Desde 2010, as tendências de angariação de fundos mudaram rapidamente. Muitas mudanças ocorreram com o aumento da tecnologia e o impacto crescente da Internet. Outras alterações estão diretamente relacionadas com mudanças culturais e sociais.
O sector das organizações sem fins lucrativos/doações está em constante evolução. As grandes organizações sem fins lucrativos transmitem em direto a partir dos seus escritórios e adicionam GIFs às suas histórias no Instagram, os telefones fixos já não existem, os doadores fazem doações com os seus telemóveis através do Android Pay enquanto vão de comboio para o trabalho e as organizações são solicitadas a provar o seu impacto através do Facebook Messenger. E a velocidade a que isto acontece é espantosa.
Parece que as organizações sem fins lucrativos não estão todas preparadas para estas mudanças rápidas e imprevisíveis. Em 2022, é importante ter um plano claro de angariação de fundos e estar consciente das possibilidades. Se pensares no futuro e te mantiveres a par das tendências que te rodeiam, a tua organização sem fins lucrativos estará preparada para 2022. As 8 tendências de angariação de fundos mais importantes de 2022 que terão impacto nas organizações sem fins lucrativos.
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Tendências de angariação de fundos em 2024 que afectam as organizações sem fins lucrativos:
Tendências de angariação de fundos #1: Presta atenção à Geração Z
Há anos que o mundo fala dos millennials. Embora as organizações sem fins lucrativos devam continuar a ouvir os millennials, uma vez que estes constituem a maioria dos doadores actuais, chegou a altura de explorar a Geração Z.
Estas são as pessoas nascidas depois de 1996, que representam cerca de 27% da população.
Por vezes, são também designados por “iGen”, um termo que designa o grupo digitalmente capaz desta geração. A geração Z representa um quarto da população e será responsável por 40% de todos os consumidores até 2020. Compreender este grupo será crucial para o sucesso em 2022 e na próxima década.
O Global Trends in Giving Report 2017 referiu que os membros da Geração Z estão interessados em dar donativos a muitas instituições de solidariedade social diferentes. As categorias mais votadas são a juventude, os animais e a ajuda humanitária. Os membros da Geração Z estão empenhados numa boa causa e dispostos a oferecer-se para ajudar.
Apesar de a maior parte da Geração Z ainda não estar ativa no mercado de trabalho, está altamente motivada para fazer o “bem” e retribuir. Sê autêntico – no entanto, o grupo da Geração Z, que é adepto do digital, consegue determinar rapidamente se uma organização é genuína.
O que é que podes fazer?
- Sê curto e doce: Esta geração está a crescer com acesso a uma quantidade incrível de informação, muita da qual é irrelevante para as suas vidas. Para sobreviver, aprende a filtrar e a ordenar a informação rapidamente. Também são capazes de bloquear os ruídos de marketing. Para conquistar a sua atenção, proporciona-lhes uma experiência envolvente e direta com mensagens curtas e poderosas.
- Móvel móvel móvel móvel móvel: a Geração Z é a primeira geração que só usa telemóvel. Os membros da Geração Z passam muito tempo nos seus telemóveis e preferem realizar todas as actividades online dessa forma. O teu sítio Web e a tua página de donativos devem ser optimizados para dispositivos móveis.
- O aspeto visual é importante. A geração Z passa muito tempo em plataformas visuais como o Instagram. Ao tentar comunicar com a Geração Z, é importante imitar estas plataformas e criar e utilizar imagens autênticas. Para além de fotografias e vídeos, os infográficos são também uma excelente ferramenta para transmitir dados de uma forma visual e compreensível. Utiliza recursos visuais para contar histórias interessantes.
Tendências de angariação de fundos #2: Da generalização à hiper-personalização
Cada vez mais, os doadores esperam uma abordagem hiper-personalizada e personalizada. Gigantes tecnológicos como a Netflix e a Amazon utilizam novas tecnologias avançadas para fazer recomendações enquanto navega nos seus sítios. A Netflix até partilhou a forma como não só utiliza o histórico de visualizações individualizado, como também utiliza imagens estáticas de filmes para apresentar diferentes imagens de capa a diferentes utilizadores, de modo a agradar a uma grande variedade de gostos.
Parece que, enquanto sociedade, também esperamos este nível de sofisticação nas nossas interacções com o resto do mundo. Até 2022, esta expetativa aplicar-se-á cada vez mais às instituições de solidariedade social.
Já não é suficiente utilizar uma estratégia de marketing genérica para um grupo diversificado de dadores.
