Siden 2010 har tendenserne inden for pengeindsamling ændret sig hurtigt. Der er sket mange ændringer på grund af den stigende teknologi og internettets voksende indflydelse. Andre ændringer er direkte relateret til kulturelle og samfundsmæssige forandringer.
Nonprofit-/donationsbranchen er i konstant udvikling. Store nonprofitorganisationer streamer live fra deres kontorer og tilføjer GIF’er til deres Instagram-historier, fastnettelefoner er væk, donorer giver med deres telefoner via Android Pay, mens de kører i toget til arbejde, og organisationer bliver bedt om at bevise deres indflydelse via Facebook Messenger. Og den hastighed, hvormed det sker, er forbløffende.
Det lader til, at ikke alle nonprofitorganisationer er klar til disse hurtige og uforudsigelige forandringer. I 2022 er det vigtigt, at du har en klar plan for pengeindsamling og er opmærksom på mulighederne. Ved at tænke fremad og være på forkant med de omkringliggende trends, vil din non-profit være klar til 2021.
Table of Contents
Pengeindsamling Tendenser 2023, Der Påvirker Nonprofitorganisationer:
Pengeindsamling Tendenser #1: Hold øje med Generation Z
Verden har talt om millennials i årevis. Mens nonprofitorganisationer bør fortsætte med at høre om millennials, er det nu tid til at begynde at udforske Generation Z, da de udgør størstedelen af de nuværende donorer.
Det drejer sig om mennesker, der er født efter 1996, og de udgør anslået 27 procent af befolkningen.
De omtales også nogle gange som “iGen”, et begreb, der henviser til den digitalt kompetente gruppe i denne generation. Generation Z udgør en fjerdedel af befolkningen og vil udgøre 40 % af alle forbrugere i 2020. At forstå denne gruppe vil være afgørende for at få succes i 2021 og det kommende årti.
2017 Global Trends in Giving Report rapporterede, at Gen Z-medlemmer er interesserede i at give til mange velgørende organisationer. Topscorerne er kategorierne ungdom, dyr og humanitær hjælp. Gen Z-medlemmer er engagerede i en god sag og villige til at hjælpe som frivillige.
Selvom størstedelen af Gen Z endnu ikke er kommet ud på arbejdsmarkedet, er de meget motiverede for at gøre “godt” og give noget tilbage. Vær autentisk. Men Gen Z’s digitalt kyndige gruppe kan hurtigt afgøre, om en organisation er ægte.
Hvad kan du gøre?
- Vær kort og præcis: De nuværende tendenser inden for pengeindsamling handler om at være hurtig. Denne generation vokser op med adgang til en utrolig stor mængde information, hvoraf meget af det er irrelevant for deres liv. For at overleve lærer de, hvordan man hurtigt filtrerer og sorterer information. De er også dygtige til at blokere for markedsføringslyde. For at få deres opmærksomhed skal du give dem en engagerende og direkte oplevelse med korte og stærke budskaber.
- Tendenser inden for mobil pengeindsamling: Generation Z er den første generation, der kun bruger mobilen. Gen Z-medlemmer bruger meget tid på deres telefoner og foretrækker at udføre alle onlineaktiviteter på den måde. Både din hjemmeside og din donationsside skal være optimeret til mobil. At være mobilvenlig er et af de vigtigste aspekter af pengeindsamling tendenser i 2022.
- Det visuelle er vigtigt: Generation Z bruger meget tid på visuelt baserede platforme som Instagram og Facebook. Når man forsøger at interagere med Gen Z, er det vigtigt at efterligne disse platforme og skabe og bruge autentiske billeder. Ud over fotos og videoer er infografik også et godt værktøj til at kommunikere data visuelt og forståeligt. Brug billeder til at fortælle overbevisende historier.
Pengeindsamling Tendenser #2: Fra Generalisering Til Hyperpersonalisering
Flere og flere donorer forventer en hyperpersonaliseret og skræddersyet tilgang. Nye tendenser inden for pengeindsamling kræver en ny tilgang. Tech-giganter som Netflix og Amazon bruger banebrydende nye teknologier til at komme med anbefalinger, når man surfer på deres hjemmesider. Netflix fortalte endda, hvordan de ikke kun bruger individualiseret seerhistorik, men også bruger statiske billeder af film til at vise forskellige coverbilleder til forskellige brugere for at appellere til den bredeste vifte af smag.
