Není žádným tajemstvím, že aby byla nezisková organizace v našem rychle se měnícím a složitém světě úspěšná, musí být přítomna a aktivní na sociálních sítích. A nejvýznamnější platformou sociálních médií je bezpochyby Facebook. Můžete ji proto vděčně používat a dokonce vybírat dary prostřednictvím Facebooku.
Přestože Facebook v roce 2022 procházel těžkým obdobím, zaznamenal meziroční skok o 1,3 %, což představuje nárůst o 39 milionů uživatelů v roce 2022.
Zatímco ostatní platformy mají den ode dne větší dosah a vliv, Facebook stále vládne ostatním sociálním sítím. Zatímco Facebook existuje již delší dobu, jeho algoritmus se neustále mění a vyvíjí. Mark Zuckerberg například v roce 2018 oznámil, že „veřejný obsah“, tedy příspěvky ze stránek (například neziskové Organizace), se bude uživatelům zobrazovat méně, aby uvolnil místo příspěvkům od přátel. Bylo také oznámeno, že Facebook bude upřednostňovat místní obsah (což je dobrá zpráva pro neziskové organizace na místní úrovni).
Table of Contents
Jak Neziskové Organizace Používají Facebook?
Tyto změny v kombinaci se stále tvrdší konkurencí a přeplněným prostorem, kde se každý snaží upoutat pozornost, mohou neziskovým organizacím ztížit možnost získat pozornost pro dárcovství na Facebooku. Může to vypadat jako výkřik do prázdna, zejména s klesajícím organickým dosahem a angažovaností. Abychom vám pomohli maximalizovat dosah a zapojení vašich příspěvků o darech na Facebooku, sestavili jsme seznam způsobů, jak můžete ze své sbírky na Facebooku vytěžit maximum.
Plánujete zahájit fundraising pro své neziskové organizace? Vyzkoušejte WhyDonate nyní zdarma.
1. Mějte Strategii Pro Facebook
Čeho chce vaše nezisková organizace dosáhnout? A jaké je vaše poslání? Jaké jsou vaše cíle? Odpovědi na tyto otázky vám pomohou zahájit strategii darování na Facebooku.
Po zodpovězení těchto otázek se zamyslete nad tím, jak váš účet na Facebooku zapadá do zbytku vaší organizace a marketingové strategie a jak zapadá do vašich dalších účtů na sociálních sítích, jako jsou např. Instagram nebo YouTube.
Udělejte si s týmem brainstorming a dělejte si poznámky:
- Čeho chcete pomocí Facebooku dosáhnout? (např. fundraising, budování značky, práce s komunitou atd.).
- Rozhodněte, kdo bude spravovat účet vaší neziskové organizace na Facebooku. Může to být jedna osoba nebo více osob. Kdo bude zajišťovat většinu interakcí?
- Koho se snažíte oslovit? Jak vypadá vaše cílová skupina? Jaké jsou jejich vášně a zájmy? Jaké jsou jejich motivace?
- Co se snažíte sdělit a sdílet? Jaké je vaše hlavní poselství?
- Nakonec si pro svůj účet na Facebooku stanovte konkrétní a měřitelné cíle (například počet lajků, sdílení nebo určitou míru prokliků).
- Jak sledujete pokrok a své KPI (kritické ukazatele výkonnosti)?
2. Pečujte O Svůj Profil
Váš profil na Facebooku reprezentuje vaši organizaci. Je důležité, aby byl váš profil kompletní a obsahoval profilový obrázek, titulní fotografii, popis, kontaktní údaje a další informace.
Zde je návod, co můžete udělat:
- Ujistěte se, že používáte stránku na Facebooku pro dárcovství vaší neziskové organizace. Používání osobního profilu organizací je v rozporu s pravidly Facebooku.
- Pro svůj web vyberte uživatelské jméno které se co nejvíce podobá adrese URL vaší neziskové organizace.
- Jako profilový obrázek použijte logo své organizace. Ujistěte se, že se přesně vejde do malého čtverce a že je stále rozpoznatelný.
