni uvjeravaju ljude da doniraju i dopuštaju im da sudjeluju kao nijedna druga metoda. Koristite e-poruke za dijeljenje priča o utjecaju.
Trend prikupljanja sredstava #4: Trendovi prikupljanja sredstava za poduzeća
Korporativno sponzorstvo je plaćanje koje tvrtka vrši neprofitnoj organizaciji za promicanje operacija, programa ili događaja neprofitne organizacije.
Posljednjih su godina tvrtke i njihovi filantropski odjeli počeli više ulagati u inicijative koje su društveno i ekološki odgovorne. To je uglavnom bilo potaknuto porastom svjesnih potrošača, kao i svjesnih radnika.
Istraživanja su uvijek iznova potvrdila da postoji pozitivan odnos između toga kako zaposlenici percipiraju društveni doprinos svoje tvrtke zajednici i angažmana zaposlenika u njihovom poslu.
Studija Cone Communications iz 2016. pokazala je da 58% stanovništva uzima u obzir društvene i ekološke obveze tvrtke kada odlučuje gdje će raditi. Kada postanete partner s tvrtkom, vaša neprofitna organizacija ne samo da će primiti donaciju, već će doći i do nove publike. Ova nova grupa mogla bi dovesti do novih donatora i volontera.
Što možete učiniti kako biste išli ukorak s trenutnim trendovima korporativnog prikupljanja sredstava?
- Ponudite programe usklađivanja donacija: tvrtke često svojim zaposlenicima nude programe uparivanja donacija. Kada zaposlenik da donaciju, traži od svog poslodavca da također da donaciju istoj neprofitnoj organizaciji. Dar poslodavca je “pripadajuća donacija”.
- Korporativno sponzorstvo i partnerstva: Prije nego što se udružite s profitnom organizacijom, razmislite o svojoj ciljanoj publici i kako će primiti vijesti o partnerstvu. Istražite i pobrinite se da se vrijednosti tvrtke podudaraju s vrijednostima vaše organizacije. Pripremite prijedlog sponzora i počnite se približavati potencijalnim sponzorima!
- Ponudite volonterski rad: Novčane donacije nisu jedini način davanja. Sve više tvrtki dopušta i potiče svoje zaposlenike da odvoje vrijeme unutar i izvan posla za volontiranje.
Trend prikupljanja sredstava br. 5: Mjesečno doniranje se isplati
Kada donator postavi ponavljajuću donaciju , odlučuju redovito davati unaprijed određeni iznos. Mnogi ljudi vole davati mjesečno (najčešće), kvartalno ili godišnje.
Redovito doniranje može imati iznimno pozitivan učinak na dugoročnu financijsku održivost vaše neprofitne organizacije. Omogućuje stabilan dotok prihoda, ostavljajući više prostora vašoj neprofitnoj organizaciji da se usredotoči na rast i inovacije. Stoga su redoviti donatori više uključeni, daju više i ostaju privrženi svojoj organizaciji dugo vremena.
Međutim, većina neprofitnih organizacija još uvijek ima problema s pronalaženjem donatora koji se ponavljaju ili pretvaranjem jednokratnih donatora u donatore koji se ponavljaju.
Osim toga, sve je važnije ponuditi svojim donatorima što više različitih opcija plaćanja. Ovo je jedna od prednosti online sustava donacija.
Što možeš učiniti?
- Koristite online sustav donacija kao što je WhyDonate. WhyDonate je snažan i učinkovit sustav upravljanja donacijama eksplicitno optimiziran za ponavljajuće donacije. Olakšava izradu vaših stranica za donacije i nudi niz drugih značajki i pogodnosti.
- Promovirajte svoj donatorski program za ponavljajuće donacije. Na primjer, povežite se na svoje ponavljajuće program donacija u svojim biltenima putem e-pošte, objavama na društvenim mrežama i postavite istaknutu poveznicu na svoj ponavljajući program donacija na svojoj web stranici.
- Komunicirajte sa svojim donatorima putem e-pošte i društvenih medija. Razmislite o tome da iznenadite svoje jednokratne donatore malim darovima. Osmislite snažne kampanje na društvenim mrežama koje pokazuju vrijednost ponavljajućih donacija demonstrirajući učinak koji imaju.
Trend prikupljanja sredstava #6: Trendovi prikupljanja sredstava u zajednici
U neprofitnom svijetu velika se pažnja posvećuje razvoju koji vodi i pokreće zajednica. Ovi razvoji uključuju zajednicu koja radi zajedno na zajedničkoj viziji kako bi naučila iz lokalnih akcija za postizanje društvene promjene.
Isto tako, veliki je fokus bio na prikupljanju sredstava koje pokreće zajednica. Mnoge neprofitne organizacije već su istraživale peer-to-peer prikupljanje sredstava .
Tijekom crowdfundinga (još jedna popularna strategija prikupljanja sredstava) koristi jednu odredišnu stranicu za prikupljanje donacija od velikog broja ljudi, peer-to-peer prikupljanje sredstava poziva donatore i podupiratelje da prikupljaju sredstva u vaše ime. Uz peer-to-peer prikupljanje sredstava, prikupljači sredstava često imaju vlastite stranice za donacije. Peer-to-peer prikupljanje sredstava ima još jednu moćnu korist, što je društveni dokaz.