Det ser ud til, at vi som samfund også forventer dette niveau af sofistikering i vores interaktion med resten af verden. I 2022 vil denne forventning i stigende grad også gælde for velgørende organisationer.
Som med de nuværende pengeindsamling tendenser er det ikke længere nok at bruge en generisk marketingstrategi til en forskelligartet gruppe af donorer.
Ifølge en artikel fra Salesforce, bør en personaliseret platform hjælpe med at skabe, segmentere, spore og optimere marketingkampagner samt gøre salgsprocessen smidigere og hjælpe kunderne hurtigt, uanset om der bruges indbyggede værktøjer eller tredjepartsapps eller ej.
Hvad kan du gøre for aktuelle pengeindsamling tendenser?
- Gør “spørgsmålet” personligt. Foreslå ikke en donation på 50 dollars til en potentiel donor, der kan donere millioner. Lav din research, før du stiller et spørgsmål, især hvis du henvender dig individuelt til potentielle donorer.
- Vær opmærksom på donationssiden. Lær dit publikum at kende, før du sender personlige beskeder. Vælg projekter og formuleringer, som du allerede ved, vil passe bedst til donorbasen.
- Tilpas dine meddelelser: Når du kommunikerer med forskellige donorer, online pengeindsamling eller offline, specialiser dine budskaber. Overvej generationsforskelle og andre demografiske forhold.
Pengeindsamling Tendenser #3: E-mail Er Ikke Død
E-mailen er ikke død, tværtimod.
I 2017 var der 3,7 milliarder e-mailbrugere på verdensplan. Dette tal vil vokse til 4,1 milliarder brugere i 2021. En e-mail har en gennemsnitlig ROI (Return On Investment) på 122%, hvilket er mere end 4x højere end andre markedsføringsmetoder, herunder sociale medier, direct mail og søgeannoncering.
En undersøgelse viste, at e-mail tegner sig for 26% af onlineomsætningen, og tallet forventes at stige i den nærmeste fremtid. Mens kun 6% af donorerne var villige til at donere via e-mail i 2012, steg det tal til 28% i 2018.
Det er klart, at den måde, e-mails ser ud på, har ændret sig i årenes løb. For eksempel er e-mails i dag meget mere visuelle end tidligere. Det har også vist sig, at mens flere og flere mennesker bruger sociale medier og bruger flere timer på deres enheder, er den modsatte tendens også opstået i de senere år. Der har været en modreaktion mod sociale medier, som stille og roligt har fundet sted blandt de unge.
Endnu en grund til, at e-mailen ikke er død: E-mails er ikke så forstyrrende som sociale medier, og de er nemmere at tjekke. E-mail er vejen til at nå de unge mennesker, der tager en pause fra de sociale medier. Desuden er e-mails omkostningseffektive og nemme at oprette.
Hvad kan du gøre?
- Sørg for, at din e-mailmarketingstrategi er helt i top. Segmenter din målgruppe baseret på demografi, foretrukken kommunikationsfrekvens osv. Få klar indsigt i, hvad du forsøger at opnå med dine e-mails (f.eks. at øge antallet af månedlige donorer).
- Vær opmærksom på e-mails. E-mails skal indeholde en klar opfordring til handling med en indbydende emnelinje og sendes på det rigtige tidspunkt. Selvom billeder af høj kvalitet er vigtige, må du ikke overbelaste e-mailen med grafik. Enkelhed virker. Analyser dataene grundigt, f.eks. procentdelen af åbne e-mails, CTR (Click-Through Rate) og afmeldinger.
- Anvend ”Story Theorem”. Historier er et af de stærkeste værktøjer, du har til rådighed. De overbeviser folk om at donere og lader dem deltage, som ingen anden metode gør det. Brug e-mailene til at dele historier om effekt.
Pengeindsamling Tendenser #4: Tendenser Inden For Virksomheds Pengeindsamling
Virksomhedssponsorering er en betaling fra en virksomhed til en non-profit organisation for at fremme organisationens aktiviteter, programmer eller begivenheder.
I de senere år er virksomheder og deres filantropiske afdelinger begyndt at investere mere i initiativer, der er socialt og miljømæssigt ansvarlige. Dette var i høj grad drevet af fremkomsten af den bevidste forbruger såvel som bevidste arbejdere.
Forskning har gang på gang bekræftet, at der er en positiv sammenhæng mellem, hvordan medarbejderne opfatter deres virksomheds sociale bidrag til samfundet, og medarbejdernes engagement i deres arbejde.