- Vyplňte část „O nás“. Google si z části O nás stáhne obsah, takže se ujistěte, že jste vyplnili všechna pole. Nejdůležitější jsou vaše webová adresa, fyzická adresa, kontaktní informace a popis bohatý na klíčová slova.
Tip pro profesionály: Nezapomeňte v nastavení své stránky na Facebooku povolit návrhy podobných stránek, aby vás lidé mohli najít po komentáři s obsahem na podobné stránce.
3. Staňte Se Guruem Obsahu
Pokud chcete v dnešním prostoru sociálních médií růst, nestačí už jen „náhodně publikovat“ nebo používat Facebook jako jednostranný reklamní prostor.
V roce 2022 je nejdůležitější obsah. Chcete-li nástroj pro dárcovství na Facebooku skutečně maximálně využít, musíte zveřejňovat vysoce kvalitní, relevantní a přesvědčivý obsah, který zaujme vaši cílovou skupinu. A také byste měli pravidelně a důsledně zveřejňovat příspěvky. Nejlepší je zveřejňovat příspěvky pravidelně, ale nikdy byste neměli upřednostňovat kvantitu před kvalitou.
– Poskytněte různé typy příspěvků. Někdy sdílejte odkazy na své příspěvky na blogu a někdy sdílejte svou darovací stránku. Příležitostně zveřejňujte fotografie a videa, která mohou oživit vaše programy a služby. Zveřejněte výsledky dárcovství na Facebooku a sdílejte „děkovné zprávy“ s poděkováním pro své dárce.
– Nebojte se zeptat svých posluchačů, co by od vaší neziskové organizace rádi viděli. Tyto informace můžete získat osobně, prostřednictvím e-mailového průzkumu nebo dotazem na sociálních sítích.
– Požádejte o zapojení. Nebojte se zveřejňovat příspěvky typu „Jako…“ nebo „Doplňte prázdná místa. Jsem dobrovolník, protože… „. Takové jednoduché doplňky mohou zvýšit váš dosah a zapojení.
– Zveřejňujte příspěvky 1-4krát denně v závislosti na počtu sledujících. .
– Vyberte obsah pomocí funkce „Uložit“, která umožňuje rychle vybrat a uložit příslušný obsah, abyste jej mohli použít později.
– Zveřejněte vizuální obsah. Zde je několik nápadů:
- Fotografie
- GIFy
- Obrázky s citáty
- Navijáky
- infografiky
- 360 fotografií na Facebooku
- Emotikony (příspěvky s emotikony mají o 57 % více lajků a o 33 % více sdílení)
– Použijte pravidlo 70/20/10. To doporučuje mnoho odborníků na sociální média.
- 70 % hodnotného obsahu: Většina obsahu na Facebooku by měla mít pro vaši komunitu přidanou hodnotu. Zveřejňujte obsah, který je zajímavý, informativní, zábavný nebo inspirativní. V ideálním případě byste tento obsah měli vytvořit vy.
- 20% sdíleného obsahu: Sdílení nápadů od ostatních nebo příspěvků na Facebooku (kurátorované příspěvky). Může se jednat i o obsah vytvořený uživateli.
- 10% propagační obsah: propagace vašich programů, akcí, fundraisingové kampaně, příspěvků na Facebooku, blogu nebo čehokoli, co má převážně propagační charakter.
– Optimalizace pro mobilní zařízení. Vzhledem k tomu, že většina uživatelů sociálních médií používá mobilní zařízení, nezapomeňte svůj online obsah optimalizovat pro mobilní zobrazení.
4. Sdílet Příspěvky S Odkazy Místo Fotografií
Facebook zjistil, že lidé raději klikají na odkazy, které se zobrazují ve formátu odkazu, který se zobrazí při vkládání odkazu při psaní příspěvku (viz obrázek níže), než na odkazy, které se zobrazují v popiscích fotografií.
V porovnání s odkazy vloženými do popisku fotografie bylo na tyto příspěvky kliknuto dvakrát vícekrát.