Društveni dokaz je snažan psihološki i društveni fenomen u kojem ljudi usvajaju postupke drugih u pokušaju da pokažu ispravno ponašanje u određenoj situaciji. U biti, to znači da ljudi rade ono što vide da drugi rade.
Mnogo je više potrebe za pravim ljudskim kontaktom umjesto marketinške buke. Ova želja za ljudskim kontaktom utire put novom načinu prikupljanja sredstava .
Što možete učiniti prema najnovijim trendovima prikupljanja sredstava u zajednici?
- Započnite peer-to-peer prikupljanje sredstava: Mobilizirajte svoje donatore i donatore u peer-to-peer kampanji prikupljanja sredstava tako što ćete jasno objasniti njezine prednosti i pružiti obilje podrške i ohrabrenja. Učinite materijale za prikupljanje sredstava dostupnima i lako dostupnima svojim prikupljačima sredstava.
- Ponudite nešto dodatno: Ponudite obilaske svojih ureda ili projektnih lokacija. Organizirajte događaje na kojima se sastaju vaši donatori i korisnici.
- Izgradite zajednicu: Stvorite snažan brend čiji dio drugi žele biti. Ponudite vodeće pozicije ili druge nagrade najaktivnijim volonterima i donatorima. Potaknite svoje donatore i podupiratelje da preuzmu aktivnu ulogu u ostvarivanju misije i vizije organizacije.
Trend prikupljanja sredstava #7: Umjetna inteligencija
U Accentureovoj tehnološkoj viziji za 2018. , četiri od pet rukovoditelja (81 posto) reklo je kako vjeruje da će umjetna inteligencija raditi zajedno s ljudima u njihovoj organizaciji u sljedeće dvije godine kao zaposlenici ili konzultanti.
AI (umjetna inteligencija) općenito se odnosi na programe, računala i strojeve koji obavljaju “inteligentne” zadatke. To uključuje planiranje, učenje, rasuđivanje, rješavanje problema, predstavljanje znanja, percepciju, kretanje i manipulaciju te, u manjoj mjeri, socijalnu inteligenciju i kreativnost.
Jedna od najjednostavnijih upotreba umjetne inteligencije su chatbotovi. Chatbotovi su usluge koje ponekad koriste umjetnu inteligenciju, s kojom komunicirate putem sučelja za chat. Koriste servise za razmjenu poruka kao što su Messenger, Slack, Telegram i druge chat servise.
Brend nakita Lokai i neprofitna organizacija Charity Water koristili su chatbot Yeshi za podizanje svijesti o krizi s vodom u Etiopiji. Chatbot priča priču, ali također prihvaća donacije. Chatbotovi mogu dostavljati personalizirane poruke potencijalnim donatorima 24/7.
Puno je potencijala u suradnji čovjeka i stroja koja prati trendove prikupljanja sredstava 2021.
Kako se slažu najnoviji digitalni trendovi prikupljanja sredstava, umjetna inteligencija može pomoći neprofitnim organizacijama da prikupe više podataka i bolje ih koriste za postizanje svojih misija i rješavanje društvenih problema. Na primjer, neprofitna organizacija koja pomaže mladim ljudima koji žele sami sebi naštetiti mogla bi upotrijebiti umjetnu inteligenciju za označavanje sadržaja na društvenim mrežama kako bi vidjela koji mladi ljudi mogu biti u opasnosti. U tu svrhu, služba Crisis Text Line saznala je da izraz “ibuprofen” ima 16 puta veću vjerojatnost da predvidi potrebu za hitnom pomoći nego riječ “samoubojstvo”.
AI se također može koristiti za dramatično poboljšanje vaših programa i usluga. Na primjer, College Forward koristi strojno učenje za prepoznavanje metoda podučavanja za pripremu srednjoškolaca za koledž.
Dok je umjetna inteligencija još uvijek u povojima, mnoge neprofitne organizacije već svjedoče njenim snažnim implikacijama kada je u pitanju njihov utjecaj. Sada je vrijeme da istražite AI.
Što možete učiniti kako biste držali korak s trendovima digitalnog prikupljanja sredstava?
- Razmislite o stvaranju chatbota. Facebook aplikacije za poruke brzo rastu. Na primjer, Facebook Messenger koristi više od 1 milijarde ljudi svaki mjesec i raste brže od samog Facebooka. Ovo predstavlja sjajnu priliku za vašu neprofitnu organizaciju. Vaš chatbot to može podnijeti donacije , registraciju članova i pružanje informacija o projektima.
- Personalizirajte komunikaciju s (potencijalnim) donatorima. AI može osnažiti putovanja korisnika personalizirajući ih prilagođenim, personaliziranim porukama na temelju događaja u stvarnom vremenu. Ove personalizirane poruke prikazane donatorima u vrlo određeno vrijeme mogu imati mnogo veći učinak.
