Nie je tajomstvom, že pre organizáciu bez zisku, aby bola úspešná v našom rýchlo sa meniacom a komplexnom svete, musí byť prítomná a aktívna na sociálnych sieťach. A najvýznamnejšou sociálnou platformou je bezpochyby Facebook. Môžete ho teda s vďačnosťou využiť a dokonca zbierať dary prostredníctvom Facebooku.
Napriek ťažkému roku 2022 Facebook zaznamenal 1,3% medziročný nárast, alebo zvýšenie o 39 miliónov používateľov v roku 2022.
Zatiaľ čo iné platformy každý deň zvyšujú svoj dosah a vplyv, Facebook stále vládne ostatným sociálnym sieťam. Aj keď Facebook existuje už nejaký čas, jeho algoritmus sa neustále mení a vyvíja. Napríklad Mark Zuckerberg v roku 2018 oznámil, že „verejný obsah,“ čo znamená príspevky z stránok (ako sú neziskové organizácie), sa bude zobrazovať používateľom menej, aby sa uvoľnilo miesto pre príspevky od priateľov. Taktiež bolo oznámené, že Facebook bude uprednostňovať miestny obsah (čo je dobrá správa pre neziskové organizácie na miestnej úrovni).
Nečakajte! Kliknite sem a začnite fundraisingovú kampaň a pomôžte nám dosiahnuť ich ciele.
Table of Contents
Ako používajú neziskové organizácie Facebook?
Tieto zmeny, spolu s čoraz silnejšou konkurenciou a preplneným priestorom, kde všetci hľadajú pozornosť, môžu sťažovať neziskovým organizáciám, aby sa dostali do povedomia pre doácie na Facebooku. Môže to pôsobiť ako kričanie do prázdna, najmä pri zmenšovaní organického dosahu a angažovanosti. Aby sme vám pomohli maximalizovať dosah a angažovanosť vašich príspevkov o doáciach na Facebooku, zostavili sme zoznam spôsobov, ako získať čo najviac z vašej fundraisingovej kampane na Facebooku.
Plánujete začať fundraising pre vaše neziskové organizácie? Vyskúšajte WhyDonate teraz zadarmo.
1. Majte stratégiu na Facebooku
Čo chce vaša nezisková organizácia dosiahnuť? A aká je vaša misia? Aké sú vaše ciele? Odpovedanie na tieto otázky vám pomôže začať vašu stratégiu doácií na Facebooku.
Akonáhle si na tieto otázky odpoviete, zamyslite sa nad tým, ako sa váš účet na Facebooku hodí do zvyšku vašej organizácie a marketingovej stratégie a ako zapadá do vašich ďalších sociálnych médií, ako sú Instagram alebo YouTube.
Hlavajme s vaším tímom a robte si poznámky:
- Čo sa snažíte dosiahnuť používaním Facebooku? (napr. fundraising, budovanie značky, oslovovanie komunity atď.)
- Rozhodnite sa, kto bude spravovať účet vašej neziskovej organizácie na Facebooku. Môže to byť jedna osoba alebo niekoľko ľudí. Kto sa postará o väčšinu interakcií?
- Na koho sa snažíte zamerať? Ako vyzerá vaša cieľová skupina? Aké sú ich vášne a záujmy? Aké sú ich motivácie?
- Čo sa snažíte odovzdať a zdieľať? Aká je vaša základná správa?
- Nakoniec si nastavte konkrétne a merateľné ciele pre váš účet na Facebooku (napríklad počet lajkov, zdieľaní alebo konkrétny pomer preklikov).
- Ako sledujete pokrok a svoje KPI (kritické výkonnostné ukazovatele)?
2. Starajte sa o svoj profil
Váš profil na Facebooku predstavuje vašu organizáciu. Je nevyhnutné, aby bol váš profil kompletný s profilovým obrázkom, obalovou fotografiou, popisom, kontaktnými údajmi a ďalším.
Tu je to, čo môžete urobiť:
- Uistite sa, že používate Facebookovú stránku na doácie na Facebooku pre vašu neziskovú organizáciu. Je proti pravidlám Facebooku, aby organizácia používala osobný profil.
- Pre vašu stránku si vyberte používateľské meno, ktoré je čo najbližšie k URL vašej neziskovej organizácie.
- Použite logo vašej organizácie ako profilový obrázok. Uistite sa, že sa zmestí do malého štvorca a je stále rozpoznateľné.