Předpokládá se, že je to proto, že formát odkazu zobrazuje některé další informace spojené s odkazem, například začátek článku, což usnadňuje rozhodování, zda na něj kliknout. Tento formát také usnadňuje prokliknutí na mobilních zařízeních, která mají menší obrazovky, pro dárcovství na Facebooku. Facebook v současné době upřednostňuje zobrazování odkazů ve formátu odkazu a zobrazuje méně odkazů sdílených v titulcích nebo aktualizacích stavu.
5. Vše Je O Videu
Video je pro Facebook (a téměř všechny ostatní online platformy) tou nejlepší volbou. Kombinace vizuálního obsahu, hlasu/dialogu a hudby/zvuku dělá z videa jedinečně silné médium pro komunikaci s dárci a podporovateli. Video dokáže upoutat pozornost a vyvolat emoce. Když na darovací stránky Facebooku umístíte video, zejména pokud vyvolává určité emoce, má potenciál stát se virálním způsobem, který žádná jiná forma obsahu nedokáže.
Zde je několik tipů pro používání videí na Facebooku:
- Zveřejněte svůj video obsah na Facebooku lokálně. Díky algoritmu časové osy Facebooku je mnohem pravděpodobnější, že vaše video uvidí vaše komunita, než když budete propojeni.
- Videa na Facebooku se automaticky přehrávají v časových osách uživatelů, ale zvuk se přehraje až po volbě uživatele. Proto je důležité používat přesvědčivé obrázky. i bez zvuku, který přitahuje dostatečnou pozornost pro příspěvky na Facebooku. To je stejný důvod, proč je důležité k titulkům svých videí.
- Videa musí být krátká a účinná. Příliš dlouhá videa jsou ignorována nebo nejsou veřejností sledována.
- Videa pro Facebook dodávejte ve čtvercovém formátu. Je důležité formátovat video tak, aby vyhovovalo divákům na mobilních zařízeních.
- Prozkoumejte živá videa. Budují vazby a důvěru. Algoritmus Facebooku byl také aktualizován tak, aby upřednostňoval živá videa, protože živá videa obvykle uživatele zajímají delší dobu.
- Ujistěte se, že vaše video má popisný a přesvědčivý název aby ho uživatelé snadno našli.
6. Udělejte Ze Sociální Angažovanosti Svou Prioritu
Investovat čas a prostředky do vytváření a sdílení skvělého obsahu je nesmírně důležité, stejně jako měřit a vyhodnocovat pokrok a výsledky. Důležitější je však sociální zapojení vašich příznivců na Facebooku.
Společnost Sprout Social uvádí, že 35 % času byste měli věnovat zapojení svého publika.
To může zahrnovat:
- Odpovídat na otázky
- Odpovídat na přímé zprávy
- Reagujte na komentáře a příspěvky, které označují vaši organizaci.
- Vyhledávání relevantních hashtagů pro nalezení nových konverzací, do kterých se můžete zapojit.
- Individuální kontakt s příznivci, abyste ukázali „osobnost své organizace“.
- Sdílení pohledu „ze zákulisí“ (z terénu nebo z kanceláře)
To vaši neziskovou organizaci zlidští a je to také skvělá příležitost k vytvoření vlastního hlasu a identity značky. Pomáhá vám vybudovat si důvěru u publika, získat dynamiku a ukázat, že vám záleží na každém, kdo se o vaši práci zajímá.
Vzhledem k povaze své práce nemohou neziskové organizace vždy projevovat smysl pro humor, ale může být dobré občas do komunikace zahrnout humor.
7. Měřit, Hodnotit, Rozhodovat
Při tvorbě strategie je nezbytné, aby se vaše nezisková organizace rozhodla, co pro ni znamená úspěch a jak přesně ho budete měřit. Vyberte některé klíčové ukazatele výkonnosti, které v případě Facebooku obvykle spadají do jedné z těchto kategorií:
- Informovanost – dojmy, názory, rozsah
- Růst – sledující, lajky, odběratelé
- Zásnuby – komentáře, kliknutí, komentáře, sdílení
- Převody – registrace na události, dary na Facebooku
Měřením klíčových ukazatelů výkonnosti můžete vyhodnotit pokrok při dosahování cílů a určit vhodný postup. Pokud se například určitému typu příspěvků nedaří, můžete se rozhodnout, že je přestanete publikovat. Pouze měřením a vyhodnocováním lze skutečně pochopit, co funguje a co nefunguje pro dárcovství na Facebooku.
