Não é segredo que, para uma organização sem fins lucrativos ter sucesso em nosso mundo em rápida mudança e cada vez mais complexo, é necessário estar presente e ativo nas redes sociais. E a plataforma de mídia social mais proeminente é, sem dúvida, o Facebook. Você pode, portanto, usá-la de forma gratificante e até mesmo arrecadar doações através do Facebook.
Apesar de ter passado por um ano difícil em 2022, o Facebook registrou um aumento de 1,3% em relação ao ano anterior, ou seja, um acréscimo de 39 milhões de usuários em 2022.
Enquanto outras plataformas estão aumentando seu alcance e influência a cada dia, o Facebook ainda domina as outras redes sociais. Embora o Facebook exista há bastante tempo, seu algoritmo está em constante mudança e evolução. Por exemplo, Mark Zuckerberg anunciou em 2018 que o “conteúdo público”, ou seja, publicações de Páginas (como organizações sem fins lucrativos), seriam mostradas menos aos usuários para dar espaço às postagens de amigos. Também foi anunciado que o Facebook priorizará conteúdo local (o que é uma boa notícia para organizações sem fins lucrativos em escala local).
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Como as Organizações Sem Fins Lucrativos Usam o Facebook?
Essas mudanças, combinadas com a concorrência cada vez mais acirrada e um espaço superlotado onde todos buscam atenção, podem tornar difícil para uma organização sem fins lucrativos ser notada para receber doações via Facebook. Pode parecer como gritar no vazio, especialmente com o alcance orgânico e o engajamento diminuindo. Para ajudá-lo a maximizar o alcance e o engajamento de suas publicações de doação no Facebook, reunimos uma lista de maneiras de aproveitar ao máximo sua campanha de arrecadação de fundos no Facebook.
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1. Tenha uma Estratégia para o Facebook
O que sua organização sem fins lucrativos espera alcançar? E qual é a sua missão? Quais são os seus objetivos? Responder a essas perguntas ajudará você a iniciar sua estratégia de doações no Facebook.
Depois de responder a essas perguntas, pense em como a sua conta do Facebook se encaixa no restante da sua organização e na estratégia de marketing, e como ela se alinha com suas outras contas de mídia social, como Instagram ou YouTube.
Faça um brainstorm com sua equipe e tome notas:
- O que você está tentando alcançar ao usar o Facebook? (por exemplo, arrecadação de fundos, construção de marca, alcance comunitário, etc.)
- Decida quem será responsável pela conta do Facebook da sua organização sem fins lucrativos. Pode ser uma pessoa ou várias. Quem lidará com a maior parte das interações?
- Quem você está tentando alcançar? Como é o seu público-alvo? Quais são suas paixões e interesses? Quais são suas motivações?
- O que você está tentando transmitir e compartilhar? Qual é a sua mensagem principal?
- Por fim, defina metas específicas e mensuráveis para a sua conta no Facebook (por exemplo, número de curtidas, compartilhamentos ou uma taxa de cliques específica).
- Como você monitora o progresso e os seus KPI (indicadores-chave de desempenho)?
2. Cuide do Seu Perfil
Seu perfil do Facebook representa sua organização. É essencial que seu perfil esteja completo com uma foto de perfil, foto de capa, descrição, detalhes de contato e mais.
Aqui está o que você pode faze:
- Certifique-se de usar uma página do Facebook para doações no Facebook para sua organização sem fins lucrativos. É contra as regras do Facebook que uma organização use um perfil pessoal.
- Para o seu site, escolha um nome de usuário que seja o mais próximo possível da URL da sua organização sem fins lucrativos.
- Use o logotipo da sua organização como sua foto de perfil. Certifique-se de que ele se encaixe bem no pequeno quadrado e ainda seja reconhecível.
- Complete a seção “Sobre Nós”. O Google puxa conteúdo da sua seção Sobre Nós, então certifique-se de que você preencheu todos os campos. Os mais importantes são seu endereço na web, endereço físico, informações de contato e descrição rica em palavras-chave.
