Od roku 2010 se trendy fundraisingu rychle změnily. V důsledku rozvoje technologií a rostoucího vlivu internetu došlo k mnoha změnám. Další změny přímo souvisejí s kulturními a společenskými změnami.
Neziskový/dárcovský sektor se neustále vyvíjí. Velké neziskové organizace vysílají živě ze svých kanceláří a přidávají GIFy do svých příběhů na Instagramu, pevné linky jsou pryč, dárci přispívají svými telefony přes Android Pay, zatímco jedou vlakem do práce, a organizace jsou žádány o důkazy o svém dopadu prostřednictvím Facebook Messengeru. Rychlost, s jakou se to děje, je ohromující.
Zdá se, že ne všechny neziskové organizace jsou na tyto rychlé a nepředvídatelné změny připraveny. V roce 2022 je důležité, abyste měli jasný plán fundraisingu a byli si vědomi jeho možností. Pokud budete myslet dopředu a sledovat okolní trendy, bude vaše nezisková organizace připravena na rok 2021.
Table of Contents
Trendy Fundraisingu 2024, které Mají Dopad na Neziskové Organizace:
Fundraisingu Trend č. 1: Sledujte Generaci Z
O mileniálech se ve světě mluví už léta. I když by neziskové organizace měly i nadále slyšet o mileniálech, nyní je čas začít zkoumat generaci Z, protože ta tvoří většinu současných dárců.
Týká se osob narozených po roce 1996, které tvoří odhadem 27 % populace.
Někdy se jim také říká „iGen“, což je termín, který označuje digitálně zdatnou skupinu této generace. Generace Z tvoří čtvrtinu populace a do roku 2020 bude tvořit 40 % všech spotřebitelů. Porozumění této skupině bude mít zásadní význam pro úspěch v roce 2021 a v následujícím desetiletí.
Zpráva Global Trends in Giving Report 2017 uvádí, že příslušníci generace Z mají zájem přispívat na mnoho charitativních organizací. Mezi nejlépe hodnocené kategorie patří mládež, zvířata a humanitární pomoc. Příslušníci generace Z se angažují pro dobrou věc a jsou ochotni pomáhat jako dobrovolníci.
Přestože většina příslušníků generace Z ještě nevstoupila na trh práce, mají velkou motivaci konat „dobro“ a dávat něco zpět. Buďte autentičtí. Digitálně zdatná skupina generace Z však dokáže rychle zjistit, zda je organizace opravdová.
Co můžete udělat?
- Buďte krátcí a struční: Současné trendy v oblasti fundraisingu se zaměřují na rychlost. Tato generace vyrůstá s přístupem k neuvěřitelně velkému množství informací, z nichž většina je pro jejich život irelevantní. Aby přežili, naučí se rychle filtrovat a třídit informace. Jsou také schopni blokovat marketingové zvuky. Chcete-li získat jejich pozornost, poskytněte jim poutavý a přímý zážitek s krátkými a silnými sděleními.
- Mobilní fundraisingové trendy: Generace Z je první generací, která využívá pouze mobilní zařízení. Příslušníci generace Z tráví hodně času na svých telefonech a nejraději by všechny online aktivity prováděli tímto způsobem. Vaše webové stránky i stránka pro dárce musí být optimalizovány pro mobilní zařízení. Jedním z hlavních aspektů trendů fundraisingu v roce 2022 je přizpůsobení se mobilním zařízením.
- Vizuální stránka je důležitá: generace Z tráví hodně času na vizuálních platformách, jako je Instagram a Facebook. Když se snažíte komunikovat s generací Z, je důležité napodobit tyto platformy a vytvářet a používat autentické vizuály. Kromě fotografií a videí jsou infografiky také skvělým nástrojem pro vizuální a srozumitelné sdělení dat. Používejte vizuální prvky k vyprávění přesvědčivých příběhů.
Trend č. 2 ve Fundraisingu: Od Generalizace K Hyperpersonalizaci
Stále více dárců očekává individuální přístup šitý na míru. Nové trendy ve fundraisingu vyžadují nový přístup. Technologičtí giganti jako Netflix a Amazon využívají špičkové nové technologie k doporučování při prohlížení svých stránek. Společnost Netflix se dokonce podělila o to, jak využívá nejen individualizovanou historii sledování, ale také statické obrázky filmů, které různým uživatelům zobrazují různé obálky, aby oslovily co nejširší spektrum vkusu.
Zdá se, že jako společnost očekáváme tuto úroveň sofistikovanosti i v interakci se zbytkem světa. V roce 2022 se toto očekávání bude stále více vztahovat i na charitativní organizace.