8. Experimentujte S Reklamami
Reklamy na Facebooku pro neziskové organizace sice nejsou zdarma, ale mohou být skvělým způsobem, jak zvýšit svou přítomnost a výsledky v oblasti darů na Facebooku. Můžete posílit příspěvek nebo vytvořit reklamu na Facebooku. Boosting je forma reklamy na Facebooku, která umožňuje snadno investovat trochu peněz do příspěvku na Facebooku a zajistit, aby se objevil ve více kanálech zpráv. Jedná se o nejjednodušší způsob reklamy na Facebooku.
Všechny posílené příspěvky nemají stejné funkce přizpůsobení jako reklamy na Facebooku. Chcete-li vytvořit reklamní kampaň, obvykle začínáte od začátku ve Správci podniku na Facebooku a celý proces je o něco složitější. Než stisknete tlačítko „Boost Post“ nebo vytvoříte obecnou reklamu na Facebooku, promyslete si, čeho chcete dosáhnout. Provozování reklamních kampaní bez cíle nebo plánu je plýtvání penězi.
Čeho přesně chcete kampaní dosáhnout: více příspěvků na Facebooku, více zobrazení blogu, přihlášení k odběru e-mailových novinek atd.? Vaše CTA (výzva k akci) by měla být naprosto jasná a měla by přímo souviset s vaší neziskovou organizací. Nastavte rozpočet a poté sledujte výkonnost příspěvku nebo reklamy.
Profesionální tip: propagujte jen ty nejlepší. Vybírejte obsah, který vyvolává emoce, vyvolává diskusi nebo který získal sdílení. Pečlivě vybírejte text a obrázky. Používejte obrázky a jazyk, které se osvědčily v minulosti.
9. Použijte nástroje Pro dárcovství na Facebooku
V roce 2013 společnost Facebook spustila tlačítko pro darování na Facebooku. Darovací tlačítko na Facebooku vám umožní přidat na stránku a/nebo do reklamy darovací tlačítko a umožnit tak lidem přispět vaší organizaci. Potenciální dárce můžete nasměrovat na cílovou stránku podle jejich výběru, například na vaši dárcovskou stránku umístěnou na vašich webových stránkách. Návštěvníci mohou také přispět, aniž by opustili Facebook, pokud aktivovali nastavení „Přispět přes Facebook“.
Facebook také nedávno spustil funkci Fundraising, která umožňuje jednotlivým uživatelům získávat dary na Facebooku jménem neziskové organizace. To znamená, že uživatelé Facebooku mohou nyní vybírat peníze například na komunitní a sousedské projekty nebo vylepšení, vysvětluje Facebook. Tento nástroj je založen na konceptu peer-to-peer fundraisingu.
Peer-to-peer fundraising je crowdfundingová strategie, která využívá stávající sítě dárců. Vyzývá své příznivce, aby oslovili své vrstevníky, přátele, kolegy a rodinné příslušníky s žádostí o příspěvek na Facebooku. Při peer-to-peer fundraisingu si jednotliví fundraiseři obvykle zřídí osobní fundraisingovou stránku, na které přijímají dary na Facebooku, které jsou následně převedeny na vaši neziskovou organizaci.
Peer-to-peer fundraising je jednou z nejlepších strategií získávání dárců, protože umožňuje vaší neziskové organizaci oslovit skupinu podporovatelů, která by jinak byla nedosažitelná.
10. Využijte Facebook Skupiny
Zejména po změnách algoritmu Facebooku, který uživatelům zobrazuje více obsahu od lidí a skupin, na kterých jim záleží, a méně od stránek, se skupiny na Facebooku mohou stát velmi užitečným nástrojem pro vaši neziskovou organizaci. Skupiny na Facebooku jsou cenným místem, kde můžete vyvolat diskusi a vytvořit pocit komunity mezi dobrovolníky, pracovníky, dárci a členy komunity, kteří se zajímají o vaši věc.
