Nu este un secret că, pentru ca o organizație nonprofit să aibă succes în lumea noastră în continuă schimbare și complexă, aceasta trebuie să fie prezentă și activă pe rețelele sociale. Iar cea mai proeminentă platformă de socializare este, fără îndoială, Facebook. Prin urmare, o poți folosi cu recunoștință și chiar poți colecta donații prin intermediul Facebook.
În ciuda unui an greu în 2022, Facebook a înregistrat o creștere de 1,3% față de anul anterior, adică o creștere de 39 de milioane de utilizatori în 2022.
În timp ce alte platforme își cresc influența și acoperirea în fiecare zi, Facebook continuă să domine celelalte rețele de socializare. Deși Facebook există de ceva timp, algoritmul său se schimbă și evoluează constant. De exemplu, Mark Zuckerberg a anunțat în 2018 că „conținutul public”, adică postările de pe Pagini (cum ar fi cele ale organizațiilor nonprofit), vor fi afișate mai puțin utilizatorilor pentru a face loc postărilor de la prieteni. De asemenea, s-a anunțat că Facebook va da prioritate conținutului local (ceea ce este o veste bună pentru organizațiile nonprofit la nivel local).
Nu aștepta! Fă clic aici pentru a începe o campanie de strângere de fonduri și ajută-ne să îndeplinim nevoile lor pentru a-și atinge obiectivele.
Table of Contents
Cum folosesc organizațiile nonprofit Facebook?
Aceste schimbări, combinate cu o competiție din ce în ce mai acerbă și un spațiu supraaglomerat în care toată lumea caută atenție, pot face dificil pentru o organizație nonprofit să se facă remarcată în privința donațiilor pe Facebook. Poate părea ca și cum ai striga în gol, mai ales cu scăderea atingerii organice și a angajamentului. Pentru a te ajuta să maximizezi raza de acțiune și angajamentul postărilor tale de donații pe Facebook, am alcătuit o listă de modalități prin care poți obține cele mai bune rezultate din campania ta de strângere de fonduri pe Facebook.
Plănuiești să începi o campanie de strângere de fonduri pentru organizația ta nonprofit? Încearcă WhyDonate acum gratuit.
1. Aveți o strategie Facebook
Ce speră să realizeze organizația dvs. nonprofit? Care este misiunea dvs.? Care sunt obiectivele dvs.? Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să începeți strategia de donații pe Facebook.
După ce ați răspuns la aceste întrebări, gândiți-vă cum se integrează contul dvs. de Facebook cu restul organizației și cu strategia dvs. de marketing, precum și cum se potrivește cu celelalte conturi de social media, cum ar fi Instagram sau YouTube.
Faceți o sesiune de brainstorming cu echipa dvs. și luați notițe:
- Ce încercați să realizați prin utilizarea Facebook-ului? (de exemplu, strângere de fonduri, construire de brand, implicare comunitară etc.)
- Decideți cine va administra contul de Facebook al organizației nonprofit. Poate fi o singură persoană sau mai multe. Cine va gestiona cea mai mare parte a interacțiunii?
- Pe cine încercați să atrageți? Cum arată publicul țintă? Care sunt pasiunile și interesele lor? Care sunt motivațiile lor?
- Ce încercați să transmiteți și să împărtășiți? Care este mesajul dvs. principal?
- În final, stabiliți obiective specifice și măsurabile pentru contul dvs. de Facebook (de exemplu, numărul de aprecieri, distribuiri sau o rată specifică de click-uri).
- Cum urmăriți progresul și indicatorii de performanță critici (KPI)?
2. Ai grijă de profilul tău
Profilul de Facebook reprezintă organizația ta. Este esențial ca acesta să fie complet, cu o poză de profil, o fotografie de copertă, o descriere, detalii de contact și alte informații relevante.
Iată ce poți face:
- Asigură-te că folosești o pagină de Facebook pentru donațiile pe Facebook ale organizației tale nonprofit.. Este împotriva regulilor Facebook ca o organizație să folosească un profil personal.
- Pentru site-ul dvs., selectați un nume de utilizator care este cât mai aproape posibil de adresa URL a organizației tale nonprofit.
- Utilizați sigla organizației dvs. ca imagine de profil. Asigurați-vă că se potrivește perfect în pătratul mic și că este încă recunoscut.
