Det är ingen hemlighet att om en ideell organisation ska lyckas i vår snabbt föränderliga och komplexa värld måste den vara närvarande och aktiv på sociala medier. Och den mest framträdande sociala medieplattformen är utan tvekan Facebook. Du kan därför tacksamt använda den och till och med samla in donationer via Facebook.
Trots att Facebook gick igenom ett tufft år 2022 ökade antalet användare med 1,3% jämfört med föregående år, vilket motsvarar en ökning med 39 miljoner användare under 2022.
Medan andra plattformar ökar i räckvidd och inflytande varje dag, dominerar Facebook fortfarande de andra sociala medierna. Medan Facebook har funnits ett tag, men dess algoritm förändras och utvecklas ständigt. Till exempel meddelade Mark Zuckerberg 2018 att ”offentligt innehåll”, dvs. inlägg från sidor (t.ex. ideella organisationer) kommer att visas i mindre utsträckning för användarna för att ge plats åt inlägg från vänner. Det meddelades också att Facebook kommer att prioritera lokalt innehåll (vilket är goda nyheter för ideella organisationer på lokal nivå).
Table of Contents
Hur Använder Ideella Organisationer Facebook-Donationer?
Dessa förändringar, i kombination med allt hårdare konkurrens och ett överbefolkat område där alla vill ha uppmärksamhet, kan göra det svårt för en ideell organisation att bli uppmärksammad för Facebook-donationer. Det kan kännas som att skrika ut i tomma intet, särskilt när den organiska räckvidden och engagemanget krymper. För att hjälpa dig att maximera räckvidden och engagemanget för dina donationsinlägg på Facebook har vi sammanställt en lista över hur du kan få ut mesta möjliga av din Facebook-insamling.
Planerar du att starta en insamling för dina ideella organisationer? Prova WhyDonate nu gratis.
1. Ha en Facebook-Strategi
Vad hoppas din ideella organisation kunna uppnå? Och vad är ert uppdrag? Vilka är dina mål? Att besvara dessa frågor hjälper dig att starta din Facebook-donationsstrategi.
När du har besvarat dessa frågor kan du fundera på hur ditt Facebook-konto passar in i resten av din organisation och marknadsföringsstrategi och hur det passar ihop med dina andra konton på sociala medier, t.ex. Instagram eller YouTube.
Brainstorma med ditt team och anteckna:
- Vad vill du uppnå med att använda Facebook? (t.ex. insamlingvarumärkesbyggande, utåtriktad verksamhet, etc.)
- Bestäm vem som ska sköta föreningens Facebook-konto. Detta kan vara en person eller flera personer. Vem kommer att sköta det mesta av interaktionen?
- Vem försöker du nå? Hur ser din målgrupp ut? Vilka är deras passioner och intressen? Vilka är deras motiv?
- Vad är det du vill förmedla och dela? Vad är ert kärnbudskap?
- Slutligen bör du sätta upp specifika och mätbara mål för ditt Facebook-konto (t.ex. antal likes, delningar eller en viss klickfrekvens).
- Hur håller ni koll på framstegen och era KPI:er (kritiska resultatindikatorer)?
2. Ta Hand Om Din Profil
Din Facebook-profil representerar din organisation. Det är viktigt att din profil är komplett med profilbild, omslagsfoto, beskrivning, kontaktuppgifter och mer.
Här är vad du kan göra:
- Se till att du använder en Facebook-sida för Facebook-donationer för din ideella organisation. Det strider mot Facebooks regler att en organisation använder en personlig profil.
- Välj ett användarnamn för din webbplats som är så nära din ideella organisations URL som möjligt.
- Använd organisationens logotyp som profilbild. Se till att den passar in i den lilla kvadraten och att den fortfarande är igenkännlig.
- Fyll i avsnittet ”Om oss”. Google hämtar innehåll från ditt Om oss-avsnitt, så se till att du har fyllt i alla fält. Viktigast är din webbadress, fysiska adress, kontaktinformation och nyckelordsrika beskrivning.
Ett tips: Se till att aktivera sidförslag för liknande sidor i dina sidinställningar på Facebook så att personer kan hitta dig efter att ha kommenterat med innehåll på en liknande sida.
3. Bli En Innehållsguru
Om du vill växa i dagens sociala medier räcker det inte längre att bara ”posta slumpmässigt” eller använda Facebook som en ensidig reklamplats.
År 2022 är innehåll det viktigaste. För att verkligen få ut det mesta av Facebooks donationsverktyg måste du publicera högkvalitativt, relevant och övertygande innehåll som engagerar din målgrupp. Och du bör också posta regelbundet och konsekvent. Även om regelbunden publicering är bäst, bör du aldrig prioritera kvantitet framför kvalitet.