Pro vytvoření skupiny na Facebooku máte tři možnosti: otevřenou, uzavřenou a tajnou. Výběr jedné z nich závisí do značné míry na vaší neziskové organizaci. Uzavřená skupina může být pro většinu neziskové Organizace tou nejlepší volbou, protože ji může najít kdokoli, ale připojení k ní vyžaduje souhlas správce a neumožňuje nečlenům vidět obsah.
Správa skupiny na Facebooku sice může být časově náročná, ale rozhodně je to vynikající platforma pro diskusi a budování komunity.
Zde jsou naše nejlepší tipy pro skupiny na Facebooku:
- Propagujte ve skupině svůj program opakovaných darů. Mějte však na paměti rovnováhu mezi „propagačními“ příspěvky a hodnotným obsahem. Pokud budete propagačními akcemi příliš „spamovat“, mohou se členové skupiny rozhodnout ji opustit.
- Učte se od ostatních neziskové Organizace. Připojte se k dalším neziskovým skupinám na Facebooku a požádejte o tipy. Věnujte také čas budování partnerství a vztahů prostřednictvím rozhovorů, sdílení, společné propagace a dalších aktivit.
- Spojte se s uživateli. Tímto způsobem budujete důvěru, loajalitu a angažovanost. A to nakonec přiměje členy skupiny, aby darovali a přispěli vaší neziskové organizaci.
- Sdílejte příběhy o dopadu. Jasně ukažte, kam jdou dary z Facebooku.
Ve skupině můžete být aktivní několika způsoby. Můžete:
- Sdílejte aktuální informace o práci nebo pokroku;
- Poděkujte dárcům a podporovatelům – označte je jednotlivě;
- Sdílejte pracovní příležitosti nebo se přihlaste jako dobrovolník ve vaší neziskové organizaci;
- Žádejte o dary (ale šetřete s nimi);
- Sdílejte zdroje;
- Nahlédněte do zákulisí a sdílejte další exkluzivní obsah;
- Diskutujte o důležitých novinkách a aktualizacích;
- Ptejte se a odpovídejte na otázky.
Může Mít Charitativní Organizace Učet Na Facebooku?
Ano. Charitativní a neziskové organizace mohou mít účet na Facebooku, kde mohou mít. zahájit sbírku finančních prostředků za účelem získání peněz.
Účtuje Si Facebook Poplatky Za Dary?
Veškeré poplatky za dary charitativním organizacím na Facebooku hradí samotný Facebook. U osobních sbírek se při rozdělování vybraných peněz odečítají poplatky za zpracování platby a v některých zemích nebo regionech i další daně.
Naplánujte Si sbírku na Facebooku Pomocí WhyDonate!
Zde je několik nejdůležitějších a nejpraktičtějších tipů pro Facebook pro neziskové organizace. Nezapomeňte průběžně zveřejňovat příspěvky a také sledovat časy zveřejňování, abyste zjistili, ve kterých dnech a hodinách můžete oslovit většinu svého publika. Nezapomeňte na kreativní strategii pro Facebook.
Udělejte si čas na přezkoumání a pochopení analýzy Facebooku a využijte ji k tomu, aby byl váš obsah hodnotný a profesionální. Vždy upřednostňujte své příznivce a dárce.
Vaším cílem jako neziskové organizace je pomoci vaší neziskové organizaci přiblížit se jejímu poslání. A sociální sítě, zejména Facebook, mohou být skvělým nástrojem, jak toho dosáhnout. Správně nastavený Facebook má obrovský potenciál, který vám pomůže posunout se vpřed.
Chytří profesionálové z neziskových organizací také chápou, že jejich příznivce a podporovatele lze dnes najít na sociálních sítích, a právě tam je třeba se s nimi setkat. Kampaně na Facebooku mohou skutečně fungovat společně se softwarem pro fundraising jako součást ucelené strategie, která vám pomůže dosáhnout vašich cílů. Zvolte si jako svůj dárcovský systém WhyDonate a podívejte se na náš charitativní blog, kde najdete další zdroje a tipy pro neziskové organizace.