- Completați secțiunea „Despre noi”. Google extrage conținut din secțiunea Despre noi, așa că asigurați-vă că ați completat toate câmpurile. Cele mai importante sunt adresa dvs. web, adresa fizică, informațiile de contact și descrierea bogată în cuvinte cheie.
Un sfat profesionist: Asigură-te că activezi sugestiile de pagini similare în setările paginii tale de Facebook, astfel încât oamenii să te poată găsi după ce comentează pe o pagină cu conținut similar.
3. Deveniți un guru al conținutului
Dacă vrei să crești în spațiul actual al rețelelor de socializare, nu mai este suficient să „postezi la întâmplare” sau să folosești Facebook doar ca un spațiu de publicitate unilateral.
În 2022, conținutul este cel mai important lucru. Pentru a profita cu adevărat de instrumentul de donații de pe Facebook, trebuie să postezi conținut de înaltă calitate, relevant și captivant, care să implice publicul tău țintă. De asemenea, trebuie să postezi regulat și constant. Deși postările regulate sunt cele mai eficiente, nu ar trebui niciodată să prioritizezi cantitatea în detrimentul calității.
– Oferă diferite tipuri de postări. Uneori, împărtășește linkuri către articolele tale de blog și uneori, distribuie pagina ta de donații. Ocazional, postează fotografii și videoclipuri care pot aduce la viață programele și serviciile tale. Postează rezultatele donațiilor de pe Facebook și împărtășește „mesaje de mulțumire” cu apreciere pentru donatorii tăi.
– Nu te teme să întrebi publicul tău ce ar dori să vadă de la organizația ta nonprofit. Poți colecta aceste informații în persoană, printr-un sondaj prin email sau întrebându-i pe rețelele de socializare.
– Cere implicarea. Nu te teme să postezi lucruri de genul „Dă-mi like ca…” sau „Completează propoziția: Eu sunt voluntar pentru că…”. Adiții simple ca acestea pot crește raza de acțiune și implicarea.
– Postează de 1-4 ori pe zi, în funcție de numărul de urmăritori pe care îi ai.
– Selectează conținut cu funcția „Salvează” care îți permite să selectezi rapid și să salvezi conținut relevant pentru a-l folosi mai târziu.
– Publică conținut vizual. Iată câteva idei:
- Fotografii
- GIF-uri
- Imagini cu citate
- Reels
- Infografice
- Fotografii 360 pe Facebook
- Emoticoane (Postările cu emoticoane primesc cu 57% mai multe aprecieri și cu 33% mai multe distribuiri)
– Folosește regula 70/20/10.Aceasta este recomandată de mulți experți în social media.
- 70% Conținut Valoros: Cea mai mare parte a conținutului de pe Facebook ar trebui să adauge valoare comunității tale. Publică conținut care este interesant, informativ, distractiv sau inspirațional. Ideal, acest conținut ar trebui să fie creat de tine.
- 20% Conținut Distribuit: Împărtășește idei de la alții sau postări de pe Facebook (postări curate). Acesta poate fi chiar conținut generat de utilizatori.
- 10% Conținut Promoțional: Promovează-ți programele, evenimentele, campaniile de strângere de fonduri, donațiile pe Facebook, blogul sau orice altceva care este predominant promoțional în natură.
– Optimizează pentru mobil.Deoarece majoritatea utilizării rețelelor sociale are loc pe dispozitive mobile, asigură-te că îți optimizezi conținutul online pentru a fi afișat corect pe mobil.
4. Distribuiți postări cu linkuri în loc de fotografii
Facebook a descoperit că utilizatorii preferă să facă clic pe linkuri care apar în formatul de link ce apare atunci când li se oferă un link în timpul compunerii unei postări (vezi imaginea de mai jos), mai degrabă decât pe linkuri care apar în descrierile fotografiilor.
Comparativ cu linkurile încorporate în descrierea fotografiei, aceste postări au primit de două ori mai multe clicuri.
Se crede că acest lucru se datorează faptului că formatul de link afișează informații suplimentare asociate cu linkul, cum ar fi începutul articolului, facilitând astfel decizia cuiva dacă dorește să acceseze linkul. Acest format facilitează de asemenea accesarea linkurilor pe dispozitive mobile, care au ecrane mai mici, pentru donații pe Facebook. În prezent, Facebook prioritizează afișarea linkurilor în formatul de link și arată mai puține linkuri partajate în subtitluri sau actualizări de stare.