En undersøgelse fra 2016 foretaget af Cone Communications viste, at 58% af befolkningen overvejer en virksomheds sociale og miljømæssige forpligtelser, når de beslutter, hvor de vil arbejde. Når du samarbejder med en virksomhed, vil din velgørenhedsorganisation ikke kun modtage en donation, men også nå ud til et nyt publikum. Denne nye gruppe kan føre til nye donorer og frivillige.
Hvad kan du gøre for at holde trit med de aktuelle tendenser inden for corporate pengeindsamling?
- Tilbyd programmer, der matcher donationer: Virksomheder tilbyder ofte donationsmatchningsprogrammer til deres medarbejdere. Når en medarbejder giver en donation, beder de deres arbejdsgiver om også at give en donation til den samme velgørenhedsorganisation. Arbejdsgiverens gave er den “matchende donation”.
- Virksomhedssponsorering og partnerskaber: Før du indgår et partnerskab med en profitorganisation, skal du tænke på din målgruppe, og hvordan de vil modtage nyheden om partnerskabet. Lav din research og sørg for, at virksomhedens værdier stemmer overens med din organisations. Forbered et sponsorforslag, og begynd at henvende dig til potentielle sponsorer!
- Tilbyd frivilligt arbejde: Pengedonationer er ikke den eneste måde at give på. Flere og flere virksomheder tillader og opmuntrer deres medarbejdere til at afsætte tid til frivilligt arbejde både på og uden for arbejdspladsen.
Pengeindsamling Tendenser #5: Det betaler sig at donere månedligt
Når en donor opretter en tilbagevendende donation, de vælger at give et forudbestemt beløb på regelmæssig basis. Mange kan lide at give hver måned (det mest almindelige), hvert kvartal eller hvert år.
At donere regelmæssigt kan have en enorm positiv effekt på din non-profits langsigtede økonomiske bæredygtighed. Det giver en stabil strøm af indtægter, som giver mere plads til, at din non-profit kan fokusere på vækst og innovation. Derfor er faste donorer mere engagerede, giver mere og forbliver engagerede i din organisation i lang tid.
Men de fleste nonprofitorganisationer kæmper stadig med at finde tilbagevendende donorer eller konvertere engangsdonorer til tilbagevendende donorer.
Derudover bliver det stadig vigtigere at tilbyde dine donorer så mange forskellige betalingsmuligheder som muligt. Det er en af fordelene ved et online donationssystem.
Hvad kan du gøre?
- Brug et online donationssystem som WhyDonate. WhyDonate er et stærkt og effektivt donationsstyringssystem, der er optimeret til tilbagevendende donationer. Det gør det nemt at opbygge dine donationssider og tilbyder en række andre funktioner og fordele.
- Markedsfør dit donorprogram for tilbagevendende donationer. For eksempel et link til din tilbagevendende donationsprogram i dine nyhedsbreve, opslag på sociale medier og placer et tydeligt link til dit program for tilbagevendende donationer på din hjemmeside.
- Kommuniker med dine donorer via e-mail og sociale medier. Overvej at overraske dine engangsdonorer med små gaver. Design stærke kampagner på sociale medier, der viser værdien af tilbagevendende donationer ved at demonstrere den effekt, de har.
Pengeindsamling Tendenser #6: Tendenser for pengeindsamling i lokalsamfundet
I non-profit-verdenen har man været meget opmærksom på community-ledet og community-drevet udvikling. Denne udvikling omfatter et samfund, der arbejder sammen mod en fælles vision for at lære af lokale handlinger for at opnå social forandring.
Ligeledes har der været meget fokus på pengeindsamling drevet af lokalsamfundet. Mange non-profit organisationer har allerede undersøgt peer-to-peer pengeindsamling.
Mens crowdfunding (en anden populær pengeindsamling strategi) bruger en enkelt landingsside til at indsamle donationer fra et stort antal mennesker, inviterer peer-to-peer pengeindsamling donorer og støtter til at fundraise på dine vegne. Ved peer-to-peer pengeindsamling har fundraiserne ofte deres egne donationssider. Peer-to-peer pengeindsamling har en anden stor fordel, nemlig social proof.
Social proof er et stærkt psykologisk og socialt fænomen, hvor folk overtager andres handlinger i et forsøg på at udvise korrekt adfærd i en given situation. I bund og grund betyder det, at folk gør det, de ser andre gøre.