Stejně jako v případě současných trendů fundraisingu již nestačí používat jednu obecnou marketingovou strategii pro různorodé skupiny dárců.
Podle článku společnosti Salesforce, by personalizovaná platforma měla pomáhat vytvářet, segmentovat, sledovat a optimalizovat marketingové kampaně, stejně jako usnadňovat prodejní proces a rychle pomáhat zákazníkům, a to i v případě, že se používají vestavěné nástroje nebo aplikace třetích stran.
Co můžete udělat pro současné trendy fundraisingu?
- Udělejte „otázku“ osobní. Nenavrhujte dar 50 dolarů potenciálnímu dárci, který může darovat miliony. Než položíte otázku, udělejte si průzkum, zejména pokud oslovujete potenciální dárce individuálně.
- Věnujte pozornost stránce pro dárce. Než začnete posílat osobní zprávy, seznamte se se svým publikem. Vyberte si projekty a formulace, o kterých již víte, že budou nejlépe vyhovovat dárcovské základně.
- Přizpůsobte si zasílání zpráv: Při komunikaci s různými dárci, online fundraising nebo offline, specializujte se na zasílání zpráv. Zvažte generační rozdíly a další demografické údaje.
Trend Fundraisingu #3: E-mail Není Mrtvý
E-mail není mrtvý, právě naopak.
V roce 2017 bylo na celém světě 3,7 miliardy uživatelů e-mailu. Do roku 2021 se tento počet zvýší na 4,1 miliardy uživatelů. Návratnost investic do e-mailu je v průměru 122 %, což je více než 4× více než u jiných marketingových metod, včetně sociálních médií, přímé pošty a reklamy ve vyhledávání.
Studie zjistila, že e-mail tvoří 26 % příjmů z online služeb a očekává se, že v blízké budoucnosti se toto číslo ještě zvýší. Zatímco v roce 2012 bylo ochotno darovat prostřednictvím e-mailu pouze 6 % dárců, v roce 2018 se jejich počet zvýšil na 28 %.
Je zřejmé, že způsob, jakým e-maily vypadají, se v průběhu let změnil. Například e-maily jsou dnes mnohem vizuálnější než dříve. Ukázalo se také, že zatímco stále více lidí používá sociální média a tráví na svých zařízeních stále více hodin, v posledních letech se objevil i opačný trend. Mezi mladými lidmi se v tichosti objevil odpor proti sociálním médiím.
Další důvod, proč e-mail není mrtvý: E-mail není tak rušivý jako sociální média a lze jej snadněji kontrolovat. E-mail je způsob, jak oslovit mladé lidi, kteří si dávají pauzu od sociálních médií. E-maily jsou navíc cenově výhodné a snadno se vytvářejí.
Co můžete udělat?
- Ujistěte se, že je vaše e-mailová marketingová strategie špičková. Segmentujte své publikum na základě demografických údajů, preferované frekvence komunikace atd. Získejte jasný přehled o tom, čeho chcete prostřednictvím e-mailů dosáhnout (např. zvýšení počtu měsíčních dárců).
- Věnujte pozornost e-mailům. E-maily by měly obsahovat jasnou výzvu k akci s lákavým předmětem a měly by být odeslány ve správný čas. Kvalitní obrázky jsou sice nezbytné, ale nepřeplňujte e-mail vizuálními prvky. Jednoduchost funguje. Důkladně analyzujte data, jako je procento otevřených e-mailů, CTR (Click-Through Rate) a odhlášení.
- Použijte větu o příběhu. Příběhy jsou jedním z nejmocnějších nástrojů, které máte k dispozici. Přesvědčují lidi, aby přispěli, a umožňují jim účastnit se jako žádná jiná metoda. Využijte e-maily ke sdílení příběhů o dopadu.
Fundraisingový Trend č. 4: Firemní Trendy Fundraisingu
Firemní sponzoring je platba, kterou společnost poskytuje neziskové organizaci na podporu její činnosti, programů nebo akcí.
V posledních letech začaly společnosti a jejich filantropická oddělení více investovat do iniciativ, které jsou sociálně a ekologicky odpovědné. K tomu přispěl zejména vzestup uvědomělých spotřebitelů a uvědomělých pracovníků.
Výzkumy opakovaně potvrdily, že existuje pozitivní vztah mezi tím, jak zaměstnanci vnímají sociální přínos své společnosti pro komunitu, a jejich zapojením do práce.