5. Totul este despre videoclip
Video este cea mai bună alegere pentru Facebook (și aproape toate celelalte platforme online). Combinația de conținut vizual, voce/dialog și muzică/sunet face ca video-ul să fie un mediu extrem de puternic pentru a comunica cu donatorii și susținătorii. Video-ul poate capta atenția și poate trezi emoții. Atunci când postezi un video pe paginile de donații de pe Facebook, în special dacă evocă o anumită emoție, acesta are potențialul de a deveni viral într-un mod în care niciun alt tip de conținut nu poate.
Iată câteva sfaturi pentru utilizarea video-urilor pe Facebook:
- Postează conținutul tău video local pe Facebook.Datorită algoritmului cronologic al Facebook, este mult mai probabil să ai video-ul tău văzut de comunitatea ta decât dacă este legat de o altă sursă.
- Video-urile de pe Facebook se vor reda automat în cronologia utilizatorilor, dar nu vor reda audio până când utilizatorul nu alege să îl activeze. De aceea, este important să folosești imagini convingătoare, chiar și fără sunet, care să atragă suficientă atenție pentru donații pe Facebook. Acesta este același motiv pentru care este important să subtitrezi video-urile tale.
- Menține-ți video-urile scurte și eficiente. Video-urile care sunt prea lungi sunt ignorate sau nu sunt vizionate de public.
- Livră-ți video-urile pentru Facebook într-un format pătrat. Este important să formatezi video-ul pentru a se adapta la spectatorii de pe dispozitive mobile.
- Explorează video-urile live. Acestea construiesc conexiuni și încredere. Algoritmul Facebook a fost de asemenea actualizat pentru a favoriza video-urile live, deoarece acestea au, de obicei, un interes mai mare din partea utilizatorului pe o perioadă mai lungă de timp.
- Asigură-te că video-ul tău are un titlu descriptiv și convingător, astfel încât să poată fi găsit cu ușurință de utilizatori.
6. Faceți din implicarea socială prioritatea dvs
Investirea timpului și resurselor în crearea și partajarea unui conținut de calitate este extrem de importantă, la fel ca măsurarea și evaluarea progresului și rezultatelor. Dar, cel mai important, este implicarea socială a susținătorilor tăi pe Facebook.
Sprout Social sugerează că 35% din timpul tău ar trebui să fie dedicat interacțiunii cu publicul tău.
Aceasta poate include:
- Răspunsul la întrebări
- Răspunsul la mesajele directe
- Răspunsul la comentarii și postări care etichetează organizația ta
- Căutarea de hashtag-uri relevante pentru a găsi noi conversații la care să te alături
- Contactarea susținătorilor individual pentru a arăta „personalitatea organizației tale”
- Împărtășirea unor momente din „spatele scenei” (din teren sau de la birou)
Aceasta va umaniza organizația ta nonprofit și reprezintă, de asemenea, o oportunitate excelentă de a-ți crea propria voce și identitate de brand. Te ajută să construiești încredere cu publicul tău, să creezi momentum și să arăți că îți pasă de toți cei care sunt interesați de activitatea ta.
Din cauza naturii muncii, organizațiile nonprofit nu pot afișa întotdeauna un simț al umorului, dar poate fi bine să incluzi umorul în comunicațiile tale din când în când.
7. Măsurați, evaluați, decideți
Este esențial ca organizația ta nonprofit să decidă ce înseamnă succesul pentru organizația ta și cum vei măsura exact acest lucru în timp ce creezi strategia. Selectează câțiva KPI care, în ceea ce privește Facebook, se încadrează de obicei în una dintre aceste categorii:
- Conștientizare — impresii, vizionări, rază
- Creștere — urmăritori, aprecieri, abonați
- Engagement — comentarii, clicuri, comentarii, distribuiri
- Conversii — înregistrări la evenimente, donații pe Facebook
Prin măsurarea indicatorilor cheie de performanță, poți evalua progresul către obiectivele tale și determina un curs adecvat. De exemplu, dacă un anumit tip de postare nu are rezultate bune, poți decide să nu mai creezi astfel de postări. Numai prin măsurare și evaluare este posibil să înțelegi cu adevărat ce funcționează și ce nu pentru donațiile pe Facebook.