Uma dica profissional: Certifique-se de habilitar as sugestões de página para páginas semelhantes nas configurações da sua página no Facebook, para que as pessoas possam encontrá-lo após comentar em conteúdo de uma página semelhante.
3. Torne-se um Guru de Conteúdo
Se você deseja crescer no espaço das redes sociais de hoje, não é mais suficiente apenas “publicar aleatoriamente” ou usar o Facebook como um espaço de publicidade unidirecional.
Em 2022, o conteúdo é a coisa mais importante. Para realmente aproveitar ao máximo a ferramenta de doação do Facebook, você precisa publicar conteúdo de alta qualidade, relevante e envolvente que atraia seu público-alvo. E você também deve postar regularmente e de forma consistente. Embora a publicação regular seja o ideal, você nunca deve priorizar a quantidade em detrimento da qualidade.
– Forneça diferentes tipos de publicações. Às vezes, compartilhe links para seus posts no blog e, em outras ocasiões, compartilhe sua página de doação. Ocasionalmente, publique fotos e vídeos que possam dar vida aos seus programas e serviços. Publique os resultados das doações no Facebook e compartilhe mensagens de agradecimento, demonstrando apreço pelos seus doadores.
– Não tenha medo de perguntar ao seu público o que eles gostariam de ver da sua organização sem fins lucrativos. Você pode coletar essas informações pessoalmente, por meio de uma pesquisa por e-mail ou perguntando-os nas redes sociais.
– Peça envolvimento. Não tenha medo de postar coisas como “Curta como…” ou “Complete os espaços em branco. Eu sou voluntário porque…”. Adições simples como essas podem aumentar seu alcance e engajamento.
– Publique de 1 a 4 vezes por dia, dependendo de quantos seguidores você tem.
– Selecione conteúdo com o recurso “Salvar”, que permite que você escolha e salve rapidamente conteúdo relevante para usar em um momento posterior.
– Publique conteúdo visual. Aqui estão algumas ideias:
- Fotos
- GIF’s
- Imagens com citações
- Reels
- infographics
- Fotos 360 do Facebook
- Emoticons (Posts com emoticons recebem 57% mais curtidas e 33% mais compartilhamentos)
– Use a regra 70/20/10. Isso é recomendado por muitos especialistas em mídias sociais.
- 70% Conteúdo Valioso: A maior parte do conteúdo no Facebook deve agregar valor à sua comunidade. Publique conteúdo que seja interessante, informativo, divertido ou inspirador. Idealmente, esse conteúdo deve ser criado por você.
- 20% Conteúdo Compartilhado: Compartilhe ideias de outras pessoas ou postagens do Facebook (postagens curadas). Isso pode até ser conteúdo gerado por usuários.
- 10% Conteúdo Promocional: Promova seus programas, eventos, campanhas de arrecadação de fundos, doações no Facebook, blog ou qualquer coisa que seja predominantemente promocional.
– Otimize para dispositivos móveis. Como a maioria do uso de redes sociais ocorre em dispositivos móveis, certifique-se de otimizar seu conteúdo online para exibição em dispositivos móveis.
4. Compartilhe Publicações com Links em vez de Fotos
O Facebook descobriu que as pessoas preferem clicar em links que aparecem no formato de link, que surge quando você cola um link ao compor uma postagem (veja a imagem abaixo), em vez de links que aparecem nas legendas das fotos.
Comparado a links incorporados na legenda da foto, essas postagens receberam duas vezes mais cliques.
Acredita-se que isso ocorra porque o formato de link mostra algumas informações adicionais associadas ao link, como o início do artigo, facilitando a decisão de alguém sobre clicar ou não. Esse formato também torna mais fácil para alguém clicar em dispositivos móveis, que possuem telas menores, para doações no Facebook. Atualmente, o Facebook prioriza a exibição de links no formato de link e mostra menos links compartilhados em legendas ou atualizações de status.