De acordo com um artigo da Salesforce, uma plataforma personalizada deve ajudar a criar, segmentar, acompanhar e otimizar as campanhas de marketing e facilitar o processo de vendas, ajudando os clientes rapidamente, mesmo que sejam ou não utilizadas ferramentas integradas ou aplicações de terceiros.
O que é que podes fazer?
- Torna a “pergunta” pessoal. Não sugiras um donativo de 50 euros a um potencial doador que poderia doar milhões. Faz uma pesquisa antes de fazeres uma pergunta, especialmente se abordares os potenciais doadores individualmente.
- Presta atenção à página de donativos. Conhece o teu público antes de enviares mensagens pessoais. Escolhe os projectos e as palavras que já sabes que melhor se adequam à base de doadores.
- Personaliza a tua mensagem: Quando comunicares com vários doadores, para angariação de fundos em linha ou fora de linha, especializa a mensagem. Tem em conta as diferenças geracionais e outros dados demográficos
Tendências de angariação de fundos #3: O e-mail não está morto
O correio eletrónico não está morto, muito pelo contrário.
Em 2017, havia 3,7 mil milhões de utilizadores de correio eletrónico em todo o mundo. Este número aumentará para 4,1 mil milhões de utilizadores até 2022.
O e-mail tem um ROI (Return On Investment) médio de 122% – mais de 4 vezes superior a outros métodos de marketing, incluindo as redes sociais, o correio direto e a publicidade de pesquisa.
Um estudo revelou que o correio eletrónico representa 26% das receitas online e prevê-se que este número aumente num futuro próximo. Enquanto apenas 6% dos doadores estavam dispostos a doar por e-mail em 2012, esse número subiu para 28% em 2018.
É claro que o aspeto das mensagens de correio eletrónico tem mudado constantemente ao longo dos anos. Os e-mails de hoje, por exemplo, são muito mais visuais do que antes.
Também foi demonstrado que, embora cada vez mais pessoas utilizem as redes sociais e passem mais horas nos seus dispositivos, a tendência oposta também se verificou nos últimos anos. Os jovens estão a reagir de forma discreta às redes sociais.
Um inquérito realizado em 2017 a alunos britânicos revelou que 63% dos inquiridos ficariam satisfeitos se as redes sociais nunca tivessem sido inventadas.
Os jovens citam razões como o desperdício de tempo, a “falsa” apresentação da vida, o stress e a pressão para serem perfeitos, o desejo de estabelecer ligações significativas e reais – como razões para limitarem a utilização das redes sociais .
Outra razão pela qual o correio eletrónico não está morto: o correio eletrónico não é tão perturbador como as redes sociais e é mais fácil de controlar. O e-mail é a forma de chegar aos jovens que estão a fazer uma pausa nas redes sociais. Além disso, as mensagens de correio eletrónico são económicas e fáceis de criar.
O que é que podes fazer?
- Certifica-te de que a tua estratégia de marketing por correio eletrónico é de primeira qualidade. Segmenta o teu público-alvo com base em dados demográficos, na frequência de comunicação pretendida, etc. Obtém uma visão clara do que estás a tentar alcançar através dos teus e-mails (por exemplo, aumentar o número de doadores mensais).
- Presta atenção aos e-mails. Os e-mails devem conter um claro apelo à ação, com uma linha de assunto convidativa e ser enviados no momento certo. Embora as imagens de alta qualidade sejam essenciais, não sobrecarregues o e-mail com imagens. A simplicidade funciona. Analisa bem os dados, como a percentagem de e-mails abertos, a CTR (Click Trough Rate) e as anulações de subscrição.
- Aplica o “Teorema da história”. As histórias são uma das ferramentas mais poderosas à tua disposição. Convence as pessoas a doar e leva-as a participar como nenhum outro método o faz. Utiliza as mensagens de correio eletrónico para partilhar histórias de impacto.
Tendência de angariação de fundos #4: O crescimento dos donativos das empresas
O patrocínio empresarial é um pagamento efectuado por uma empresa a uma organização sem fins lucrativos para promover as actividades, os programas ou os eventos da organização sem fins lucrativos.
Nos últimos anos, as empresas e os seus departamentos filantrópicos começaram a investir mais em iniciativas social e ambientalmente responsáveis. Este facto foi em grande parte impulsionado pelo aumento de consumidores conscientes, mas também de trabalhadores conscientes. A investigação tem confirmado repetidamente que existe uma relação positiva entre a forma como os trabalhadores percepcionam as contribuições sociais da sua empresa para a comunidade e o empenho dos trabalhadores no seu trabalho.