- Vyplňte sekciu „O nás“. Google ťahá obsah z vašej sekcie O nás, takže sa uistite, že ste vyplnili všetky polia. Najdôležitejšie sú vaša webová adresa, fyzická adresa, kontaktné informácie a popis bohatý na kľúčové slová.
Profesionálny tip: Uistite sa, že v nastaveniach vašej stránky na Facebooku aktivujete odporúčania stránok podobného typu, aby vás ľudia mohli nájsť po komentovaní obsahu na podobnej stránke.
3. Staňte sa guru obsahu
Ak chcete uspieť v dnešnom priestore sociálnych médií, už nestačí len „náhodne zverejňovať“ alebo používať Facebook ako jednostranný reklamný priestor.
V roku 2022 je obsah najdôležitejšou vecou. Aby ste skutočne získali čo najviac z nástroja na doácie na Facebooku, musíte zverejňovať kvalitný, relevantný a pútavý obsah, ktorý zaujme vašu cieľovú skupinu. A mali by ste tiež pravidelne a konzistentne prispievať. Aj keď je pravidelné zverejňovanie najlepšie, nikdy by ste nemali uprednostňovať množstvo pred kvalitou.
– Poskytujte rôzne typy príspevkov. Niekedy zdieľajte odkazy na vaše blogové príspevky a niekedy zdieľajte svoju stránku na doácie. Občas zverejnite fotografie a videá, ktoré môžu oživiť vaše programy a služby. Zverejnite výsledky doácií na Facebooku a zdieľajte „ďakujeme“ správy s ocenením pre vašich darcov.
– Nebojte sa opýtať svojej cieľovej skupiny, čo by chceli vidieť od vašej neziskovej organizácie. Môžete tieto informácie zbierať osobne, prostredníctvom e-mailového prieskumu alebo ich môžete opýtať na sociálnych médiách.
– Požadujte zapojenie. Nebojte sa zverejniť veci ako „Páči sa mi…“ alebo „Doplňte do vety: Som dobrovoľník, pretože…“. Jednoduché prídavky ako tieto môžu zvýšiť váš dosah a angažovanosť.
– Zverejňujte 1-4 krát denne v závislosti od počtu vašich sledovateľov.
– Vyberte obsah s funkciou „Uložiť“, ktorá vám umožní rýchlo vybrať a uložiť relevantný obsah, ktorý môžete použiť neskôr.
– Zverejňujte vizuálny obsah. Tu je niekoľko nápadov:
- Fotografie
- GIFy
- Obrázky s citátmi
- Reels
- Infografiky
- Facebook 360 fotografie
- Emotikony (Príspevky s emotikonami získavajú o 57% viac lajkov a o 33% viac zdieľaní)
– Použite pravidlo 70/20/10. Toto pravidlo odporúča mnoho odborníkov na sociálne médiá.
- 70% Cenný obsah: Väčšina obsahu na Facebooku by mala pridať hodnotu vašej komunite. Zverejňujte obsah, ktorý je zaujímavý, informatívny, zábavný alebo inšpirujúci. Ideálne by tento obsah mal byť vytvorený vami.
- 20% Zdieľaný obsah: Zdieľanie nápadov od iných alebo príspevkov na Facebooku (kurátorované príspevky). Môže to byť dokonca aj obsah vytvorený používateľmi.
- 10% Propagovaný obsah: propagácia vašich programov, udalostí, fundraisingových kampaní, doácií na Facebooku, blogu alebo čohokoľvek, čo je predovšetkým propagačné povahy.
– Optimalizujte pre mobil. Keďže väčšina používania sociálnych médií prebieha na mobilných zariadeniach, uistite sa, že váš online obsah je optimalizovaný pre zobrazenie na mobile.
4. Zdieľajte príspevky s odkazmi namiesto fotografií
Facebook zistil, že ľudia dávajú prednosť klikaniu na odkazy, ktoré sa zobrazujú v formáte odkazu, keď vložíte odkaz pri písaní príspevku (pozrite si obrázok nižšie), skôr ako na odkazy, ktoré sa zobrazujú v popisoch fotografií.
V porovnaní s odkazmi zabudovanými v popise fotografie tieto príspevky získali dvakrát viac kliknutí.
Predpokladá sa, že to je preto, že formát odkazu zobrazuje niektoré dodatočné informácie súvisiace s odkazom, ako je úvod článku, čo uľahčuje rozhodovanie, či naň kliknúť. Tento formát tiež uľahčuje kliknutie na mobilných zariadeniach, ktoré majú menšie obrazovky, pre doácie na Facebooku. Facebook v súčasnosti uprednostňuje zobrazenie odkazov v formáte odkazu a zobrazuje menej odkazov zdieľaných v popisoch alebo aktualizáciách stavu.