5. Tudo Se Trata de Vídeo
O vídeo é a melhor escolha para o Facebook (e quase todas as outras plataformas online). A combinação de conteúdo visual, voz/dialogo e música/som torna o vídeo um meio poderosamente único para se comunicar com doadores e apoiadores. O vídeo pode chamar a atenção e despertar emoções. Quando você publica um vídeo nas páginas de doação do Facebook, especialmente se ele evocar uma certa emoção, ele tem o potencial de se tornar viral de uma forma que nenhuma outra forma de conteúdo consegue.
Aqui estão algumas dicas para usar vídeos no Facebook:
- Publique seu conteúdo em vídeo no Facebook localmente. Devido ao algoritmo da linha do tempo do Facebook, você tem muito mais chances de que seu vídeo seja visto pela sua comunidade do que se estiver vinculado a outro lugar.
- Os vídeos no Facebook serão reproduzidos automaticamente nas linhas do tempo dos usuários, mas não reproduzirão o áudio até que o usuário escolha ativá-lo. É por isso que é importante usar imagens convincentes mesmo sem som, que chamem a atenção suficiente para as doações no Facebook. Essa é a mesma razão pela qual é importante adicionar legendas aos seus vídeos.
- Mantenha seus vídeos curtos e eficazes. Vídeos que são muito longos são ignorados ou não assistidos pelo público.
- Entregue seus vídeos para o Facebook em um formato quadrado. É importante formatar o vídeo para atender aos espectadores em dispositivos móveis.
- Explore vídeos ao vivo. Eles constroem conexões e confiança. O algoritmo do Facebook também foi atualizado para favorecer vídeos ao vivo, já que esses vídeos geralmente mantêm o interesse do usuário por mais tempo.
- Certifique-se de que seu vídeo tenha um título descritivo e atraente para que possa ser facilmente encontrado pelos usuários.
6. Faça do Engajamento Social Sua Prioridade
Investir tempo e recursos na criação e compartilhamento de um ótimo conteúdo é incrivelmente importante, assim como medir e avaliar o progresso e os resultados. Mas, mais importante ainda, é o engajamento social de seus apoiadores no Facebook.
A Sprout Social sugere que 35% do seu tempo deve ser dedicado a engajar seu público.
Isso pode incluir:
- Responder a perguntas
- Responder a mensagens diretas
- Responder a comentários e postagens que marquem sua organização
- Pesquisar hashtags relevantes para encontrar novas conversas para participar
- Entrar em contato com os apoiadores individualmente para mostrar a “personalidade da sua organização”
- Compartilhar um olhar dos “bastidores” (do campo ou no escritório)
Isso humanizará sua organização sem fins lucrativos e também é uma excelente oportunidade para criar sua própria voz e identidade de marca. Isso ajuda a construir confiança com seu público, criar impulso e mostrar que você se importa com todos que estão interessados no seu trabalho.
Devido à natureza do trabalho, as organizações sem fins lucrativos nem sempre conseguem exibir um senso de humor, mas pode ser bom incluir humor em suas comunicações de vez em quando.
7. Medir, Avaliar, Decidir
É vital que sua organização sem fins lucrativos decida o que o sucesso significa para sua organização e como exatamente você irá medi-lo ao criar a estratégia. Selecione alguns KPIs que, quando se trata do Facebook, geralmente se enquadram em uma dessas categorias:
- Consciência — impressões, visualizações, alcance
- Crescimento — seguidores, curtidas, assinantes
- Engajamento — comentários, cliques, compartilhamentos
- Conversões — inscrições em eventos, doações pelo Facebook
Ao medir os indicadores-chave de desempenho, você pode avaliar o progresso em direção aos seus objetivos e determinar um curso apropriado. Por exemplo, se um determinado tipo de postagem não está indo bem, você pode decidir parar de fazer esse tipo de post. Somente ao medir e avaliar é que é possível realmente entender o que funciona e o que não funciona para doações pelo Facebook.