Um estudo de 2016 da Cone Communications revelou que 58% das pessoas consideram os compromissos sociais e ambientais de uma empresa quando decidem onde trabalhar.
Quando fazes uma parceria com uma empresa, a tua organização sem fins lucrativos não só recebe um donativo, como também chega a um novo público. Este novo grupo pode levar a novos doadores e voluntários.
O que é que podes fazer?
- Oferece programas de correspondência de donativos: É frequente as empresas oferecerem aos seus empregados programas de correspondência de donativos. Quando um trabalhador faz um donativo, pede ao seu empregador que também faça um donativo à mesma organização sem fins lucrativos. A oferta da entidade patronal é o “donativo equivalente”.
- Patrocínio e parcerias empresariais: Antes de estabelecer uma parceria com uma organização com fins lucrativos, pensa no teu público-alvo e na forma como este irá receber as notícias da parceria. Faz uma pesquisa e certifica-te de que os valores da empresa correspondem aos da tua organização. Prepara uma proposta de patrocínio e começa a abordar potenciais patrocinadores!
- Oferece voluntariado: Os donativos monetários não são a única forma de dar. Cada vez mais empresas permitem e encorajam os seus empregados a reservar tempo dentro e fora do trabalho para fazer voluntariado.
Tendência de angariação de fundos #5: Os donativos mensais compensam
Quando um dador cria uma campanha de donativos recorrentes, opta por dar um montante pré-determinado regularmente. Muitas pessoas gostam de dar mensalmente (a forma mais comum), trimestralmente ou anualmente.
Os donativos periódicos podem ter um efeito extremamente positivo na sustentabilidade financeira a longo prazo da tua organização sem fins lucrativos. Garante um fluxo constante de receitas, deixando mais espaço para a sua organização sem fins lucrativos se concentrar no crescimento e na inovação. Assim, os dadores periódicos estão mais empenhados, dão mais e mantêm-se ligados à sua organização durante muito tempo.
No entanto, a maioria das organizações sem fins lucrativos ainda tem dificuldade em encontrar dadores recorrentes ou em converter dadores pontuais em dadores recorrentes.
É também cada vez mais importante oferecer aos teus doadores o maior número possível de opções de pagamento. Esta é uma das vantagens de um sistema de donativos em linha.
O que é que podes fazer?
- Utiliza um sistema de donativos em linha, como o Whydonate. Whydonate é um sistema de gestão de donativos poderoso e eficiente, especificamente optimizado para donativos recorrentes. Torna muito fácil construir as tuas próprias páginas de donativos e oferece uma série de outras funcionalidades e vantagens.
- Promove o teu programa de doadores para doações recorrentes. Por exemplo, coloca uma ligação ao teu programa de donativos recorrentes nos teus boletins informativos por correio eletrónico, nas tuas publicações nas redes sociais e coloca uma ligação proeminente ao teu programa de donativos recorrentes no teu sítio Web.
- Comunica com os teus doadores por correio eletrónico e redes sociais. Pensa em surpreender os teus doadores ocasionais com pequenas ofertas. Concebe poderosas campanhas nas redes sociais que comunicam o valor dos donativos recorrentes, mostrando o impacto que têm.
Tendência de angariação de fundos #6: Tudo gira em torno das comunidades
No mundo das organizações sem fins lucrativos, tem-se dado muita atenção ao desenvolvimento liderado e orientado pela comunidade. Estes desenvolvimentos incluem uma comunidade que trabalha em conjunto numa visão partilhada para aprender com as acções locais para alcançar a mudança social.
Do mesmo modo, tem-se dado muita atenção à angariação de fundos orientada para a comunidade. Muitas organizações sem fins lucrativos já investigaram a angariação de fundos entre pares.
Enquanto o crowdfunding (outra estratégia popular de angariação de fundos) utiliza uma única página de destino para recolher donativos de um grande número de pessoas, a angariação de fundos entre pares convida os doadores e apoiantes a angariar fundos em teu nome. Com a angariação de fundos entre pares, os angariadores de fundos têm frequentemente as suas próprias páginas de donativos. A angariação de fundos entre pares tem outra vantagem poderosa: a prova social .
A prova social é um poderoso fenómeno psicológico e social em que as pessoas adoptam as acções dos outros numa tentativa de demonstrarem um comportamento correto numa determinada situação. No fundo, isto significa que as pessoas fazem o que vêem os outros fazer.
Há muito mais necessidade de um verdadeiro contacto humano em vez do ruído do marketing. Este desejo de contacto humano abre caminho a uma nova forma de angariação de fundos.
O que é que podes fazer?