8. Experimentează cu reclamele.
Deși nu sunt gratuite, reclamele pe Facebook pentru organizațiile nonprofit pot fi o modalitate excelentă de a-ți crește prezența și rezultatele în privința donațiilor pe Facebook. Poți să promovezi o postare sau să creezi o reclamă pe Facebook. Promovarea este o formă de publicitate pe Facebook care face ușor să investești o mică sumă de bani într-o postare pe Facebook și să o faci să apară în mai multe fluxuri de știri. Aceasta este cea mai simplă modalitate de a face publicitate pe Facebook.
Postările promovate nu au toate caracteristicile de personalizare la fel ca reclamele pe Facebook. Pentru a crea o campanie publicitară, de obicei, începi de la zero în Facebook Business Manager, iar procesul este puțin mai complicat. Înainte de a apăsa pe butonul „Promovează postarea” sau de a crea o reclamă generică pe Facebook, gândește-te la ceea ce speri să realizezi. Rularea campaniilor publicitare fără un scop sau un plan este o pierdere de bani.
Ce anume speri să obții cu campania: mai multe donații pe Facebook, mai multe vizualizări ale blogului, înscrieri la newsletterul prin email etc.? CTA-ul (apelul la acțiune) ar trebui să fie clar și direct legat de organizația ta nonprofit. Stabilește un buget și apoi urmărește performanța postării promovate sau a reclamei.
Sfat profesional: promovează doar cele mai bune postări. Alege conținut care evocă emoții, stârnește discuții sau a primit deja distribuiri. Alege cu atenție textul și imaginile tale. Folosește imagini și un limbaj care au funcționat în trecut.
9. Utilizați instrumentele de donație Facebook
În 2013, Facebook a lansat butonul de donație pe Facebook. Butonul de donație Facebook îți permite să adaugi un buton de donație pe pagina ta și/sau în reclame pentru a permite oamenilor să doneze organizației tale. Poți direcționa potențialii donatori către o pagină de destinație la alegerea lor, cum ar fi pagina de donații găzduită pe site-ul tău. Alternativ, vizitatorii pot face o donație fără a părăsi Facebook dacă au activat setarea „Donați prin Facebook”.
Facebook a lansat de asemenea recent o funcție de strângere de fonduri care permite utilizatorilor individuali să strângă donații pe Facebook în numele unei organizații nonprofit. Aceasta înseamnă că utilizatorii Facebook pot acum să strângă bani pentru lucruri precum proiecte comunitare și de vecinătate sau îmbunătățiri, explică Facebook. Acest instrument se bazează pe conceptul de strângere de fonduri de la egal la egal.
Strângerea de fonduri de la egal la egal (peer-to-peer fundraising) este o strategie de crowdfunding care valorifică rețelele existente ale donatorilor tăi. Aceasta încurajează susținătorii să se conecteze cu colegii, prietenii, membrii familiei și alte persoane pentru donații pe Facebook. În strângerea de fonduri de la egal la egal, strângătorii de fonduri individuali își creează de obicei o pagină personală de strângere de fonduri pentru a primi donații pe Facebook, care sunt apoi transferate organizației tale nonprofit.
Strângerea de fonduri de la egal la egal este una dintre cele mai bune strategii de dobândire a donatorilor, deoarece permite organizației tale nonprofit să ajungă la un grup de susținători care altfel ar fi inaccesibili.
10. Utilizați grupurile Facebook
În special, având în vedere schimbările din algoritmul Facebook, care arată utilizatorilor mai mult conținut de la persoane și grupuri care le pasă și mai puțin de la Pagini, grupurile Facebook pot deveni un instrument foarte util pentru organizația ta nonprofit. Grupurile Facebook sunt un loc valoros pentru a genera discuții și a crea un sentiment de comunitate între voluntari, angajați, donatori și membri ai comunității interesați de cauza ta.
Ai trei opțiuni pentru a crea un grup pe Facebook: deschis, închis și secret. Care dintre ele să alegi depinde foarte mult de organizația ta nonprofit. Având un grup închis ar putea fi cea mai bună opțiune pentru majoritatea organizațiilor nonprofit, deoarece poate fi găsit de oricine, dar necesită aprobarea administratorului pentru a se alătura și nu permite membrilor non-membri să vadă conținutul.