– Tillhandahålla olika typer av tjänster. Ibland delar du länkar till dina blogginlägg och ibland delar du din donationssida. Ibland kan du lägga upp foton och videor som ger liv åt dina program och tjänster. Lägg upp dina resultat av Facebook-donationerna och dela ”tackmeddelanden” med en uppskattning av dina givare.
– Var inte rädd för att fråga din publik vad de skulle vilja se från din ideella organisation. Du kan samla in denna information personligen, genom en e-postundersökning eller genom att fråga dem på sociala medier.
– Be om engagemang. Var inte rädd för att skriva saker som ”Gilla som…” eller ”Fyll i luckorna. Jag är volontär för att…”. Enkla tillägg som dessa kan öka din räckvidd och ditt engagemang.
– Publicera 1-4 gånger om dagen beroende på hur många följare du har .
– Välj innehåll med funktionen ”Spara” som gör att du snabbt kan välja och spara relevant innehåll som du kan använda vid ett senare tillfälle.
– Publicera visuellt innehåll. Här är några idéer:
- Foto
- GIF:er
- Bilder med citat
- Rullar
- Infografik
- Facebook 360 bilder
- Emoticons (Inlägg med emoticons får 57 % fler likes och 33 % fler delningar)
– Använd 70/20/10-regeln. Detta rekommenderas av många experter på sociala medier.
- 70% värdefullt innehåll: Det mesta av innehållet på Facebook bör ge mervärde för din community. Publicera innehåll som är intressant, informativt, roligt eller inspirerande. Helst ska detta innehåll skapas av dig.
- 20% Delat innehåll: Dela idéer från andra eller Facebook-inlägg (kuraterade inlägg). Detta kan även vara användargenererat innehåll.
- 10 % marknadsföringsinnehåll: marknadsföring av dina program, evenemang, insamlingskampanjer, Facebook-donationer, bloggar eller annat som främst är av marknadsföringsnatur.
– Optimera för mobil. Eftersom de flesta som använder sociala medier gör det på mobila enheter bör du se till att optimera ditt innehåll för mobil visning.
4. Dela Inlägg Med Länkar Istället För Foton
Facebook fann att människor föredrar att klicka på länkar som visas i det länkformat som visas när du klistrar in en länk när du skriver ett inlägg (se bilden nedan), snarare än länkar som visas i bildtexter.
Jämfört med länkar som är inbäddade i bildtexten fick dessa inlägg dubbelt så många klick.
Man tror att detta beror på att länkformatet visar ytterligare information som är kopplad till länken, till exempel början av artikeln, vilket gör det lättare för någon att avgöra om de vill klicka sig vidare. Detta format gör det också lättare för någon att klicka sig vidare till Facebook-donationer på mobila enheter, som har mindre skärmar. Facebook prioriterar för närvarande att visa länkar i länkformat och visar färre länkar som delas i undertexter eller statusuppdateringar.
5. Allt Handlar Om Videon
Video är det bästa valet för Facebook (och nästan alla andra onlineplattformar). Kombinationen av visuellt innehåll, röst/dialog och musik/ljud gör video till ett unikt kraftfullt medium för att kommunicera med givare och supportrar. Video kan fånga uppmärksamhet och väcka känslor. När du lägger upp en video på Facebooks donationssidor, särskilt om den väcker en viss känsla, har den potential att bli viral på ett sätt som ingen annan form av innehåll kan.
Här är några tips för att använda videor på Facebook:
- Lägg upp ditt videoinnehåll lokalt på Facebook. På grund av Facebooks tidslinjealgoritm är det mycket mer sannolikt att din video ses av din community än om du är länkad ut.
- Videor på Facebook spelas automatiskt upp i användarnas tidslinjer, men ljudet spelas inte upp förrän användaren väljer att aktivera det. Därför är det viktigt att använda övertygande bilder även utan det ljud som väcker tillräckligt med uppmärksamhet för Facebook-donationer. Detta är samma anledning till varför det är viktigt för att bildtexta dina videor.
- Håll dina videor korta och effektiva. Videor som är för långa ignoreras eller ses inte av allmänheten.
- Leverera dina videor för Facebook i ett kvadratiskt format. Det är viktigt att formatera videon så att den passar tittare på mobila enheter.
- Utforska livevideor. De skapar kontakter och förtroende. Facebooks algoritm har också uppdaterats för att gynna livevideor, eftersom livevideor vanligtvis har en användares intresse under en längre tid.