Studie společnosti Cone Communications z roku 2016 zjistila, že 58 % populace při rozhodování o tom, kde bude pracovat, zvažuje sociální a environmentální závazky společnosti. Když se stanete partnerem společnosti, vaše nezisková organizace nejen získá příspěvek, ale také osloví nové publikum. Tato nová skupina by mohla přivést nové dárce a dobrovolníky.
Co můžete udělat, abyste drželi krok se současnými trendy firemního fundraisingu?
- Nabídněte programy pro vyrovnávání příspěvků: Společnosti často nabízejí svým zaměstnancům programy na podporu dárcovství. Když zaměstnanec přispěje, požádá svého zaměstnavatele, aby také přispěl stejné neziskové organizaci. Dar zaměstnavatele je „matching donation“.
- Firemní sponzorství a partnerství: Před navázáním partnerství se ziskovou organizací se zamyslete nad cílovou skupinou a nad tím, jak se k ní zpráva o partnerství dostane. Udělejte si průzkum a ujistěte se, že hodnoty společnosti odpovídají hodnotám vaší organizace. Připravte si návrh na sponzorství a začněte oslovovat potenciální sponzory!
- Nabídněte dobrovolnickou práci: Peněžní dary nejsou jediným způsobem, jak přispět. Stále více firem umožňuje a podporuje své zaměstnance, aby si vyhradili čas na dobrovolnictví v práci i mimo ni.
Trend Fundraisingu č. 5: Měsíční Dárcovství Se Vyplatí
Když si dárce nastaví opakovaný dar, se rozhodnou pravidelně přispívat předem stanovenou částkou. Mnozí lidé rádi přispívají měsíčně (nejčastěji), čtvrtletně nebo ročně.
Pravidelné dárcovství může mít velmi pozitivní vliv na dlouhodobou finanční udržitelnost vaší neziskové organizace. Zajišťuje stálý tok příjmů, takže nezisková organizace má více prostoru zaměřit se na růst a inovace. Pravidelní dárci se proto více zapojují, dávají více peněz a zůstávají vaší organizaci dlouhodobě oddáni.
Většina neziskových organizací se však stále potýká s hledáním pravidelných dárců nebo s přeměnou jednorázových dárců na pravidelné dárce.
Kromě toho je stále důležitější nabízet dárcům co nejvíce různých možností platby. To je jedna z výhod online dárcovského systému.
Co můžete udělat?
- Použijte online dárcovský systém, jako je WhyDonate. WhyDonate je výkonný a efektivní systém pro správu darů, který je výslovně optimalizován pro opakované dary. Umožňuje snadné vytváření darovacích stránek a nabízí řadu dalších funkcí a výhod.
- Propagujte svůj dárcovský program pro opakované dary. Například odkaz na opakující se dárcovský program ve svých e-mailových bulletinech, příspěvcích na sociálních sítích a umístěte viditelný odkaz na svůj program opakovaného dárcovství na své webové stránky.
- Komunikujte se svými dárci prostřednictvím e-mailu a sociálních médií. Zvažte možnost překvapit jednorázové dárce drobnými dary. Navrhujte účinné kampaně v sociálních médiích, které ukazují hodnotu opakovaných darů tím, že demonstrují jejich dopad.
Fundraising Trend #6: Trendy Komunitního Fundraisingu
Ve světě neziskových organizací se věnuje velká pozornost rozvoji řízenému komunitou a komunitně řízenému rozvoji. Tento vývoj zahrnuje komunitu, která spolupracuje na společné vizi, aby se poučila z místních akcí a dosáhla sociální změny.
Stejně tak byl kladen velký důraz na získávání finančních prostředků na komunitní úrovni. Mnoho neziskových organizací již provedlo výzkum peer-to-peer fundraising.
Zatímco crowdfunding (další oblíbená strategie fundraisingu) využívá jedinou vstupní stránku ke shromažďování darů od velkého počtu lidí, peer-to-peer fundraising vyzývá dárce a příznivce, aby shromažďovali prostředky vaším jménem. V případě peer-to-peer fundraisingu mají fundraiseři často své vlastní dárcovské stránky. Peer-to-peer fundraising má ještě jednu silnou výhodu, a tou je sociální důkaz.
Sociální důkaz je mocný psychologický a sociální jev, při kterém lidé přejímají jednání druhých ve snaze projevit správné chování v dané situaci. V podstatě to znamená, že lidé dělají to, co vidí dělat ostatní.
Místo marketingového šumu je mnohem více potřeba skutečného lidského kontaktu. Tato touha po kontaktu s lidmi otevírá cestu k novému způsobu získávání finančních prostředků.