Der er meget mere brug for ægte menneskelig kontakt i stedet for marketingstøj. Dette ønske om menneskelig kontakt baner vejen for en ny måde at indsamle penge på.
Hvad kan du gøre i forhold til de seneste tendenser inden for pengeindsamling?
- Start peer-to-peer pengeindsamling: Mobiliser dine donorer og bidragydere i en peer-to-peer pengeindsamling kampagne ved klart at forklare fordelene og give masser af støtte og opmuntring. Gør pengeindsamling materialer tilgængelige og lettilgængelige for dine pengeindsamler.
- Tilbyd noget ekstra: Tilbyd rundvisninger på jeres kontorer eller projektsteder. Organiser events, hvor dine donorer og modtagere mødes.
- Opbyg et fællesskab: Skab et stærkt brand, som andre ønsker at være en del af. Tilbyd lederstillinger eller andre belønninger til de mest aktive frivillige og donorer. Tilskynd dine donorer og støtter til at spille en aktiv rolle i at opnå organisationens mission og vision.
Pengeindsamling Tendenser #7: Kunstig Intelligens
I Accentures teknologivision for 2018 sagde fire ud af fem ledere (81 procent), at de tror, at AI vil arbejde sammen med mennesker i deres organisation inden for de næste to år som medarbejder eller konsulent.
AI (Artificial Intelligence) refererer bredt til programmer, computere og maskiner, der udfører “intelligente” opgaver. Disse omfatter planlægning, læring, ræsonnement, problemløsning, repræsentation af viden, perception, bevægelse og manipulation, og i mindre grad social intelligens og kreativitet.
En af de simpleste anvendelser af AI er chatbots. Chatbots er tjenester, der nogle gange bruger kunstig intelligens, som du interagerer med via en chatgrænseflade. De bruger beskedtjenester som Messenger, Slack, Telegram og andre chattjenester.
Smykkebrandet Lokai og non-profit organisationen Charity Water brugte chatbotten Yeshi til at skabe opmærksomhed om vandkrisen i Etiopien. Chatbotten fortæller en historie, men tager også imod donationer. Chatbots kan levere personaliserede beskeder til potentielle donorer 24/7.
Der er et stort potentiale i et menneske-maskine-samarbejde, der imødekommer pengeindsamling tendenserne i 2021.
Som de seneste tendenser inden for digital pengeindsamling viser, kan kunstig intelligens hjælpe nonprofitorganisationer med at indsamle flere data og bruge dem bedre til at nå deres mål og løse samfundsmæssige problemer. For eksempel kunne en non-profit organisation, der hjælper unge, der ønsker at skade sig selv, bruge AI til at tagge indhold på sociale medier for at se, hvilke unge der kan være i farezonen. Til det formål har Crisis Text Line-tjenesten erfaret, at ordet “ibuprofen” er 16 gange mere tilbøjeligt til at forudsige behovet for nødhjælp end ordet “selvmord”.
AI kan også bruges til dramatisk at forbedre dine programmer og tjenester. For eksempel bruger College Forward maskinlæring til at identificere coachingmetoder til at forberede high school-elever til college.
AI er stadig i sin vorden, men mange nonprofitorganisationer er allerede vidne til dens stærke konsekvenser, når det gælder deres indflydelse. Nu er det tid til at udforske AI.
Hvad kan du gøre for at holde trit med de digitale pengeindsamling tendenser?
- Overvej at oprette en chatbot. Facebook-beskedapps vokser hurtigt. For eksempel bruges Facebook Messenger af mere end 1 milliard mennesker hver måned og vokser hurtigere end Facebook selv. Det er en fantastisk mulighed for din non-profit organisation. Din chatbot kan håndtere donationer, medlemsregistrering og information om projekterne.
- Personliggør kommunikationen med (potentielle) donorer. AI kan styrke kunderejser ved at personalisere dem med skræddersyede, personlige beskeder baseret på realtidshændelser. Disse personlige budskaber, der vises til donorer på meget specifikke tidspunkter, kan have en meget større effekt.
- Brug AI til at blive dataekspert. Smart brug af data kan få mest muligt ud af det, der er muligt. For eksempel kan AI hjælpe dig med at analysere data for at forudsige sandsynligheden for, at en potentiel donor vil være i stand til at give en stor gave. Den kan se på historikken for donationer og tilmeldinger, deltagelse i arrangementer, relationer og endda data fra værktøjer til screening af velstand.