- Se till att din video har en beskrivande beskrivande och övertygande titel så att den lätt kan hittas av användarna.
6. Prioritera Socialt Engagemang
Att investera tid och resurser i att skapa och dela bra innehåll är oerhört viktigt, liksom att mäta och utvärdera framsteg och resultat. Men ännu viktigare är det sociala engagemanget hos dina supportrar på Facebook.
Sprout Social föreslår att 35 % av din tid bör ägnas åt att engagera din målgrupp.
Detta kan omfatta:
- Svara på frågor
- Svara på direktmeddelanden
- Svara på kommentarer och inlägg där din organisation nämns
- Sök efter relevanta hashtags för att hitta nya konversationer att delta i
- Kontakta supportrar individuellt för att visa ”organisationens personlighet
- Dela med sig av en titt ”bakom kulisserna” (från fältet eller på kontoret)
Det gör er ideella organisation mänskligare och är också ett utmärkt tillfälle att skapa en egen röst och varumärkesidentitet. Det hjälper dig att bygga förtroende hos din publik, skapa momentum och visa att du bryr dig om alla som är intresserade av ditt arbete.
På grund av arbetets natur kan ideella organisationer inte alltid visa sin humor, men det kan vara bra att då och då inkludera humor i sin kommunikation.
7. Mäta, Utvärdera, Besluta
Det är viktigt att din ideella organisation bestämmer vad framgång innebär för organisationen och hur exakt ni ska mäta det när ni skapar strategin. Välj ut några KPI:er som, när det gäller Facebook, vanligtvis faller inom någon av dessa kategorier:
- Medvetenhet – intryck, åsikter, räckvidd
- Tillväxt – följare, likes, prenumeranter
- Engagemang – kommentarer, klick, kommentarer, delningar
- Konverteringar – registreringar till evenemang, Facebook-donationer
Genom att mäta viktiga resultatindikatorer kan du utvärdera framstegen mot dina mål och fastställa en lämplig kurs. Om en viss typ av inlägg inte går så bra kan du till exempel bestämma dig för att sluta göra sådana inlägg. Endast genom att mäta och utvärdera är det möjligt att verkligen förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar för Facebook-donationer.
8. Experimentera Med Annonser
Facebook-annonser för ideella organisationer är inte gratis, men kan vara ett bra sätt att öka din närvaro och dina resultat när det gäller Facebook-donationer. Du kan boosta ett inlägg eller skapa en Facebook-annons. Boosting är en form av Facebook-annonsering som gör det enkelt att investera lite pengar i ett Facebook-inlägg och få det att visas i fler nyhetsflöden. Detta är det enklaste sättet att annonsera på Facebook.
Alla boostade inlägg har inte samma anpassningsfunktioner som Facebook-annonser. För att skapa en annonskampanj börjar du vanligtvis från början i Facebook Business Manager och processen är lite mer komplicerad. Innan du trycker på ”Boost Post”-knappen eller skapar en generisk Facebook-annons bör du fundera på vad du vill uppnå. Att köra annonskampanjer utan mål eller plan är slöseri med pengar.
Vad exakt hoppas du uppnå med kampanjen: fler Facebook-donationer, fler bloggvisningar, registreringar för nyhetsbrev etc.? Din CTA (call to action) ska vara kristallklar och direkt relaterad till din ideella organisation. Ange en budget och följ sedan upp resultatet för det boostade inlägget eller annonsen.
Tips: Befordra bara de allra bästa. Välj innehåll som väcker känslor, startar en diskussion eller har delats. Välj din text och dina bilder med omsorg. Använd bilder och språk som har fungerat tidigare.
9. Använd Facebooks Donationsverktyg
2013 lanserade Facebook en donationsknapp på Facebook. Med Facebooks donationsknapp kan du lägga till en donationsknapp på din sida och/eller i dina annonser för att låta människor donera till din organisation. Du kan hänvisa potentiella givare till en valfri landningssida, t.ex. din donationssida på din webbplats. Alternativt kan besökare göra en donation utan att lämna Facebook om de har aktiverat inställningen ”Donera via Facebook”.
Facebook lanserade också nyligen en insamlingsfunktion som gör det möjligt för enskilda användare att samla in Facebook-donationer på uppdrag av en ideell organisation. Detta innebär att Facebook-användare nu kan samla in pengar till saker som samhälls- och grannskapsprojekt eller förbättringar, förklarar Facebook. Detta verktyg bygger på konceptet med peer-to-peer-insamlingar.