- Começa com a angariação de fundos entre pares. Mobiliza os teus doadores e apoiantes numa campanha de angariação de fundos entre pares, explicando claramente as suas vantagens e oferecendo muito apoio e encorajamento. Disponibiliza materiais de angariação de fundos e torna-os facilmente acessíveis aos teus angariadores de fundos.
- Oferece algo extra: Oferece visitas guiadas aos teus escritórios ou locais de projectos. Organiza eventos onde os teus doadores e beneficiários se encontrem.
- Constrói uma comunidade. Cria uma marca forte da qual os outros queiram fazer parte. Oferece cargos de liderança ou outras recompensas aos voluntários e doadores mais activos. Incentiva os teus doadores e apoiantes a desempenharem um papel ativo na realização da missão e da visão da organização.
Tendência de angariação de fundos #7: A inteligência artificial está a crescer
Na Visão Tecnológica de 2018 da Accenture, quatro em cada cinco executivos (81%) afirmaram que, nos próximos dois anos, acreditam que a IA irá trabalhar lado a lado com os seres humanos na sua organização, seja como colaborador ou consultor.
A IA (Inteligência Artificial) refere-se, em termos gerais, a programas, computadores e máquinas que executam tarefas “inteligentes”. Estas incluem o planeamento, a aprendizagem, o raciocínio, a resolução de problemas, a representação do conhecimento, a perceção, o movimento e a manipulação e, em menor grau, a inteligência social e a criatividade.
Uma das aplicações mais simples da IA são os chatbots. Os chatbots são serviços que por vezes utilizam inteligência artificial, com os quais comunicas através de uma interface de chat. Utiliza serviços de mensagens como o Messenger, o Slack, o Telegram e outros serviços de conversação.
A marca de joalharia Lokai e a organização sem fins lucrativos charity. A Water utilizou um chatbot, Yeshi, para aumentar a sensibilização para a crise da água na Etiópia. O chatbot conta uma história, mas também aceita donativos. Os chatbots podem enviar mensagens personalizadas a potenciais dadores 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Em 2022, existe um grande potencial na colaboração homem-máquina.
A inteligência artificial pode ajudar as organizações sem fins lucrativos a recolher mais dados e a utilizá-los melhor para cumprir as suas missões e resolver problemas sociais. Por exemplo, uma organização sem fins lucrativos que ajuda os jovens que se querem prejudicar a si próprios pode utilizar a IA para marcar conteúdos nas redes sociais e ver quais os jovens que podem estar em risco. Para o efeito, o serviço da Crisis Text Line descobriu que o termo “ibuprofeno” tem 16 vezes mais probabilidades de prever a necessidade de uma resposta de emergência do que a palavra “suicídio”.
A IA também pode ser utilizada para melhorar drasticamente os teus programas e serviços. Por exemplo, a CollegeForward utiliza a aprendizagem automática para identificar métodos de treino para preparar os estudantes do ensino secundário para a universidade.
Embora a IA ainda esteja a dar os primeiros passos, muitas organizações sem fins lucrativos já estão a testemunhar as poderosas implicações no que diz respeito ao seu impacto. Este é o momento de explorar a IA.
O que é que podes fazer?
- Pensa em criar um chatbot. As aplicações de mensagens do Facebook estão a crescer rapidamente. O Facebook Messenger, por exemplo, é utilizado por mais de mil milhões de pessoas todos os meses e está a crescer mais rapidamente do que o próprio Facebook. Isto representa uma grande oportunidade para a tua organização sem fins lucrativos. O teu chatbot pode tratar de donativos, registo de membros e fornecer informações sobre os projectos.
- Personaliza a comunicação com os (potenciais) dadores. A IA pode tomar conta das viagens dos clientes, personalizando-as com mensagens adaptadas e personalizadas com base em eventos em tempo real. Estas mensagens personalizadas mostradas aos dadores em momentos muito específicos podem ter um impacto muito maior.
- Utiliza a IA para te tornares um especialista em dados. A utilização inteligente dos dados pode maximizar o que é possível. Por exemplo, a IA pode ajudar-te a analisar dados para prever a probabilidade de um potencial doador fazer uma grande doação. Isto pode incluir o historial de doações e inscrições, participação em eventos, relações e até dados de ferramentas de rastreio de património.
Tendência de angariação de fundos #8: A transparência em torno do impacto é importante
Os doadores querem saber em que é que o seu dinheiro está a ser gasto. Consequentemente, existe uma grande dinâmica em torno da transparência do impacto dos donativos.