- Koristite umjetnu inteligenciju da postanete stručnjak za podatke. Pametnim korištenjem podataka moguće je iskoristiti najviše što je moguće. Na primjer, AI vam može pomoći analizirati podatke kako biste predvidjeli vjerojatnost da će potencijalni donator moći dati veliki dar. Može pregledati povijest davanja i prijave, posjećivanje događaja, odnose, pa čak i podatke iz alata za provjeru bogatstva.
Trend prikupljanja sredstava #8: Transparentnost o utjecaju je važna
Donatori žele znati kako se njihov novac troši. Stoga postoji veliki zamah oko transparentnosti utjecaja donacije.
Provjera ovog utjecaja od strane donatora postat će jedan od najznačajnijih trendova prikupljanja sredstava u 2022. Odredit će doprinose li ljudi nekom cilju. Donatori, posebno milenijci, žele više osobnog angažmana u ciljevima koje podržavaju. Danas mnogi donatori imaju obilje vještina i resursa za istraživanje politika upravljanja i društvenog utjecaja neprofitnih organizacija. I nisu previše lijeni za to.
Kako biste zadovoljili ovu potrebu i odgovorili na ovaj trend, na svoju web stranicu možete staviti stranicu “Utjecaj” koja jasno prikazuje društveni utjecaj. Naravno, da biste to učinili, prvo morate izmjeriti svoj utjecaj. Ako vaša neprofitna organizacija već ne mjeri učinak, to bi trebao biti prvi korak.
Mnoge neprofitne organizacije već izrađuju izvješća o učinku ili ih uključuju u svoja godišnja izvješća. Postoje i drugi kreativni načini da budete transparentni svojim donatorima i podupirateljima. Na primjer, ‘Charity: Water’ mapirao je svaki od svojih dovršenih projekata na Google Maps s GPS koordinatama, fotografijama i informacijama o zajednici kojoj se služi. Na taj način njihovi podržavatelji mogu vidjeti gdje točno rade i koliko je ljudi dobilo čistu vodu.
Što možete učiniti u skladu s najnovijim trendovima dobrotvornih donacija?
- Pozovite svoje donatore da posjete lokaciju vašeg projekta i odmah im pokažite kako je njihova donacija promijenila živote korisnika.
- Otkrijte prijenos uživo. Prijenos uživo jedna je od najizravnijih i najautentičnijih taktika koje možete koristiti za povećanje transparentnosti svoje organizacije. Neobrađeni snimci često su najsnažniji, pa se pripremite na neočekivano tako da vam mobitel uvijek bude pri ruci.
- Koristite infografiku. Infografike su najnoviji trendovi prikupljač sredstava koji vam mogu pomoći da razgovarate o složenim idejama sa svojom publikom. One su učinkovit način da pokažete kako vaša organizacija koristi donacije. Infografika također može pomoći u privlačenju šire publike jer se lako može dijeliti i lajkati pratiteljima.
Koji su izazovi prikupljanja sredstava?
Biti što otvoreniji i transparentniji u pogledu svojih operacija i postupaka vrlo je važno za uspjeh vaše organizacije kada je u pitanju prikupljanje sredstava. Nažalost, mnoge od ovih organizacija još uvijek nisu na pravom mjestu kada je u pitanju prikupljanje javnih sredstava.
Također, očekivati brze rezultate jedna je od najtežih stvari s kojima se čovjek mora suočiti. Za uvjeravanje donatora da doniraju potrebno je vrijeme. Dakle, dok prikupljaju sredstva, kreatori prikupljač sredstava moraju imati strpljenja da bi vidjeli dobre rezultate.
Biti što transparentniji o tome kako vaša organizacija prikuplja i koristi vaše podatke također je korisno za donatore jer im omogućuje da vam vjeruju i poboljšava kvalitetu njihovih donacija. Međutim, to također može biti ugroženo javnom reakcijom ako se vaša praksa smatra neetičkom ili iskorištavajućom. To bi moglo utjecati na vaš ugled i spriječiti vas da primate buduće donacije.
Zaključak
Za neprofitne organizacije bitno je odstupiti i razumjeti kako će ovi trendovi prikupljanja sredstava ispuniti ciljeve njihove organizacije za 2022. Organizacije koje razmišljaju unaprijed ostaju svjesne svijeta oko sebe i neprestano uče. Učenje i svijest ključni su za to kako neprofitne organizacije mogu pružati usluge i ostvarivati svoje misije. Organizacije koje ne propadaju, a ovo je surova istina. Samo one neprofitne organizacije i organizacije koje neprestano uče i prilagođavaju se mogu opstati i napredovati.
Nadamo se da vam je naš članak pomogao da saznate više o najvećim i najvažnijim trendovima prikupljanja sredstava u 2021. Također se nadamo da ćete ove uvide moći unaprijediti i primijeniti ih na svoje dnevne aktivnosti.
Ovdje smo pokrili samo vrh sante leda, stoga vas potičemo da sami istražite.
Odaberite WhyDonate kao sustav donacija i provjerite naše blogove za više savjeta za prikupljanje sredstava.