5. Všetko je o videu
Video je najlepšou voľbou pre Facebook (a takmer všetky ostatné online platformy). Kombinácia vizuálneho obsahu, hlasu/dialógu a hudby/zvuku robí z videa jedinečne silný prostriedok na komunikáciu s darcami a podporovateľmi. Video dokáže upútať pozornosť a vyvolať emócie. Keď zverejníte video na stránkach s doáciami na Facebooku, najmä ak vyvoláva určitú emóciu, má potenciál stať sa virálnym spôsobom, akým to žiadna iná forma obsahu nedokáže.
Tu sú niektoré tipy na používanie videí na Facebooku:
- Zverejňujte svoj video obsah na Facebooku lokálne. Vďaka algoritmu časovej osi Facebooku je oveľa pravdepodobnejšie, že váš video obsah uvidí vaša komunita, než ak by ste zverejnili odkaz von.
- Videá na Facebooku sa automaticky prehrávajú v časových osiach používateľov, ale zvuk sa neprehráva, pokiaľ sa používateľ nerozhodne ho aktivovať. Preto je dôležité používať presvedčivé obrázky aj bez zvuku, ktoré upútajú dostatočnú pozornosť pre doácie na Facebooku. To je rovnaký dôvod, prečo je dôležité pridávať titulky k videám.
- Udržujte svoje videá krátke a efektívne. Videá, ktoré sú príliš dlhé, sú ignorované alebo nie sú sledované verejnosťou.
- Dodávajte svoje videá pre Facebook v štvorcovom formáte. Je dôležité formátovať video tak, aby vyhovovalo divákom na mobilných zariadeniach.
- Preskúmajte živé videá. Tieto budujú spojenia a dôveru. Algoritmus Facebooku bol tiež aktualizovaný, aby uprednostnil živé videá, pretože živé videá obvykle udržujú záujem používateľov dlhší čas.
- Uistite sa, že vaše video má popisný a presvedčivý názov, aby ho používatelia mohli ľahko nájsť.
6. Urobte sociálne zapojenie svojou prioritou
Investovanie času a zdrojov do vytvárania a zdieľania skvelého obsahu je nesmierne dôležité, rovnako ako meranie a vyhodnocovanie pokroku a výsledkov. Ale ešte dôležitejšie je sociálne zapojenie vašich podporovateľov na Facebooku.
Sprout Social navrhuje, aby 35% vášho času bolo venovaných zapájaniu vašej cieľovej skupiny.
Toto môže zahŕňať:
- Odpovedanie na otázky
- Odpovedanie na priame správy
- Odpovedanie na komentáre a príspevky, ktoré označujú vašu organizáciu
- Hľadanie relevantných hashtagov na nájdenie nových rozhovorov, do ktorých sa môžete zapojiť
- Kontaktovanie podporovateľov individuálne, aby ste ukázali „osobnosť vašej organizácie“
- Zdieľanie pohľadu „za kulisami“ (z terénu alebo z kancelárie)
Toto zhumanizuje vašu neziskovú organizáciu a je to tiež vynikajúca príležitosť vytvoriť si vlastný hlas a identitu značky. Pomáha vám budovať dôveru s vašou cieľovou skupinou, vytvárať dynamiku a ukazovať, že vám záleží na všetkých, ktorí sa zaujímajú o vašu prácu.
Vzhľadom na povahu práce nemôžu neziskové organizácie vždy prejaviť zmysel pre humor, ale je dobré občas do vašej komunikácie zahrnúť humor.
7. Merajte, vyhodnocujte, rozhodujte
Je dôležité, aby vaša nezisková organizácia určila, čo úspech znamená pre vašu organizáciu a ako ho presne budete merať pri vytváraní stratégie. Vyberte niekoľko KPI, ktoré sa v prípade Facebooku zvyčajne zaraďujú do jednej z týchto kategórií:
- Povedomie — zobrazenia, sledovania, dosah
- Rast — sledovatelia, páči sa mi to, odberatelia
- Zapojenie — komentáre, kliknutia, komentáre, zdieľania
- Konverzie — registrácie na podujatia, doácie na Facebooku
Meraním kľúčových ukazovateľov výkonnosti môžete vyhodnotiť pokrok smerom k svojim cieľom a určiť vhodný smer. Napríklad, ak určité typy príspevkov nemajú dobré výsledky, môžete sa rozhodnúť prestať takéto príspevky vytvárať. Iba meraním a vyhodnocovaním je možné naozaj pochopiť, čo funguje a čo nefunguje pre doácie na Facebooku.