Co můžete dělat podle nejnovějších trendů komunitního fundraisingu?
- Začněte sbírat finanční prostředky mezi kolegy: Mobilizujte své dárce a přispěvatele do peer-to-peer fundraisingové kampaně tím, že jim jasně vysvětlíte její výhody a poskytnete jim dostatek podpory a povzbuzení. Zajistěte, aby materiály pro fundraising byly k dispozici a snadno dostupné pro vaše fundraisery.
- Nabídněte něco navíc: Nabídněte prohlídku svých kanceláří nebo místa realizace projektu. Pořádejte akce, na kterých se setkávají vaši dárci a příjemci.
- Vytvoření komunity: Vytvořte silnou značku, které se ostatní chtějí stát součástí. Nejaktivnějším dobrovolníkům a dárcům nabídněte vedoucí pozice nebo jiné odměny. Povzbuzujte své dárce a podporovatele, aby se aktivně podíleli na naplňování poslání a vize organizace.
Trend Fundraisingu #7: Umělá Inteligence
Na adrese Technologická vize společnosti Accenture na rok 2018, čtyři z pěti vedoucích pracovníků (81 %) uvedli, že věří, že umělá inteligence bude v jejich organizaci v příštích dvou letech pracovat vedle lidí jako zaměstnanec nebo konzultant.
AI (umělá inteligence) obecně označuje programy, počítače a stroje, které provádějí „inteligentní“ úkoly. Patří mezi ně plánování, učení, uvažování, řešení problémů, reprezentace znalostí, vnímání, pohyb a manipulace a v menší míře sociální inteligence a tvořivost.
Jedním z nejjednodušších způsobů využití umělé inteligence jsou chatboti. Chatboti jsou služby, které někdy využívají umělou inteligenci a se kterými komunikujete prostřednictvím chatovacího rozhraní. Používají služby pro zasílání zpráv, jako je Messenger, Slack, Telegram a další chatovací služby.
Značka šperků Lokai a nezisková organizace Charity Water použily chatbota Yeshi ke zvýšení povědomí o vodní krizi v Etiopii. Chatbot vypráví příběh, ale také přijímá dary. Chatboti mohou potenciálním dárcům doručovat personalizované zprávy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Ve spolupráci člověka a stroje, která odpovídá trendy fundraisingu v roce 2021, se skrývá velký potenciál.
Jak se shodují nejnovější trendy digitálního fundraisingu, umělá inteligence může neziskovým organizacím pomoci shromažďovat více dat a lépe je využívat k plnění jejich poslání a řešení společenských problémů. Například nezisková organizace, která pomáhá mladým lidem, kteří si chtějí ublížit, by mohla pomocí umělé inteligence označovat obsah na sociálních sítích a zjišťovat, kteří mladí lidé mohou být ohroženi. Za tímto účelem služba krizové textové linky zjistila, že termín „ibuprofen“ předpovídá potřebu nouzové pomoci 16krát častěji než slovo „sebevražda“.
Umělou inteligenci lze také využít k výraznému zlepšení vašich programů a služeb. Například společnost College Forward využívá strojové učení k identifikaci koučovacích metod pro přípravu středoškoláků na vysokou školu.
Ačkoli je umělá inteligence stále ještě v plenkách, mnoho neziskových organizací již zaznamenává její silné dopady, pokud jde o jejich dopad. Nyní je čas prozkoumat umělou inteligenci.
Co můžete udělat, abyste udrželi krok s trendy digitálního fundraisingu?
- Zvažte vytvoření chatbota. Aplikace pro zasílání zpráv na Facebooku rychle rostou. Například Facebook Messenger používá každý měsíc více než 1 miliarda lidí a roste rychleji než samotný Facebook. To představuje pro vaši neziskovou organizaci skvělou příležitost. Váš chatbot zvládne dary, registrace členů a poskytování informací o projektech.
- Personalizujte komunikaci s (potenciálními) dárci. Umělá inteligence může podpořit cesty zákazníků tím, že je personalizuje pomocí přizpůsobených, personalizovaných zpráv na základě událostí v reálném čase. Tato personalizovaná sdělení, která se dárcům zobrazují ve velmi specifických časech, mohou mít mnohem větší dopad.
- Využijte umělou inteligenci a staňte se expertem na data. Chytré využívání dat může maximálně využít všech možností. Umělá inteligence vám například pomůže analyzovat data a předpovědět pravděpodobnost, že potenciální dárce bude schopen poskytnout velký dar. Může se podívat na historii darů a registrací, návštěvnost událostí, vztahy a dokonce i na údaje z nástrojů pro screening bohatství.