8. Experimente com Anúncios
Embora não sejam gratuitos, os anúncios no Facebook para organizações sem fins lucrativos podem ser uma ótima maneira de aumentar sua presença e seus resultados em doações pelo Facebook. Você pode impulsionar uma postagem ou criar um anúncio no Facebook. O impulsionamento é uma forma de publicidade no Facebook que facilita investir um pouco de dinheiro em uma postagem e fazê-la aparecer em mais feeds de notícias. Esta é a maneira mais fácil de anunciar no Facebook.
As postagens impulsionadas não têm todos os recursos de personalização que os anúncios do Facebook oferecem. Para criar uma campanha de anúncios, você geralmente começa do zero no Gerenciador de Negócios do Facebook, e o processo é um pouco mais complicado. Antes de clicar no botão “Impulsionar Postagem” ou criar um anúncio genérico no Facebook, pense sobre o que você espera alcançar. Executar campanhas publicitárias sem um objetivo ou um plano é um desperdício de dinheiro.
O que exatamente você espera alcançar com a campanha: mais doações pelo Facebook, mais visualizações de blog, inscrições para o boletim informativo por e-mail, etc.? Seu CTA (chamada para ação) deve ser cristalina e diretamente relacionada à sua organização sem fins lucrativos. Defina um orçamento e, em seguida, acompanhe o desempenho da postagem impulsionada ou do anúncio.
Dica profissional: promova apenas o que há de melhor. Escolha conteúdo que evoca emoção, provoca discussão ou que já recebeu compartilhamentos. Selecione seu texto e suas imagens com cuidado. Use imagens e linguagem que funcionaram no passado.
9. Use as Ferramentas de Doação do Facebook
Em 2013, o Facebook lançou o botão de doação. O botão de doação do Facebook permite que você adicione um botão de doação à sua página e/ou anúncios para que as pessoas possam doar à sua organização. Você pode direcionar potenciais doadores para uma página de destino de sua escolha, como sua página de doação hospedada em seu site. Alternativamente, os visitantes podem fazer uma doação sem sair do Facebook se ativarem a configuração “Doar pelo Facebook”.
O Facebook também lançou recentemente um recurso de arrecadação de fundos que permite que usuários individuais levantem doações no Facebook em nome de uma organização sem fins lucrativos. Isso significa que os usuários do Facebook agora podem arrecadar dinheiro para projetos comunitários e de bairro ou melhorias, explica o Facebook. Essa ferramenta é baseada no conceito de arrecadação de fundos de igual para igual.
A arrecadação de fundos de igual para igual é uma estratégia de crowdfunding que aproveita as redes existentes de seus doadores. Ela incentiva os apoiadores a se conectarem com seus pares, amigos, colegas e familiares para doações no Facebook. Na arrecadação de fundos de igual para igual, os arrecadadores individuais geralmente configuram uma página de arrecadação pessoal para receber doações no Facebook, que são então transferidas para sua organização sem fins lucrativos.
A arrecadação de fundos de igual para igual é uma das melhores estratégias de aquisição de doadores porque permite que sua organização alcance um grupo de apoiadores que, de outra forma, seria inalcançável.
10. Utilize Grupos do Facebook
Especialmente com as mudanças no algoritmo do Facebook para mostrar aos usuários mais conteúdo de pessoas e grupos que eles se importam e menos de Páginas, os grupos do Facebook podem se tornar uma ferramenta muito útil para sua organização sem fins lucrativos. Os grupos do Facebook são um lugar valioso para gerar discussões e criar um senso de comunidade entre voluntários, funcionários, doadores e membros da comunidade interessados em sua causa.
Você tem três opções para criar um grupo no Facebook: aberto, fechado e secreto. Qual escolher depende muito da sua organização sem fins lucrativos. Ter um grupo fechado pode ser a melhor opção para a maioria das organizações sem fins lucrativos, pois pode ser encontrado por qualquer um, mas requer aprovação do administrador para ingressar e não permite que não-membros vejam o conteúdo.