8. Experimentujte s reklamami
Hoci nie sú zadarmo, reklamy na Facebooku pre neziskové organizácie môžu byť skvelým spôsobom, ako zvýšiť vašu prítomnosť a výsledky pri doáciách na Facebooku. Môžete podporiť príspevok alebo vytvoriť reklamu na Facebooku. Podpora príspevku je forma reklamy na Facebooku, ktorá uľahčuje investovanie malého množstva peňazí do príspevku na Facebooku a zviditeľňuje ho vo väčšom množstve novinových kanálov. Toto je najjednoduchší spôsob, ako inzerovať na Facebooku.
Podporené príspevky nemajú všetky rovnaké prispôsobiteľné funkcie ako reklamy na Facebooku. Na vytvorenie reklamnej kampane zvyčajne začínate od nuly v Správcovi podnikov na Facebooku a proces je trochu zložitý. Predtým, ako kliknete na tlačidlo „Podporiť príspevok“ alebo vytvoríte všeobecnú reklamu na Facebooku, zamyslite sa nad tým, čo dúfate, že dosiahnete. Prevádzkovanie reklamných kampaní bez cieľa alebo plánu je plytvaním peňazí.
Čo presne dúfate dosiahnuť s kampaní: viac doácií na Facebooku, viac zobrazení blogu, prihlásenie na e-mailový newsletter atď.? Vaša výzva na darovanie (CTA) by mala byť jasná a priamo súvisieť s vašou neziskovou organizáciou. Stanovte si rozpočet a potom sledujte výkon podporeného príspevku alebo reklamy.
Profesionálny tip: propagujte len to najlepšie. Vyberte si obsah, ktorý vyvoláva emócie, podnecuje diskusiu alebo bol zdieľaný. Starostlivo vyberte svoj text a obrázky. Použite obrázky a jazyk, ktoré v minulosti fungovali.
9. Použite nástroje na doácie na Facebooku
V roku 2013 Facebook spustil tlačidlo „darovať“ na Facebooku. Tlačidlo na doáciu na Facebooku vám umožňuje pridať tlačidlo na darovanie na vašu stránku a/alebo reklamy, aby ste umožnili ľuďom darovať vašej organizácii. Môžete potenciálnych darcov nasmerovať na vstupnú stránku podľa ich výberu, ako je vaša stránka na darovanie hostená na vašej webovej stránke. Alternatívne môžu návštevníci urobiť dar bez opustenia Facebooku, ak aktivovali nastavenie „Darovať cez Facebook“.
Facebook nedávno spustil aj funkciu fundraisingu, ktorá umožňuje jednotlivým používateľom získavať doácie na Facebooku v mene neziskovej organizácie. To znamená, že používatelia Facebooku môžu teraz získavať peniaze na veci ako projekty a zlepšenia v komunitách a štvrtiach, vysvetľuje Facebook. Tento nástroj je založený na koncepte fundraisingu od rovesníkov.
Fundraising od rovesníkov je stratégia crowdfunding, ktorá využíva existujúce siete vašich darcov. Povzbudzuje podporovateľov, aby sa obrátili na svojich rovesníkov, priateľov, kolegov a členov rodiny s cieľom získať doácie na Facebooku. Pri fundraisingu od rovesníkov si jednotliví fundraiseri zvyčajne vytvárajú osobnú fundraisingovú stránku na prijímanie doácií na Facebooku, ktoré sa následne prevádzajú do vašej neziskovej organizácie.
Fundraising od rovesníkov je jednou z najlepších stratégií na získavanie darcov, pretože umožňuje vašej neziskovej organizácii dosiahnuť skupinu podporovateľov, ktorí by inak boli nedosiahnuteľní
10. Využite Facebook skupiny
Najmä po zmenách v algoritme Facebooku, ktorý zobrazuje používateľom viac obsahu od ľudí a skupín, na ktorých im záleží, a menej od stránok, môžu sa Facebook skupiny stať veľmi užitočným nástrojom pre vašu neziskovú organizáciu. Facebook skupiny sú cenným miestom na generovanie diskusií a vytváranie pocitu komunity medzi dobrovoľníkmi, zamestnancami, darcami a členmi komunity, ktorí majú záujem o vašu vec.