A monitorização deste impacto por parte dos doadores tornar-se-á uma tendência importante na angariação de fundos em 2022. Determina se as pessoas contribuem ou não para uma causa. Os doadores – especialmente os millennials – querem um maior envolvimento pessoal nas causas que apoiam. Atualmente, muitos doadores dispõem de numerosas competências e recursos para examinar as políticas de governação e o impacto social de uma organização sem fins lucrativos. E não são demasiado preguiçosos para o fazer.
Para satisfazer esta necessidade e responder a esta tendência, podes colocar uma página “Impacto” no teu sítio Web que mostre claramente o impacto social. É claro que, para isso, primeiro tens de medir o teu impacto. Se a tua organização sem fins lucrativos ainda não mede o impacto, esse deve ser o primeiro passo. Muitas organizações sem fins lucrativos já produzem relatórios de impacto ou incluem relatórios de impacto no seu relatório anual. Existem também outras formas criativas de ser transparente para os teus doadores e apoiantes. Por exemplo, a “Charity: Water”, mapeou cada um dos seus projectos concluídos no Google Maps com coordenadas GPS, fotografias e informações sobre a comunidade servida. Desta forma, os seus apoiantes podem ver exatamente onde estão a trabalhar e quantas pessoas receberam água potável.
O que é que podes fazer?
- Convida os teus doadores a visitar o local do teu projeto e permite-lhes ver diretamente como o seu donativo mudou a vida dos beneficiários.
- Descobre a transmissão em direto. A transmissão em direto é uma das tácticas mais directas e autênticas que podes utilizar para aumentar a transparência da tua organização. As imagens em bruto são muitas vezes as mais poderosas, por isso prepara-te para o inesperado tendo sempre o teu telemóvel à mão.
- Utiliza infografias. Os infográficos ajudam-te a falar sobre ideias complexas com o teu público. São uma forma eficaz de mostrar como a tua organização utiliza os donativos. Os infográficos também podem ajudar a atrair um público mais vasto, uma vez que podem ser facilmente partilhados e apreciados pelos seguidores.
Perguntas frequentes sobre a angariação de fundos
Como é que organizas uma campanha de solidariedade?
Para ee cria uma campanha de caridadeComeça por identificar o teu objetivo e o teu público-alvo. Em seguida, cria uma mensagem eficaz que reflicta a missão da tua ação de solidariedade. Utiliza vários canais, como as redes sociais e os eventos, para sensibilizar e mobilizar apoios.
Como funciona a angariação de fundos?
A angariação de fundos consiste em angariar fundos para uma causa ou organização específica. Isto pode ser feito através de vários canais, como donativos, eventos ou parcerias. Através de esforços conjuntos, procuramos gerar fundos e ter um impacto positivo.
O que é que chamas a uma instituição de caridade?
Uma instituição de caridade é frequentemente designada por “organização de caridade” ou “organização sem fins lucrativos”. Estas organizações esforçam-se por ter um impacto social positivo sem obterem lucros. Dependendo do país e da estrutura jurídica, também podem ser conhecidas como instituições de caridade.
Porquê apoiar uma instituição de caridade?
Apoiar uma instituição de solidariedade social contribui para mudanças positivas na sociedade. Ao contribuíres, ajudas as comunidades vulneráveis e contribuis para o progresso social. Juntos, podemos fazer a diferença e construir um futuro melhor.
Como é que as instituições de solidariedade social ganham dinheiro?
As instituições de solidariedade social ganham dinheiro através de donativos de indivíduos, empresas e subsídios. Além disso, organizam frequentemente eventos e iniciativas, como leilões de beneficência, para angariar fundos. Podem também utilizar legados e investimentos para apoiar a sua missão.
Conclusão
Para as organizações sem fins lucrativos, é importante dar um passo atrás e compreender de que forma estas tendências de angariação de fundos permitirão atingir os objectivos da sua organização para 2022. As organizações com visão de futuro mantêm-se atentas ao mundo que as rodeia e estão constantemente a aprender. A aprendizagem e a sensibilização são essenciais para que as organizações sem fins lucrativos possam prestar serviços e cumprir as suas missões.
As organizações que não o fazem fracassam – e esta é a dura verdade. Só as organizações sem fins lucrativos e as organizações que aprendem e se adaptam continuamente podem sobreviver e prosperar. Esperamos que o nosso artigo te tenha ajudado a saber mais sobre as maiores e mais importantes tendências de angariação de fundos em 2022. Esperamos também que possas aprofundar estes conhecimentos e aplicá-los às tuas actividades diárias.
Aqui, apenas discutimos a ponta do iceberg, pelo que te encorajamos a fazeres a tua própria pesquisa.
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