Embora possa ser trabalhoso gerenciar um grupo no Facebook, é certamente uma excelente plataforma para discussão e construção de comunidade.
Aqui estão nossas principais dicas para grupos do Facebook:
- Promova seu programa de doação recorrente no grupo. No entanto, tenha em mente o equilíbrio entre postagens de ‘promoção’ e conteúdo valioso. Se você for muito ‘spammy’ com as promoções, os membros do seu grupo podem decidir sair.
- Aprenda com outras organizações sem fins lucrativos. Junte-se a outros grupos de Facebook de organizações sem fins lucrativos e peça dicas. Além disso, reserve um tempo para construir parcerias e relacionamentos por meio de conversas, compartilhamento, co-promoção e mais.
- Conecte-se com os usuários. Dessa forma, você constrói confiança, lealdade e envolvimento. E isso, em última análise, levará os membros do grupo a doar e contribuir para a sua organização sem fins lucrativos.
- Compartilhe histórias sobre o impacto. Mostre claramente para onde vão as doações feitas pelo Facebook.
Você pode ser ativo no grupo de várias maneiras. Você pode:
- Compartilhar atualizações sobre o trabalho ou progresso;
- Agradecer aos doadores e apoiadores – mencioná-los individualmente;
- Compartilhar oportunidades de emprego ou voluntariado com sua organização sem fins lucrativos;
- Pedir doações (mas faça isso com moderação);
- Compartilhar recursos;
- Dar uma visão dos bastidores e compartilhar outros conteúdos exclusivos;
- Discutir notícias e atualizações relevantes;
- Fazer perguntas e responder a perguntas.
Uma instituição de caridade pode ter uma conta no Facebook?
Sim. Existe uma possibilidade para instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos terem uma conta no Facebook, onde podem iniciar campanhas de arrecadação de fundos para angariar dinheiro.
O Facebook cobra taxas por doações?
Todas as taxas para doações feitas no Facebook para organizações de caridade são cobertas pelo próprio Facebook. Para campanhas de arrecadação de fundos pessoais, são deduzidas taxas de processamento de pagamento e, em alguns países ou regiões, impostos adicionais quando o dinheiro arrecadado é distribuído.
Como pedir doações no Facebook?
Para pedir doações no Facebook, crie uma campanha de arrecadação de fundos, defina uma meta e data de término, escreva uma história envolvente, adicione uma foto de capa e compartilhe sua campanha com amigos e seguidores. Agradeça aos doadores e incentive o compartilhamento para alcançar um público mais amplo.
Planeje sua campanha de arrecadação de fundos no Facebook com a WhyDonate !
Aqui estão algumas das dicas mais essenciais e práticas para o Facebook para organizações sem fins lucrativos. Não se esqueça de continuar postando e monitorando os horários das publicações para descobrir quais dias e horários permitem alcançar a maior parte do seu público. Não se esqueça de ser criativo com sua estratégia no Facebook.
Reserve um tempo para revisar e entender as análises do Facebook e use essas informações para tornar seu conteúdo valioso e profissional. Sempre priorize seus apoiadores e doadores.
Como organização sem fins lucrativos, seu objetivo é ajudar sua instituição a se aproximar de sua missão. E as redes sociais, especialmente o Facebook, podem ser ótimas ferramentas para alcançar isso. Quando usado corretamente, o Facebook tem um potencial enorme para ajudar você a avançar.
Profissionais inteligentes do setor sem fins lucrativos também entendem que seus apoiadores e seguidores estão presentes nas redes sociais atualmente, e é lá que você precisa encontrá-los. Campanhas no Facebook podem realmente funcionar em conjunto com seu software de arrecadação de fundos como parte de uma estratégia holística para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Escolha a WhyDonate como seu sistema de doações e confira nosso blog de Caridade para mais recursos e dicas para organizações sem fins lucrativos.