Peer-to-peer-insamling är en crowdfunding-strategi som utnyttjar dina givares befintliga nätverk. Den uppmuntrar supportrar att nå ut till sina kamrater, vänner, kollegor och familjemedlemmar för Facebook-donationer. Vid peer-to-peer-insamlingar skapar enskilda insamlare vanligtvis en personlig insamlingssida för att ta emot Facebook-donationer, som sedan överförs till din ideella organisation.
Peer-to-peer-insamling är en av de bästa strategierna för att värva givare eftersom den gör det möjligt för din ideella organisation att nå en grupp anhängare som annars skulle vara omöjliga att nå.
10. Använda Facebook-Grupper
Facebook-grupper kan bli ett mycket användbart verktyg för din ideella organisation, särskilt med tanke på förändringarna i Facebooks algoritm som visar användarna mer innehåll från personer och grupper som de bryr sig om och mindre från sidor. Facebook-grupper är en värdefull plats för att skapa diskussioner och en känsla av gemenskap bland volontärer, anställda, givare och samhällsmedborgare som är intresserade av din sak.
Du har tre alternativ för att skapa en Facebook-grupp: öppen, sluten och hemlig. Vilken du ska välja beror mycket på din ideella organisation. Att ha en sluten grupp kan vara det bästa alternativet för de flesta ideella organisationer eftersom de kan hittas av vem som helst, men det kräver administratörens godkännande för att gå med och tillåter inte icke-medlemmar att se innehållet.
Även om det kan vara tidskrävande att hantera en Facebook-grupp är det verkligen en utmärkt plattform för diskussion och gemenskapsbyggande.
Här är våra bästa tips för Facebook-grupper:
- Marknadsför ditt program för återkommande donationer i gruppen. Tänk dock på balansen mellan att ”marknadsföra” inlägg och värdefullt innehåll. Om du är för ”spammig” med dina kampanjer kan dina gruppmedlemmar välja att lämna gruppen.
- Lär av andra ideella organisationer. Gå med i andra ideella Facebook-grupper och be om tips. Ta dig också tid att bygga partnerskap och relationer genom samtal, delning, gemensam marknadsföring med mera.
- Få kontakt med användare. På så sätt skapar du förtroende, lojalitet och engagemang. Och detta kommer i slutändan att få gruppmedlemmarna att donera och bidra till din ideella organisation.
- Dela med dig av berättelser om effekterna. Visa tydligt vart Facebook-donationerna går.
Du kan vara aktiv i gruppen på flera sätt. Det kan du:
- Dela uppdateringar om arbete eller framsteg;
- Tacka givare och supportrar – märk dem individuellt;
- Dela med dig av jobbmöjligheter eller arbeta som volontär i din ideella organisation;
- Be om donationer (men gör det sparsamt);
- Dela resurser;
- Ge en inblick bakom kulisserna och dela annat exklusivt innehåll;
- Diskutera relevanta nyheter och uppdateringar;
- Ställ frågor och svara på frågor.
Kan en välgörenhetsorganisation ha ett Facebook-konto?
Ja, det stämmer. Det finns en bestämmelse om att välgörenhetsorganisationer och ideella organisationer ska ha ett Facebook-konto där de kan starta insamlingar för att samla in pengar.
Tar Facebook ut avgifter för donationer?
Alla avgifter för donationer som görs på Facebook till välgörenhetsorganisationer täcks av Facebook självt. För personliga insamlingar dras avgifter för betalningshantering och i vissa länder eller regioner ytterligare skatter när de insamlade pengarna delas ut.
Planera Din Facebook-Insamling Med WhyDonate!
Här är några av de viktigaste och mest praktiska tipsen för Facebook för ideella organisationer. Glöm inte att fortsätta publicera, och att följa upp när du publicerar för att ta reda på vilka dagar och tider du kan nå de flesta av dina målgrupper. Glöm inte att vara kreativ med din Facebook-strategi.
Ta dig tid att granska och förstå dina Facebook-analyser och använd dem för att göra ditt innehåll värdefullt och professionellt. Prioritera alltid dina supportrar och dina givare.
Som ideell organisation är ditt mål att hjälpa din organisation att komma närmare sitt uppdrag. Och sociala medier, särskilt Facebook, kan vara bra verktyg för att uppnå detta. Facebook har, när det används på rätt sätt, en enorm potential att hjälpa dig framåt.
Smarta ideella aktörer förstår också att deras anhängare och följare finns på sociala medier idag, och det är där du måste möta dem. Facebook-kampanjer kan verkligen fungera tillsammans med ditt insamlingsprogram som en del av en helhetsstrategi för att hjälpa dig att uppnå dina mål. Välj Whydonate som ditt donationssystem, och kolla in vår välgörenhetsblogg för fler resurser och tips för ideella organisationer.