Trend Fundraisingu č. 8: Transparentnost Dopadu Je důležitá
Dárci chtějí vědět, jak jsou jejich peníze vynakládány. Proto je zde velký impuls pro transparentnost dopadu daru.
Kontrola tohoto dopadu ze strany dárců se v roce 2022 stane jedním z nejvýznamnějších trendy fundraisingu. Rozhoduje o tom, zda lidé přispějí na danou věc. Dárci, zejména mileniálové, se chtějí více osobně podílet na věcech, které podporují. V současné době má mnoho dárců bohaté dovednosti a zdroje, které jim umožňují prozkoumat politiku řízení neziskové organizace a její sociální dopad. A na to nejsou líní.
Abyste vyhověli této potřebě a reagovali na tento trend, můžete na své webové stránky umístit stránku „Dopad“, která jasně ukazuje sociální dopad. Abyste to mohli udělat, musíte samozřejmě nejprve změřit svůj dopad. Pokud vaše nezisková organizace ještě neměří dopad, měl by to být první krok.
Mnoho neziskových organizací již zprávy o dopadech vypracovává nebo je zahrnuje do své výroční zprávy. Existují i další kreativní způsoby, jak být transparentní vůči svým dárcům a podporovatelům. Například „Charita: Water“ zmapovala každý ze svých dokončených projektů na Google Maps s GPS souřadnicemi, fotografiemi a informacemi o komunitě, které slouží. Jejich příznivci tak mohou přesně vidět, kde pracují a kolik lidí dostalo čistou vodu.
Co můžete udělat podle nejnovějších trendů v charitativním dárcovství?
- Pozvěte své dárce na návštěvu místa realizace projektu a okamžitě jim ukažte, jak jejich dar změnil životy příjemců.
- Objevte živé vysílání. Živé vysílání je jednou z nejpřímějších a nejautentičtějších taktik, které můžete použít ke zvýšení transparentnosti své organizace. Neupravené záběry jsou často nejsilnější, proto se připravte na nečekané situace a mějte vždy po ruce mobilní telefon.
- Používejte infografiky. Infografiky jsou nejnovějším trendem v oblasti fundraisingu, který vám pomůže hovořit s publikem o složitých myšlenkách. Představují účinný způsob, jak ukázat, jak vaše organizace využívá dary. Infografiky mohou také pomoci přilákat širší publikum, protože je mohou sledující snadno sdílet a lajkovat.
Jaké Jsou Výzvy Při Získávání Finančních Prostředků?
Co největší otevřenost a transparentnost vašich operací a postupů je velmi důležitá pro úspěch vaší organizace, pokud jde o získávání finančních prostředků. Bohužel mnoho z těchto organizací se stále ještě neřídí pravidly, pokud jde o získávání veřejných prostředků.
Očekávání rychlých výsledků je také jednou z nejobtížnějších věcí, se kterými se člověk musí potýkat. Přesvědčit dárce, aby přispěli, vyžaduje čas. Tvůrci fundraisingu tedy musí mít při získávání prostředků trpělivost, aby se dočkali dobrých výsledků.
Co největší transparentnost ohledně způsobu, jakým vaše organizace shromažďuje a používá vaše údaje, je přínosná i pro dárce, protože jim umožňuje důvěřovat vám a zvyšuje kvalitu jejich darů. To však může být také ohroženo zpětnou reakcí veřejnosti, pokud jsou vaše postupy považovány za neetické nebo vykořisťovatelské. To by mohlo ovlivnit vaši pověst a zabránit vám v příštích darech.
Závěr
Pro neziskové organizace je důležité, aby se vrátily zpět a pochopily, jak tyto trendy fundraisingu naplní cíle jejich organizace pro rok 2022. Progresivně smýšlející organizace stále sledují okolní svět a neustále se učí. Vzdělávání a informovanost jsou zásadní pro to, aby neziskové organizace mohly poskytovat služby a plnit své poslání. Organizace, které neuspějí, a to je krutá pravda. Pouze ty neziskové organizace, které se neustále učí a přizpůsobují, mohou přežít a prosperovat.
Doufáme, že vám náš článek pomohl poznat největší a nejdůležitější trendy fundraisingu v roce 2021. Doufáme, že tyto poznatky využijete i ve své každodenní činnosti.
Zde jsme se věnovali pouze špičce ledovce, proto vám doporučujeme, abyste si udělali vlastní průzkum.
Vyberte si WhyDonate jako dárcovský systém a podívejte se na náš dárcovský systém blogy pro další tipy pro fundraising.