Máte tri možnosti na vytvorenie Facebook skupiny: otvorená, uzavretá a tajná. Ktorú z nich si vybrať, závisí do veľkej miery od vašej neziskovej organizácie. Mať uzavretú skupinu môže byť najlepšou voľbou pre väčšinu neziskových organizácií, pretože ju môže nájsť ktokoľvek, ale na pripojenie je potrebné schválenie správcu a nečlenovia nemôžu vidieť obsah.
Aj keď môže byť správa Facebook skupiny časovo náročná, určite je to vynikajúca platforma na diskusiu a budovanie komunity.
Tu sú naše najlepšie tipy pre Facebook skupiny:
- Propagujte svoj program pravidelných darov v skupine. Pamätajte však na rovnováhu medzi „propagovaním“ príspevkov a hodnotným obsahom. Ak budete príliš „spamovať“ s propagáciou, vaši členovia skupiny sa môžu rozhodnúť opustiť skupinu.
- Učte sa od iných neziskových organizácií. Pripojte sa k iným neziskovým Facebook skupinám a pýtajte sa na tipy. Takisto si vyhraďte čas na budovanie partnerstiev a vzťahov prostredníctvom rozhovorov, zdieľania a vzájomnej propagácie.
- Spojte sa s používateľmi. Týmto spôsobom budujete dôveru, lojalitu a zapojenie. A to nakoniec privedie členov skupiny k darovaniu a prispievaniu vašej neziskovej organizácii.
- Zdieľajte príbehy o dopade. Jasne ukážte, kam smerujú Facebook dary.
Môžete byť aktívni v skupine viacerými spôsobmi. Môžete:
- Zdieľať aktualizácie o práci alebo pokroku;
- Poďakovať darcom a podporovateľom – označte ich jednotlivé;
- Zdieľať pracovné príležitosti alebo ponuky dobrovoľníctva vo vašej neziskovej organizácii;
- Požiadať o dary (ale robte to striedmo);
- Zdieľať zdroje;
- Poskytnúť pohľad „za kulisy“ a zdieľať iný exkluzívny obsah;
- Diskutovať o relevantných správach a aktualizáciách;
- Pýtať sa na otázky a odpovedať na otázky.
Môže mať charita účet na Facebooku?
Áno. Existuje možnosť, aby charity a neziskové organizácie mali účet na Facebooku, kde môžu začať zbierky na získanie peňazí.
Účtuje Facebook poplatky za darcovstvo?
Všetky poplatky za dary poskytnuté na Facebooku charitatívnym organizáciám hradí samotný Facebook. Pri osobných zbierkach sa odpočítavajú poplatky za spracovanie platieb a v niektorých krajinách alebo regiónoch sa pri distribúcii vyzbieraných peňazí uplatňujú aj ďalšie dane.
Ako požiadať o dary na Facebooku?
Ak chcete požiadať o dary na Facebooku, vytvorte zbierku, stanovte si cieľ a dátum ukončenia, napíšte presvedčivý príbeh, pridajte titulnú fotografiu a zdieľajte svoju zbierku s priateľmi a sledovateľmi. Poďakujte darcom a povzbudzujte ich, aby zdieľali, aby ste oslovili širšie publikum.
Plánujte svoju zbierku na Facebooku s WhyDonate!
Tu sú niektoré z najdôležitejších a praktických tipov pre neziskové organizácie na Facebooku. Nezabudnite pravidelne pridávať príspevky a sledovať časy príspevkov, aby ste zistili, v aké dni a časy môžete osloviť najviac svojich sledovateľov. Nezabudnite byť kreatívni vo svojej stratégii na Facebooku.
Venujte čas preskúmaniu a pochopeniu analytiky na Facebooku a použite ju na to, aby ste svoj obsah spravili cenným a profesionálnym. Vždy dávajte prednosť svojim podporovateľom a darcom.
Ako nezisková organizácia je vaším cieľom priblížiť sa k svojej misii. A sociálne siete, najmä Facebook, môžu byť skvelými nástrojmi na dosiahnutie tohto cieľa. Facebook, ak je správne využitý, má obrovský potenciál pomôcť vám napredovať.
Inteligentní profesionáli v neziskovom sektore tiež chápu, že ich podporovatelia a sledovatelia sú dnes na sociálnych sieťach, a tam ich musíte nájsť. Facebookové kampane môžu naozaj fungovať spolu s vaším softvérom na fundraising ako súčasť komplexnej stratégie na dosiahnutie vašich cieľov. Zvoľte WhyDonate ako svoj darcovský systém a pozrite si náš blog o charitatívnych organizáciách pre ďalšie zdroje a tipy pre neziskové organizácie.