Deși poate fi consumator de timp să gestionezi un grup pe Facebook, este cu siguranță o platformă excelentă pentru discuții și construirea comunității.
Iată cele mai bune sfaturi pentru grupurile de Facebook:
- Promovați programul dumneavoastră de donații recurente în grup. Cu toate acestea, țineți cont de echilibrul între postările „de promovare” și conținutul valoros. Dacă sunteți prea „spammy” cu promoțiile, membrii grupului ar putea decide să părăsească grupul.
- Învățați de la alte organizații non-profit. Alăturați-vă altor grupuri de Facebook pentru organizații non-profit și cereți sfaturi. De asemenea, luați-vă timp pentru a construi parteneriate și relații prin conversații, redistribuiri, co-promoții și altele.
- Conectați-vă cu utilizatorii. În acest fel, construiți încredere, loialitate și implicare. Iar acest lucru va determina, în cele din urmă, membrii grupului să doneze și să contribuie la organizația dumneavoastră non-profit.
- Împărtășiți povești despre impact. Arătați clar unde ajung donațiile de pe Facebook.
Puteți fi activ în grup în mai multe moduri. Puteți:
- Împărtăși actualizări despre muncă sau progrese;
- Mulțumiți donatorilor și susținătorilor – etichetați-i individual;
- Împărtășiți oportunități de muncă sau de voluntariat cu organizația dumneavoastră non-profit;
- Cereți donații (dar faceți acest lucru cu moderație);
- Împărtășiți resurse;
- Oferiți o privire din culise și împărtășiți alte conținuturi exclusive;
- Discutați despre știri și actualizări relevante;
- Puneți întrebări și răspundeți la întrebări.
Poate o organizație caritabilă să aibă un cont de Facebook?
Da. Există o prevedere pentru organizațiile caritabile și non-profit de a avea un cont de Facebook unde pot iniția strângeri de fonduri pentru a aduna bani.
Facebook percepe taxe pentru donații?
Toate taxele pentru donațiile făcute pe Facebook către organizațiile caritabile sunt acoperite de Facebook. Pentru strângerile de fonduri personale, se deduc taxele de procesare a plăților și, în unele țări sau regiuni, taxe suplimentare atunci când banii strânși sunt distribuiți.
Cum să ceri donații pe Facebook?
Pentru a cere donații pe Facebook, creați o strângere de fonduri, stabiliți un obiectiv și o dată limită, scrieți o poveste captivantă, adăugați o fotografie de copertă și împărtășiți strângerea de fonduri cu prietenii și urmăritorii. Mulțumiți donatorilor și încurajați redistribuirea pentru a ajunge la o audiență mai mare.
Planificați strângerea de fonduri pe Facebook cu WhyDonate !
Iată câteva dintre cele mai esențiale și practice sfaturi pentru Facebook pentru organizațiile non-profit. Nu uitați să continuați să postați, precum și să urmăriți momentele de postare pentru a descoperi ce zile și ore vă permit să ajungeți la cea mai mare parte a audienței. Nu uitați să fiți creativi cu strategia dumneavoastră pe Facebook.
Luați-vă timp pentru a revizui și a înțelege analizele Facebook și folosiți-le pentru a face conținutul dumneavoastră valoros și profesionist. Prioritizați întotdeauna susținătorii și donatorii dumneavoastră.
Ca organizație non-profit, scopul dumneavoastră este să ajutați organizația să se apropie de misiunea sa. Iar rețelele sociale, în special Facebook, pot fi instrumente excelente pentru a realiza acest lucru. Facebook, atunci când este utilizat corect, are un potențial imens de a vă ajuta să progresați.
Profesioniștii în domeniul non-profit înțeleg de asemenea că susținătorii și urmăritorii lor pot fi găsiți pe rețelele sociale în zilele noastre, iar acolo trebuie să îi întâlniți. Campaniile de pe Facebook pot funcționa cu adevărat alături de software-ul dumneavoastră de strângere de fonduri ca parte a unei strategii holistice pentru a vă ajuta să atingeți obiectivele. Alegeți WhyDonate ca sistem de donații și consultați blogul nostru dedicat organizațiilor caritabile pentru mai multe resurse și sfaturi pentru organizații non-profit.