Pengeindsamling Tendenser 8: Gennemsigtighed Om Effekt Er Vigtig
Donorer vil vide, hvordan deres penge bliver brugt. Der er derfor et stort momentum omkring gennemsigtigheden af donationens effekt.
Donorernes kontrol af denne effekt vil blive en af de mest betydningsfulde tendenser inden for pengeindsamling i 2022. Det vil afgøre, om folk bidrager til en sag. Donorer, især millennials, ønsker mere personligt engagement i de sager, de støtter. I dag har mange donorer et væld af færdigheder og ressourcer til at undersøge en non-profits ledelsespolitikker og sociale indflydelse. Og de er ikke for dovne til at gøre det.
For at imødekomme dette behov og reagere på denne tendens kan du lægge en “Impact”-side på din hjemmeside, der tydeligt viser den sociale effekt. For at gøre det skal du selvfølgelig først måle din effekt. Hvis din nonprofitorganisation ikke allerede måler effekten, bør det være det første skridt.
Mange nonprofitorganisationer udarbejder allerede effektrapporter eller inkluderer effektrapporten i deres årsrapport. Der er også andre kreative måder at være gennemsigtig over for dine donorer og støtter på. For eksempel har ‘Charity: Water” kortlagt hvert af deres afsluttede projekter på Google Maps med GPS-koordinater, fotos og oplysninger om det samfund, der blev hjulpet. På den måde kan deres støtter se præcis, hvor de arbejder, og hvor mange mennesker, der har fået rent vand.
Hvad kan du gøre i forhold til de seneste tendenser inden for velgørenhedsdonationer?
- Inviter dine donorer til at besøge dit projektsted, og vis dem med det samme, hvordan deres donation har ændret modtagernes liv.
- Oplev live-streaming. Livestreaming er en af de mest direkte og autentiske taktikker, du kan bruge til at øge din organisations gennemsigtighed. Råoptagelser er ofte de mest kraftfulde, så forbered dig på det uventede ved altid at have din mobiltelefon ved hånden.
- Brug infografik. Infografik er den seneste pengeindsamler tendens, som kan hjælpe dig med at tale om komplekse ideer med dit publikum. De er en effektiv måde at vise, hvordan din organisation bruger donationer. Infografikker kan også hjælpe med at tiltrække et bredere publikum, da de nemt kan deles og likes af følgere.
Hvad Er Udfordringerne Ved Pengeindsamling?
At være så åben og transparent som muligt omkring sine aktiviteter og procedurer er meget vigtigt for organisationens succes, når det kommer til pengeindsamling. Desværre er mange af disse organisationer stadig ikke på ret køl, når det gælder om at indsamle offentlige midler.
At forvente hurtige resultater er også noget af det sværeste, man kan komme ud for. Det tager tid at overbevise donorer om at donere. Så når man laver pengeindsamling, er man nødt til at have tålmodighed for at se gode resultater.
At være så transparent som muligt omkring, hvordan din organisation indsamler og bruger dine data, er også en fordel for donorerne, da det giver dem tillid til dig og forbedrer kvaliteten af deres donationer. Men det kan også blive bragt i fare af den offentlige modreaktion, hvis din praksis bliver opfattet som uetisk eller udnyttende. Det kan påvirke dit omdømme og forhindre dig i at modtage fremtidige donationer.
Konklusion
For nonprofitorganisationer er det vigtigt at træde et skridt tilbage og forstå, hvordan disse pengeindsamling tendenser vil opfylde deres organisations mål for 2022. Fremsynede organisationer er opmærksomme på verden omkring dem og lærer hele tiden. Læring og bevidsthed er afgørende for, hvordan nonprofitorganisationer kan levere tjenester og opfylde deres missioner. Organisationer, der ikke fejler, og det er den barske sandhed. Kun de non-profits og organisationer, der konstant lærer og tilpasser sig, kan overleve og trives.
Vi håber, at vores artikel hjalp dig med at lære om de største og vigtigste tendenser inden for pengeindsamling i 2021. Vi håber også, at du kan tage disse indsigter videre og bruge dem i dine daglige aktiviteter.
Vi har kun dækket toppen af isbjerget her, så vi opfordrer dig til at lave din egen research.
Vælg WhyDonate som donationssystem, og tjek vores blogs for flere tips til pengeindsamling.
